GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG I: LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3
1.1. Giới thiệu 4
1.2. Thế nào là thương mại điện tử? 4
1.3. Hai mô hình thương mại điện tử B2C và B2B 5
1.3.1. Mô hình B2C 5
1.3.2. Mô hình B2B 6
1.4. Các phương án thu tiền qua mạng 6
1.4.1. Thẻ tín dụng 6
1.4.2. Séc 7
1.5. Các bên tham gia thương mại điện tử 8
1.6. Lợi ích của thương mại điện tử 8
1.7. Các yêu cầu của thương mại điện tử 8
CHƯƠNG II: KHẢO SÁT THỰC TẾ 9
2.1.Hiện trạng kinh doanh của các nhà sách ở nước ta 10
2.2. Khảo sát thực trạng hoạt động của hệ thống 11
2 3. Nhiệm vụ cơ bản và yêu cầu của hệ thống 12
2.3.1. Nhiệm vụ cơ bản 12
2.3.2. Yêu cầu 12
CHƯƠNG III: MÔI TRƯỜNG CÀI ĐẶT VÀ THIẾT KẾ GIAO DIỆN 14
3.1. Đối với Gói phục vụ Khách hàng 14
3.2. Đối với Gói Quản trị 18
KẾT LUẬN 20
TÀI LIỆU THAM KHẢO 22
LỜI MỞ ĐẦU
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-1-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh

định được tên tuổi của nó :
+ Phần mềm Quản lý cổ đông ( OOS.JSM )
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-2-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
+ Phần mềm Quản lý nhà hàng ( OOS.SRM)
+ Phần mềm Quản lý nhân sự ( OOS.GoldHuman)
+ Phần mềm Khách sạn ( SmartHotel pro)
…
Với những thế mạnh vốn có của công ty đang thực tập cho nên em đã chọn
đề tài về xây dựng một hệ thống website bán sách qua mạng sử dụng công nghệ
.Net và ngôn ngữ lập trình C# , em đã được sự đồng ý giúp đỡ của các anh chị trong
công ty và được sự chấp nhận của giáo viên hướng dẫn thực tập .
Nội dung báo cáo gồm các chương sau:
Chương I: LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Tìm hiểu về thương mại điện tử . Những khái niệm của thương mại điện tử .
Tìm hiểu những lợi ích cũng như yêu cầu khi tham gia thương mại điên tử.
Chương II: KHẢO SÁT THỰC TẾ.
Khảo sát thực trạng của nhà sách ,qua đó đặt ra những nhiệm vụ cơ bản của
hệ thống nhằm giúp tăng trưởng doanh thu của nhà sách.
Chương III: MÔI TRƯỜNG CÀI ĐẶT.
Nêu ra điều kiện tối thiểu để cài đặt và thực thi chương trình .
Xuất phát từ yêu cầu thực tế , đồng thời cũng mong muốn được tìm hiểu ,
khám phá những công nghệ hiện đại và khai thác lĩnh vực thông tin rộng lớn .Em đã
chọn đề tài “ Hệ thống website bán sách qua mạng “ nhằm góp phần thương mại
hóa lĩnh vực kinh doanh sách .
Do thời gian và trình độ còn hạn chế nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót .
Mong thầy cô và các bạn đóng góp thêm ý kiến để đề tài hoàn thiện hơn .
Sinh viên thực hiện
Lê Bá Khánh

