5 phương thức sai lầm "nguy hiểm" về phương thức marketing bằng E-mail
Phương thức marketing bằng E-mail đã được đưa vào áp dụng trong chiến lược marketing của
nhiều công ty khoảng 5 năm trở lại đây.

Trong giai đoạn đầu, nó được xem như một công cụ marketing cơ bản – chi phí đầu tư hợp lý,
kịp thời, và đảm bảo 100%. Tỷ lệ nhấn chuột chỉ được coi là những con số ước lệ, mọi người
luôn mong muốn nhận được thư và đọc các bức thư mà họ nhận được.

Phương thức marketing bằng E-mail đã được đưa vào áp dụng trong chiến lược marketing của
nhiều công ty khoảng 5 năm trở lại đây. Trong giai đoạn đầu, nó được xem như một công cụ
marketing cơ bản – chi phí đầu tư hợp lý, kịp thời, và đảm bảo 100%. Tỷ lệ nhấn chuột chỉ
được coi là những con số ước lệ, mọi người luôn mong muốn nhận được thư và đọc các bức
thư mà họ nhận được.

Tuy nhiên, thời gian đã làm thay đổi. Ngày nay, phần lớn chủ đề của các cuộc nói chuyện là
spam - một hình thức quấy rối bằng e-mail. Tuy nhiên, bên cạnh đó, vẫn có các công ty, bất
chấp tất cả các khó khăn, vẫn kiếm được hàng triệu đô la lợi nhuận hàng năm bằng cách sử
dụng marketing e-mail.

Do vậy rất nhiều những câu hỏi, vướng mắc của các doanh nghiệp được đưa ra như: Làm thế
nào mà các nhà marketing có thể có được những khoản doanh thu hàng trăm nghìn đô la (hay
cao hơn thế) bằng cách sử dụng e-mail làm phương tiện marketing của họ? Hay làm thế nào
mà các bức thư của họ được đọc và có tác dụng cho dù có rất nhiều trở ngại trong khi áp dụng
phương thức này? Tuy nhiên, khi đặt ra câu hỏi này chứng tỏ họ đã hiểu được phương thức
marketing bằng email là một trong những phương thức quan trọng nhất và có khả năng tạo ra
lợi nhuận cao nhất.

Với thực tế trên, chúng ta sẽ làm sáng tỏ một số quan niệm sai lầm về phương thức marketing
này. Bởi vì với những quan niệm hay sự nhìn nhận đánh giá sai về phương thức này có thể làm
bạn mất cơ hội có được những khoản lợi nhuận đáng kể.


được đó là những người không có chuyên môn hay không hiểu biết nhiều về việc áp dụng
chiến dịch marketing qua email.

Nếu bạn thực hiện một chiến dịch gửi e-mail nhưng những bức thư lại được thiết kế rất xấu, tất
nhiên điều đó sẽ làm phương hại đến uy tín của bạn. Ngoài ra, các lỗi chính tả trong thư gửi
hay những quảng cáo gây khó chịu đều là những nguyên nhân dẫn đến việc uy tín của bạn sẽ
bị giảm sút dưới con mắt của khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn dành thời gian xây dựng một e-
mail quảng cáo hay, hấp dẫn thì nó sẽ thực sự có giá trị đối với những người đăng ký và khách
hàng của bạn, khi đó bạn sẽ nâng cao được sự tín nhiệm.

Theo bản báo cáo mới đây nhất, eMarketer đã cho biết rằng 67 % số người tiêu dùng Mỹ nói
rằng họ thích các công ty, mà theo ý kiến của riêng họ, kinh doanh hiệu quả bằng việc áp dụng
hình thức marketing qua email được cho phép. Đó cũng là một bằng chứng để chứng minh
rằng một chiến dịch marketing qua email được thiết kế đẹp, hấp dẫn và được gửi đi một cách
thích hợp sẽ nâng cao được uy tín của bạn với khách hàng chứ hoàn toàn không làm phương
hại đến uy tín của bạn như một số người đã nhìn nhận như vậy.

Bí quyết để phát động một chương trình quảng cáo qua email được người nhận đánh giá cao là
phải chú ý đến chất lượng. Dưới đây là các bước có thể đảm bảo cho bạn rằng khách hàng và
người đăng ký nhận thư của bạn sẽ nhận được những bức thư chất lượng, mang tính chuyên
nghiệp:

- Hãy chắc chắn rằng những điều mà bạn giới thiệu trong e-mail liên quan trực tiếp đến quyền
lợi của người nhận.

- Hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc và sửa chữa các lỗi trước khi gửi ít nhất là hai lần.Tốt nhất là
hãy nhờ người mà bạn tin tưởng đọc và sửa giúp bạn.

- Hãy đăng ký một địa chỉ e-mail miễn phí ở các dịch vụ e-mail phổ biến nhất, ví dụ như Hotmail
và Yahoo!, sau đó thử nghiệm chương trình quảng cáo của bạn bằng cách gửi đến những địa

của bạn sẽ bị tổn thất nghiêm trọng nếu bạn không sử dụng e-mail làm công cụ marketing. Và
thậm chí ngay cả khi bạn đang gửi e-mail dưới dạng spam, bạn cũng không cần phải lo lắng
rằng khách hàng của bạn sẽ đánh giá thấp về bạn (nếu bạn biết áp dụng một số quy tắc đơn
giản như việc cung cấp những chỉ dẫn “huỷ đăng ký” rõ ràng). Khách hàng của bạn có đủ thông
minh để nhận ra sự khác biệt đó.

Quan niệm 4: Khách hàng sẽ huỷ đăng ký trong danh sách của tôi, nếu tôi gửi e-mail cho
họ

Một quan niệm phổ biến khác có liên quan đến các thương nhân trực tuyến là họ cho rằng
khách hàng và những người đăng ký nhận thư của họ sẽ huỷ đăng ký nếu họ nhận được các
bức thư quảng cáo. Thời điểm duy nhất mà những công ty này email cho khách hàng và những
người đăng ký của họ là khi họ muốn thông báo một số sự kiện của công ty như việc chuyển
công ty đến một địa điểm mới hay việc thiết kế lại trang web của công ty.

Đúng là nếu bạn chưa bao giờ gửi email đến khách hàng và những người đăng ký nhận thư, sẽ
không có ai huỷ đăng ký trong danh sách của bạn. Sẽ không có lý do nào để họ huỷ đăng ký.
Tuy nhiên, điều mấu chốt của việc tập hợp các địa chỉ email này là gì? Câu trả lời ở đây là mọi
người cung cấp địa chỉ e-mail của họ với hy vọng nhận được e-mail của bạn. Tại sao họ lại
cung cấp cho bạn các thông tin liên hệ của họ?

Vẫn chưa có sức thuyết phục? Theo một cuộc nghiên cứu mới đây được thực hiện bởi The
Direct Marketing Association và The Association of Interactive Marketing, 63 % công ty được
điều tra cho rằng marketing qua e-mail là công cụ “giữ” khách hàng hiệu quả nhất của họ. Một
“công cụ giữ khách hàng” có thể được hiểu đơn giản là một biện pháp ngăn ngừa việc khách
hàng của bạn mua sản phẩm hay dịch vụ từ các đối thủ cạnh tranh chứ không phải của bạn.

Việc giữ khách hàng là một trong những vấn đề quan trọng nhất khi bán hàng. Mất một khách
hàng cho đối thủ cạnh tranh của bạn là một tổn thất lớn, bởi vì một khách hàng hiện bạn đang
có còn giá trị hơn là một danh sách các khách hàng tiềm năng.


Bằng việc trang bị một vài kiến thức cơ bản và một số công cụ đơn giản, bất kỳ một thương
nhân nào cũng có thể có thu được lợi nhuận từ chương trình marketing qua email. Thực tế về
phương thức marketing qua email là duy trì được sự tín nhiệm và tính hiệu quả để kinh doanh
hàng hoá và dịch vụ, cho dù vẫn còn những người có những quan niệm sai lầm về hình thức
marketing này có tin tưởng bạn hay không.

Bí quyết để xây dựng một quảng cáo qua email cho doanh nghiệp của bạn là dựa trên sự hiểu
biết về cách thức giúp bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Việc sử dụng
những e-mail được cho phép sẽ giúp bạn thu được lợi nhuận – xây dựng được các danh sách
tiềm năng hiệu quả hơn - và tiết kiệm hơn so với việc áp dụng các công cụ marketing khác.