Ai là người thật sự đưa ra quyết định tiêu dùng ngày nay?
Những con số tôi sắp tiết lộ sau đây chắc hẳn sẽ làm cho các bạn giật mình ngạc nhiên!!! Bạn có
biết rằng đến 67% quyết định mua xe hơi của các hộ gia đình chịu ảnh hưởng bởi những gì được
gọi là “lời khuyên” của con trẻ - những người thậm chí chưa đến tuổi lái xe - hay không? Và tôi
chắc rằng bạn cũng không tưởng tượng được rằng 62% loại điện thoại di động và 65% nhãn hiệu
quần áo được các bậc cha mẹ mua về là do tác động của ý kiến đóng góp từ con cái. Có thể bạn cho rằng chỉ có bọn nhóc ở Mỹ mới nhiêu khê nhiễu sự đến vậy, nhưng thực tế là cả ở những
quốc gia như Ấn Độ, Nhật, Brazil, Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Đức, Thái Lan và Đan Mạch, quyết định tiêu
dùng của các bậc phụ huynh đều bị chi phối bởi “chính kiến” của bọn trẻ.

Những con số nêu trên được trích từ công trình nghiên cứu toàn cầu về trẻ em và mối quan hệ của
chúng với thương hiệu, là cơ sở của tác phẩm BRANDChild (đồng tác giả Martin Lindstrom và Patricia
Seybold). Thế hệ trẻ đang dần dần khẳng định vị trí này được các tác giả gọi là tween (thế hệ trung gian)
nằm trong độ tuổi 8-14.

Viện nghiên cứu Millward Brown đã tiến hành thăm dò ý kiến của hàng ngàn trẻ em ở 70 thành phố và 14
quốc gia khác nhau. Trong số những phát hiện bất ngờ thú vị này, người ta thấy được rằng các quyết
định lựa chọn thương hiệu càng ngày càng được quyết định nhiều hơn bởi những cô cậu ấm bé bỏng
này. Điều này đúng với nhiều quốc gia và trong nhiều ngành hàng khác nhau, từ những món vặt vãnh
như snacks, nước ngọt cho đến những thứ đắt tiền hơn như mỹ phẩm, đồ gia dụng, v.v.

Với những phát hiện mới này, giờ đây tất cả những thông điệp quảng cáo vốn chỉ hướng đến người lớn
giờ cần phải được chỉnh sửa sao cho hấp dẫn đối với cả người lớn lẫn “người nhỏ”. Các chuyên gia tiếp
thị cần phải dành thêm nhiều thời gian hơn để thu hút sự chú ý của cả hai đối tượng khác biệt này. Các
thông điệp này phải hấp dẫn với những người lớn trực tiếp mua hàng và bọn trẻ - những người trực tiếp
tác động đến quyết định tiêu dùng này.

Điều này có ý nghĩa gì với chiến lược quảng bá online của các doanh nghiệp? Bởi vì giờ đây mọi việc đã
rõ rằng bạn sẽ tự đưa mình vào nguy hiểm nếu vẫn tiếp tục phớt lờ đối tượng khách hàng nhí này, do đó,

chú ý của trẻ (và cả cha mẹ chúng). Để thành công cần phải tạo được sự cân bằng. Cần phải tuyệt đối
chân thực. Cần phải hoàn thành tất cả những gì bạn hứa hẹn. Bọn trẻ ngày nay có thể phát hiện ra
những lời hứa hão trong tích tắc. Trẻ em xứng đáng được hưởng tất cả những gì tốt đẹp nhất bạn có thể
mang đến. Trẻ em chính là tương lai của chúng ta - và đồng thời cũng là những khách hàng tương lai
của bạn.