Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Giải pháp nhằm đẩy mạnh khai thác thị trường khách du lịch Đức tại chi nhánh của công ty du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Vietravel ở Hà Nội
Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp
SV: NguyÔn D­¬ng Phong
Líp du lÞch - 41A
2
Du lÞch cã mét lÞch sö l©u ®êi, ph¹m trï du lÞch ®­îc rÊt nhiÒu nhµ
khoa häc, kinh tÕ häc, du lÞch häc trªn thÕ giíi còng nh­ ViÖt Nam quan t©m
nghiªn cøu. Cã rÊt nhiÒu ®Þnh nghÜa vÒ du lÞch ®­îc mäi ng­êi c«ng nhËn,
Michael M. Coltman: du lÞch lµ mét hiÖn t­îng kinh tÕ x· héi ngµy cµng phæ
biÕn n¶y sinh ra c¸c mèi quan hÖ kinh tÕ vµ phi kinh tÕ cã tÝnh t­¬ng hç lÉn
nhau gi÷a bèn nhãm nh©n tè kh¸ch du lÞch, c¸c nhµ kinh doanh phôc vô du
lÞch, d©n c­ ®Þa ph­¬ng vµ chÝnh quyÒn ®Þa ph­¬ng.
T¹i ViÖt Nam, theo Ph¸p lÖnh du lÞch th×: Du lÞch lµ ho¹t ®éng cña
con ng­êi ngoµi n¬i c­ tró th­êng xuyªn cña m×nh nh»m tho¶ m·n nhu cÇu
tham quan, gi¶i trÝ, nghØ d­ìng trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh.
1.1.2. S¶n phÈm du lÞch.
S¶n phÈm du lÞch lµ tËp hîp tÊt c¶ c¸c yÕu tè cã thÓ tho¶ m·n nh÷ng
nhu cÇu kh¸c nhau cña kh¸ch du lÞch. S¶n phÈm du lÞch b»ng Tæng hîp cña:
Hµng hãa du lÞch + DÞch vô du lÞch + Tµi nguyªn du lÞch.
1.2.
Kh¸ch du lÞch vµ ®Æc tÝnh chung cña du kh¸ch.
Kh¸ch du lÞch lµ ng­êi ®i du lÞch hoÆc kÕt hîp ®i du lÞch, trõ tr­êng
hîp ®i häc, lµm viÖc hoÆc hµnh nghÒ ®Ó nhËn thu nhËp ë n¬i ®Õn.
Kh¸ch du lÞch néi ®Þa lµ c«ng d©n ViÖt Nam, ng­êi n­íc ngoµi c­
tró t¹i ViÖt Nam ®i du lÞch trong ph¹m vi l·nh thæ ViÖt Nam
Kh¸ch du lÞch quèc tÕ lµ ng­êi n­íc ngoµi, ng­êi ViÖt Nam ®Þnh c­
ë n­íc ngoµi vµo ViÖt Nam du lÞch vµ c«ng d©n ViÖt Nam, ng­êi n­íc ngoµi
c­ tró t¹i ViÖt Nam ra n­íc ngoµi du lÞch.
1.3.
S¶n phÈm du lÞch vµ ¶nh h­ëng cña nã ®èi víi thÞ hiÕu cña kh¸ch
du lÞch.
S¶n phÈm du lÞch lµ tËp hîp tÊt c¶ c¸c yÕu tè cã thÓ tho¶ m·n nh÷ng
nhu cÇu kh¸c nhau cña kh¸ch du lÞch. S¶n phÈm du lÞch b»ng Tæng hîp cña:
Hµng hãa du lÞch + DÞch vô du lÞch + Tµi nguyªn du lÞch.
ThÓ lo¹i:
 S¶n phÈm ®¬n lÎ lµ s¶n phÈm cña nh÷ng nhµ cung øng dÞch vô du lÞch
vÝ dô s¶n phÈm cña mét kh¸ch s¹n, s¶n phÈm cña mét nhµ hµng, ...
 S¶n phÈm tæng hîp: nh÷ng ch­¬ng tr×nh du lÞch cã thÓ lµ trän gãi hoÆc
tõng phÇn
TÝnh chÊt cña s¶n phÈm du lÞch:
 S¶n phÈm du lÞch chñ yÕu mang tÝnh dÞch vô (dÞch vô chiÕm 80 - 90%).
Gi¸ trÞ cña s¶n phÈm du lÞch lµ tõ dÞch vô dÉn ®Õn s¶n phÈm du lÞch chñ yÕu
mang tÝnh v« h×nh ,do ®ã cã nh÷ng yÕu tè kh«ng do nhµ kinh doanh quyÕt
Trong tình hình kinh tế chính trị bất ổn trên thế giới như hiện nay thì ngành du lịch đang gặp phải những khó khăn tương đối lớn. Tuy nhiên Việt Nam được coi là

---

Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=372397&pageNumber=2&documentKindID=1

---