việc áp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động kinh tế. Theo
thống kê có trên 1300 lĩnh vực ứng dụng, trong đó buôn bán hàng hóa chỉ là một
lĩnh vực ứng dụng.
Các phương tiện điện tử trong Thương mại điện tử:
+ Điện thoại.
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-4-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
+ Máy điện báo (Telex) và máy Fax.
+ Truyền hình.
+ Hệ thống thanh toán điện tử.
+ Mạng Intranet / Extranet.
+ Mạng toàn cầu Internet / World Wide Web.
Các hình thức hoạt động Thương mại điện tử:
+ Thư tín điện tử (E-mail).
+ Thanh toán điện tử.
+ Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI).
+ Trao đổi số hoá các dung liệu.
+ Mua bán hàng hoá hữu hình.
Thương mại điện tử bao gồm:
Khảo hàng trực tuyến (Online shopping): bao gồm các thông tin và hoạt động
nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết để tiến hành kinh doanh với bạn
và đưa ra một quyết định mua hàng hợp lý.
Mua hàng trực tuyến (Online purchasing): cơ sở hạ tầng công nghệ để trao đổi
dữ liệu và mua sản phẩm trên Internet. Có nhiều cấp độ thực hiện Thương mại điện
tử. Ở cấp độ cơ bản, doanh nghiệp có thể chỉ mới có website trưng bày thông tin,
hình ảnh, tìm kiếm khách hàng qua mạng, liên hệ với khách hàng qua email mà
thôi. Cấp độ cao hơn thì doanh nghiệp đã có thể thực hiện một số giao dịch trên
mạng như cho khách hàng đặt hàng thẳng từ trên mạng, quản lý thông tin khách
hàng, đơn hàng bằng cơ sở dữ liệu tự động trên mạng, có thể xử lý thanh toán qua

đầu tiên trong nhà hàng và khách sạn, sau đó là cửa hàng bách hóa và việc sử dụng
nó đã được chào hàng trên các phương tiện quảng cáo từ hơn 20 năm qua. Sau khi
đã chọn hàng, bạn chỉ cần nhập số thẻ tín dụng của bạn, một hệ thống kết nối với
ngân hàng sẽ kiểm tra thẻ và thực hiện thanh toán. Hiện ở các nước tư bản phát triển
đã có cả một ngành công nghiệp khổng lồ để xử lý các giao dịch bằng thẻ tín dụng
trực tuyến với các công ty nổi tiếng như First Data Corp, Total System Corp,
National Data Corp đang chi tiết hóa các giao dịch phía sau mối quan hệ giữa nhà
băng, người bán hàng và người sử dụng thẻ tín dụng. Trước khi nhận thẻ tín dụng
của người mua qua Internet bạn phải có một “căn cước” hay chứng minh thư.
Tuy nhiên không phải lúc nào cũng thực hiện được hình thức thanh toán này
bởi Web site của bạn không thể kết nối được với tất cả các nhà băng trong khi thẻ
tín dụng của khách hàng có thể được cấp bởi một nhà băng mà hệ thống của bạn
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-6-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
không kết nối với nó. Hơn thế nữa sử dụng thẻ tín dụng trực tuyến ngày nay lại rất
giống như áp dụng chúng với một “phép toán chờ”. Số thẻ và chi tiết của giao dịch
được lưu lại và xử lý nhưng chẳng có căn cước của người mua, do đó các hãng thẻ
tín dụng vẫn ghi nợ doanh nghiệp.
1.4.2. Séc
Có hai cách để Site có thể nhận séc. Bạn có thể tạo ra các “tờ séc ảo” hoặc
nhận thanh toán nhờ dùng các thẻ ghi nợ (debit card) gắn với các tài khoản séc. Thẻ
ghi nợ cũng giống như thẻ tín dụng, chỉ khác là chúng trực tiếp truy cập tới tài
khoản séc của người dùng. Nó là hậu duệ của thẻ ATM (đã phổ biến từ đầu những
năm 80, được sử dụng để rút tiền từ các máy rút tiền của nhà băng) và nay vẫn
thường được sử dụng theo cách ấy. Điều thay đổi là hiện nay các giao dịch của
chúng đã được xử lý bình thường qua các mạng thẻ tín dụng của nhà băng. Điều đó
có nghĩa là bạn có thể xử lý các giao dịch thẻ ghi nợ hệt như là xử lý các giao dịch
thẻ tín dụng, nhưng do tiền được chuyển tới trực tiếp từ tài khoản séc của người sử
dụng nên chiết khấu sẽ thấp hơn.

