Download Khóa luận Marketing trực tiếp nhằm thu hút thị trường khách Việt Nam đi du lịch Thái Lan của công ty du lịch Transviet Travel miễn phí
MỤC LỤC
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 1
LỜI MỞ ĐẦU 2
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRỰC TIẾP NHẰM THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH VIỆT NAM ĐI DU LỊCH THÁI LAN 4
1.1.Một số khái niệm cơ bản 4
1.1.1. Doanh nghiệp lữ hành 4
1.1.1.1. Khái niệm doanh nghiệp lữ hành 4
1.1.1.2. Vai trò, chức năng của doanh nghiệp lữ hành 5
1.1.1.3. Phân loại doanh nghiệp lữ hành 6
1.1.1.4. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành 6
1.2. Hoạt động Marketing trực tiếp 7
1.2.1. Khái niệm Marketing trực tiếp 7
1.2.2 Các phương tiện Marketing trực tiếp 11
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TIẾP NHẰM THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH VIỆT NAM ĐI DU LỊCH THÁI LAN CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH Transviet 14
2.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Transviet Travel 14
2.1.1. Các hoạt động cơ bản của Công ty Transviet 15
2.1.2. Bộ máy tổ chức hoạt động của công ty 17
2.1.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty 17
2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty 18
2.1.3 Thị trường khách đi du lịch Thái lan 20
2.1.3.1. Khái niệm thị trường 20
2.1.3.2. Sức hấp dẫn của du lịch Thái lan 21
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm vừa qua 23
2.2. Thực trạng về thị trường khách Việt Nam đi du lịch Thái lan của công ty Transviet Travel 26
2.2.1. Đặc điểm của sản phẩm là chương trình đi du lịch Thái lan của công ty. 26
2.2.2. Đặc điểm của thị trường khách Việt Nam đi du lịch Thai lan của công ty. 31
2.2.3. Thực trạng về thị trường khách Việt Nam đi du lịch Thái lan của công ty Transviet Travel những năm vừa qua. 33
2.3. Thực trạng về hoạt động marketing trực tiếp nhằm thu hút thị trường khách Việt Nam đi du lịch Thái lan của công ty Du lịch Transviet 34
2.3.1. Xác định ngân sách dành cho hoạt động marketing trực tiếp 34
2.3.2. Thực trạng xây dựng chương trình marketing trực tiếp 37
2.3.3. Các phương tiện marketing trực tiếp được công ty phối hợp sử dụng 39
2.3.4 Đánh giá về hoạt động marketing trực tiếp của công ty 41
CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH VIỆT NAM ĐI DU LỊCH THÁI LAN CỦA 43
CÔNG TY DU LỊCH TRANSVIET 43
3.1. Định hướng chung của công ty 43
3.2. Một số đề xuất để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trực tiếp của công ty 44
3.2.1. Đề xuất đối với việc xác định ngân sách cho hoạt động marketing trực tiếp 44
3.2.2. Đề xuất đối với việc xây dựng chương trình marketing trực tiếp 46
3.2.3. Đề xuất đối với việc sử dụng các phương tiện marketing trực tiếp 47
3.2.4. Một số đề xuất khác 49
KẾT LUẬN 54
LIỆU THAM KHẢO 55
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-30387/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
n những bãi biển tuyệt đẹp ở Phuket, một hòn đảo xinh đẹp nằm ở phía nam Thái Lan, hay Pattaya - địa danh du lịch nổi tiếng và quen thuộc đối với du khách. Đến đây, bạn sẽ có cơ hội chiêm ngưỡng đảo san hô Coral, ngụp lặn với biển cả hay tham gia các chò trơi trên biển như dù bay, lặn biển,… Cách Pattaya khoảng 15 km có làng văn hóa dân tộc Nong Nooch, đẹp như vườn địa đàng. Đến đây, du khách được thưởng thức chương trình ca múa nhạc dân tộc Thái và những màn trình diễn rất ấn tượng của các chú voi. Vườn nhiệt đới Nong Nooch ngày nào cũng nườm nượp du khách.
