Tên Doanh nghiệp: Công ty
KẾ HOẠCH ỨNG DỤNG
QUẢN LÝ
NGUỒN NHÂN LỰC
Người thiết lập:
Giai đoạn: 2004 – 2005
A.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC:
1. Giới thiệu:
Tên Doanh nghiệp: Công ty
Thời gian hoạt động:
Lĩnh vực hoạt động:
Sản phẩm:
2. Mục tiêu và rào sản về hoạt động nguồn nhân lực hiện nay:
2.1 Những mục tiêu, mong muốn:
- Xây dựng hoàn chỉnh bản chức năng nhiệm vụ của các bộ phận vào tháng 12/204
- Xây dựng hoàn chỉnh bản mô tả công việc, yêu cầu công việc, tiêu chuẩn công việc
vào tháng 03/2005.
2.2 Những rào cản đã và đang nhận thấy:
- Trình độ, kiến thức, kỹ năng về cơ cấu tổ chức, mô tả công việc, tiêu chuẩn công
việc… của các Trưởng bộ phận còn yếu.
- Do công việc sản xuất kinh doanh của công ty rất bạn đặc biệt trong dịp tết (tháng 10
năm trước đến tháng 3 năm sau) nên ít có thời gian để thực hiện công việc khác ngoài
sản xuất kinh doanh.
3. Những biện pháp quản lý nguồn nhân lực đang được áp dụng:
3.1 Lập kế hoạch và tuyển dụng:
- Công ty lập kế hoạch tuyển dụng theo tháng, quý, sáu tháng, năm. Mỗi đợt tuyển
dụng lại có một kế hoạch riêng.
- Thông thường kế hoạch tuyển dụng gồm các nội dung sau: đối tượng tuyển dụng, tiêu
chuẩn công việc, thời gian tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng, người phỏng vấn,
thời gian thực hiện các quy trình tuyển dụng…
3.2 Đào tạo và phát triển: Hiện tại công ty chưa chú trọng việc đào tạo và phát triển nhân

phát triển nguồn nhân lực vào tháng 1/2005.
- Yêu cầu Giám đốc phân việc lại cho các quản lý để giảm khối lương công việc cho
các quản lý trước tháng 12/2004.
6. Một số sáng kiến thực hiện trong thời gian tới:
6.1 Sáng kiến 1: Huấn luyện Trưởng các bộ phận về cách thức tổ chức công việc vào
tháng 12/2004
- Miêu tả: Huấn luyện về các mô hình tổ chức, huấn luyện về qui trình các công việc,
huấn luyện về cách phân việc, giao việc, hình thành cơ cấu tổ chức.
- Đánh giá mức độ thành công: giúp 100 % Trưởng bộ phận hiểu được qui trình chung,
hiểu được 70 % nội dung các bài huấn luyện, phần còn lại sẽ được huấn luyện kỹ
năng thực tế trong các quá trình tái cơ cấu tổ chức và tuyển dụng.
- Thực trạng: đang làm kế hoạch triển khai.
B. TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ:
1. Tự nhận lại cách tuyển dụng hiện nay:
Xác định công việc: Có.
Tìm kiếm: Có
Sơ tuyển: Có.
Phỏng vấn: Có
Tuyển chọn: Có
Mời nhận việc: có
Định hướng và theo dõi: Có.
2. Lập một mẫu hồ sơ xin việc mới:
HỒ SƠ ỨNG VIÊN
I/DỮ LIỆU CÁ NHÂN:
Họ tên
Năm sinh
Địa chỉ thường trú:
Địa chỉ tạm trú:
Điện thoại bàn
Điện thoại di động