+ Giữa người tiêu dùng và các cơ quan chính phủ: Các vấn đề về thuế, dịch vụ hải
quan, thông tin
+ Giữa các chính phủ: Trao đổi thông tin. Trong bốn cấp độ giao dịch nói trên, giao
dịch giữa các doanh nghiệp với nhau là chủ yếu. Hình thức thanh toán chủ yếu dùng
trao đổi dữ liệu điện tử (FEDI).
1.6. Lợi ích của thương mại điện tử
Thương mại điện tử đã đưa lại những lợi ích tiềm tàng thể hiện ở một số mặt sau:
+ Giúp người tham gia thu thập được thông tin phong phú.
+ Giảm chi phí sản xuất.
+ Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị.
+ Giảm chi phí giao dịch.
+ Giúp thiết lập và củng cố quan hệ quốc tế.
+ Tạo điều kiện sớm tiếp cận “kinh tế số hóa”.
1.7. Các yêu cầu của thương mại điện tử
Thương mại điện tử bao trùm một phạm vi rộng lớn các hoạt động kinh tế và
xã hội. Hạ tầng cơ sở của nó là cả một tổng hòa phức hợp. Một khi chấp nhận và
ứng dụng thương mại điện tử thì toàn bộ hình thái hoạt động của một nước sẽ thay
đổi.
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-8-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
Song song với những lợi ích có thể mang lại, thương mại điện tử đã và đang đặt ra
hàng loạt vấn đề cần phải giải quyết:
+ Hạ tầng cơ sở công nghệ.
+ Hạ tầng cơ sở nhân lực.
+ Bảo mật, an toàn.
+ Bảo vệ sở hữu trí tuệ.
+ Bảo vệ người tiêu dùng.
+ Tác động văn hóa xã hội của Internet.
+ Hạ tầng cơ sở kinh tế và pháp lý.

một xu thế tất yếu.
Một hệ thống quản lý bán sách trên mạng sẽ giúp cho cửa hàng bán sách giải
quyết được các khó khăn trên và điều quan trọng là đáp ứng được nhu cầu của đông
đảo khách hàng có nhu cầu tra cứu sách, đặt mua sách, và đây cũng chính là phương
tiện quảng cáo sách cho cửa hàng tốt nhất, rẻ nhất và hiệu quả nhất. Điều này cũng
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-10-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
đồng nghĩa với việc doanh thu của cửa hàng sẽ tăng lên gấp bội. Với hệ thống này,
nhà sách cũng tạo được phương tiện để thu thập ý kiến từ phía khách hàng để giải
quyết các sự cố cũng như cải thiện khả năng phục vụ khách hàng.
2.2. Khảo sát thực trạng hoạt động của hệ thống
Nhà sách là một cửa hàng sách tự chọn nằm ở trung tâm thủ đô. Nguồn hàng
của nhà sách có thể là do các nhà cung cấp, các nhà sản xuất, các công ty trong và
ngoài nước cung cấp. Đối tượng bán hàng của nhà sách gồm các khách hàng trong
nước và quốc tế nhưng chủ yếu là khách trong nước thuộc địa bàn thành phố. Khi
khách hàng cần mua sách thì họ phải đến nhà sách để chọn sách mà mình yêu thích
sau đó ra quầy thu ngân để thanh toán.
Mỗi cuốn sách trong nhà sách đều có một mã sách, tên sách, tên tác giả, nhà
xuất bản cung cấp. Mỗi mặt hàng ở nhà sách có mã mặt hàng, tên mặt hàng, mã
phân loại mặt hàng và đơn vị tính của mặt hàng đó. Mỗi một cuốn sách và mỗi một
mặt hàng thì chỉ thuộc một loại nhất định và có chỉ số quầy nơi bán cũng như kho
lưu trữ. Một kho lưu trữ có thể lưu nhiều loại khác nhau, một quầy thì chỉ bán một
thể loại mà thôi.
Khi khách hàng thanh toán tiền xong thì nhà sách sẽ đưa ra một hoá đơn bán
hàng trong đó ghi rõ mã hoá đơn, mã nhân viên lập hoá đơn, ngày lập hoá đơn…
Nhà sách quản lý việc bán hàng thông qua các hoá đơn bán.
Đối với mặt hàng sách thì nhà sách lưu đầy đủ tựa đề sách, nhà xuất bản,
năm xuất bản, tên tác giả và các tính chất đặc trưng của từng cuốn sách để đáp ứng
đầy đủ yêu cầu của khách hàng. Mỗi tuần nhà sách phải thống kê tổng số tiền bán