Ngoài ra, bạn cũng sẽ có cơ hội đến thăm và chiêm ngưỡng những địa chỉ hấp dẫn nhất ở Bangkok như Trại Rắn, Hoàng Cung, Chùa Phật Ngọc, những địa điểm tham quan không thể bỏ lỡ đối với bất kì ai chen chân lên “ Đất nước của những nụ cười” này ! Còn nếu bạn là dân “ nghiện “ shopping, bạn có thể đến mua sắm tại siêu thị lớn và nổi tiếng như Maboonklong, Trung tâm thương mại thế giới, Gems World - Trung tâm nữ trang lớn nhất thế giới hay Siam Paragon - thiên đường mua sắm của Thái Lan, mới đi vào hoạt động vào cuối năm 2005.
Bên cạnh đó bạn cũng có thể đến thăm đảo Koh Samui. Đây là hòn đảo nằm trên vịnh Thái Lan, nổi tiếng về vẻ đẹp tự nhiên, hoang sơ. Đến đây, du khách có dịp được ngâm mình trong dòng nước trong xanh, ấm áp hay vui đùa trên bờ cát trắng mịn, êm ái. Ngoài ra, đảo còn có rất nhiều điểm tham quan và vui chơi giải trí như công viên Hải dương quốc gia AngThong với các loài sinh vật biển quý hiếm; khu Talay Nai khám phá cuộc sống trong lòng đại dương…
Thái lan, điểm đến lí tưởng để du ngoạn, giải trí và mua sắm
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm vừa qua
Trong những năm vừa qua thị trường khách du lịch của công ty tương đối ổn định và có xu hướng tăng dần về số lượng khách ở tất cả các thị trường khách của công ty.
Dưới đây là bảng thị trường khách du lịch của công ty qua các năm.
Bảng 1 : Thị trường khách của công ty từ năm 2005 – 2009
(Đơn vị: lượt khách)
Năm
Thị trường
2005
2006
2007
2008
2009
Trong nước
964
920
880
970
1500
Thị trường Outbound
Thái lan
120
125
145
181
357
Hàn Quốc
75
62
80
20
25
Nhật Bản
35
40
45
42
50
Tổng
1284
1242
1159
1303
2017
(Nguồn báo cáo của công ty tháng 12 năm 2009)
Nhìn vào Bảng1 ta thấy thị trường khách Outbound của công ty chủ yếu là đi Thái lan vì chi phí đi Thái lan rẻ hơn đi các nước khác, khách đi chủ yếu là tham quan kết hợp mua sắm hàng hoá,tham gia hội nghị,tổ chức hội thảo. Nhưng thị trường chiếm tỷ trọng cao vẫn là thị trường nội địa. Qua bảng thị trường khách, ta nhận thấy lượng khách năm 2006, 2007 có giảm so với năm 2005, nhưng đến năm 2008 thì lược khách đã tăng dần lên và tăng vọt lên trong năm 2009.
Biểu đồ 1: Tổng lượt khách của công ty du lịch Transviet năm 2005 - 2009
Năm
Lượt khách
Trong những năm qua, số lượng khách du lịch của công ty ngày càng tăng. Lượng khách đi du lịch Thái lan tăng dần qua các năm. Năm 2005 công ty đã đưa 120 lượt khách đi du lịch chủ yếu thăm một số tỉnh như BANGKOK, PATTAYA, PHUKET, CHIANG MAI…Năm 2006, tổng số lượt khách có tăng nhẹ so với năm 2005 là 5 lượt. Đến năm 2007 thì tổng lượt khách của công ty tăng 83 lượt, tức là tăng 6,67 %. Đây chính là ảnh hưởng bởi hậu quả kinh kế năm 2007. Nhưng đến năm 2008 thì lượng khách của công ty đã phục hồi 1303 lượt, tăng 144 lượt (tức 12,4 %) so với năm 2007. Đến năm 2009 thì lượng khách của công ty du lịch Transviet đã tăng đột biến lên 2017 lượt so với năm 2008( tức 714 lượt- 54,7 %). Đây chính là kết quả của chiến lược khai thác thị trường mới của công ty cuối năm 2008 đầu năm 2009.
*Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Du lịch Transviet năm 2009
Năm 2006 công ty tổ chức cho 1242 lượt khách đi du lịch. Năm 2007 công ty đã tổ chức được 80 chương trình du lịch trong và ngoài nước với 1159 lượt khách giảm 3,6 % so với năm 2006. Tính đến năm 2008, công ty đã tổ chức được hơn 85 chương trình du lịch trong và ngoài nước với 1303 lượt khách, tăng 12,4% so với năm 2007. Tính đến năm 2009 thì lượng khách của công ty đã có bước phát triển nhảy vọt tăng 54,9% so với năm 2008.
