Download miễn phí Chuyên đề Chiến lược marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường bán lẻ máy tính Việt Nam
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
Chương 1. Tổng quan về thị trường máy tính cá nhân Việt Nam và Công ty Cổ phần Thương mại và Công nghệ Tin học Truyền hình Hà Nội (Công ty Hantic) 5
1.1. Tổng quan về thị trường máy tính cá nhân Việt Nam 5
1.2. Tổng quan về Công ty Hantic 7
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Hantic 7
1.2.2. Môi trường kinh doanh vi mô của Công ty Hantic 14
1.2.3. Môi trường kinh doanh vĩ mô của công ty 23
Kết luận chương 1 26
Chương 2. Thực trạng hoạt động kinh doanh và chiến lược marketing của Công ty Hantic 27
2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Hantic 27
2.2. Chiến lược marketing hiện tại của Công ty Hantic 32
2.2.1. Nhận thức về marketing của công ty 32
2.2.2. Đầu tư cho marketing của công ty 32
2.2.3. Chiến lược STP của công ty 33
2.2.4. Thực trạng ứng dụng 4P tại công ty 37
2.3. Công ty Hantic trong đánh giá của người tiêu dùng 44
2.3.1. Khái quát về cuộc nghiên cứu 44
2.3.2. Hantic trong đánh giá của người tiêu dùng 45
2.3.3. Một số kết luận rút ra để làm cơ sở cho chương 3 56
2.4. Năng lực cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường 61
2.4.1. Phân tích Swot về khả năng cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường 61
2.4.2. Công cụ cạnh tranh hiện nay của Công ty Hantic trên thị trường 63
2.4.3. Vị thế cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường 64
Chương 3. Xây dựng chiến lược marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty Hantic trên thị trường bán lẻ máy tính Việt Nam giai đoạn 2009- 2011 65
3.1. Phương hướng kinh doanh và các mục tiêu marketing của Công ty Hantic trong giai đoạn 2009- 2011 65
3.1.1. Phương hướng kinh doanh 65
3.1.2. Mục tiêu marketing 66
3.2. Đề xuất giải pháp marketing chiến lược 66
3.2.1. Công cụ cạnh tranh trên thị trường bán lẻ máy tính 66
3.2.2. Đề xuất giải pháp marketing-mix 67
3.2.3. Đề xuất giải pháp hỗ trợ 68
LỜI KẾT LUẬN 69
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-08-02-chuyen_de_chien_luoc_marketing_nham_nang_cao_kha_n.SGmcG4Dt4d.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-71102/Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
lễ khai trương, công ty tổ chức quay số trúng thưởng ba màn hình Acer. Chương trình đã tạo được hiệu ứng rầm rộ và thu hút được nhiều khách hàng tham gia. Mặc dù doanh số công ty đạt được không đủ để bù đắp các khoản chi phí, chưa kể lỗ do bán giảm giá, nhưng đổi lại công ty đã bước đầu thành công trong việc giới thiệu thương hiệu Hantic ra thị trường.
Nối tiếp là chương trình khuyến mãi bán máy tính bộ để bàn với giá rẻ với rất nhiều các hình thức hấp dẫn khác nhau, tạo cảm giác mới mẻ, không nhàm chán. Chương trình này được thực hiện xuyên suốt sau đó, với mục đích xây dựng thương hiệu máy tính bộ để bàn của riêng Hantic. Dòng máy bộ Hantic HQ series gồm bốn cấu hình, phục vụ cho cả nhu cầu phổ thông lẫn nhu cầu chuyên dụng. So với giá thị trường, giá bán của Hantic là khá rẻ để sở hữu một bộ máy cấu hình tốt như vậy. Với tên goi NGƯỜI TRỢ THỦ TIN CẬY, Hantic định vị dòng máy Hantic HQ series là người đồng hành tin cậy của khách hàng trên con đường đến tương lai. Sau khi được quảng cáo trên truyền hình Hà Nội, Hantic HQ series đã nhận được sự quan tâm đông đảo của người xem. Trung bình mỗi ngày công ty xuất được 4 bộ máy, chưa kể những khách hàng có nhu cầu mua rời màn hình hay cây. Doanh thu có ngày lên đến trên 50 triệu đồng . Đối tượng khách hàng mua đa số là nhân viên văn phòng, hộ gia đình. Sinh viên cũng có nhưng ít hơn, có thể do kênh quảng cáo của công ty chưa đến được với đối tượng này. Gần đây, đã xuất hiện những khách hàng là tổ chức, mua máy với số lượng lớn cho doanh nghiệp mình.. Số lượng khách hàng đông lên là nguồn động viên lớn cho ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên công ty Hantic, đặc biệt trong điều kiện kinh tế khó khăn như hiện nay.
Nhìn chung sau gần năm tháng hoạt động, doanh số của công ty đã tăng lên hơn trước rất nhiều. Vòng quay vốn của công ty nhanh hơn, số lượng nhập hàng về của công ty cũng nhiều hơn trong khi thời gian nhập hàng lại được rút ngắn. Các khả năng chi trả của công ty tăng lên, nợ tồn cũng được giải quyết. Đến nay, hệ thống báo cáo tài chính của công ty đã khá hoàn thiện, có cả phần mềm tự động theo dõi tổng doanh thu, lợi nhuận hay của riêng từng mặt hàng theo ngày, theo tháng. Bắt đầu kinh doanh từ ngày 15-12-2008, tính đến ngày hết tháng 3, tốc độ tăng doanh số của công ty được thể hiện qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 1: Kết quả kinh doanh trong những tháng đầu hoạt động
(Nguồn:Trích Báo cáo doanh tháng12/2008; tháng 1,2,3,4/2009 của Công ty)
Qua bản báo cáo trên cho ta thấy doanh số của công ty tăng mạnh qua các tháng. Cụ thể là so với tháng 12 thì doanh thu tháng 1 tăng 53.6%, doanh thu tháng 2 tăng 182.7%, tháng 3 tăng 338.55% và tháng 4 tăng 619.23%. Tốc độ tăng doanh thu qua các tháng là do những ảnh hưởng tích cực của quảng cáo, đặc biệt là các chương trình khuyến mãi Hantic thực hiện sau tết và trước tết. Doanh số tăng lên dù chưa đủ để đảm bảo cho công ty có thể thu được lợi nhuận lớn nhưng cũng làm tăng khả năng chi trả và thể hiện một kết quả kinh doanh khá khả quan.
