Download Đề tài Nghiên cứu phát triển mô hình “phố internet” trên website 25h.vn miễn phí
Khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin không ngừng phát triển và có những tiến bộ mới. Các doanh nghiệp thương mại điện tử cần thường xuyên cập nhật thông tin về các phần mềm, sản phẩm mới để làm sao có thể phục vụ khách hàng tốt nhất, tối ưu hóa các công đoạn trong hoạt động tác nghiệp bán lẻ điện tử. Công nghệ là lĩnh vực mà các doanh nghiệp thương mại điện tử sẽ cạnh tranh trong thời gian tới. Doanh nghiệp nào dẫn đầu về công nghệ tức là có thứ vũ khí cạnh tranh tốt nhất.
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-32904/
Để tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download choTóm tắt nội dung:
g web sau khi kết thúc quá trình mua sản phẩm
Khách vãng lai:
Có thể truy cập vào trang web mà không cần đăng ký
Đăng ký tài khoản (nếu muốn)
Chủ cửa hàng:
Quản trị viên sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm căn cứ theo mức giá để phân quyền cho chủ cửa hàng
Làm việc với quản trị viên về các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm và quảng cáo cho cửa hàng
Những quảng cáo dành riêng cho cửa hàng
Quản lý bán hàng:
Xem thông tin chi tiết của khách hàng
Chọn ra đúng sản phẩm mà khách hàng lựa chọn và giao hàng
Kiểm soát lượng sản phẩm sẵn có để bán
Thông báo cho quản trị viên khi mức dự trữ trong kho của bất cứ sản phẩm nào đang ở dưới mức dự trữ tối thiểu
Quản lý mua hàng:
Được phân quyền để mua sản phẩm từ người bán
Quản lý số lượng mỗi mặt hàng trong kho
Quản lý tài khoản:
Theo dõi sự thanh toán của khách hàng và cập nhật các thông tin về thanh toán
Liên hệ với ngân hàng để xác nhận số tài khoản của khách hàng và tiến hành thanh toán từ số tài khoản đó
Làm việc với quản trị viên để cập nhật các thông tin thanh toán của khách hàng vào cơ sở dữ liệu.
Chăm sóc khách hàng:
Nhận những phàn nàn, khiếu nại, thắc mắc và phản hồi từ phía khách hàng
Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại và xử lý các phản hồi của khách hàng
Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.1 Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu về thực trạng phát triển mô hình bán lẻ điện tử internet malls
3.1.1 Các phương pháp thu thập dữ liệu
Phương pháp sử dụng phiếu điều tra
Nội dung phiếu điều tra xoay quanh các vấn đề:
Số lượng và tình trạng các nhà cung cấp cho công ty (quyền lợi, hạn chế…)
Chiến lược phát triển danh mục nhà cung cấp của công ty
Cách tiến hành: mẫu phiếu điều tra được đưa cho nhân viên của phòng Thương mại điện tử và một số nhân viên khác làm việc trong công ty. Số lượng phiếu phát ra là 20 phiếu, thu về 20 phiếu và có 20/20 phiếu hợp lệ.
Ưu điểm: tổng hợp ý kiến, đánh giá của nhiều người, bao quát vấn đề rộng hơn, dữ liệu thu được mang tính khách quan hơn, độ tin cậy cao hơn.
Nhược điểm: tốn nhiều thời gian, công sức để thu thập, xử lý dữ liệu
Phương pháp phỏng vấn chuyên gia:
Nội dung chủ yếu:
Điều tra kỹ hơn về sự phát triển của thương mại điện tử tại doanh nghiệp: mô hình doanh thu, môi trường cạnh tranh, lợi thế của doanh nghiệp…
Tốc độ phát triển của danh mục nhà cung cấp.
Định hướng phát triển của công ty và những vướng mắc đang gặp phải.
Cách thức tiến hành: Các chuyên gia được mời phỏng vấn là trưởng phòng và một số nhân viên có nhiều kinh nghiệm, có thâm niên ở phòng Thương mại điện tử và phòng Hành chính – Tổng hợp.
Ưu điểm: người được mời phỏng vấn là những người quản lý, trực tiếp làm việc và/hay nắm rõ các vấn đề trong sự phát triển danh mục nhà cung ứng của công ty nên có thể đưa ra những vấn đề nổi bật nhất trong công ty hiện nay.
Nhược điểm: do chỉ là một vài cá nhân điển hình trong công ty nên những quan điểm, nhận xét đưa ra chỉ mang tính chủ quan, cá nhân không thay mặt cho toàn bộ những quan điểm của công ty.