Bảng 2 : Tốc độ phát triển liên hoàn lượt khách của công ty
qua các năm từ năm 2005- 2009
So sánh
Tốc độ phát triển liên hoàn về lượt khách
Năm 2006/năm 2005
96,7 %
Năm 2007/năm 2006
93,1 %
Năm 2008/năm 2007
112,4 %
Năm 2009/năm 2008
154,9 %
(Nguồn Báo cáo của công ty năm 2009)
Theo Bảng 2 tốc độ phát triển liên hoàn lượt khách của công ty tăng dần qua các năm. Tổng lượt khách của công ty năm 2006 so với năm 2005tăng 96,7 %năm 2007 so với năm 2006 tăng 93,1 %năm 2008 so với năm 2007 tăng 112,4 %,năm 2009 so với năm 2008 tăng 154,9 %
Bảng 3: Kết quả kinh doanh của công ty năm 2009(Nguồn Báo cáo của công ty tháng 12 năm 2009)
(Đơn vị:1000 đồng)
STT
Chỉ tiêu
Số khách
(LK)
Số NK
Chi tiêu TB/NK
Chi tiêu TB/LK
Doanh thu
1
Nội địa
1500
3500
295,57
621,39
1.500.000
2
Outbound
527
2250
961,28
5.400,35
4.680.000
3
Tổng
2017
5720
571,20
1620,83
6.180.000
Theo Bảng 3 doanh thu năm 2009 của công ty tương đối cao, nguồn doanh thu của công ty chủ yếu là từ các tour Outbound. Mặc dù số lượt khách và ngày khách của các đoàn Outbound thấp hơn so với các đoàn nội địa nhưng chi tiêu trung bình một ngày khách và của một khách cao hơn so với đoàn nội địa cho nên doanh thu của các đoàn này vẫn cao. Đó chính là nguồn đem lại lợi nhuận chủ yếu cho doanh nghiệp
Bên cạnh nguồn doanh thu từ việc thực hiện các chương trình du lịch, nguồn doanh thu của công ty còn từ việc kinh doanh vận chuyển hàng không.
2.2. Thực trạng về thị trường khách Việt Nam đi du lịch Thái lan của công ty Transviet Travel
Công ty du lịch Transviet chuyên tổ chức các tour du lịch đa dạng: du lịch nghỉ dưỡng, tham quan các danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử văn hoá, du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, …cho các thị trường:
- Thị trường khách Outbound: Khai thác nguồn khách Việt Nam ở các khu vực trong cả nước. Trong đó chủ yếu là nguồn khách từ Hà nội và thành phố Hồ Chí Minh theo các tuyến du lịch các nước Trung Quốc, Thái Lan, Singapo, Malaysia, Campuchia, Ấn Độ, các nước Châu Âu…vv.
- Thị trường khách nội địa: duy trì mối quan hệ với các cơ sở du lịch,dại lí du lịch,các công ty, các tổ chức đoàn thể để tổ chức các tour du lịch ngắn ngày và dài ngày.
Nhìn vào kết quả kinh doanh của công ty, ta thấy: số lượt khách du lịch đi Thái lan của công ty tăng dần qua các năm và đây là nguồn khách mang lại nhiều doanh thu cho công ty. Công ty đã tập trung khai thác thị trường đầy tiềm năng này, thiết kế những tour du lịch hấp dẫn và những tour theo yêu cầu của du khách.
2.2.1. Đặc điểm của sản phẩm là chương trình đi du lịch Thái lan của công ty.
Các tour du lịch Thái lan của công ty được thiết kế theo cả đường bay và đường bộ để phù hợp với nhu cầu của du khách.
* BANGKOK - PATTAYA ( 4 ngày 5 đêm)
Ngày 1 HA NOI - BANGKOK (ăn nhẹ trên MB)
- Tập trung tại điểm hẹn. Xe đưa ra sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay AF173 19:45/21:35 đi Bangkok
- Đến Bangkok, xe và hướng dẫn đón quý khách tại sân bay đưa v...
