Teamwork: Các giai đoạn phát triển của nhóm (Phần I)
/>giai-doan-phat-trien-nhom/
Posted on June 7, 2008 by ngocgl
Có rất nhiều bạn trẻ (và kể cả bạn già) hay đến tâm sự với tôi rằng “Anh ơi, nhóm em vừa
thành lập mấy tháng, ban đầu thì ai cũng nhiệt tình, nhưng bây giờ thì tình hình là nhóm (hoặc
phòng) em không ổn rồi, mọi người không thể làm việc với nhau, bây giờ ai cũng muốn tách ra
khỏi nhóm, vậy là như thế nào hả anh? tình hình này chắc em cũng đi quá” hoặc “Ông nhóm
trưởng (hoặc trưởng phòng) của em hơi tham công việc anh ạ, gần như ông ý quyết định và xử
lý hết mọi thứ và làm mọi người không happy”…etc.
Qua quan sát, học hỏi và trải nghiệm thì tôi thấy rằng một trong những nguyên nhân chủ yếu
của những lời “tâm sự” này là do các thành viên trong nhóm chưa tìm hiểu các giai đoạn phát
triển của nhóm và từ đó chưa biết vai trò và cách ứng xử sao cho hợp lý của các thành viên
trong các giai đoạn đó. Câu chuyện này có cái gì giống với việc nếu bạn hiểu được tâm sinh lý
của con người trong các lứa tuổi trẻ con, trưởng thành, và già thì bạn sẽ có cách ứng xử với từng
người một cách khác nhau sao cho phù hợp và làm vui lòng người ta nhất.
Và entry này cũng muốn giới thiệu với các bạn một chút về các giai đoạn phát triển của nhóm
cùng với đặc tính của từng với giai đoạn và một chút về vai trò của người leader trong từng giai
đoạn.
PHẦN I: Các giai đoạn hình thành nhóm
Theo tổng kết và nghiên cứu thì đến khi nhóm hoạt động hiểu quả thì trải qua 4 giai đoạn sau:
1. Forming (Hình thành)
2. Storming (Bão tố, Hỗn loạn)
3. Norming (Ổn định)
4. Performing (Thực thi và phát triển)
Đặc tính của giai đoạn Forming thường là:
• Tham gia do giới thiệu
• Ai cũng rất máu, hăng hái
• Có rất mong đợi (expectation) khi tham gia vào nhóm
Chẳng hạn việc thành lập một công ty tin học thường thấy là do 1 cá nhân nào đó sở hữu một ý
tưởng hay công nghệ rồi sau đó rủ rê bạn bè cùng làm, cùng mở công ty. Khi lập nhóm ai cũng
máu me, ai cũng có những hoài bão ấp ủ rằng một ngày mình sẽ giống như Bill Gates, Steve

nảy sinh và thậm chí dẫn tới xung đột đe dọa sự đổ vỡ của nhóm. Mức độ không hài
lòng tăng dần, cảm giác bất mãn tăng lên.
Môn [tâm lý học quản lý] coi đây là giai đoạn giống như thời dậy thì của một con người. Các cá
nhân có hành vi không thể chấp nhận được phải bị đào thải chính trong giai đoạn này.
• Chuẩn hóa: Các mâu thuẫn và vấn đề đang tồn tại được dàn xếp và giải quyết. Các quan
hệ đi vào ổn định. Các tiêu chuẩn được hình thành và hoàn thiện. Các cá nhân chấp nhận
thucwj tại của nhau. Quan hệ bạn bè, đồng đội thực sự hình thành trong giai đoạn này.
Sự chân thành, tin tưởng trở nên rõ nét hơn.
• Thể hiện: Đây là giai đoạn phát triển cao nhất của teamwork. Cảm giác tin tưởng, hòa
nhập, gắn kết mạnh mẽ. Sự háo hức thể hiện rõ. Mức độ cam kết về công việc cao. Cảm
giác trưởng thành thực thụ ở tất cả các thành viên của nhóm.
Trong giai đoạn sau đó, nếu việc duy trì tốt, nhóm tiếp tục thể hiện tốt, nếu không, sẽ đi vào giai
đoạn Tan rã. Việc kết thúc dự án cũng đưa teamwork bước vào giai đoạn này.
Bốn giai đoạn phát triển của một nhóm nhân viên
/>( Bình chọn: 2 -- Thảo luận: 0 -- Số lần đọc: 945)
Khi thời gian còn lại của năm không còn nhiều thì quá trình từ chuẩn bị đến thực hiện kế hoạch như càng bị rút
ngắn lại. Nếu công ty nào có đội ngũ nhân viên giỏi thì sức cạnh tranh trong dịp cuối năm càng cao. Nhưng các
nhóm nhân viên có những giai đoạn phát triển khác nhau và ở mỗi giai đoạn đòi hỏi một kỹ năng lãnh đạo khác
nhau để đạt được kết quả cao nhất.
Sự trưởng thành của nhóm lao động thường trải qua bốn giai đoạn và ở mỗi giai đoạn họ cần sự hướng dẫn, giúp
đỡ khác nhau từ người quản lý của mình. Người quản lý cũng phải điều chỉnh phong cách quản lý để phù hợp với
sự phát triển của nhóm.
Giai đoạn 1: Thành lập
Theo một nghiên cứu mở rộng của tác giả Susan A. Wheelan về hoạt động của nhóm
thì giai đoạn đầu tiên của sự phát triển nhóm được định hình bởi sự phụ thuộc lẫn
nhau trong điều hành, sự an toàn và cảm giác của các thành viên trong nhóm. Các
thành viên tán thành kế hoạch do người đứng đầu hoặc bất kỳ thành viên nào cóảnh
hưởng lớn trong nhóm đề ra. Trong giai đoạn này, các thành viên tìm kiếm sự ủng hộ
của các thành viên khác hơn là tập trung giải quyết công việc của mình. Họ tỏ vẻ rất
lịch sự và ít khi bày tỏ quan điểm trái ngược với các thành viên khác.