Kỹ năng phỏng vấntuyển
dụng
TS. Lê Quân
§¹i häc Th−¬ng m¹i
Các hình thức tuyển chọn
Trắc nghiệm:
Trắc nghiệm hnh vi
Trắc nghiệm t duy cảm xúc
Trắc nghiệm tình huống
Phỏng vấn:
Phỏng vấn theo mẫu
Phỏng vấn không theo mẫu
Phỏng vấn hội đồng
Phỏng vấn căng thẳng
Kiểm tra:
Nhận thức
Chuyên môn kĩ năng
Sức khỏe
Thẩm tra
Thâmtracánhân
Thâm tra đơn vị lmviệccũ
Thẩmtraxãhội
Có thể lm v Sẽ lm
Figure 5.12
Có thể lm
______________________________
Kiến thức
Kỹ năng
Khả năng



ỹ
ỹ
n
n
ă
ă
ng
ng


Kh
Kh
ả
ả
n
n
ă
ă
ng
ng
Sẽ lm
______________________________
Phẩm chất
Động cơ


S
S
ẽ
ẽ

ơ
ơ
Th
Th


nh
nh
tích
tích
Phơng pháp phỏng vấn
zPhỏng vấn tự do
Các câu hỏi không định trớc v không có đáp án trớc
zPhỏng vấn theo kịch bản
z Các câu hỏi phỏng vấn đợc xác định trớc v có các
barem điểm cho các câu trả lời.
zPhỏng vấn theo tình huống
z Đa ra các tình huống, sự cố v vấn đề để ứng viên
giải quyết.
zPhỏng vấn nhóm:
z Phỏng vấn nhóm nhỏ
z Group discussion
Mụctiêucủa nhà tuyểndụng
z Tìm kiếm được ứng viên đáp ứng được
các tiêu chuẩncủavị trí cầntuyển
z Đánh giá đúng đượcnăng lựccủa ứng
viên
z Tránh các sai lầm trong tuyểndụng vì mỗi
sai lầm đềuphảitrả chi phí lớn
z Thể hiệnvaitròcủa mình trong quyết định

4. Trởng bộ phận tiếp nhận : các khía cạnh vấn đề về kĩ thuật chuyên môn nghiệp vụ
5. Trởng bộ phận liên quan : các vấn đề ngoại biên
6. Th kí tổng hợp điểm giải thích các thủ tục
Trước khi phỏng vấn
z Địa điểmphỏng vấn: bấtkỳ nơi nào, miễn
là nghiêm túc. Lưuý về chỉ dẫn địa điểm,
trông giữ xe
z Đặtlịch: hẹngiờ chính xác. Ứng viên bao
giờ cũng có thói quen đếnsớmmột ít phút
z Đón tiếp: phòng đón tiếp–đăng ký – làm
quen – giớithiệuvề doanh nghiệp
z Yêu cầubổ sung hồ sơ nếuthấycầnthiết
Trước khi phỏng vấn
z Xác định mẫu ngườinhư thế nào sẽ
thành công tạicôngtybạn
z Đâu là yếutố thành công của công ty
bạn
z Đâu là những yếutố đảmbảo nhân viên
sẽ thành công tạicôngtybạn
Trước khi phỏng vấn
z Giớithiệu ngườiphỏng vấn, cách thức
tổ triển khai phỏng vấn, cách thứcvà
phương pháp phỏng vấn
z Giải thích các công việc liên quan đến
các chức danh cầntuyểndụng
z Thống nhấttiêuchíđánh giá
Đánh giá ởứng viên điềugì?
z Suy nghĩ
z Hành động
z Thói quen

z Ngườiphỏng vấnmôtả vị trí cầntuyển
z Ngườiphỏng vấn đặtmộtsố câu hỏi
z Ngườiphỏng vấn đề nghị nếu ứng viên có câu hỏi
z Ứng viên hỏivề chức danh cầntuyển
z Kết thúc – cám ơn
Hình thứcvàấn tượng ban đầu
z Trang phục
z Đồ dùng cá nhân
z Tóc
z Răng
z Đôi tay
z Giọng nói, phát âm
z Tư thế ngồi
z Ngôn từ
z Ánh mắt, cách nhìn
z Nụ cười
Ấn tượng thu đượcsaunămphút
đầutiên
z Ấn tượng ban đầurấtquantrọng: ấn tượng tốt hay ấn
tượng thiếuthiệncảm
z Đánh giá về mặthìnhthức–tuynhiêntránhđánh giá
về mặtnội dung. Do đócầnchuẩnbị chu đáo các câu
hỏivàkịch bảnphỏng vấn để tránh bịấn tượng chi phối
cách tiếpcậnvàcáchhỏi
z Ấn tượng ban đầusẽ tốtvớinhững ngườitạocảmgiác
sạch sẽ, cách ăn mặchợpvới ngườiphỏng vấn, cử chỉ
đĩnh đạc, thái độ chào hỏitự tin, lễ phép
z Ứng viên đầu thường có ấn tượng tốt, tuy nhiên những
ứng viên cuối thường dễ nhớ nhất trong đầu người
phỏng vấn

Đánh giá
z Tốt: nằm trong tốp10% những ngườisẽ được
tuyểndụng. Ngang bằng những nhân viên tốt
nhất công ty đang có
z Khá: Tương đương vớinhững người chúng ta
tuyểndụng, là mứcchuẩn để vào làm việc
z Trung bình: kém hơn mứcchuẩn, sẽ gặp khó
khăn khi vào làm việc
z Yếu: kém hơn những người chúng ta tuyển
nhiều, không thể tuyểndụng được
Chiếnthuậtphỏng vấn
 Thẳng thắnvàthânmật
 Giảiquyếtvấn đề
 Hành vi – thái độ
 Căng thẳng
Kịch bản1: Duynhất ứng viên nói
z Hội đồng đặtmộtcâuhỏirấttổng thể hoặc chung chung, sau
đó để cho ứng viên trình bày
z Loạiphỏng vấn này có tác dụng đánh giá tính chủ động, khả
năng giao tiếp, lôi cuốn người khác, khả năng làm chủ tình
thế Rấtthíchhợp để tuyểndụng những vị trí công việccần
tính độclậpcao
z Hai mụctiêucủa ngườiphỏng vấn: tìm hiểu càng nhiều
thông tin vềứng viên càng tốt vì ngườiphỏng vấnrấtthiếu
thông tin, tạosứcép để ứng viên thể hiệnhếtnăng lựccủa
mình
z Ứng viên phảicónăng lựclàmrõcácnội dung cầntrả lờivà
cấutrúccâutrả lờicủamình
z Lưu ý: nhiều nhà phỏng vấn không có kỹ năng và nhút nhát
có thể bị rơi vào kịch bảnnày-mục tiêu không rõ ràng