 Khách hàng có thể xem, mua bất cứ cuốn sách nào trong kho.
 Đơn hàng, thư hỏi đáp kiến nghị của khách hàng phải được bảo mật.
 Thanh toán tiền khi giao nhận sách.
 Kiểm tra độ tin cậy của khách hàng phải thông qua những thông tin do khách
hàng đăng ký và dựa vào địa chỉ giao nhận sách, sau đó liên hệ qua Email
hoặc qua điện thoại.
 Hai URL giành cho khách hàng và nhân viên của nhà sách phải khác nhau.
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-12-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
2.4. Nhiệm vụ của website khi được triển khai hoạt đông
Hệ thống bước đầu sẽ phục vụ cho khách hàng với những chức năng cần
thiết nhất để khách hàng có thể đăng ký mua sách , đồng thời giúp nhân viên ,người
quản trị dễ dàng quản lý được việc mua bán và nắm bắt thông tin nhanh chóng để
có thể kịp thời đưa ra những quyết định nhanh nhạy và chính xác nhất .
Một số chức năng cần thiết phải đạt được như sau
 Đối với Khách hàng :
 Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.
 Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng
muốn xem
 Giúp khách (thành viên) mua hàng thuận lợi.
 Khách hàng có thể sửa đơn hàng đã đặt. Ngoài ra khách hàng có thể
đóng góp ý kiến, kiến nghị với nhà sách.
 Đối với Người quản trị và nhân viên:
 Hệ thống có thể giúp người quản trị, nhân viên cập nhật thông tin
nhanh chóng.
 Đơn hàng của khách hàng cũng như dữ liệu của hệ thống được bảo
mật.
 Hệ thống có khả năng bảo mật dựa vào session, để người khác không thể vào
hệ thống để truy cập cơ sỡ dữ liệu.

loại sách, Tác giả, Nhà xuất bản) sau đó điền từ tìm kiếm vào ô từ khóa.
3.1.5 Trang thông tin chi tiết sách: chương trình đưa đến trang ChitietSach.aspx
3.1.6 Trang Giỏ hàng
Khi khách kích vào “chọn mua hàng” hay “Đặt mua” thì hệ thống sẽ đưa kết quả
chọn về giỏ hàng. (Giohang.aspx)

Khi đó thì tại giỏ hàng ở phía bên phải sẽ được cập nhật Tổng giá tiền đã mua:
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-15-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
Hình 3.4: mục xem giỏ hàng
3.1.7 Trang cập nhật số lượng mua
Nếu bạn muốn xóa hàng vừa cho vào giỏ thì kích vào biểu tượn
Nếu khách muốn cập nhật thêm số lượng thì kích vào biểu tượng
Chương trình sẽ đưa bạn đến trang CartItemDetail.aspx , khi đó bạn điền số lượng
mua vào và kích vào “cập nhật”.
3.1.8 Trang đơn đặt hàng
Trong trường hợp bạn muốn đặt hàng:
Nếu bạn không là thành viên thì sẽ được thông báo như hình sau :
Hình 3.5: Thông báo lỗi khi đặt hàng
Nếu bạn là thành viên thì phải đăng nhập:
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-16-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
Hình3.6 Mục đăng nhập
Kết quả sau khi đăng nhập
Hình 3.7: Mục đăng nhập thành công
Lúc này bạn có thể đặt hàng khi kích vào “Đặt hàng” thì hệ thống đưa bạn đến trang
đơn đặt hàng:
Hình 3.8: Donhang.aspx