Như vậy, không thể phủ nhận tác dụng mà những chương trình khuyến mãi này đem lại. Đây là công cụ xúc tiến quan trọng đối với một doanh nghiệp mới gia nhập thị trường như Hantic. Kết quả kinh doanh của Hantic ngày càng khả quan hơn và doanh số tăng mạnh sau mỗi chương trình khuyến mãi. Sản phẩm bán tiêu thụ phát triển nhất ở ba tháng cuối là dòng máy tính bộ HQ series. Các kết quả trên cho thấy nhu cầu máy để bàn trên thị trường Việt Nam vẫn còn cao, nhiều người có nhu cầu nhưng khả năng thanh toán chưa cho phép. Năm 2009 theo dự báo nền kinh tế sẽ suy thoái nặng nề. Hoạt động kinh doanh của Hantic chắc chắn sẽ gặp phải nhiều khó khăn trong năm nay do cạnh tranh gay gắt hơn trong khi người tiêu dùng ngày càng thắt chặt chi tiêu. Nhưng những gì mà Hantic đã làm được trong những tháng đầu năm 2009 là tín hiệu đáng mừng cho triển vọng phát triển của công ty.
2.2. Chiến lược marketing hiện tại của Công ty Hantic
2.2.1. Nhận thức về marketing của công ty
Là môt doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ, đặc biệt trong một thị trường cạnh tranh gay gắt và thị phần đã bị chiếm lĩnh bởi nhiều thương hiệu có uy tín, ban lãnh đạo công ty Hantic nhận thức rõ được tầm quan trọng của các hoạt động marketing. Bên cạnh các yếu tố về quy mô cơ sở hạ tầng, công nghệ quản lý,…thì các hoạt động marketing bài bản và chuyên nghiệp sẽ có tác dụng vô cùng lớn trong việc lôi kéo và duy trì khách hàng đến với Hantic.
Chiến lược kinh doanh định hướng khách hàng được thể hiện rõ nét trong triết lý kinh doanh của Hantic: Phong cách mua sắm hiện đại - Hàng hóa chính hãng - Giá cả cạnh tranh - Dịch vụ tận tâm. Đây cũng là bốn yếu tố quan trọng nhất để đem lại giá trị gia tăng và bảo vệ quyền lợi cho khách hàng. Hiện nay các chính sách của Hantic đều lấy triết lý này làm tôn chỉ. Từ việc xây dựng cơ sở hạ tầng, tổ chức cơ cấu, tuyển chọn- đào tạo- bố trí nhân sự hay đến các chính sách bán hàng, sau bán hàng cũng đều là những nỗ lực tối đa của toàn thể cán bộ nhân viên công ty trong việc đem lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng. Trong giai đoạn ra mắt thị trường, việc thu hút khách hàng đến với công ty đã là khó, nhưng làm thế nào để khách hàng mua lặp lại còn khó hơn. Do điều kiện chưa cho phép nên các hoạt động marketing của công ty hiện nay chỉ tập trung vào quảng cáo, khuyến mãi và cạnh tranh về giá. Tuy nhiên, với nhận thức về tầm quan trọng của marketing mà trong chiến lược dài hạn, ban lãnh đạo công ty có kế hoạch tổ chức phòng kinh doanh thành ba bộ phận: ngoài bộ phận bán hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng, sẽ có một bộ phận marketing riêng biệt.
2.2.2. Đầu tư cho marketing của công ty
Do những giới hạn về quy mô và nguồn lực mà trong giai đoạn này đầu tư cho marketing của Hantic chưa nhiều. Hiện nay Hantic chưa có bộ phận riêng biệt phụ trách marketing. Các hoạt động marketing đều được tổ chức thực hiện và quản lý từ phòng kinh doanh. Chiến lược marketing dài hạn còn khá chung chung, chưa hoạch định rõ ràng về các hoạt động, chương trình cụ thể cho từng giai đoạn. Hình thức chủ yếu được sử dụng là quảng cáo, khuyến mãi, cạnh tranh về giá. Tuy nhiên các hoạt động này diễn ra còn nhỏ lẻ, rời rạc và không có tính chiến lược. Về khuyến mãi, từ khi thành lập, công ty đã thực hiện bốn đợt khuyến mãi. Kết quả thu được cũng khá khả quan trong việc tạo sự biết đến và thu hút khách hàng nhưng hiệu ứng không được lâu. Về quảng cáo, các kênh quảng cáo chủ yếu là website của công ty, quảng cáo miễn phí trên các trang rao vặt và ở một số website, diễn đàn khác trên mạng. Ngoài ra do được sự giúp đỡ của Công ty BTS, Hantic có cơ hội được quảng cáo trên truyền hình Hà Nội. Đây cũng là kênh quảng cáo phát huy được nhiều tác dụng nhất của Hantic.
Hệ thống thu thập thông tin cũng chưa được đầu tư nhiều. Cách thức thu thập thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh còn khá thủ công và chưa được chủ động. Dữ liệu của khách hàng chỉ được lưu lại ở quầy thu ngân của công ty, trong khi ...
