
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY
DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG
HIỆU CHO HÀNG NÔNG SẢN CÔNG
TY ANTESCO Giáo viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Vũ Duy
Họ tên sinh viên : Tiêu Ngọc Cầm


M
M
Ụ
Ụ
C
CL
L
Ụ
Ụ

a
a
n
n
g
gLời cảm tạ i
Mục lục ii
Danh sách các biểu bảng và biểu đồ vii
Danh sách các sơ đồ và hình viii
PHẦN MỞ ĐẦU
I.Lý do chọn đề tài 1
II.Mục tiêu nghiên cứu 2
III.Nội dung nghiên cứu 2
IV.Phương pháp nghiên cứu 2
V.Giới hạn phạm vi nghiên cứu 3
PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
I.Tổng quan về thương hiệu 4
1.Quá trình hình thành thương hiệu 4
2.Khái niệm - Đặc điểm – Thành phần của thương hiệ
u 4
2.1.Khái niệm thương hiệu 4
2.2.Đặc điểm thương hiệu 5
2.3.Các thành phần của thương hiệu 5
2.3.1.Thành phần chức năng 5
2.3.2.Thành phần cảm xúc 5
3.Giá trị thương hiệu 6
3.1.Nhận thức thương hiệu 6

3.Bản sắc thương hiệu 10
4.Thị trường 10
PHẦN II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
THƯƠNG HIỆU CHO HÀNG NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
Chương I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ANTESCO
I.Quá trình hình thành và phát triển Công ty Antesco 11
II.Đặc điểm chung - Mục tiêu và nhiệm vụ tổng quát 12
III.Mặt hàng kinh doanh chính 13
IV.Cơ cấu tổ chức và nhân sự 14
1.Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty 14
2.Ch
ức năng và nhiệm vụ các phòng ban Công ty 14
3.Hoạt động quản lý nguồn nhân sự 17
4.Công tác đào tạo trình độ nguồn nhân lực 19
5.Chế độ lương và các chính sách đối với công nhân viên 20
6.Tình hình sản xuất của Công ty 21
6.1.Đặc điểm về cơ cấu tổ chức sản xuất 21
6.2.Tình hình sử dụng máy móc thiết bị 21
6.3.Vùng nguyên liệu 23
6.4.Quy trình công nghệ 24

ii
T
T
r
r
a
a
n
n

2.3.Tình hình bao bì và nhãn hiệu 54
3.Chiến lược giá 55
4.Chiến lược phân phối 57
5.Chiến lược quảng bá thương hiệu 58 iii
T
T
r
r
a
a
n
n
g
gChương IV: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
THƯƠNG HIỆU CHO HÀNG NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
I.Định hướng phát triển và mục tiêu của Công ty 61
1.Định hướng phát triển 61
2.Mục tiêu Marketing cho xây dựng và phát triển thương hiệu 62
II.Phương án hình thành chiến lược thương hiệu 63
1.Căn cứ xây dựng chiến lược 63
2.Phương án hình thành chiến lược 63
III.Tầm quan trọng và ý nghĩa của việc xây dựng thương hiệu 63
IV.Định hướ
ng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cho

gPHỤ LỤC
Phụ lục 1: Phiếu điều tra thị trường viii
Phụ lục 2: Phiếu thăm dò ý kiến của Công ty về vấn đề thương hiệu x
Phụ lục 3: Phương thức thu mua bắp non và đậu nành rau của Công ty xiii
Phụ lục 4: Tiêu chuẩn kiểm thu nguyên liệu bắp non xiv
Phụ lục 5: Một số hình ảnh về Công ty Antesco xv
Phụ lục 6: Bảng yếu tố môi trường chế biến xvi
Phụ lục 7: Bảng niêm yết giá bán các sản phẩm của Công ty xvii
Phụ lục 8: Ưu và nhược điểm của MAP xix
Phụ lục 9: Bảng so sánh các phương tiện quảng cáo xx
Phụ lục 10: Bảng CPM một số báo và tạp chí xxiTÀI LIỆU THAM KHẢO xxii


