Download miễn phí Báo cáo Thực tập tại Công ty Thương mại cổ phần Chuyển Phát Nhanh Nội Bài



Khi có chuyến thư từ thành phố Hồ Chí Minh về hay từ các tỉnh và thành phố khác về thì bộ phận khai thác có nhiệm vụ:
- Đối chiếu từng túi gói nhận được với số lượng túi gói ghi trên phiếu giao nhận BC37( BV10 cũ) và kí nhận trên ấn phẩm BC37.
- Xem xét tình trạng bên ngoài các túi gói thư như lá nhăn, tình trạng niêm phong, bao bì.
- Sau đó tiến hành mở túi gói:
+ Tìm túi F mở trước.
+ Mở tiếp các túi khác.
+ Khi mở túi F tìm BC31(BV21 cũ), đối chiếu số lượng túi gói ghi chép trên phiếu báo chuyển thư với số lượng túi gói bưu phẩm bưu kiện thực nhận. Nếu có bưu phẩm bưu kiện đi trong thì phải cân khối lượng và so với bản kê liên quan.
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-03-23-bao_cao_thuc_tap_tai_cong_ty_thuong_mai_co_phan_ch.0t6gme3u6J.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-65062/
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Lời nói đầu
Nhằm tạo điều kiện cho những sinh viên sắp tốt nghiệp có cơ hội cọ sát với công việc thực tế cụ thể của các doanh nghiệp, Công ty và kiểm định lại những kiến thức mà các sinh viên đã được học tại nhà trường - Trường cùng quý Công ty Thương mại cổ phần Chuyển Phát Nhanh Nội Bài đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em được đi thực tập tại Công ty Thương mại cổ phần Chuyển Phát Nhanh Nội Bài.
Sau bốn tuần thực tập dưới sự giúp đỡ của các cán bộ trong Ban lãnh đạo Công ty và sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú, anh chị trong các tổ giao dịch, khai thác... cùng với những kiến thức em đã học tập được ở nhà trường do các thầy cô giáo trong khoa giảng dạy em đã hiểu biết thêm được rất nhiều về quy trình khai thác các dịch vụ Bưu chính cũng như cách thức tổ chức sản xuất của Công ty dịch vụ. Em thấy đây là một chuyến đi thực tế rất bổ ích, em đã được trực tiếp theo dõi và tham gia làm việc như một giao dịch viên của Công ty. Em được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng từ đó em có thể đem những kiến thức của mình đã học được ở trường như Marketing cơ bản, kinh tế Bưu chính Viễn thông... áp dụng cho việc phục vụ và chăm sóc khách hàng.
a. phần tìm hiểu chung
1. Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty Thương mại Cổ phần Chuyển phát nhanh Nội Bài.
Công ty Thương mại Cổ phần Chuyển phát nhanh Nội Bài là Công ty kinh doanh dịch vụ hạch toán độc lập theo điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty cổ phần có tư cách pháp nhân, con dấu riêng và chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh của mình.
a) Chức năng :
Tổ chức Tổ chức , xây dựng, quản lý, vận hành và khai thác mạng lưới Bưu chính PHBC chuyển phát nhanh hàng hóa ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và một số tỉnh và thành phố khác. Tổ chức điều hành và xử lý khai thác trong dây chuyền sản xuất kinh doanh và phục vụ của lĩnh vực bưu chính – PHBC và chuyển phát nhanh hàng hóa.
Trực tiếp vận chuyển đường thư cấp 1 ,tổng hợp yêu cầu , phân phối và thanh toán báo chí với các cơ quan tiếp nhận , Công ty phát hành báo chí Trung ương, các nhà xuất bản Trung ương và địa phương nếu có. Tổng hợp , đối chiếu kiểm soát các bản kê chứng từ chuyển tiền , quản lý cung ứng và điều phối quỹ chuyển tiền theo phân cấp của Công ty.
Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi pháp luật cho phép và thực hiện các nhiệm vụ đột xuất khác được hội đồng quản trị Công ty giao.
b. Cơ cấu của Công ty Thương mại Cổ phần chuyển phát nhanh Nội Bài.
Công ty có tổng số là 40 công nhân viên, có 06 Bưu cục trực thuộc
Chia thành 7 tổ sản xuất:
1 tổ khai thác.
1 tổ quản lý.
1 tổ bưu tá.
4 tổ giao dịch
2. Đặc điểm tình hình:
- Là 1 đơn vị sản xuất trên lĩnh vực BC-PHBC phục vụ yêu cầu thông tin liên lạc chuyển phát nhanh hàng hóa trên địa bàn thị xã, các tỉnh thành phố. Đồng thời là đầu mối trung gian khai thác, chia chọn, phân hướng, đóng túi gói cho các quận trong toàn thành phố theo địa chỉ hành chính với 06 Bưu cục, phân hướng chia chọn TCT trực tiếp với 25 tỉnh thành. Tập hợp tất cả các sản phẩm đi của các quận trong toàn thành phố, giao nhận trực tiếp với Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và các tỉnh khác.
- Lực lượng lao động nữ chiếm 75%, lao động có trình độ đại học, cao đẳng 10.3%, trung cấp 34.5%, công nhân 55.2%
- Sản lượng đến nhiều hơn sản lượng đi.
