Hài hước trong tiếp thị: sáu vấn đề nghiêm túc! Người ta có thể sử dụng sự hài hước như là một cách nói châm biếm về một con
người hay một sự kiện nào đó đáng bị lên án. Song ở bất kỳ trường hợp nào, sự hài
hước luôn gây ấn tượng nếu được sử dụng một cách khôn ngoan và đúng lúc, và nó sẽ
khiến người khác luôn nhớ đến những gì bạn nói.
Vậy bạn đã từng bao giờ quan tâm đến việc sử dụng những câu nói hài hước
trong các giao tiếp tiếp thị chưa? Nếu chưa thì bạn nên thử nghiệm, chắc chắn nó sẽ
tạo ra sự thú vị, và ngay lập tức chứng minh được tính hiệu quả hơn hẳn những gì bạn
đã và đang suy nghĩ.
Khi nghĩ về sự hài hước, nhiều nhà tiếp thị đã cho rằng nó chỉ thường xuất hiện
trong quảng cáo truyền hình hay quảng cáo in. Nhưng trên thực tế, sự hài hước hoàn
toàn có thể trở thành một công cụ giao tiếp hiệu quả, cho dù bạn đang nói chuyện với
các khách hàng
B2B (Business to Business) hay khách hàng B2C (Busniess to
Customer).
Các khách hàng suy cho cùng đều là những con người thực với đặc tính cố hữu
dễ bị chi phối bởi những trạng thái tình cảm vui, buồn. Gần như tất cả họ đều yêu thích
sự vui nhộn, thậm chí những người hay cau có và khó tính nhất cũng yêu thích những
nụ cười. Sự hài hước đúng mức sẽ giúp bạn giảm được căng thẳng và tạo được sự thân
thiện nhất định đối với khách hàng. Rõ ràng, khiếu hài hước cũng là một trong những
tính cách cần thiết của nhà tiếp thị.
Vậy, làm thế nào mà bạn có thể chuyển những giao tiếp kinh doanh thông
thường thành những giao tiếp hài hước hiệu quả ? Câu trả lời sẽ nằm trong sáu vấn đề
nghiêm túc dưới đây:
1. Hài hước luôn đặt trong sự nghiêm túc
Sự hài hước là cách tốt nhất đưa mọi người xích lại gần nhau hơn. Tuy nhiên,
bạn cần cẩn thận với tính hài hước. Với những người đã hiểu bạn, cách nói bông đùa
dễ được chấp nhận. Nhưng bạn nên biết rằng không phải với bất cứ ai, ở bất cứ thời
điểm nào, hay trong bất cứ tình huống nào, sự hài hước đều có thể đem ra sử dụng.

người không biết gì cả.
Việc bổ sung yếu tố hài hước vào trong các giao tiếp có thể hai mảng của thế
giới này đến gần với nhau hơn xung quanh ý tưởng đơn giản nhất: đánh giá đúng giá
trị cho công ty bạn.
4. Đeo một chiếc đồng hồ, bởi vì thời gian là tất cả
Bất cứ nhà hài kịch ưu tú nào cũng sẽ nói với bạn rằng yếu tố thời gian là vô
cùng quan trọng khi đưa ra những câu nói hài hước. Yếu tố thời gian chuyển hoá vào
các giao tiếp của bạn ra sao? Có những cử chỉ ngôn ngữ nào không?
Nó có thể là một câu nói ngắn gọn được đi kèm với các hình ảnh, cử chỉ minh
hoạ khiến người nghe hiểu ra nhiều vấn đề. Những chi tiết nói lửng cuối câu có thể
dẫn tới những nụ cười sảng khoái nhất và đáng nhớ nhất.
5. Hãy nhớ, tính khúc chiết luôn là linh hồn của sự hài hước
Không phải sự hài hước nào cũng mang lại hiệu quả, đặc biệt là khi nó được sử
dụng quá nhiều và dai dẳng. Sự hài hước nên phục vụ cho thông điệp mà bạn cần đưa
ra, chứ đừng lạm dụng nó. Càng ngắn gọn bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu. Shakespeare
đã từng nói: Sự hài hước càng ngắn gọn bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu.
6. Luôn để mọi người muốn nhiều hơn nữa
Điều quan trọng nhất đối với việc sử dụng sự hài hước trong hài kịch cũng như
trong giao tiếp kinh doanh, đó là bạn cần phải biết rõ khi nào là điểm dừng. Việc để
người nghe mong muốn nhiều hơn những gì mà bạn đã thể hiện, luôn là một chiến
lược tốt hơn nhiều so với việc quá lưu luyến với lời chào mừng của bạn.
* * *
Hãy chỉ nói với khách hàng những gì mà họ cần biết để hiểu rõ các thông điệp
kinh doanh then chốt mà bạn muốn đưa ra bằng những phương cách gắn kết nhất có
thể. Họ sẽ đặt câu hỏi nếu họ muốn biết thêm thông tin.
Nếu bạn thực sự làm mọi người vui vẻ với sự hài hước dí dỏm, họ sẽ là những
fan hâm mộ lớn nhất của công ty bạn trong nhiều tuần, nhiều tháng, hay thậm chí
nhiều năm tiếp theo.
Rõ ràng sẽ rất cần thiết khi trong hành trang tiếp thị của bạn luôn có sự hài
hước để có thể đem ra dùng trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Song hãy biết cách thể hiện