C
C
Á
Á
C
CB
B
I
I
Ể
Ể
U
UB
B
Ả
Ả
N
N
G
G-
-
T
T
r
r
a
a
n
n
g
g
B
B
i
i
ể
ể
u
uđ
đ
ồ
ồ
:
: Biểu đồ 1: Tình hình sản xuất của Công ty qua các năm 29
 Biểu đồ 2: Cơ cấu thị trường xuất khẩu của Công ty năm 2003 32
 Biểu đồ 3: Cơ cấu khách hàng hiện tại của Công ty 39
 Biểu đồ 4: Dự báo nhu cầu ăn uống của người tiêu dùng 42
 Biểu đồ 5: Tốc độ tăng trưởng doanh thu nội địa qua các năm 44
 Biểu đồ 6: Tác động tăng cườ
ng hình ảnh sản phẩm của khuyến mãi 79
 Biểu đồ 7: Tác động giữ độc quyền của các biện pháp khuyến mãi 80
CS
S
Ơ
ƠĐ
Đ
Ồ
Ồ-
-H
H
Ì
Ì
N
N
H
H


T
T
r
r
a
a
n
n
g
g
S
S
ơ
ơđ
 Hình 1: Máy ghép nắp 22
 Hình 2: Máy sấy sản phẩm 22
 Hình 3: Vùng nguyên liệu bắp non 23
 Hình 4: Vùng nguyên liệu đậu nành rau 23
 Hình 5: Hình thức bao bì sản phẩm của VEGETEXCO 46
 Hình 6: Các loại sản phẩm của Công ty Antesco 52
 Hình 7: Thiết kế logo và tên thương hiệu cho hàng nông sản 65
 Hình 8: Thiết kế mẫu quảng cáo cho các mặt hàng nông sản 83
nghiệp và sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và sản
phẩm đó trên thị trường đồng thời làm cho khách hàng sử dụng hàng hoá thươ
ng
hiệu tự hào hơn. Điều này đã đặt ra yêu cầu rất lớn cho các doanh nghiệp cần xây
dựng một chiến lược thương hiệu hiệu quả.
T
Tuy nhiên, vấn đề thương hiệu ngày nay vẫn chưa được các doanh nghiệp quan
tâm và đầu tư đúng mức, đặc biệt trong lĩnh vực chế biến nông sản. Công ty Dịch
Vụ Kỹ Thuật Nông Nghiệp An Giang (gọi tắt là ANTESCO) là doanh nghiệp
Nhà n
ước đứng đầu tỉnh An Giang về chế biến nông sản xuất khẩu song vị thị thế
thương hiệu trên thị trường nội địa hiện nay còn rất yếu do phần lớn thời gian
qua Công ty chạy theo cái bóng của xuất khẩu mà đã bỏ ngỏ thị trường nội địa
trong một thời gian dài. Thời điểm hội nhập AFTA đang đến gần, hàng hóa nước
ngoài sẽ tràn ngậ
p thị trường nội địa, nếu không muốn thua ngay trên sân nhà thì
ngay từ bây giờ, công ty phải tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc. Điều đáng
quan tâm là Công ty phải làm thế nào để đạt được điều đó, công tác Marketing
cho xây dựng và phát triển thương hiệu sẽ có vai trò quyết định.
GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 1 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
Xuất phát từ thực tiễn Công ty và do sự cuốn hút bởi vai trò không thể thiếu
của thương hiệu trong nền kinh tế hiện nay, em chọn đề tài “ Định hướng chiến
lược xây dựng và phát triển thương hiệu cho hàng nông sản Công ty Antesco”
hướng về nội địa cho bài luận văn của mình.
II.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:
1.Nghiên cứu, phân tích thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công
ty Antesco.
2.Phân tích thị trường.
3.Định hướng chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cho hàng nông sản

Với kiến thức thực tế còn hạn chế cũng như thời lượng thực tập bị giới hạn
nên việc định hướng chiến lược Thương hiệu chỉ giới hạn ở thị trường nội địa.
Mà ở thị trường nội địa hiện nay, vấn đề xây dựng thương hiệu nông sản còn rất
mới và chưa phát triển mạnh. Do đ
ó, việc xây dựng thương hiệu ở đây tập trung
thu hút và làm nhiều người biết đến là chủ yếu, sau này mới tính đến trưởng
thành thương hiệu. Luận văn tin chắc khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong sự cảm
thông và đóng góp ý kiến từ Quý Thầy Cô, anh chị và các bạn.

GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 3 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
PHẦN I
CƠ SỞ LÝ LUẬN
oOo
I.TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU:
1. Quá trình hình thành thương hiệu:
Trước thập niên 80, khái niệm giá trị thương hiệu hoàn toàn xa lạ với giới
kinh doanh cũng như đối với những chuyên gia thẩm định giá trị doanh nghiệp.

 Ph
ần không phát âm được: là những dấu hiệu tạo sự nhận biết thông qua
thị giác người xem như hình vẽ, biểu tượng, nét chữ, màu sắc,…
Ngày nay, các yếu tố cấu thành thương hiệu đã được mở rộng khá nhiều.
Người ta cho rằng bất kỳ một đặc trưng nào của sản phẩm tác động vào các giác
quan của người khác cũng có thể được coi là một phần của thương hiệu. Nh
ư
vậy, tiếng động, mùi vị,…riêng biệt của sản phẩm cũng có thể được đăng ký bản
quyền.
2.2. Đặc điểm của thương hiệu:
 Là loại tài sản vô hình, có giá trị ban đầu bằng không. Giá trị của nó được
hình thành dần do sự đầu tư vào chất lượng sản phẩm và các phương tiện quảng
cáo.
 Thương hiệu là tài sản thuộc sở h
ữu của doanh nghiệp, nhưng lại nằm ngoài
phạm vi doanh nghiệp và tồn tại trong tâm trí người tiêu dùng.
 Thương hiệu được hình thành dần qua thời gian nhờ nhận thức của người
tiêu dùng khi họ sử dụng sản phẩm của những nhãn hiệu được yêu thích, tiếp xúc
với hệ thống các nhà phân phối, và qua quá trình tiếp nhận những thông tin về
sản phẩm.
 Thương hiệu là tài sản có giá trị tiềm nă
ng, không bị mất đi cùng với sự
thua lỗ của các công ty.
2.3. Thành phần của thương hiệu:
2.3.1. Thành phần chức năng:
Thành phần này có mục đích cung cấp lợi ích chức năng của thương hiệu cho
khách hàng mục tiêu và nó chính là sản phẩm. Nó bao gồm các thuộc tính mang
tính chức năng (functional attributes) như công dụng sản phẩm, các đặc trưng bổ
sung (features), chất lượng.
GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 5 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm

trên vốn đầu tư của công ty – quan trọng hơn cả thị phần, hoạt động nghiên cứu
và phát triển (R&D) hay chi phí cho Marketing. GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 6 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
3.3.Lòng đam mê thương hiệu:
Một thương hiệu mạnh là một thương hiệu có thể tạo được sự thích thú cho
khách hàng mục tiêu, làm cho họ có xu hướng tiêu dùng nó và tiếp tục dùng nó.
Đặc tính này của thương hiệu có thể biểu diễn bằng khái niệm sự đam mê thương
hiệu. Đam mê thương hiệu có thể bao gồm ba thành phần theo hướng thái độ, đó
là sự thích thú, dự định tiêu dùng, và trung thành thương hiệ
u. Trong đó, lòng
trung thành của thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của
thương hiệu.
II.QUY TRÌNH 9P TRONG MARKETING:
9
Dịch vụ
hậu
mãi
P
8
Phân phối
thương
hi
ệ
u
P
7
Quảng bá
thương
hi
ệ
u
P
6
Định giá
thương
hiệu
Sơ đồ 1
: Qui trình 9P trong marketing
1.Nghiên cứu và phân tích môi trường kinh doanh:
Nghiên cứu và phân tích môi trường bao gồm việc phân tích môi trường bên
trong và bên ngoài công ty. Phân tích môi trường bên trong tạo nên điểm yếu hay
mạnh của công ty, phân tích môi trường bên ngoài công ty sẽ tạo nên cơ hội hay
thách thức cho công ty. Vì vậy, phân tích môi trường sẽ giúp công ty nhận biết