3. Kết quả thực hiện kế hoạch năm 2001
3.1. Bưu chính:
a) Khối lượng phục vụ tại Thành phố Hà Nội
Tên chỉ tiêu
Đi
Đến
Ghi số
9800 cái
1191 cái
Bưu kiện
584 cái
913 cái
TCT, ĐCT, CTN
3612 cái
3962 cái
EMS
4091 cái
6301 cái
BCUT
8 kiện
522 kiện
Phát thư, ấn phẩm các loại
9137 kg ~1370550 cái
10472 kg
Điện thoại
149101 cuộc ~447303 phút
Điện hoa
129
91
Điện báo
94101 w
166300 w
Fax
3684 bức
2987 bức
b) Khối lượng phục vụ qua:
Tên nghiệp vụ
Đi
Đến
Bưu kiện
7222 cái
7235 cái
Ghi số
115104 cái
111628 cái
EMS
9857 cái
12978 cái
TCT, ĐCT
60959 cái
58372 cái
Công văn hệ 1
28119 cái
Bưu phẩm các loại
14386kg~ 2157900 cái
18757 kg~2813550 cái
Fax
1322 bức
1372 bức
3.2. Công tác PHBC:
Bằng các hình thức khuyến khích cộng tác viên, các đại lý, công nhân vận chuyển chấp nhận và phát tại nhà, khuyến khích độc giả dài hạn trả tiền báo trong tháng, bán lẻ các loại báo tại giao dịch , giữ vững độc giả cũ, phát triển độc giả mới. Do đó tổng sản lượng các loại báo phát hành trong năm 2001 đạt 890123 tờ.
B. Tại bộ phận giao dịch
I. Qui trình chấp nhận :
1. Bưu phẩm bưu kiện:
Giao dịch viên phải kiểm tra hàng hoá mà khách hàng muốn gửi và kiểm tra điều kiện bưu gửi về cách gói bọc.
Sau đó cấp phiếu gửi và hướng dẫn khách hàng.
Cấp BĐ1(BĐ32 cũ) nếu là bưu phẩm ghi số.
Cấp BK1(BK21 cũ) nếu là bưu kiện.
Nhận lại phiếu gửi do khách hàng tự tay viết và kiểm tra họ tên, địa chỉ người gửi, người nhận.
Buộc bưu gửi, kẹp chì trước mặt khách hàng. Cân và ghi khối lượng cùng tiền cước lên bưu gửi và phiếu gửi.
Lấy nhãn số bưu phẩm ghi sổ trong sổ BĐ2 (BĐ20 cũ) nếu là bưu phẩm ghi số, đóng dấu tên bưu cục nên nhãn số và dán vào mặt trước của bưu phẩm, ghi số hiệu của nhãn vào BĐ1, nếu là bưu kiện thì không cần dán nhãn số.
Đóng dấu ngày vào phiếu gửi, thu tiền và trao biên lai cho khách hàng.
Dán tem hay in cước thay tem lên mặt trước của bưu gửi.
Đóng dấu huỷ tem, ghi vào sổ kế toán xuất nhập BP-BK BĐ28 ( BĐ2 cũ) và chuyển cho bộ phận khai thác.
2. Báo chí:
Giao dịch viên cấp giấy đặt mua báo chí PH19( BC trong nước), PH20 ( BC nước ngoài) mỗi loại đưa 2 tờ.
GDV nhận lại PH19 hay PH20 và kiểm soát lại.
Giao dịch viên viết hoá đơn BC01, lấy chữ ký của khách hàng vào hoá đơn.
Thu tiền và giao hoá đơn ( liên 2 cho khách hàng).
Giao 1 phiếu PH19 và liên 3 của BC01 cho bộ phận quản lý độc giả.
Căn cứ vào liên 1 của BC01 ghi vào sổ quĩ thu PH5.
3. Chấp nhận EMS
Kiểm tra nội dung hàng hoá.
Cấp phiếu gửi E1( ba tờ đính kèm nhau) và phong bì cho khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng ghi chép họ tên, địa chỉ người gửi, người nhận, nội dung hàng hoá, ngày giờ gửi và kí tên.
Giao dịch viên kiểm tra lại E1, đóng dấu trên cả ba tờ, ghi rõ cước phí lên E1.
Kí tên giao dịch viên nhận.
Cân ghi lại khối lượng bưu gửi lên phong bì đựng bưu gửi và tính cước.
Ghi rõ cước phí lên phong bì.
Ghi số liệu của bưu gửi từ E1 lên phong bì.
Thu và giao biên lai ( tờ cuối cùng ) cho khách hàng.
Đính kèm E1 với phong bì đựng bưu gửi.
Vào sổ nhập xuất và giao cho bên phòng khai thác.
4.Chuyển tiền
a) Điện chuyển tiền :
Là loại ngân phiếu do bưu điện phát hành và chuyển đi bằng đường điện báo nên đảm bảo nhanh chóng hơn thư chuyển tiền.
Những nghiệp vụ đặc biệt về điện báo dùng cho điện chuyển tiền.
Khẩn PN :có tác dụng trong việc phát giấy mời N29, tin tức kèm theo thư chuyển tiền.
Thuê phát.
Có cước trả lời.
Ngoài ra còn có :Lưu kí, báo trả bằng thư hay bằng điện, trả tiền tại nhà.
Mức tiền gửi điện chuyển tiền : Qui định như thư chuyển tiền.
Điện chuyển tiền tại Hà Nội, thành phố H

---