Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối
CHƯƠNG I 3
LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU THỦY 3
I - SỰ CẦN THIẾT CỦA BẢO HIỂM THÂN TÀU 3
II- RỦI RO VÀ TỔN THẤT TRONG HOẠT ĐỘNG HÀNG HẢI. 4
1. RỦI RO HÀNG HẢI 4
2. TỔN THẤT 6
2.1. TỔN THẤT TOÀN BỘ THỰC TẾ 6
2.2. TỔN THẤT TOÀN BỘ ƯỚC TÍNH 6
2.3. TỔN THẤT RIÊNG 7
2.4. TỔN THẤT CHUNG 7
2.5. TỔN THẤT RIÊNG, HƯ HỎNG CHƯA SỬA CHỮA 8
2.6. CÁC CHI PHÍ CẦN THIẾT KHÁC 8
III- NỘI DUNG CỦA BẢO HIỂM THÂN TÀU 8
1. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI BẢO HIỂM 8
1.1. ĐỐI TƯỢNG 9
1.2. PHẠM VI BẢO HIỂM 9
2. CÁC ĐIỀU KIỆN BẢO HIỂM THÂN TÀU. 10
2.1. ĐIỀU KIỆN BẢO HIỂM TỔN THẤT TOÀN BỘ (TLO) 10
2.2. ĐIỀU KIỆN BẢO HIỂM LOẠI TRỪ TỔN THẤT BỘ PHẬN (FOD) 11
2.3. ĐIỀU KIỆN BẢO HIỂM LOẠI TRỪ TỔN THẤT RIÊNG VỀ THÂN TÀU (FPA) 11
2.4. ĐIỀU KIỆN BẢO HIỂM MỌI RỦI RO (ITC) 12
3. SỐ TIỀN BẢO HIỂM 13
4. PHÍ BẢO HIỂM THÂN TÀU THUỶ 14
5. QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN TRONG BẢO HIỂM THÂN TÀU THUỶ 17
5.1. NGƯỜI BẢO HIỂM 17
5.2. NGƯỜI ĐƯỢC BẢO HIỂM- NGƯỜI THAM GIA BẢO HIỂM 17
IV. QUY TRÌNH KHAI THÁC BẢO HIỂM THÂN TÀU 17
1. CÔNG TÁC KHAI THÁC 17
1.1. CÁC LOẠI HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM 18
1.1.1. HỆ THỐNG ĐẠI LÝ CHUYÊN NGHIỆP 18
1.1.2. CÁC MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI KẾT HỢP (HỆ THỐNG PHÂN PHỐI BÁN HÀNG TẠI ĐIỂM) 18
1.1.3. CÁC VĂN PHÒNG BÁN BẢO HIỂM 18
1.1.5. CÁC HỆ THỐNG PHÂN PHỐI KHÁC 20
1.2. LỰA CHỌN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM 20
2. CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH 21
2.2. QUY TRÌNH GIÁM ĐỊNH TỔN THẤT 23
3. CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG 24
4. CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN QUẢNG CÁO 28
4.1. THEO NỘI DUNG 29
4.2. THEO PHẠM VI 30
V. CÁC CHỈ TIÊU KẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU 31
1. CHỈ TIÊU KẾT QUẢ 31
2. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM 33
CHƯƠNG II 36
THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM 36
THÂN TÀU BIỂN TẠI PJICO 36
I. MỘT VÀI NÉT VỀ PJICO 36
II. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN Ở PJICO 37
1. CÔNG TÁC KHAI THÁC 37
BẢNG 2: SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TÀU THỦY 40
2. CÔNG TÁC ĐỀ PHÒNG VÀ HẠN CHẾ TỔN THẤT. 51
CÁC CHI PHÍ HỢP LÝ KHÁC THUỘC TRÁCH NHIỆM BẢO HIỂM 51
LƯU TRỮ HỒ SƠ 52
KẾT QUẢ CÔNG TÁC ĐỀ PHÒNG VÀ HẠN CHẾ TỔN THẤT CÓ THỂ THẤY RÕ HƠN VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH. CÔNG TÁC NÀY CÓ THỂ ĐƯỢC THỂ HIỆN QUA SỐ LIỆU VỀ CHI ĐỀ PHÒNG VÀ HẠN CHẾ TỔN THẤT VÀ TỶ LỆ CHI ĐỀ PHÒNG VÀ HẠN CHẾ TỔN THẤT/ TỔNG CHI. 53
3. CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH 54
MỤC ĐÍCH, PHẠM VI ÁP DỤNG 54
QUY TRÌNH GIÁM ĐỊNH 54
4. CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG. 58
III. HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN TẠI PJICO GIAI ĐOẠN 2000- 2004 69
1. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN CỦA PJICO 69
2. TỶ TRỌNG VÀ THỊ PHẦN CỦA NGHIỆP VỤ 72
TỶ TRỌNG CỦA NGHIỆP VỤ TRONG CÔNG TY 72
THỊ PHẦN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN CỦA PJICO TRÊN THỊ TRƯỜNG NĂM 2004 73
NHỮNG MẶT ĐÃ LÀM ĐƯỢC 73
NHỮNG MẶT CÒN HẠN CHẾ 74
CHƯƠNG III 75
KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN CỦA PJICO 75
I.THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA PJICO TRONG VIỆC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN 75
1. PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA PJICO TRONG NĂM 2005 75
2. NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG VIỆC TRIỂN KHAI THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN Ở PJICO. 76
2.1.THUẬN LỢI 76
2.2. KHÓ KHĂN 78
3. MỤC TIÊU CỦA PJICO TRONG VIỆC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN TRONG NHỮNG NĂM TỚI 81
II. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN 83
1. PHÁT TRIỂN VÀ MỞ RỘNG KHAI THÁC 83
2. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỀ PHÒNG VÀ HẠN CHẾ TỔN THẤT 85
3. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH 85
4. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC BỒI THƯỜNG 86
III. MỘT VÀI KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM THÂN TÀU BIỂN CHO PJICO 87
1. KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 87
2. KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÀNH HÀNG HẢI 93
3. KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY PJICO 93
KẾT LUẬN: 95
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Trường hợp còn vướng mắt, yêu cầu giải thích thêm hay chứng từ chưa đủ, Công ty sẽ yêu cầu đơn vị làm việc tiếp với khách hàng để hoàn thiện bộ hồ sơ.
B.3) Xác định trách nhiệm và tính toán bồi thường:
- Chuyên viên bồi thường phải tự chuẩn bị đầy đủ những vấn đề liên quan đến hồ sơ bồi thường tổn thất:
Kiến thức về đối tượng được bảo hiểm/tổn thất hay rủi ro, tai nạn liên quan đến đối tượng bảo hiểm.
Những ý kiến tư vấn của các chuyên gia kỹ thuật, tài chính(nếu có)
- Trên cơ sở hồ sơ khiếu nại của khách hàng cung cấp kết hợp với các chứng từ chứng minh tổn thất của các bên liên quan, Chuyên viên bồi thường xác định trách nhiệm bồi thường của PJICO và tính toán số tiền bồi thường (theo phụ lục BTT01, BTT02).
- Trong trường hợp xác định tổn thất thuộc trách nhiệm bảo hiểm, nhưng hồ sơ đang trong quá trình giải quyết, còn thiếu chứng từ và khách hàng đang bổ chứng từ thì có thể tạm ứng bồi thường trước một phần tổn thất nhưng tối đa không quá 70% giá trị tổn thất.
B.4) Trình duyệt:
- Nội dung của Tờ trình duyệt bồi thường bao gồm các nội dung chính sau:
+ Thông tin chung:
-> Tên người được bảo hiểm
-> Đối tượng bảo hiểm
-> Đơn bảo hiểm số
-> Điều kiện bảo hiểm
-> Số tiền bảo hiểm
-> Thời hạn thanh toán phí bảo hiểm
-> Thời gian, địa điểm xảy ra tổn thất
-> Cơ quan giám định tổn thất
+ Diễn biến xảy ra tai nạn
+ Khiếu nại của khách hàng.
