CHƯƠNG 9
CHƯƠNG 9
VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
TRONG HỆ THỐNG SẢN XUẤT
TRONG HỆ THỐNG SẢN XUẤT
9.1. TỔNG QUAN
9.1. TỔNG QUAN
a.
a.
QL thường được
QL thường được
định nghĩa
định nghĩa
là "
là "
thực hiện
thực hiện
các mục tiêu thông qua người khác
các mục tiêu thông qua người khác
"
"
-Thực hiện các mục tiêu
Thực hiện các mục tiêu
: việc hoàn thành các
: việc hoàn thành các
mục đích hay mục tiêu chứ không phải là chủ
mục đích hay mục tiêu chứ không phải là chủ

cổ đông, công nhân, khách hàng, và
công chúng.
công chúng.
-Đối với cổ đông:
Đối với cổ đông:
bảo toàn vốn đầu tư và đảm
bảo toàn vốn đầu tư và đảm
bảo kiếm được lợi nhuận trên vốn đầu tư đó.,
bảo kiếm được lợi nhuận trên vốn đầu tư đó.,
-Đối với công nhân:
Đối với công nhân:
cố gắng đảm bảo những
cố gắng đảm bảo những
cơ hội vững chắc, điều kiện làm việc, ổn định
cơ hội vững chắc, điều kiện làm việc, ổn định
cuộc sống và những phúc lợi khác trong suốt
cuộc sống và những phúc lợi khác trong suốt
những năm làm việc, cả sau khi đã nghỉ hưu.
những năm làm việc, cả sau khi đã nghỉ hưu.
9.1. TỔNG QUAN
9.1. TỔNG QUAN
c.
c.
Những trách nhiệm quản lý

-Sự không yên tâm của công nhân,
Sự không yên tâm của công nhân,
-Giảm sút khối lượng hàng bán ra,
Giảm sút khối lượng hàng bán ra,
-Hay những quy định khắt khe của chính
Hay những quy định khắt khe của chính
quyền có thể gây thiệt hại về tài chính cho
quyền có thể gây thiệt hại về tài chính cho
công ty
công ty


phá sản
phá sản
.
.
Quan điểm cũ:
Quan điểm cũ:
trách nhiệm của người quản lý
trách nhiệm của người quản lý
chỉ là

theo ý riêng, không theo một PP hay QT chuẩn nào,
-Để nâng cao hiệu suất thao tác, phải vừa nâng cao
Để nâng cao hiệu suất thao tác, phải vừa nâng cao
kỹ thuật thao tác, vừa phải nâng cao hiệu quả QL
kỹ thuật thao tác, vừa phải nâng cao hiệu quả QL
→
→Doanh nghiệp thành đạt bởi vì quản lý đã làm gì
Doanh nghiệp thành đạt bởi vì quản lý đã làm gì
?
?
9.1. TỔNG QUAN
9.1. TỔNG QUAN
e. Quản lý và quyền sở hữu
e. Quản lý và quyền sở hữu
-Khi KD phát triển lên về quy mô kéo theo rủi ro tăng
Khi KD phát triển lên về quy mô kéo theo rủi ro tăng
lên
lên
→
→
quyền sở hữu theo hình thức công ty với nhiều

QL trở thành
một
một
nghề thực sự
nghề thực sự
, có những đặc điểm sau:
, có những đặc điểm sau:
Có
Có
một số nguyên tắc, kỹ năng, kỹ thuật chuyên biệt
một số nguyên tắc, kỹ năng, kỹ thuật chuyên biệt
Có
Có
những PP đã hình thành cho phép huấn luyện,
những PP đã hình thành cho phép huấn luyện,
tích lũy kinh nghiệm
tích lũy kinh nghiệm
Có
Có
một tổ chức cấu thành từ những người trong lĩnh
một tổ chức cấu thành từ những người trong lĩnh
vực đó lấy việc chuyên nghiệp hóa làm mục đích
vực đó lấy việc chuyên nghiệp hóa làm mục đích
Hành vi
Hành vi
bị chi phối bởi những quy tắc đạo đức
bị chi phối bởi những quy tắc đạo đức
Trả tiền thù lao
Trả tiền thù lao
trên cơ sở dịch vụ được thuê, trả cho

