Nike và những sai lầm “ngớ ngẩn” với tìm
kiếm trực tuyến! (Phần cuối) Tìm kiếm trực tuyến đang trở thành một trong những công cụ quảng bá hữu
hiệu nhất khi mà mỗi ngày có hàng tỷ lượt người sử dụng Internet gõ lệnh tìm kiếm
các nội dung khác nhau. Song không phải ai cũng sử dụng nó một cách hiệu quả nhất,
thậm chí cả những nhãn hiệu toàn cầu như Nike, Pepsi..
Sai lầm 4: Việc hướng mọi người với những yêu cầu tìm kiếm cụ thể tới
trang chủ sẽ lãng phí khoản tiền phải trả cho dịch vụ pay per click (PPC).
Vẻ đẹp của dịch vụ pay per click đó là bạn có thể dễ dàng hướng người sử dụng
tới nơi mà bạn muốn họ đến trên trang web của bạn (không như những tìm kiếm thông
thường vốn khá khó khăn trong việc thu hút sự chú ý của mọi người).
Tất cả chúng ta đều biết rõ lợi ích này, nhưng một lần nữa có vẻ như Nike
không biết rõ điều này khi mặc dù bạn đang tìm kiếm một sản phẩm cụ thể song hãng
tiếp tục đưa bạn đến với trang chủ. Ở đây, đường link của Nike là đường link trả tiền.
Nike sẽ phải trả tiền cho từng cái click chuột, song hãng đang lãng phí tiền bạc khi
không thể tối đa hoá giá trị của nó. Thay vào đó, Nike đưa mọi người quay về với ví
dụ máy iPod và nhân viên bán hàng rao giảng mọi thứ - người mà không thể giúp đỡ
chúng ta tìm được đang tìm kiếm.
Điều kỳ diệu của trang web ở chỗ đây chính là một nhân viên bán hàng
24/24h/ngày và 7 ngày trong một tuần. Câu hỏi đặt ra là: “Trang web của bạn có là
một nhân viên bán hàng ba hoa sáo rỗng hay một nhân viên bán hàng thân thiện, hữu
ích, biết đặt ra những câu hỏi thích hợp và tạo ra sự dễ dàng cho các khách hàng có
được những gì họ tìm kiếm?”.
Sai lầm 5: Những trang web tồi có thể làm tổn thương thứ hạng kết quả
tìm kiếm PPCNếu bạn để ý sẽ thấy trong danh mục kết quả tìm kiếm, các đường link dẫn tới
giầy thể thao của Brook (đối thủ cạnh tranh của Nike) sẽ đứng trên các đường link tới

hết. Froogle cho phép đăng quảng cáo trả tiền bên cạnh kết quả tìm kiếm. Trang web
không bán hàng trực tiếp mà chỉ cung cấp đường link tới những hãng kinh doanh trực
tuyến nằm trong cơ sở dữ liệu khổng lồ của mình.
Trang web hình ảnh động của Nike sẽ không thể xuất hiện trong công cụ tìm
kiếm trực tiếp mua sắm Froogle! Google. Và do vậy hãng đã mất đi một cộng cụ hiệu
quả quảng bá hình ảnh, đẩy mạnh doanh số bán hàng bởi Froogle đang ngày một phổ
biến và quen thuộc hơn với dân nghiền mua sắm trực tuyến.
Những trang web kiểu như Froogle sẽ liệt kê các kết quả tìm kiếm sản phẩm,
dịch vụ có liên quan đến nhãn hiệu của bạn. Nếu trang web của bạn được thiết kế theo
cách thức phù hợp với những nguyên tắc của các công cụ tìm kiếm trực tuyến này
(chẳng hạn như có phiên bản thay thể phiên bản hình ảnh động), bạn sẽ có cơ hội lớn
hơn để xuất hiện trên danh mục các kết quả tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ. Một lần nữa,
nếu bạn là Nike, hãy gọi điện ngay cho Google và hỏi xem làm thế nào để bạn có thể
đưa catalog sản phẩm lên Froogle cũng như với những công cụ tìm kiếm mua sắm sản
phẩm, dịch vụ khác. Hãy nhớ rằng, các công cụ tìm kiếm này luôn được những ai thực
sự có ý định mua sắm quan tâm tới. Đây chính là những khách hàng rất tiềm năng!
Song rất có thể với Nike, điều này sẽ không đúng bởi chăng những nỗ lực
quảng bá trực tuyến để bán sản phẩm giày và thiết bị thể thao khác không thực sự có
nhiều ý nghĩa nhiều với hãng?

Sai lầm 8: Đầu tư vào những công cụ tuyệt vời song không hướng mọi
người đến với chúng
Khi bạn gõ từ khóa “Nike Golf Balls”, Nike một lần nữa đứng đầu danh sách
kết quả tìm kiếm với các đường link PPC, và lần này bạn có thể thực sự ghé thăm
trang web riêng về golf của Bike,... Đúng vậy! Tuy nhiên, vẫn có một vài trục trặc... Nike đưa ra một trang web có chủ đề về golf song trang web đó không cho bạn
thấy các quả bóng golf nào cả. Nó chỉ phô trương hình ảnh những đôi giày. Có thể
hiểu rằng Nike muốn đẩy mạnh doanh số bán hàng những đôi giày chơi golf Air Max