Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh và nhiều khi mang tính
quyết định trong thành công của một thương vụ lớn. Không đơn thuần chỉ là
nói cho hay, giao tiếp còn bao gồm rất nhiều khía cạnh từ ngoại hình, phong
thái đến cách xử sự trong nhiều tình huống và nhiều đối tượng khác nhau.

Nói cho hay, cử chỉ thu hút, phong thái đĩnh đạc và còn rất nhiều phẩm chất
khác để cấu thành một con người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của bài viết
này, Hiếu Học không thể trình bày thấu đáo các vấn đề của nghệ thuật giao
tiếp trong kinh doanh, mà chỉ là những ghi chú giúp các bạn khởi nghiệp dễ
dàng hơn.

Ngoại hình

Ấn tượng ban đầu đóng vai trò quan trọng trong một mối quan hệ. Ngoại
hình chính là công cụ để bạn tạo thiện cảm với mọi người từ cái nhìn đầu
tiên. Trong giao tiếp kinh doanh, ngoại hình càng đóng vai trò quan trọng để
bạn thể hiện bản sắc của mình ngay lần đầu gặp mặt.

Bạn không cần có một khuôn mặt khôi ngô, xinh đẹp, một vóc dáng người
mẫu mà lựa chọn trang phục và các phụ kiện đi kèm một cách khéo léo mới
chính là điểm then chốt để thể hiện cá tính của bạn. Chọn trang phục phù
hợp dáng người, phù hợp môi trường gặp gỡ, gọn gàng, thơm tho, những
phụ kiện đi kèm như túi xách, đồng hồ, điện thoại không quá lòe loẹt, rối
rắm sẽ thể hiện bạn là một doanh nhân trẻ đầy chuyên nghiệp và tự tin.

Lời nói

Ngôn ngữ là công cụ cơ bản để giao tiếp, truyền thông tin giữa mọi người.
Ngữ điệu trong giọng nói cần được sử dụng hợp lý với từng môi trường,
từng đối tượng khác nhau. Bạn hãy luôn nhã nhặn với phụ nữ, khẳng khái


Sự chuẩn bị

Giao tiếp mặc dù là kỹ năng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống
giao tiếp là hết sức cần thiết. Trên thực tế, phần lớn các tình huống giao tiếp
thông minh của các doanh nhân là do đã chuẩn bị tinh thần hoặc kinh
nghiệm để lại.

Hiếu Học đã nói đến ngoại hình, lời nói, cử chỉ, những kỹ năng cơ bản của
nghệ thuật giao tiếp. Tất cả đều cần sự luyện tập và chuẩn bị thật kỹ càng.
Chuẩn bị trang phục đến một hội thảo lại khác một buổi tiệc tùng, lời nói
trên bục thuyết trình lại khác lời nói trên bàn nhậu, cử chỉ khi tiếp xúc khách
hàng khác xa khi chính bạn là khách hàng quan trọng của đối tác.

Trên tất cả, để có được một buổi thương thảo thành công, một buổi tiệc tùng
gây nhiều ấn tượng, bạn cần chuẩn bị một tâm lý thật vững vàng nhưng thoải
mái. Làm sao bạn có thể giao tiếp thành công khi bạn còn mang ý nghĩ thua
kém đối tác hay không thiện cảm với khách hàng của mình. Tinh thần phấn
chấn, nhiều cảm hứng sẽ là xúc tác để bạn có những cái bắt tay đầy tự tin,
những câu bông đùa khôn ngoan, phong thái đĩnh đạc hay đơn giản là trao
danh thiếp đúng thời điểm. Tất cả sẽ làm nên hình ảnh một doanh nhân đáng
tin cậy.