+ Đề xuất của đơn vị bảo hiểm gốc (nếu trên phân cấp)
+ Ý kiến Phòng nghiệp vụ
+ Xác nhận của Phòng Kế toán
+ Ý kiến của Pháp chế hay các Phòng liên quan(nếu có)
- Đối với hồ sơ bồi thường theo quy định phải có ý kiến pháp chế thì chuyển qua lấy ý kiến của Phòng Thanh tra Pháp chế. Trường hợp cần thiết có thể lấy ý kiến của các Phòng có liên quan.
- Trường hợp có ý kiến trái ngược, cần xem xét lại để có ý kiến thống nhất trước khi trình Lãnh đạo công ty.
- Trình Lãnh đạo công ty.
B.5) Thông báo bồi thường:
- Gửi bản thông báo bồi thường cho khách hàng.
- Gửi phòng Tài chính kế toán một bản bản thanh toán bồi thường, đề nghị chuyển tiền để làm thủ tục chuyển tiền.
- Gửi phòng tái bảo hiểm một bản để làm thủ tục đòi các nhà tái bảo hiểm
- Gửi phòng khai thác một bản để biết kết quả giải quyết khiếu nại phục vụ cho công tác khai thác.
- Gửi thông báo bồi thường cho các công ty đồng bảo hiểm khác nêu PJICO là người bảo hiểm chính.
B.6) Đòi bồi thường người thứ ba, xử lý tài sản bị hư hỏng:
- Yêu cầu người được bảo hiểm có Thư thế quyền trước khi nhận tiền bồi thường.
- Lập hồ sơ đòi người thứ ba và theo dõi giải quyết tiếp.
- Xử lý tài sản bị hư hỏng sau khi bồi thường cho khách hàng theo các quy định của nhà nước.
Hồ sơ:
Hồ sơ bồi thường bao gồm những chứng từ chính như sau:
Thư khiếu nại đòi bồi thường của Người được bảo hiểm.
Bản chính của Giấy chứng nhận bảo hiểm/Đơn bảo hiểm hay hợp đồng bảo hiểm
Các giấy tờ liên quan chứng minh quyền sở hữu/quyền được hưởng quyền lợi từ đối tượng được bảo hiểm bị thiệt hại.
Các giấy tờ liên quan chứng minh đối tượng được bảo hiểm bị thiệt hại thuộc rủi ro được bảo hiểm.
Giấy xác nhận thanh toán phí bảo hiểm của kế toán.
Công văn của Người được hưởng quyền lợi bảo hiểm khiếu nại đối với bên đã trực tiếp gây thiệt hại/bảo lưu quyền đòi người đã gây ra tổn thất.
Chứng từ liên quan đến việc chuyển giao quyền sở hữu đối với tài sản bị thiệt hại v.v.
Tùy theo loại hình bảo hiểm (thân tàu hay TNDS chủ tàu), các loại chứng từ có thể thêm bớt.
Nhận hồ sơ khiếu nại:
* Hồ sơ khiếu nại bồi thường bao gồm:
Thư yêu cầu bồi thường của người được bảo hiểm.
Đơn bảo hiểm hay giấy chứng nhận bảo hiểm.
Kháng nghị hàng hải (có xác nhận của chính quyền địa phương, cảng nơi xảy ra tai nạn hay nơi đến đầu tiên nếu sự cố xảy ra trên đường hành trình)
Trích sao nhật ký hàng hải, máy, VTĐ (nếu tổn thất do thời tiết xấu).
Báo cáo cụ thể về tổn thất của thuyền trưởng (tổn thất thuộc phần vỏ), máy trưởng (tổn thất thuộc phần máy), điện trưởng (tổn thất thuộc phần điện).
Giấy chứng nhận khả năng đi biển và các biên bản kiểm tra kỹ thuật của Đăng kiểm.
Bằng cấp thuyền, máy trưởng, sĩ quan và thủy thủ đi ca liên quan đến tổn thất.


EEv581K3549Nl06

---