3.2.3.6. Trang Quan lý Nhà Xuất Bản: NXB.aspx
3.2.3.7. Trang Quản lý khách hàng: KhachHang.aspx
3.2.3.8. Trang quản lý nhân viên: HosoNV.aspx
3.2.3.9. Trang quản lý chi tiết đơn hàng: Chitietdonhang.aspx
3.2.3.10. Trang Quản lý thư Góp ý: Gopy.aspx
3.2.3.11. Trang Quản lý đơn đặt hàng: Dondathang.aspx
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-19-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
KẾT LUẬN
1. Các kết quả đạt được
Mục tiêu của em trong chuyên đề thực tập này là :
∙ Tìm hiểu tác dụng của Thương mại điện tử
∙ Tìm hiểu ngôn ngữ lập trình C# ,VB.Net
∙ Phân tích và thiết kế hướng đối tượng với UML(Unified Modeling
Language-Ngôn ngữ mô hình thống nhất )
Trên cơ sở các công việc đã thực hiện được sau thời gian thực tập, chương trình đã
đáp ứng cơ bản các chức năng cần thiết đối với khách hàng và người quản trị như :
 Đối với Khách hàng :
 Hệ thống có thể giúp khách hàng tìm kiếm sách nhanh chóng.
 Hệ thống đưa ra chi tiết thông tin cho từng cuốn sách mà khách hàng
muốn xem
 Giúp khách (thành viên) mua hàng thuận lợi.
 Khách hàng có thể sửa đơn hàng đã đặt. Ngoài ra khách hàng có thể
đóng góp ý kiến, kiến nghị với nhà sách.
 Đối với Người quản trị và nhân viên:
 Hệ thống có thể giúp người quản trị, nhân viên cập nhật thông tin
nhanh chóng.
 Đơn hàng của khách hàng cũng như dữ liệu của hệ thống được bảo
mật.

• Xây dựng cơ chế bảo mật và an toàn dữ liệu Nghiên cứu và áp dụng hệ thanh
toán điện tử.
• Xây dựng forum cho khách hàng có thể trao đổi thông tin.
• Thể hiện chức năng quà tặng và tư vấn cho khách hàng.
 Xây dựng cho hệ thống các hỗ trợ hướng dẫn sử dụng cho người dùng cuối cũng
như các tài liệu kỹ thuật cho các nhà phát triển.
• Xây dựng hệ thống Backup và Restore dữ liệu theo hướng chủ động hơn cho
quản trị viên.
 Phiên bản tiếp theo sẽ hỗ trợ nhiều ngôn ngữ hơn.
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-21-
GVHD:Th.s Tống Thị Minh Ngọc SVTH: Lê Bá Khánh
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. TS. Đặng Văn Đức: Phân tích và thiết kế hướng đối tượng UML, NXB Giáo
dục, 2002.
[2]. PGS.TS. Đoàn Văn Ban: Phân tích thiết kế và lập trình hướng đối tượng NXB
Thống Kê, 1997.
[3]. Phạm Hữu Khang: Xây dựng & triển khai ứng dụng thương mại điện tử. Tập
2: với công cụ ASP.Net, Visual Basic.Net, SQL Server - NXB Lao Động Xã Hội.
[4]. Viêt Văn Book Tự học ASP.net 2.0 từng bước một, NXB Thống Kê.
[5]. Nguyễn Minh Ngọc-Hoàng Đức Hải: Tự học Microsoft SQL Server 2000,
NXB Lao Động- Xã Hội, 2005.
[6]. TS. Dương Kiều Hoa – Tôn Thất Hòa An: Phân tích và thiết kế hệ thống
thông tin với UML.
[7]. Một số Website tham khảo:


/> /> …
Báo cáo thực tập tổng hợp HT Website bán sách qua mạng
-22-