XĐ những công việc trên cơ sở hợp lý để giao cho
người QL cấp dưới, và chỉ định người cho từng công
người QL cấp dưới, và chỉ định người cho từng công
việc.
việc.
Cơ cấu tổ chức không được xem là mục đích, mà chỉ
Cơ cấu tổ chức không được xem là mục đích, mà chỉ
là 1 công cụ để hoàn thành các mục tiêu của C.ty
là 1 công cụ để hoàn thành các mục tiêu của C.ty
hay bộ phận, PX.
hay bộ phận, PX.
Mọi người QL phải thực hiện chức năng tổ chức,
Mọi người QL phải thực hiện chức năng tổ chức,
nhưng đây là phương tiện để đạt tới mục đích chứ
nhưng đây là phương tiện để đạt tới mục đích chứ
không phải là mục đích tự thân.
không phải là mục đích tự thân.
9.2. CHỨC NĂNG CỦA NGƯỜI QL
9.2. CHỨC NĂNG CỦA NGƯỜI QL
3. Nhân sự
3. Nhân sự
-Việc phát triển và sắp xếp người có đủ tiêu chuẩn
Việc phát triển và sắp xếp người có đủ tiêu chuẩn
vào những CV trong TC đã được xác định trước,
vào những CV trong TC đã được xác định trước,
-


lực của họ.
lực của họ.
-Phải xác định ai là người có khả năng bồi dưỡng
Phải xác định ai là người có khả năng bồi dưỡng
thành người QL hoặc tuyển mộ người mới.
thành người QL hoặc tuyển mộ người mới.
9.2. CHỨC NĂNG CỦA NGƯỜI QL
9.2. CHỨC NĂNG CỦA NGƯỜI QL
4. Chỉ huy
4. Chỉ huy
(giám sát)
(giám sát)
Việc đôn đốc và dẫn dắt cấp dưới tiến đến những mục tiêu
Việc đôn đốc và dẫn dắt cấp dưới tiến đến những mục tiêu
QL cấp cao cần có kiến thức về kỹ thuật giám sát
QL cấp cao cần có kiến thức về kỹ thuật giám sát
Người CN sẽ làm tốt CV của mình khi họ biết cần phải làm gì,
Người CN sẽ làm tốt CV của mình khi họ biết cần phải làm gì,
được huấn luyện tốt để làm việc đó và nhận được thông tin
được huấn luyện tốt để làm việc đó và nhận được thông tin
phản hồi về KQ thực hiện CV
phản hồi về KQ thực hiện CV
Những người cấp dưới cần có 1 số quyền hạn dành cho họ và
Những người cấp dưới cần có 1 số quyền hạn dành cho họ và
họ sẽ phát huy tinh thần trách nhiệm tương xứng với quyền
họ sẽ phát huy tinh thần trách nhiệm tương xứng với quyền
hạn được giao.

Việc phối hợp sẽ dễ dàng nếu những người có liên
quan đã được tham gia về việc lập KH và xây dựng
quan đã được tham gia về việc lập KH và xây dựng
chính sách trong quá trình QL
chính sách trong quá trình QL
Trọng tâm hàng đầu của những nhiệm vụ QL tối cao
Trọng tâm hàng đầu của những nhiệm vụ QL tối cao
là sắp xếp nhân sự, kiểm tra và phối hợp.
là sắp xếp nhân sự, kiểm tra và phối hợp.
9.3. ĐÁNH GIÁ QL
9.3. ĐÁNH GIÁ QL
1. Đánh giá quản lý
1. Đánh giá quản lý
Việc đánh giá hiệu quả của QL rất quan trọng bởi vì
Việc đánh giá hiệu quả của QL rất quan trọng bởi vì
những người QL làm thuê đông hơn những người
những người QL làm thuê đông hơn những người
QL là chủ sở hữu.
QL là chủ sở hữu.
Người QL đồng thời là chủ sở hữu điều hành doanh
Người QL đồng thời là chủ sở hữu điều hành doanh
nghiệp của mình theo
nghiệp của mình theo
bất kỳ kiểu nào
bất kỳ kiểu nào
mà mình thích.
mà mình thích.
Những người QL
Những người QL
làm thuê

