Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 1
Hành vi T chc
C s ca
Hành vi Nhóm
C s ca
Hành vi Nhóm
!∀#∃%&∋&(&)∗%+, −#∃%&∋&(&)∗./.
0∀#1!023!!24
5!67!#8881!02!!244
4. Mô t cách thc nhng òi hi vai trò thay i trong nhng tình hung
khác nhau
5. Mô t cách thc mà các chun mc nhóm nh hng ti hành vi ca
cá nhân
6. Nhn ra các li ích vàc im ca nhóm vng chc
7. Tho lun v quá trình phát trin i
8. Lit kê các u nhc im ca vic ra quyt nh nhóm
9. Phân bit các k thut ra quyt nh nhóm
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 2
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Nhóm &i
Nhóm &i
Chú tr&ng mnh vào s∋(o
Trách nhim
M∀c tiêu
Làm vic
)iu hành nhng cuc h&p hiu qu
)o l∗ng hiu qu mt cách gián tip
thông qua ng∗i khác (nhà thc hin
tài chính ca doanh nghip)
Tho lun, quyt nh và y quyn
Nhóm i
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 3
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
h
h
à
à
nh ngh
nh ngh
Nh
Nh
ó
ó
m s
m s
n xu
n xu
,
,
t
t
Nh
Nh
ó
ó
m qu
m qu
Lý do Gia nhp Nhóm
Lý do Gia nhp Nhóm
• An toàn
• a v
• T trng
• Xã hi
• Quyn lc
• Nhm t mc tiêu
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 4
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Lý do Ph thuc vào Nhóm
Lý do Ph thuc vào Nhóm
So vi các cá nhân làm vic n l∃, các
nhóm có/ng:
– Gii quyt v,n và xác nh các c hi
nhanh h n
– Chia s∃ thông tin và0u phi các nhim
v∀ tt h n
– Cung c,p dch v∀ khách hàng tt do có
nhiu kin thc và123!4
– Khuyn khích các nhân viên làm vic
hng ti các m∀c tiêu chung ca nhóm
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 5
Hành vi T chc
Nhóm
•
•
Môi tr
Môi tr
ng t
ng t
ch
ch
c
c
v
v
à
à
!∀
!∀
ng nh
ng nh
ó
ó
m
Truyn t
– Các −c tính tính cách
) xã hi
Khi xng
Ci m
)56ng, linh hot
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 6
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Các Vai trò
Nh#ng Vai trò
Mt tp hp nhng dng hành vi
c mong i i vi nhng
ng∗i nhng v trí nh,t nh
trong mt n v xã hi.
Nhn thc v Vai trò
Quan im ca mt cá nhân v
cách thc mà anh, ch ta nên th
hin trong mt tình hung c∀ th.
Nhn thc v Vai trò
Quan im ca mt cá nhân v
cách thc mà anh, ch ta nên th
hin trong mt tình hung c∀ th.
ng nht v Vai trò
Nhng thái và hành vi nh,t
quán vi mt vai trò.
ng nht v Vai trò
Nhng thái và hành vi nh,t
quán vi mt vai trò.
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 7
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
c∀ th.
Mong ∃i Vai trò
Nhng ng∗i khác tin tng v
cách thc mà mt ng∗i nên
hành ng trong mt tình hung
c∀ th.
Xung t Vai trò
Tình hung trong ó mt
cá:i m−t vi nhiu
mong i vai trò r,t khác
nhau.
Xung t Vai trò
Tình hung trong ó mt
cá:i m−t vi nhiu
mong i vai trò r,t khác
nhau.
Center for Excellence in Management Development
• Các kinh nghim ban u ca
nhóm
• Nim tin/giá tr mà các thành viên
mang li cho nhóm
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 8
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc
Cu trúc Nhóm: Các Chu%n mc
S tuân th
100
75
50
25
0
4 8 12 16 20 24 28 32 36 40
S Tuân th Chu%n mc Nhóm
S Tuân th Chu%n mc Nhóm
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 9
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Hành vi L∋m lc ti
Ni Làm vic
Hành vi L∋m lc ti
Ni Làm vic
Tiêu chí Ví d∀
Sn xu,t
Tài sn
T,n công cá nhân
Ngun: T S. L. Robinson & R. J. Bennett. “A Typology of Deviant Workplace
Behavior: A Multidimensional Scaling Study.” Academy of Management Journal,
April 1995. p. 565.