Tiếng Anh
Vi tính
IV/KINH NGHIỆM:
Công ty:
Địa chỉ:
Điện thoại: Loại hình kinh doanh:
Chức vụ:
Nhiệm vụ:
Lý do thôi việc:
Công ty:
Địa chỉ:
Điện thoại: Loại hình kinh doanh:
Chức vụ:
Nhiệm vụ:
Lý do thôi việc:
Công ty:
Địa chỉ:
Điện thoại: Loại hình kinh doanh:
Chức vụ:
Nhiệm vụ:
Lý do thôi việc:
Công ty:
Địa chỉ:
Điện thoại: Loại hình kinh doanh:
Chức vụ:
Nhiệm vụ:
Lý do thôi việc:
V / KỸ NĂNG:
Loại kỹ năng Diển giải kỹ năng
VI / NGUỒN THẨM TRA:

3
Khá
2
Trung
bình
1
Kém
0
không
quan
sát
được
Trình độ học vấn
Quan tâm đến chi tiết
Tinh thần hợp tác
Dịch vụ khách hàng
Khả năng gây ảnh hưởng
Sáng kiến
Tính thật thà
Quan hệ cá nhân
Khả năng học hỏi
Nhiệt tình với công việc
Khả năng chịu đựng
Giao tiếp trực tiếp
Điểm TB: ((Trọng số * điểm)+…+ (Trọng số * điểm)) / số lĩnh vực đánh giá
Kết luận:
Đề nghị:
Tuyển Từ chối Xem xét
Ngày:
Người phỏng vấn:

- Nhân viên bảo vệ
- Nhân viên giao nhận
- Nhân viên bảo trì
- Nhân viên kế toán.
- Tổ trưởng chuyền
- Thủ kho
- Tổ phó chuyền
- Công nhân may
- Thợ phụ
- Tổ trưởng cắt
- Phụ cắt
- Tổ trưởng hoàn thành
- Nhân viên hoàn thành
- Tổ trưởng KCS
- Nhân viên KCS
- Thủ kho
1.2 Chọn một vị trí và hoàn thành bảng câu hỏi phân tích công việc: Ví trí nhân viên bảo
vệ
THÔNG BÁO
Nhằm mục đích xác định chính xác công việc của CNV công ty đề rà soát lại công tác
tính lương và phân công nhiệm vụ công việc hiệu quả, Phòng HCNS yêu cầu CNV hoàn
thành bản câu hỏi phân tích công việc đính kèm sau đây.
Trong quá trình thực hiện, có vướng mắc hoặc phát sinh,đề nghị CNV liên hệ chị Hân
trợ lý nhân sự để được giải thích thêm.
TP Hành chánh – Nhân sự
I / KIẾN THỨC:
1. Trình độ học vấn cơ bản: Yêu cầu trình độ học vấn cơ bản để hoàn thành nhiệm vụ:
Loại trình độ học vấn Đánh
dấu
Ghi chú

1-3 tháng
1 năm
3 năm
Khác x Không cần
2. Hiểu biết:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Có thể hiểu rõ các mệnh lệnh và các chỉ
thị liên quan đến công việc
x
Có thể hiểu rõ các mệnh lệnh và các chỉ
thị liên quan đến công việc của nhóm
hoặc bộ phận
Có thể nắm được bản chất mối quan hệ
thông tin đến công việc
3. Phán quyết:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Công việc không cần phán quyết cao x
Phải phán quyết các điểm nhỏ trong
phạm vi các chỉ thị tương đối chi tiết
Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa
ra các quyết định tác động đến kết quả
làm việc của nhóm hoặc bộ phận
Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa
ra các quyết định tác động đến kết quả
làm việc của các phòng / ban
Khi có các hướng dẫn chung, phải đưa

Phải lãnh đạo một phòng ban
Phải lãnh đạo một doanh nghiệp
III / THỂ LỰC VÀ MÔI TRƯỜNG:
1. Cường độ tập trung:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần nỗ lực đặc biệt
Nỗ lực đặc biệt để quan sát và lắng nghe x
2. Quan hệ:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần quan hệ với người khác
Cần quan hệ với mọi người trong và
ngoài doanh nghiệp
x
Đòi hỏi quan hệ thường xuyên với nhiều
người
3. Sức lực:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú
Không cần sức lực
Cần sức lực x
Cần nỗ lực và sức lực đặc biệt
4. Môi trường làm việc:
Phân loại Đánh
dấu
Ghi chú