Định giá thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành vị trí
của thương hiệu trên thị trường mục tiêu. Hơn nữa, trong hỗn hợp marketing, giá
cả là thành phần duy nhất tạo ra doanh thu, trong khi các thànhphần khác chỉ tạo
ra chi phí cho Công ty. Có 3 phương thức định giá thương hiệu:
GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 8 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
 Định giá trên cơ sở chi phí.
 Định giá trên cơ sở cạnh tranh.
 Định giá trên cơ sở khách hàng.
Hiện tại, thương hiệu Antesco chỉ trong giai đoạn đầu của quá trình xây dựng
thương hiệu nên việc định giá lúc này là không cần thiết.
7.Quảng bá thương hiệu:
Quảng bá thương hiệu tức là làm sao cho thị trường biết đến, chấp nhận và ghi
nhớ thương hiệu của mình. Tùy thuộc tính chất sản phẩm, thị trường mục tiêu và
khả năng tài chính, công ty có thể áp dụng riêng lẻ hoặc tổng hợp các phương
pháp quảng bá như quảng cáo, khuyến mại kênh phân phối, khuyến mãi người
mua, Markting sự kiện và tài trợ, quan hệ công chúng (PR) (tức là thiết lập và
khai thác quan hệ với các tổ
chức xã hội, giới truyền thông, công quyền, tài
chính, địa phương,…), bán hàng cá nhân,…
8.Phân phối thương hiệu:

Kênh phân phối có thể định nghĩa là một tập hợp các Công ty và cá nhân có tư
cách tham gia vào quá trình lưu chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người
tiêu dùng.
Để thiết kế hệ thống kênh phân phối, Công ty phải phân tích nhu cầu khách
hàng, thiết lập mục tiêu kênh phân phối, nhận dạng những kênh phân phối chính
để có thể lựa chọn và đánh giá chúng. Công ty cần lưu ý đến đặc điểm khách
hàng, sản phẩm, trung gian phân phối,

ị trường bao hàm mọi người mua và người bán
trao đổi với nhau các hàng hoá hay dịch vụ. Như vậy, thị trường nước ngọt sẽ
bao gồm những người bán chủ yếu như các hãng Coca Cola, Pepsi Cola, Seven
Up,… và tất cả người mua là những người mua nước ngọt. Nhà kinh tế thì quan
tâm đến cấu trúc, sự thực hiện và tiến trình hoạt động của mỗi thị trường.
 Với một nhà làm tiếp thị, thị trườ
ng là tập hợp những người hiện đang mua
và những người sẽ mua một mặt hàng nào đó. Một thị trường là tập hợp những
người mua và một ngành kỹ nghệ là tập hợp những người bán. Hầu hết những
điều mà một nhà làm tiếp thị muốn biết về một thị trường thể hiện qua sơ đồ sau:

GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 10 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ANTESCO
oOo
I.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY
ANTESCO:

Công ty Dịch Vụ Kỹ Thuật Nông Nghiệp An Giang có tên giao dịch là
ANTESCO, được hình thành từ năm 1986 trên cơ sở hợp nhất từ 3 đơn vị thuộc
ngành nông nghiệp của tỉnh An Giang (Công ty vật tư nông nghiệp, Chi cục cơ
khí nông nghiệp, Chi cục bảo vệ thực vật).
Chức năng của công ty trong giai đoạn đầu là cung ứng các loại vật tư phục vụ
nông nghiệp (như máy móc nông nghiệp, phân bón, thuốc bả
o vệ thực vật). Tuy
nhiên, trong quá trình phát triển chung của kinh tế - xã hội lúc bấy giờ sau 2 năm