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Cu trúc Nhóm: a v
Cu trúc Nhóm: a v
Chu%n mc
Nhóm
Chu%n mc
Nhóm
Công bng
a v
Công bng
a v
Vn hóa
Cu trúc Nhóm: Qui mô
Cu trúc Nhóm: Qui mô
Qui mô nhóm
Vic thc hin
M
o
n
g
i
T
h
c
t
d
o
l
Gim thi&u “Li nhác Xã hi”
Gim thi&u “Li nhác Xã hi”
Làm rõ h n nhng cng hin cá nhân
T5ng c∗ng khuyn khích nhân viên
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 12
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Cu to
Cu trúc Nhóm: Cu to
1.
)ng c
–
2.
N5ng lc
–
3.)+ng nh,t ho−c không +ng nh,t ph∀
thuc theo yêu cu ca nhim v∀
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 13
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Cu trúc Nhóm: Tính v#ng ch)c
Cu trúc Nhóm: Tính v#ng ch)c
Làm t5ng tính vng chc ca nhóm
Làm t5ng tính vng chc ca nhóm
Tính v#ng ch)c
Mc =>?ó các thành viên nhóm
h,p d#n l#n nhau vàc ng viên
li trong nhóm
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 14
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
= 6
= 6
+
+
ng
ng
gi
gi
a c
a c
á
á
c
c
th
th
à
à
nh viên
nh viên
Qui mô nh
Qui mô nh
ó
ó
m
m
T ng t
gia nh
p
p
Th
Th
à
à
nh công
nh công
c
c
a nh
a nh
ó
ó
m
m
Th
Th
á
á
ch th
ch th
c t
Tính v#ng ch)c, Chu%n mc
Thc hin và−./t
Tính v#ng ch)c, Chu%n mc
Thc hin và−./t
N5ng su,t
Cao
Cao
Th,p
Cao
Th,p
N5ng su,t
Trung bình
N5ng su,t
Th,p
N5ng su,t
Th,p ti Trung bình
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 15
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Các nhóm
ang t+n ti
có th quay
li giai on
phát trin
trc ó
H
H
ì
ì
nh Th
nh Th
à
à
nh
nh
Bão t
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Các Quá trình Nhóm
Các Quá trình Nhóm
Cng hng
Hành ng ca hai hay nhiu ng∗i
có kt qu ln h n tng ca nhng
kt qu riêng rΒ ca nhng ng∗i
này.
Hiu ng xã hi
Xu hng thc hin t5ng lên hay
D
D
ù
ù
ng chung
ng chung
Ph
Ph
∀
∀
thu
thu
c
c
L
L
#
#
n nhau
n nhau
Ngu
Ngu
+
+
n l
n l
Nhim v ca Nhóm
Nhim v ca Nhóm
Ra quyt nh
Center for Excellence in Management Development
Ra Quyt nh Nhóm
Ra Quyt nh Nhóm
T duy nhóm
Hin tng trong ó chun mc
ca s+ng thun l,n át,è b∆p
nhng ánh giá thc t các ph ng
án hành ng khác nhau.
ùn %y trách nhim
Mt s=2i ri ro trong quyt
nh gia quyt nh ca nhóm và
quyt nh cá nhân mà các thành
viên trong nhóm có th thc hin;
có th bo th Ε?61Φng có
th là ri ro cao h n.
Center for Excellence in Management Development
phép a ra các bình lun và
hp nh,t các ý kin mà không
nhn dng cá nhân.
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 19
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
Hiu qu ca Các K0 thut
Hiu qu ca Các K0 thut
Ngun: T J. K. Murnighan, “Group Decision Making: What Strategies Should You Use?” Management
Review, February 1981, p. 61.
Các Vn v,i Nhóm
Các Vn v,i Nhóm
Các cá nhân thc hin mt s nhim v∀ tt
h n/nhanh h n
Thit hi cho quá trình – chi phí phát trin và
duy trì các nhóm
Các công ty không h. tr!40=Γ∗ng làm
vic tt nh,t cho ng lc to nhóm
“L∗i nhác xã hi”
Nhng C s ca Hành vi Nhóm
Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: [email protected] 20
Hành vi T chc
Center for Excellence in Management Development
i hay các Cá nhân?
Copyright: Tài liệu đại học ©