Phải chịu trách nhiệm với tổn thất trên
1.000.000 đồng
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý vị.
1.3 Chọn một vị trí để hoàn thành bản phân tích công việc: Nhân viên bảo vệ
BẢNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Người chuẩn bị
Ngày tháng 20/10/04
Chức danh công việc: Nhân viên bảo vệ
Phòng HCNS
Địa điểm: Văn phòng ôcng ty
Các nguồn lao động:
Nội bộ:
Bên ngoài: x
Mục đích, mục tiêu của vị trí:
Bảo vệ con người, tài sản, an ninh trật tự
Các trách nhiệm công việc:
Chức danh: NV bảo vệ
Báo cáo cho: Tổ trưởng bảo vệ
Phối hợp làm việc với:
Các tránh nhiệm chính Cách thức kiểm tra chất lượng công việc
Đúng thời
hạn
Đúng
khối
lượng
Đúng
kết quả
Khác
- Bảo vệ tài sản, con người, an
ninh trật tự tự công ty.

ra khỏi công ty, CNV đến muộn,
CNV về sớm, CNV từ bộ phận
khác sang liên hệ công tác, CNV
công tác xong trở về, CNV đi
công tác, CNV đi công tác trở
về, CNV từ nhà đi công tác luôn,
sau đó vô công ty trễ… Mỗi
trường hợp phải ghi riêng.
- Thứ bảy hàng tuần, bảo vệ photo
sổ theo dõi CNV và khách
chuyển về Trưởng phòng
HCNS.ø
x
Các tránh nhiệm phụ Cách thức kiểm tra chất lượng công việc
Đúng thời
hạn
Đúng
khối
lượng
Đúng kết
quả
Khác
- Hàng tuần, bảo vệ lập báo cáo
nhập xuất tài sản trong công ty
chuyển Tổ trưởng bảo vệ kiểm
tra, sau đó báo cáo cho TP
HCNS.
x
- Khi khách đến liên hệ giao dịch.
Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách

quyết tiếp theo…
x
- Liên hệ cơ quan lân cận hoặc địa
phương để hợp đồng phối hợp
khi cần thiết (khi có sự uỷ nhiệm
của lãnh đạo).
x
- Thường xuyên kiểm tra tài sản,
phát hiện ra những CNV xâm
phạm tài sản và nội qui của
Công ty, báo cáo Tổ trưởng bảo
vệ, Tổ trưởng bảo vệ có trách
nhiệm báo cáo cho TP HCNS
xem xét và xử lý.
x
- Kiểm tra các thiết bị PCCC đầu
tháng, nội dung kiểm tra gồm:
bình PCCC còn sử dụng được
không? Có đúng vị trí không?
Có hướng dẫn sử dụng không?
Biên bản kiểm tra chuyển về TP
HCNS kiểm tra.
x
- Vận hành thành thạo, thao tác
nhanh, xử lý kịp thời khi có sự
cố xảy ra biết bảo dưỡng và sửa
chữa hư hỏng thông thường của
thiết bị PCCC. Phòng chống và
phát hiện kịp thời các hiện tượng
cháy nổ để xử lý ngay đồng thời