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
Thu thập các thông tin, đánh giá về tình hình phát triển TMĐT của Việt Nam từ các website, tài liệu, sách, bài giảng có liên quan. Sử dụng các báo cáo tài chính, các tài liệu ban hành trong Công ty để đánh giá về hoạt động giao dịch tại website 25h.vn.
3.1.2 Các phương pháp xử lý dữ liệu
Các phương pháp định lượng
Sử dụng phần mềm SPSS: Là một hệ thống phần mềm thống kê toàn diện được thiết kế để thực hiện tất cả các bước trong phân tích thống kê, mô tả, xử lý dữ liệu được thu thập trực tiếp từ các phiếu điều tra.
Phân tích thống kê kết hợp miêu tả kết quả các phiếu điều tra, phỏng vấn chuyên gia về mức độ ứng dụng mô hình bán lẻ điện tử internet malls ở Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội
Các phương pháp định tính
Ngoài việc sử dụng các phương pháp định lượng, luận văn còn sử dụng các phương pháp định tính như phân tích, tổng hợp, quy nạp, diễn dịch… làm cho vấn đề được nhìn nhận một cách toàn diện và khoa học hơn
3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu
3.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề nghiên cứu
3.2.1.1 Tổng quan tình hình liên quan tới vấn đề nghiên cứu trên thế giới và tại Việt Nam
Hiện nay, trên thế giới có một số internet malls lớn như emall.com, qvc.com, choicemall.com, au.shopping.yahoo.com… Tuy nhiên, các internet malls này hầu như không giữ nguyên mẫu mô hình kinh doanh internet malls mà có một số thay đổi, làm cho việc giao dịch không chỉ có thể được thực hiện trên website của người bán mà còn có thể tiến hành trực tiếp trên internet mallss; chấp nhận một số hình thức quảng cáo mới trên website…; thậm chí các giao dịch chỉ diễn ra trên website, không liên quan tới nhà cung cấp (qvc.com) …
Ở Việt Nam hiện cũng có một số mô hình thương mại điện tử dạng internet malls nhưng hầu như rất đơn giản. Hoạt động của internet malls hầu như mới dừng lại ở việc đặt link liên kết, đặt logo quảng cáo… nhằm tăng kênh truyền thông tới khách hàng, còn các cách để liên kết với nhà cung cấp, kết nối nhà cung cấp, thu hút khách hàng… còn rất hạn chế.
3.2.1.2 Vài nét khái quát về Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội (HiTV)
Tên doanh nghiệp: Công ty CP Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội (tên viết tắt là HiTV)
Trụ sở chính: Số 30 Trung Liệt, quận Đống Đa, TP Hà Nội.
Điện thoại: 04.2662127/ 5376430 Fax: 04.2662118
Email:
[email protected] Website: www.hitv.vn
Là doanh nghiệp được thành lập theo hình thức góp vốn của Công ty Dịch vụ Truyền thanh – Truyền hình Hà Nội và các cổ đông khác, bao gồm một số đơn vị trực thuộc như các trung tâm và các phòng nghiệp vụ, có quan hệ gắn bó với nhau về lợi ích kinh tế, tài chính, công nghệ và các lĩnh vực hoạt động khác nhằm tăng cường khả năng chuyên môn, năng lực hoạt động và sự phối hợp của các đơn vị trong Công ty.
Công ty hoạt động theo giấy đăng ký kinh doanh doanh nghiệp số 0103018434 đăng ký lần đầu ngày 17 tháng 07 năm 2007; Đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 24/3/2008 của Sở Kế hoạch & Đầu tư Hà Nội.
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: tổ chức sự kiện, xây dựng kế hoạch truyền thông cho các doanh nghiệp; phát triển hệ thống thương mại điện tử; đào tạo nghề trong lĩnh vực truyền hình và thương mại điện tử
Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty HiTV:
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN GIÁM ĐỐC
PHÒNG HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC
PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN
PHÒNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
PHÒNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH
PHÒNG ĐÀO TẠO
TT PHÁT TRIỂN DỰ ÁN PHẦN MỀM CNTT
Chức năng của các phòng ban:
Phòng Hành chính – Tổ chức: Tham mưu về bộ máy tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh và bố trí nhân sự.
Phòng Tài chính – Kế toán: Điều hành, theo dõi và kiểm tra tình hình sử dụng vốn, tình hình sổ sách kế toán của công ty.
Phòng Thương mại đi