thiếu chính xác.
9.3. ĐÁNH GIÁ QL
9.3. ĐÁNH GIÁ QL
2. Các quan điểm đánh giá quản lý
2. Các quan điểm đánh giá quản lý
Thực tế, 1 số c.ty có thể tạm thời theo đuổi những mục đích sẽ
Thực tế, 1 số c.ty có thể tạm thời theo đuổi những mục đích sẽ
đem lại hiệu quả tài chính thấp.
đem lại hiệu quả tài chính thấp.
Thí dụ:
Thí dụ:
-Tăng thị phần bằng cách giảm giá hay chào giá hạ,
Tăng thị phần bằng cách giảm giá hay chào giá hạ,
-Không nâng giá hay tăng lợi nhuận, bởi vì sẽ hấp dẫn những
Không nâng giá hay tăng lợi nhuận, bởi vì sẽ hấp dẫn những
c.ty khác nhảy vào có thể tổn hại vị trí của c.ty trên thị trường,
c.ty khác nhảy vào có thể tổn hại vị trí của c.ty trên thị trường,
-Theo đuổi mục đích lâu dài, từ bỏ những cơ hội kiếm lời
Theo đuổi mục đích lâu dài, từ bỏ những cơ hội kiếm lời
trước mắt nhanh chóng để tránh làm tổn hại sự ổn định và
trước mắt nhanh chóng để tránh làm tổn hại sự ổn định và

trong từng lĩnh vực hoạt động.
trong từng lĩnh vực hoạt động.
9.4. NHIỆM VỤ QL
9.4. NHIỆM VỤ QL
1.
1.
Yêu cầu bắt buộc đối với c.ty là:
Yêu cầu bắt buộc đối với c.ty là:
-"
"
Đạt được KH
Đạt được KH
" đề ra đối với tất cả các chức năng:
" đề ra đối với tất cả các chức năng:
SX, KD, máy móc, tài chính
SX, KD, máy móc, tài chính
-Phải thu thập thông tin về những vấn đề tồn đọng
Phải thu thập thông tin về những vấn đề tồn đọng


ngăn cản việc hoàn thành KH,
ngăn cản việc hoàn thành KH,
-


việc đánh giá qui trình SX dự kiến, khả năng SX, chi
phí ước lượng.
phí ước lượng.
3.
3.
Ngân sách phải thống nhất với KH SX.
Ngân sách phải thống nhất với KH SX.
4.
4.
Mối quan hệ giữa tiếp thị và SX cũng cần phải
Mối quan hệ giữa tiếp thị và SX cũng cần phải
được quan tâm để đảm bảo cho việc kiểm soát KH.
được quan tâm để đảm bảo cho việc kiểm soát KH.
5.
5.
Nếu KH SX không hoàn thành, bất cứ ai không
Nếu KH SX không hoàn thành, bất cứ ai không
hoàn thành KH đều phải chịu trách nhiệm báo cáo
hoàn thành KH đều phải chịu trách nhiệm báo cáo
tình hình ngay lập tức, và nhanh chóng điều chỉnh.
tình hình ngay lập tức, và nhanh chóng điều chỉnh.
9.5. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
9.5. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC1.
1.
Hiện nay, việc hoạch định chiến lược dựa
Hiện nay, việc hoạch định chiến lược dựa
trên KH về SP.

tin để dễ dàng so sánh và KS với KQ thực tế.
Đối với KH SX, cần phải phổ biến rộng rãi KH và tính
Đối với KH SX, cần phải phổ biến rộng rãi KH và tính
phức tạp của nó tới các nhà QL.
phức tạp của nó tới các nhà QL.
Một đặc tính khác của việc KS đó là báo cáo để so
Một đặc tính khác của việc KS đó là báo cáo để so
sánh giữa việc thực hiện thực tế và KH.
sánh giữa việc thực hiện thực tế và KH.
Trong trường hợp KQ thực tế khác KH thì phải phân
Trong trường hợp KQ thực tế khác KH thì phải phân
tích, tìm hiểu nguyên nhân của những thay đổi này.
tích, tìm hiểu nguyên nhân của những thay đổi này.
9.6. KẾ HOẠCH SX VÀ KIỂM SOÁT
9.6. KẾ HOẠCH SX VÀ KIỂM SOÁTVí dụ:
Ví dụ:
Về thời gian thực hiện báo cáo tại c.ty
Về thời gian thực hiện báo cáo tại c.ty
Tenmart.
Tenmart.
Đánh giá Báo cáo
- Tính phù hợp của qui trình SX với KH SX.
- Khả năng sản xuất
- Giao nhận
- Thực tế SX so với cách thực hiện qui trình SX.
- Tồn kho
Tuần