doanh phân bón, thuốc bảo vệ thực vật, thiết bị, phụ tùng, máy nông nghiệp, đầu
tư sản xuất, bao tiêu các loại nông sản và lương thực; kinh doanh, chế biến các
loại rau quả, thủy súc sản; chăn nuôi; lắp ráp máy nông nghiệp; kinh doanh vật
liệu xây dựng và hàng tiêu dùng.
Công ty cũng được phép trực tiếp xuất khẩu trong phạm vi nói trên. Ngoài ra,
hàng nă
m, công ty còn được Ủy Ban Nhân dân tỉnh An Giang giao nhiệm vụ dự
trữ phân bón cho sản xuất nông nghiệp nhằm ổn định tình hình cung ứng vật tư
nông nghiệp trên thị trường và góp phần thực hiện chiến lược sản xuất nông
nghiệp của Tỉnh.
Bước đầu mới thành lập, công ty gặp rất nhiều khó khăn, một mặt phải ổn định
tổ chức, xác định cơ cấu, phương hướng hoạt động, một mặt phải nhanh chóng
theo kịp đà phát triển của sự chuyển đổi cơ cấu kinh tế bao cấp sang nền kinh tế
thị trường. Năm 1994, công ty đã hợp tác với Công ty mậu dịch LYTHAI – Đài
Loan thành lập Xí nghiệp chế biến nông sản, rau quả và thực phẩm xuất khẩu,
đưa các giống rau quả mới vào trồng thử nghiệm như giống đậu nành rau
Idamame 301, 305,…, các gi
ống đậu bắp, đậu đũa, bắp non, v.v… để chế biến
đông lạnh xuất khẩu. Từ bước đầu đạt hiệu quả kinh tế, công ty đã mạnh dạn đầu
tư phát triển việc sản xuất, chế biến hàng nông sản, đặc biệt là các loại rau quả
vốn là thế mạnh của đồng bằng sông Cửu Long, góp phần cho việc chuyển dịch
cơ cấu cây tr
ồng, tăng giá trị nông sản xuất khẩu, giải quyết một số lượng khá lớn
nông nhàn.
Với những nổ lực của đơn vị là chính, cùng sự giúp đỡ, hỗ trợ của lãnh đạo
Tỉnh và các ngành hữu quan, công ty đã từng bước khắc phục khó khăn, dám
nghĩ dám làm, đưa hoạt động của Công ty ngày càng đạt được những kết quả cao.
GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 12 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
Từ những cơ sở vật chất thiếu thốn lúc đầu, đến nay, công ty đã hình thành
GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 13 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
IV.CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ:
1.Sơ đồ tổ chức quản lý công ty:
Sơ đồ 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Antesco : Áp dụng ISO 9001 : 2000 nhưng không đánh giá.
GIÁM ĐỐC
CÔNG TY
PHÓ GIÁM ĐỐC PHỤ
TRÁCH SX – KD
PHÓ GIÁM
ĐỐC TRỰC

Phòng Kinh

Bình Khánh
Trại chăn
nuôi bò

: Quan hệ chỉ đạo.
: Quan hệ nghiệp vụ, hỗ trợ.
2.Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban công ty:

Công ty tổ chức quản lý theo sơ đồ trên với phương châm gọn nhẹ. Giám đốc
là người ra quyết định trực tiếp cho các Phó giám đốc. Các bộ phận chức năng
phòng ban tham mưu tư vấn, giúp Phó giám đốc thu thập, xử lý thông tin nhằm
tìm ra những giải pháp tối ưu cho các dự án, kế hoạch và những vấn đề phức tạp
phát sinh trong hoạt động công ty. Nhiệm vụ cụ thể từng bộ phận qu
ản lý như
sau:
GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 14 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
 Giám đốc: Điều hành mọi hoạt động của công ty, thực hiện mối quan hệ
giao dịch, ký kết hợp đồng. Chịu trách nhiệm trước pháp luật và là người quyết
định tổ chức bộ máy quản lý và phương hướng hoạt động kinh doanh của công
ty.
 Phó giám đốc trực: Là người giúp cho Giám đốc về mặt tổ chức, điều
phối nhân sự, quả
n lý nhân sự và quản lý hành chính. Tham gia tổ chức công tác
đối nội và đối ngoại của Công ty. Kết hợp với Kế toán trưởng giám sát công tác
hạch toán, thống kê báo cáo của Công ty.
 Phó giám đốc phụ trách sản xuất – kinh doanh: Chịu trách nhiệm trực
tiếp về tiêu thụ, phân phối sản phẩm. Giúp Giám đốc nắm bắt tình hình hoạt động
sản xuất kinh doanh. Nghiên cứu, phân tích các chiến lược kinh doanh của Công
ty.

 Nhân viên nghiệp vụ thống kê:
- Tổng hợp số liệu thu mua nguyên li
ệu, sản xuất của 2 nhà máy Rau quả
đông lạnh Mỹ Luông và Bình Khánh.
- Tập hợp số liệu bán hàng trong và ngoài nước (xuất khẩu) theo tháng.
- Tổng hợp và lập báo cáo kết quả sản xuất và kinh doanh trình Ban giám
đốc.
 Nhân viên nghiệp vụ xuất nhập khẩu:
- Lập và theo dõi hợp đồng xuất nhập khẩu, tiến độ thực hiện hợp đồng
(làm lệnh sản xuất cho các nhà máy, đặt tàu, thông báo lịch giao hàng với khách
hàng, chuyể
n giao chứng từ cho khách hàng,…)
- Thống kê số liệu trì hoãn việc giao/nhận hàng (nếu có) và xác định
nguyên nhân trong sổ theo dõi hợp đồng.
- Gửi và nhận thư từ giao dịch với khách hàng, theo dõi và thống kê những
khiếu nại của khách hàng.
 Nhân viên nghiệp vụ theo dõi xuất nhập kho:
- Lập hóa đơn xuất, nhập hàng hóa.
- Theo dõi thẻ kho việc xuất nhập vật tư thành phẩm từ 2 nhà máy.
- Định kỳ kiểm kê hàng hóa của công ty và 2 nhà máy.
 Nhân viên nghiệp vụ
biên dịch:
- Làm nhiệm vụ phiên dịch cho lãnh đạo công ty, biên dịch các hồ sơ xuất
nhập khẩu.
- Truy cập Internet tìm các thông tin cần thiết phục vụ cho công tác sản
xuất kinh doanh của công ty.

GVHD: Ths. Nguyễn Vũ Duy 16 SVTH: Tiêu Ngọc Cầm
ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NÔNG SẢN CÔNG TY ANTESCO
 Nhân viên phụ trách tiếp thị:

thống kê

Nhân viên
nghiệp vụ
theo dõi
xuất nhập
kho

Nhân viên
nghiệp vụ
xuất nhập
khẩu
Trưởng phòng Kinh
doanh - Tiếp thị
: Quan hệ chỉ đạo.
: Quan hệ nghiệp vụ.
3. Hoạt động quản lý nguồn nhân sự:

Để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị trong giai đoạn
hiện nay và những năm sắp tới, Công ty đang từng bước ổn định, tổ chức lại lực
lượng quản lý và lao động tại doanh nghiệp với phương châm gọn nhẹ, hiệu quả
và linh hoạt. Tuy nhiên, do tình hình tài chính của đơn vị còn nhiều khó khăn nên
việc tổ chức lực l
ượng lao động cũng còn những bất cập như chưa thể chuyển
xếp cho toàn bộ lực lượng lao động, cạnh tranh thu hút lao động có tay nghề cao
chưa mạnh,….Mặc dù vậy đến cuối năm 2001, về cơ bản Công ty đã bước đầu
ổn định được lực lượng quản lý và lao động tại đơn vị.