Trình độ học vấn, kinh nghiệm cần thiết:
Học vấn: 12/12
Kinh nghiệm: 1 năm
Kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn - Nghiệp vụ bảo vệ và giao tiếp.
- Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp.
- Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn.
- Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy.
- Võ thuật chiến đấu, cách sử dụng các công cụ hỗ trợ.
Kỹ năng giao tiếp Không
Kỹ năng tư duy không
Các yêu cầu về điều kiện vật chất:
Điều kiện nơi làm việc Tại cửa VP Công ty
Thời gian làm việc 8:00 – 17:30 (nghỉ trưa 1.5 tiếng)
Các giai đoạn nghỉ ngơi Nghỉ trưa 1.5 tiếng
Các yêu cầu khác:
Đi công tác: Không
Làm việc biệt lập: Không
Làm việc ban đêm: Không
Làm việc nhiều giờ liên tục Không
Làm việc trong điều kiện nguy
hiểm:
Không
2. Mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn, tiêu chuẩn kết quả công việc:
2.1 Các vị trí nào trong công ty đã có bản mô tả công việc, yêu cầu chuyên môn, tiêu
chuẩn công việc:
- Trưởng phòng nhân sự
- Trưởng phòng kỹ thuật
- Trợ lý nhân sự.
- Nhân viên tiếp tân.

lượng, nhập/xuất, ghi chú.
- Nhắc nhở nhân viên, công nhân khách đến làm việc luôn tuân thủ các biện pháp an
toàn lao động, PCCN và nội quy Công ty.
- Khi khách đến liên hệ giao dịch. Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách sau đó liên hệ văn
phòng hoặc người cần gặp. Nếu bộ phận văn phòng công ty đồng ý tiếp thì bảo vệ đề
nghị khách đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân trước khi vào công ty.
- Lập sổ theo dõi CNV và khách gồm các cột sau: ngày, họ tên, bộ phận/cơ quan, giờ
đến/đi, nội dung công việc, ghi chú. Sổ theo dõi CNV và khách để theo dõi khách
hàng đến, khách hàng ra khỏi công ty, CNV đến muộn, CNV về sớm, CNV từ bộ
phận khác sang liên hệ công tác, CNV công tác xong trở về, CNV đi công tác, CNV
đi công tác trở về, CNV từ nhà đi công tác luôn, sau đó vô công ty trễ… Mỗi trường
hợp phải ghi riêng.
- Thứ bảy hàng tuần, bảo vệ photo sổ theo dõi CNV và khách chuyển về Trưởng phòng
HCNS.ø
- Quản lý chìa khoá các bộ phận, chìa khoá chính, ghi rõ số khoá đã bàn giao trong sổ
trực ban khi được phân công.
Các nhiệm vụ phụ:
- Hàng tuần, bảo vệ lập báo cáo nhập xuất tài sản trong công ty chuyển Tổ trưởng bảo
vệ kiểm tra, sau đó báo cáo cho TP HCNS.
- Khi khách đến liên hệ giao dịch. Bảo vệ hỏi rõ lai lịch của khách sau đó liên hệ văn
phòng hoặc người cần gặp. Nếu bộ phận văn phòng công ty đồng ý tiếp thì bảo vệ đề
nghị khách đăng ký và xuất trình giấy tờ tùy thân trước khi vào công ty.
- Bảo vệ có trách nhiệm giúp khách, CNV đưa xe vào đúng vị trí khi khách CNV dừng
xe trước công ty, phát thẻ xe, thu thẻ xe khi khách – CNV lấy lại xe, giúp khách CNV
chuyển xe từ chỗ để xe ra ngoài.
- Khi có thư báo, bưu phẩm, quà tặng. Nhân viên bảo vệ nhận từ tay người đưa đến
đồng thời chuyển ngay đến bộ phận văn thư của Công ty xử lý.
- Trường hợp phân ca trực cho tại cùng một địa điểm thì bảo vệ phải lập biên bản bàn
giao ca. Biên bản bàn giao ca phải thể hiện các nội dung: số lượng chìa khoá giao,
ngày giờ giao, tên người giao – người nhận, các trường hợp phát sinh trong ca trực,

