CMO Trong thời đại mới Chief Marketing Officer (CMO) là chức vụ quản lý cấp cao trong một công
ty, chịu trách nhiệm về marketing và báo cáo trực tiếp cho giám đốc điều
hành (CEO). Vai trò và trách nhiệm của các CMO thể hiện qua việc phát
triển sản phẩm, truyền thông tiếp thị, nghiên cứu thị trường, chăm sóc khách
hàng, phát triển kênh phân phối, quan hệ công chúng, quản trị bán hàng…
5 xu hướng marketing các CMO cần chú ý trong thời đại mới, gồm:
-Người tiêu dùng không phải là “kẻ ngốc” mà là “ông chủ” của công ty.
Việc người tiêu dùng gần như nắm quyền kiểm soát các kênh truyền thông là nền
móng quan trọng trong các chiến lược marketing của doanh nghiệp.
-Lấy các phương tiện truyền thông tương tác làm trọng tâm của chiến lược
marketing nhằm gây ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng.
-Nhu cầu tìm ra công cụ mới, có thể đo lường được hiệu quả các hoạt động
marketing đang tăng nhanh, trong khi chi phí marketing đổ vào các phương tiện
truyền thông giảm dần.
-Các công cụ marketing đang được mở rộng. Chẳng hạn, định nghĩa về
“quảng cáo” đang dần thay đổi, bao gồm những chiến dịch đa chiều, kết hợp thông
tin và giải trí, cho phép người dùng tạo ra nội dung … cùng các chương trình quản
lý quan hệ khách hàng và các hoạt động khác.
-Các phương tiện truyền thông, hãng quảng cáo và các nhà làm marketing
đang có cuộc chạy đua trong việc phát triển những khả năng mới, nhằm đáp ứng
chuỗi giá trị ngày càng cao của hoạt động marketing.
Bên cạnh đó, vào năm 2008, một cuộc khảo sát khác do Economist
Intelligent Unit (Cơ quan nghiên cứu thuộc Tạp chí The Economic) thực hiện với
263 CMO trên thế giới đã đưa ra 5 phương pháp mới tốt nhất giúp CMO nâng cao
hiệu quả marketing:

1.Cân bằng sự nhận biết thương hiệu toàn cầu để phù hợp với thị
trường địa phương:

chi phí cho marketing đã thúc đẩy các công ty toàn cầu hướng đến marketing số
(Digital Marketing) hơn là phương tiện truyền thông truyền thống. Và với đặc tính
tương tác cao, các phương tiện truyền thông số đã tạo cơ hội cho CMO nắm rõ sự
thay đổi nhu cầu của khách hàng, qua đó giúp công ty luôn giữ vị trí vô địch về sự
thấu hiểu khách hàng và tạo ra các cải tiến phù hợp, đáp ứng nhu cầu của họ.