Download miễn phí Luận văn Phát triển đa dạng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Hà Tây – Thành phố Hà Nội
MỤC LỤC
Trang
MỞ ĐẦU 1
Chương 1: NHỮNG CĂN CỨ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN ĐA DẠNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN 6
1.1. Các hoạt động dịch vụ của Ngân hàng Thương mại và vai trò của chúng trong thúc đẩy phát triển kinh tế 6
1.2. Sự cần thiết khách quan phải phát triển đa dạng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây 17
Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ TÂY 35
2.1. Tổng quan về điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội và các hoạt động dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây 35
2.2. Phát triển dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây từ 2004 đến nay 40
2.3. Những thành tựu đạt được; những hạn chế, yếu kém và nguyên nhân của hạn chế, yếu kém 57
Chương 3: MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐA DẠNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HÀ TÂY 76
3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển đa dạng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây đến năm 2015 76
3.2. Những giải pháp cơ bản phát triển đa dạng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Hà Tây 90
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-03-13-luan_van_phat_trien_da_dang_dich_vu_tai_ngan_hang.25TgwVPPOK.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-63889/Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
tổng kết của NHNo&PTNT CN Hà Tây năm 2004-2008.
Từ năm 2006, NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây mới bắt đầu triển khai nghiệp vụ cho vay thấu chi trên tài khoản tiền gửi không kỳ hạn. Có thể nói, đây là sản phẩm dịch vụ mang tính tiện ích rất cao, song sản phẩm dịch vụ này mới dừng lại ở mức độ triển khai đối với các cán bộ nhân viên trong cơ quan, chưa triển khai phổ biến đối với các khách hàng của chi nhánh.
Cuối năm 2008, NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây bắt đầu triển khai nghiệp vụ cho vay thông qua phát hành và thanh toán thẻ tín dụng quốc tế Visa/Master Card. Tuy vậy, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây còn rất hạn chế.
Dịch vụ bảo lãnh: Hiện tại NHNo&PTNT chi nhánh Hà tây đang thực hiện các dịch vụ bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh phát sinh trong hoạt động thanh toán quốc tế...
Bảng 2.6: Kết quả thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh
Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu
2004
2005
2006
2007
2008
Bảo lãnh dự thầu
4,7
15,4
18,26
16,76
21,35
Bảo lãnh thực hiện hợp đồng
33
40,4
32,6
40,8
48,7
Bảo lãnh thanh toán
1,2
20,14
18,98
19,35
21,9
Bảo lãnh mở L/C
29
95,27
42,7
26,5
34,6
Bảo lãnh khác
-
1,78
4,89
10,45
15,2
Nguồn: Báo cáo tổng kết của NHNo&PTNT CN Hà Tây năm 2004-2008
Nghiệp vụ chiết khấu, tái chiết khấu giấy tờ có giá là một dịch vụ rất nhiều tiềm năng trong nền kinh tế nước ta hiện nay, nhưng hiện còn chưa phát triển trên địa bàn do thị trường các công cụ chuyển nhượng ở đây chưa phát triển.
Có thể nói, nhóm dịch vụ liên quan đến sử dụng vốn và sinh lời của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây trong những năm qua về cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng cũng như của nền kinh tế trên địa bàn, các sản phẩm đa dạng phù hợp với nhu cầu sản xuất kinh doanh của các loại hình kinh tế, tâm lý, nhu cầu thị hiếu của khách hàng. Đồng thời, đây là nhóm sản phẩm dịch vụ mang lại nguồn thu chủ yếu cho ngân hàng. Tuy vậy, thực tế đã trình bày trên đây cho thấy, nhóm dịch vụ này chủ yếu vẫn là các sản tín dụng truyền thống và triển khai cũng theo cách truyền thống là khách hàng phải đến trụ sở giao dịch của ngân hàng. Các sản phẩm ứng dụng công nghệ cao chưa phát triển hay mới ở giai đoạn đầu. Đây là mặt hạn chế, yếu kém cần kịp thời khắc phục trong những năm tới.
2.2.4. Các dịch vụ trung gian thanh toán và kinh doanh ngoại hối
2.2.4.1. Hoạt động dịch vụ thanh toán nội địa
- Dịch vụ chuyển tiền: Đây là hình thức chuyển tiền nhanh trong nước, đối tượng áp dụng là mọi thành phần kinh tế trong nước, dịch vụ chuyển tiền trên hiện đang đóng vai trò chủ đạo trong công tác thanh toán của hệ thống NHNo&PTNT trong những năm qua.
Các dịch vụ thanh toán nội địa như hệ thống chuyển tiền điện tử, thanh toán song phương, thanh toán tập trung qua tài khoản điều chuyển vốn và thanh toán bù trừ qua hệ thống thanh toán NHNN.
- Dịch vụ thanh toán song phương với Ngân hàng Công Thương, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển, hình thức thanh toán trên đã làm tăng tốc độ thanh toán giữa các ngân hàng mang lại lợi ích cho khách hàng, vốn thanh toán được tập trung tại NHNo&PTNT Việt Nam từ đó đã mang lại ưu thế mạnh cho ngành, giảm thanh toán thủ công qua thanh toán liên ngân hàng...
