QUẢN TRỊ LÀ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA MÌNH NHƯNG THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC
……………………………………………………………………………………………………………………………………
LỜI MỞ ĐẦU :
Bước vào thời kì hội nhập WTO , thương trường đã thực sự là chiến trường
cho những các nhà quản trị thể hiện bản lĩnh và tài năng lãnh đạo đương đầu với
thử thách của mình. Nhà quản trị không đơn độc một mình mà theo sau họ có cả
đội ngũ nhân viên cấp dưới luôn nỗ lực hết mình cho sự phát triển cuả doanh
nghiệp.
Tuy nhiên vẫn có không ít các nhà quản trị say xưa trong thành công với ý
nghĩ rằng chính bản thân họ đạt được nó thông qua tài năng và cố gắng của mình,
mà quên đi những đóng góp lớn của đội ngũ nhân viên cấp dưới. Họ quên một
điều là nếu như nhân viên của mình không nỗ lực làm tốt công việc của mình thì
hậu quả sẽ như thế nào?
Nhận thức thấy sự cần thiết của vấn đề đồng thời với vai trò là một sinh viên
quản trị kinh doanh, được sự hướng hẫn của Giảng viên bộ môn, bài viết này
không nằm ngoài mục đích góp phần tạo nên sự hoàn thiện trong chân dung các
nhà quản trị thành công!
2
QUẢN TRỊ LÀ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA MÌNH NHƯNG THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC
……………………………………………………………………………………………………………………………………
NỘI DUNG:
Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy móc kỹ thuật
hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản trị nhân sự. Chính phương
thức quản trị nhân sự sẽ tạo ra bộ mặt, bầu không khí vui tươi phấn khởi hay căng thẳng,
u ám trong công ty. Bầu không khí sinh hoạt trong công ty sẽ quyết định sự thành đạt của
bạn. Chúng ta không phủ nhận vai trò của các lĩnh vực khác như quản trị tài chính, quản
trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán,… nhưng rõ ràng quản trị nhân sự đóng vai trò
rất quan trong trong mọi doanh nghiệp. Bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết quản trị
nhân viên của mình.
Quản trị nhân sự là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn, bao gồm nhiều vấn đề như tâm
sinh lý, xã hội, đạo đức,… Nó là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệ thuật - nghệ thuật

QUẢN TRỊ LÀ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA MÌNH NHƯNG THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC
……………………………………………………………………………………………………………………………………
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, môi trường làm việc trong tổ chức, cách mọi người
nghĩ về công việc có ảnh hưởng quan trọng lên biểu hiện của mọi người. Cách mà nhân
viên lĩnh hội về việc lãnh đạo và quản lý sẽ định hướng môi trường của tổ chức cũng
như biểu hiện của nhân viên.
Trong các tổ chức ngày nay, mọi người ở mọi cấp độ phải có những nguyên tắc cá
nhân trong tầm nhìn của tổ chức. Các nhà quản trị hiểu rằng phần quan trọng nhất trong
công việc của họ là phát triển một tổ chức nơi mà mọi người muốn làm việc và muốn làm
tốt nhất. Bạn đang tìm những người phù hợp cho vị trí quản lý một số bộ phận của
công ty, trong đó có bộ phận bán hàng. Tuy nhiên, việc thăng tiến người bán hàng
giỏi nhất lên làm quản lý bán hàng lại không phải là một ý tưởng hay vì một là, bạn
mất đi người bán hàng tốt nhất và hai là, bạn có một người quản lý rất xoàng.
Nguyên tắc như vậy đúng cho bất kỳ công việc nào khác. Ví dụ, thợ máy tốt nhất
có thể không phải là lựa chọn tốt nhất để trở thành quản đốc. Trợ lý văn phòng tốt nhất
có thể không phải là một người quản lý văn phòng tốt.
Đây là sai lầm mà nhiều bộ phận và tổ chức thường mắc phải. Quản lý con
người đòi hỏi những kỹ năng hoàn toàn khác so với chuyên môn công việc. Thậm chí
nếu ai đó dành 4 năm để học đại học kinh tế, họ vẫn có thể học các kỹ năng quản lý từ
những nơi khác nữa.
Vậy chúng ta tìm kiếm những nhà quản lý tốt như thế nào? Đây là ba căn cứ để
tìm kiếm:
- Tìm người mà hiểu mọi người.
- Tìm người mà có thể thiết lập các giới hạn tốt.
- Tìm người mà hiểu và truyền đạt bức tranh lớn.
* Hiểu mọi người
Các nhà quản lý tốt hiểu rằng chẳng ai giống ai cả. Mỗi người trong chúng ta
được ban tặng với những thế mạnh tự nhiên khác nhau và không có chuyện có hai
người giống nhau hoàn toàn. Do đó, người nhìn thấy giá trị trong điểm mạnh của những
người khác và tránh "nhai đi nhai lại" điểm yếu của mọi người thường nhận thức được