Phòng HCNS
Trình độ học vấn:
Chức danh: Nhân viên bảo vệ
Báo cáo cho Tổ trưởng bảo vệ
Loại hình đào tạo Tên trường Thời gian học Kết quả
Tiểu học
Trung học cơ sở
Phổ thông trung học x
Trung cấp 1
Trung cấp 2
Trung cấp 3
Cao đẳng 1
Cao đẳng 2
Cao đẳng 3
Đại học 1
Đại học 2
Đại học 3
Cao học
Tiến sỹ
Tên các khoá
chuyên môn khác
Tên trường Thời gian học Kết quả
Tiếng Anh Không
Vi tính Không
Các yêu cầu kinh nghiệm:
1 năm trở lên
Các yêu cầu kỹ năng:
- Nghiệp vụ bảo vệ và giao tiếp.
- Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp.
- Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn.

Không xác
định
Liên quan đến sản
xuất hàng hoá
không không không không
Liên quan đến ngôn
ngữ
không không không không
Liên quan đến quản
lý và giám sát
không không không không
Liên quan đến giao
tiếp nội bộ
không không không không
Liên quan đến các
cuộc họp tham dự
hoặc chủ tọa
không không không không
Liên quan đến các
hoạt động thể chất
không không không không
Liên quan đến an
toàn lao động
không không không không
D. HỆ THỐNG TIỀN LƯƠNG VÀ TIỀN CÔNG:
1. Danh sách các yếu tố công việc: (không thay đổi)
1.1 Xem lại danh sách các yếu tố công việc đã được cung cấp và điều chỉnh lại nếu thấy
cần thiết để phù hợp với doanh nghiệp.
1.2 Hãy cho điểm các yếu tố theo ý của bạn trong danh sách vừa hoàn chỉnh nêu trên.
2. Phân nhóm công việc:

_Giám sát 0
_Trách nhiệm công việc 0
Tổng 295
3. Ngạch công việc và tiêu chí phân ngạch:
3.1 Hãy xem lại các ngạch công việc trong doanh nghiệp của bạn. Nó còn phù hợp với
không? Nếu không thì giải thích tại sao?
3.2 Nếu câu trả lời trên là không thì hãy thiết lập một thang phân ngạch mới.
3.3 Xếp nhóm công việc bạn bạn đã thực hiện trong mục 2 vào một ngạch công việc.
(không giải thích thêm với phần này, do không đủ thời gian nên chỉ phân tích vị
trí nhân viên bảo vệ đại diện cho nhóm).
4. Định giá công việc và thiết lập thang lương:
4.1 Xem lại bảng so sánh thang lương bạn đã lập.
4.2 Thu thập và tập hợp các thông tin về tiền lương của tất cả các vị trí trong nhóm công
việc đã thiết lập ở mục 2 vào bảng so sánh thang lương của mình.
4.3 So sánh kết quả trên với mức lương hiện tại bạn đang trả hoặc dự kiến trả cho các vị
trí. Bạn phải điều chỉnh những gì?
4.4 Thiết lập một thang lương cho nhóm công việc này dựa tên ngạch lương bạn đã chọn
trong bứơc 3.3.
(không giải thích thêm với phần này, do không đủ thời gian nên chỉ phân tích vị
trí nhân viên bảo vệ đại diện cho nhóm).
5. Định giá công việc , rà soát thang lương:
Rà soát lại hệ thống thang lương của bạn và trả lời các câu hỏi sau đây.
5.1 Các mức lương của bạn có phù hợp với mức lương thị trường hiện tại của ngành
không? Hiện mức lương của các vị trí là tương đối phù hợp với thị trường, riêng một
số vị trí như nhân viên giao nhận, nhân viên kế toán đang được điều chỉnh lại. Mức
điều chỉnh là khoảng + 300.000 đồng.
5.2 Tổng quỹ lương một năm của bạn là bao nhiêu? 215.000.000 VNĐ
5.3 Công việc nào chiến tỷ trọng cao nhất trong tổng quỹ lương: Phó Giám đốc Kinh
doanh
5.4 Có công việc nào được trả lương thấp quá không? Đó là công việc nào? không