Từ tháng 11/2008 toàn chi nhánh thực hiện chuyển tiền qua hệ thống IPCAS, đây là một bước đột phá quan trọng giúp các chi nhánh ngân hàng loại 3 cũng được tham gia thanh toán song phương với một số ngân hàng khác hệ thống, tạo điều kiện cho việc giải quyết chuyển tiền nhanh hơn góp phần tiết kiệm vốn trong thanh toán và giải quyết dứt điểm việc tồn đọng chứng từ trong thanh toán.
Bảng 2.7: Dịch vụ chuyển tiền các năm 2004 – 2008
Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu
2004
2005
2006
2007
2008
Số món
223.388
516.012
642.550
672.297
781.202
Số tiền
43.949
81.943
89.709
96.693
203.411
Tốc độ tăng trưởng
-
86,5%
9,5%
7,8%
110,4%
Nguồn: Báo cáo tổng kết của NHNo&PTNT CN Hà Tây năm 2004-2008.
Qua bảng số liệu tổng hợp trên cho thấy: năm 2005 và 2008 có sự phát triển đột biến trong dịch vụ chuyển tiền của chi nhánh. Điều này được giải thích bởi công tác triển khai phần mềm giao dịch mới, năm 2005 là năm triển khai thành công giai đoạn 1 của dự án IPCAS tại hội sở của chi nhánh, với phần mềm và quy trình giao dịch mới được cải tiến, giúp cho tốc độ xử lý của mỗi giao dịch nhanh hơn và chính xác hơn. Năm 2008 là năm triển khai phần mềm giao dịch IPCAS đến toàn bộ các chi nhánh loại 3 trực thuộc, tạo điều kiện cho các chi nhánh loại 3 có thể tham gia thanh toán song phương với các ngân hàng khác hệ thống, do vậy có sự tăng trưởng mạnh mẽ về dịch vụ thanh toán chuyển tiền, đáp ứng nhu cầu rất lớn của khách hàng và nền kinh tế cũng như làm tăng thêm nguồn thu dịch vụ cho ngân hàng.
2.2.4.2. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây trong những năm qua đã thu được kết quả đáng khích lệ. Tuy vậy, nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ còn thấp, dư nợ cho vay chiếm 1,7% tổng dư nợ, thu dịch vụ phí còn nhỏ, tuy nhiên đây là sản phẩm dịch vụ có tiềm năng phát triển.
Bảng 2.8: Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ các năm 2004-2008
Đơn vị: Ngàn USD
TT
Chỉ tiêu
2004
2005
2006
2007
2008
1
Doanh số thanh toán hàng xuất khẩu
8,020
10,900
11,470
9,560
11,510
2
Doanh số thanh toán hàng nhập khẩu
13,200
12,400
10,400
11,500
16,700
3
Doanh số mua, bán ngoại tệ (quy ra USD)
34,950
51,950
68,240
108,950
90,560
4
Doanh số chi trả kiều hối
13,500
18,760
31,910
37,360
43,670
Nguồn: Báo cáo tổng kết của NHNo&PTNT CN Hà Tây năm 2004-2008.
Dịch vụ thư tín dụng được sử dụng rộng rãi với doanh số tăng liên tục qua các năm, đã phần nào đáp ứng được nhu cầu thanh toán xuất nhập khẩu của khách hàng.
Dịch vụ kiều hối liên kết với Western Union thu hút được một lượng lớn ngoại tệ, chiếm thị phần ngày một tăng cao trong dịch vụ kiều hối của NHNo&PTNT chi nhánh Hà Tây. Đây là sản phẩm có nhiều ưu điểm kết hợp được những mặt lợi thế cạnh tranh của NHNo với mạng lưới rộng khắp có công nghệ thông tin ngày càng hiện đại trên phạm vi cả nước và Western Union với mạng lưới đại lý rộng lớn, có công nghệ thông tin hiện đại, bảo mật tốt. Dịch vụ mang lại tiện ích chuyển tiền kiều hối nhanh, tiện lợi đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tuy vậy, sản phẩm này chỉ phù hợp với những món chuyển tiền kiều hối nhỏ lẻ, còn chuyển những khoản kiều hối có giá trị lớn không được khách hàng ưa chuộng, vì phí dịch vụ cao.
Hoạt động kinh doanh mua bán ngoại tệ chủ yếu là bán ngoại tệ cho khách hàng có nhu cầu nhập khẩu hàng hóa, việc mua bán ngoại tệ với các định chế tài chính hiện đang áp dụng tại Sở giao dịch – NHNo&PTNT Việt Nam và thực hiện ở quy mô nhỏ vì hiệu quả không cao. Lý do chủ yếu là vì trang bị phương tiện cũng như thông tin để phân tích quyết định mua, bán ngoại tệ còn thiếu và trình độ cán bộ còn hạn chế, dẫn đến tình trạng yếu kém trong dự báo thị trường ảnh hưởng tới việc ra quyết định mua bán ngoại tệ.
2.2.5. Các dị...