việc “đã hiểu chưa”, nhưng nên nhớ rằng người cấp dưới khi đó cũng có thói quen dù
không hiểu rõ tường tận mọi điều cũng sẽ cố trả lời: “đã hiểu rồi, đã rõ rồi” vì họ không
hề muốn cấp trên đánh giá thấp mình.
Hãy dùng những câu hỏi có hướng gợi mở để biết rằng họ có hiểu đích thực hay
không. Các câu hỏi kiểu này có thể là: “Cậu sẽ tập trung giải quyết từ đâu?”; “Cậu dự
kiến quy trình thực hiện như thế nào”; “Cậu định dùng phương pháp gì? Có ai hỗ trợ
không?”…
2. Nên chỉ rõ chỉ tiêu cần đạt được và thời hạn hoàn thành công việc
Người thực hiện nên biết rõ mình sẽ thực hiện phần việc nào trong công việc
chung, tính chất, độ khó, thời gian cần hoàn tất cũng như độ ảnh hưởng của công việc
chung mới có phương hướng để thực hiện đúng đắn. Đừng nên chỉ chung chung theo
kiểu thiên lôi "chỉ đâu đánh đấy" sẽ khiến mọi cố gắng của các khâu không đồng nhất
và làm gián đoạn các quy trình.
5
QUẢN TRỊ LÀ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA MÌNH NHƯNG THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC
……………………………………………………………………………………………………………………………………
3. Khi giao việc rồi vẫn cần hỏi han, theo dõi
Giao việc xong rồi không có nghĩa là khoán hết phần trách nhiệm cho người đó,
ung dung ngồi chờ kết quả. Cấp trên không nhất thiết phải theo dõi từng bước thực hiện
của nhân viên mà chỉ cần chú ý quy trình thực hiện để kịp thời đưa ra những lời động
viên “được đấy, tiếp tục đi”. Đây cũng là yếu tố giữ vững sự ổn định của phương hướng
và tiến trình công việc.
4. Tổng kết rút kinh nghiệm kịp thời
Mỗi khi quy trình giao việc kết thúc, người chủ quản nên gặp gỡ trao đổi trực tiếp
với nhân viên của mình những đánh giá về biểu hiện lần này của anh ta như thế nào,
thảo luận, rút kinh nghiệm. Người quản lý cũng có thể thông qua việc tổng kết lần này
mà rút ra kinh nghiệm cho bản thân ở những lần sau. Khách quan, thẳng thắn và khen
chê đúng mực sẽ làm tất cả đều có cơ hội tiến bộ nhiều hơn.
5. Không nhất thiết cứ phải là việc lớn mới giao việc
Cho dù là một công việc thông thường, cách phân nhỏ và giao việc cho người dưới

thể. Không gian sáng tạo cho người nhân viên sẽ phát huy nhiều hơn khả năng vốn có
của họ.
10. Giúp cấp dưới học tập được nhiều hơn
Giao việc nhìn từ nhiều góc độ chính là phương pháp rèn luyện cho nhân viên
trưởng thành. Do đó, cần phải làm cho nhân viên trân trọng cơ hội học tập này. Gây áp
lực trong công việc khiến nhân viên rối trí và mất dần tự tin vào bản thân thì người đó
sẽ không trở thành người trợ thủ đắc lực của bạn được. Vì thế, hãy cởi mở tận tình chỉ
bảo và sẵn sàng trợ giúp khi cần thiết. Sự tiến bộ của nhân viên sẽ là thành công của
bạn.
7
QUẢN TRỊ LÀ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC CỦA MÌNH NHƯNG THÔNG QUA NGƯỜI KHÁC
……………………………………………………………………………………………………………………………………
PHẦN KẾT :

Trong quá trình công tác, chắc hẳn không có một cấp quản trị nào lại thuận buồm
xuôi gió chèo lái nhân viên của mình trong sóng biển yên lặng. Mâu thuẫn giữa các nhân
viên với nhau, mâu thuẫn giữa các nhân viên với cấp quản trị, mâu thuẫn giữa nhân viên
với chính sách của công ty, có thể thường xuyên xuất hiện. Nhà quản trị phải khôn
ngoan, khéo léo giải quyết các vấn đề một cách khoa học nhưng nên uyển chuyển, tránh
để xảy ra các cuộc xô xát, đình công hay bãi công. Và tốt nhất vẫn là nhà quản trị biết
giao tế nhân sự giỏi, biết thu phục và biết động viên nhân viên để họ làm việc một cách
hăng hái, đưa công ty đến đỉnh thành công.
Và để làm một nhà quản trị thành công thì việc phân quyền và khuyến khích nhân
viên làm tốt công việc của tổ chức là một kỹ năng không thể thiếu. Bài viết đã đưa ra một
số phương pháp giúp nhà quản trị làm tốt hơn vai trò của mình, mặc dù xét về nội dung
thì không phù hợp với đề tài, nhưng theo ý kiến của cá người viết thì đây là những nội
dung thiết thực cho công việc.
8