Download miễn phí Chuyên đề Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường tại công ty điện tử tin học Quốc Tuấn



Mục lục
Trang
lời nói đầu 1
Chươơng I : Tổng quan về Công ty điện tử tin học Quốc tuấn
I. Giới thiệu khái quát 2
II. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 3
III. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 4
IV. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty 5
V. Một số chỉ tiêu tài chính 8
Chươơng II: thực trạng công tác nghiên cứu thị trường của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn
I. Khái quát tình hình nghiên cứu thị trường tại công ty điện tử tin học Quốc Tuấn 10
1. Bản chất và vai trò của nghiên cứu thị trường 11
2. Bộ phận thực hiện 12
3. Thời gian thực hiện 13
4. Kinh phí thực hiện 13
II. Thực trạng nghiên cứu thị trơường của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn 14
1. Nghiên cứu các yếu tố về cung 14
1.1 Phân tích các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn 15
1.2 Phân tích Swot 17
2. Nghiên cứu các yếu tố về cầu 20
2.1 Đặc điểm về thị trường kinh doanh của công ty 20
2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu khách hàng 21
2.3 Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm khách hàng 28
3. Mục tiêu kinh doanh của công ty 29
III. Đánh giá thực trạng công tác nghiên cứu thị trơường của công ty điện tử tin học Quốc Tuấn 30
1. Những kết quả đạt đươợc 30
2. Những hạn chế 30
Chươơng III: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trươờng của Công ty điện tử tin học Quốc tuấn
I. Phơương hươớng phát triển của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn trong những năm tới 31
1. Dự báo về ngành máy tính và định hơướng phát triển của ngành đến năm 2010 31
2. Phơương hơướng hoạt động của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn trong những năm tới 34
II. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nghiên cứu thị tr-ường của Công ty điện tử tin học quốc tuấn 34
1. Nhận thức về quan điểm kinh doanh hiện nay của Công ty 35
2. Hoàn thiện và mở rộng kênh phân phối 37
3. Lập hệ thống thu thập thông tin của khách hàng thông qua hệ thống kênh phân phối 40
4. Bồi dơưỡng kiến thức marketing về khách hàng và đội ngũ nghiên cứu thị trươờng. 41
5. Lựa chọn nguồn kinh phí hợp lý cho nghiên cứu thị trươờng 43
6. Thực hiện dịch vụ tơư vấn cho khách hàng về sản phẩm của Công ty 44
Kết luận 45
 
 
 
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/web-viewer.html?file=jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-demo-2016-02-07-chuyen_de_hoan_thien_cong_tac_nghien_cuu_thi_truong_tai_cong_WrL0roNd9y.png /tai-lieu/chuyen-de-hoan-thien-cong-tac-nghien-cuu-thi-truong-tai-cong-ty-dien-tu-tin-hoc-quoc-tuan-91258/


Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.

Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn


Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

ã và đang là động lực lớn thu hút các tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh.
1.2 Phân tích SWOT
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, bản thân nó đều tồn tại những mặt mạnh cũng như tồn tại trong nó những mặt yếu. Kinh doanh trên thương trường thì luôn song song tồn tại cơ hội và thách thức. Mặt mạnh cũng như mặt yếu, cơ hội cũng như thách thức luôn tồn tại xen kẽ nhau. Chính vì thế nhận ra dâu là mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội cũng như thách thức sẽ giúp cho doanh nghiệp có những chính sách đúng đắn trong kinh doanh nói chung cũng như trong Marketing nói riêng. Việc phân tích SWOT (ma trận kết hợp: điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức) giúp doanh nghiệp có cái nhìn chính xác hơn về các chính sách của mình.
Đối với Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn cũng không là ngoại lệ. Qua tìm hiểu thực tế tại Công ty, tui nhận thấy một số điểm sau:
Thứ nhất, điểm mạnh của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn:
Là công ty có uy tín nên Quốc Tuấn có được sự ưu đãi nhất định từ phía các nhà cung cấp trong vấn đề giá cả, nguồn hàng.
Công ty có một đội ngũ lao động có trình độ. Tuy còn có những hạn chế, nhưng lực lượng lao động của Công ty có những điểm mạnh của riêng mình. Lao động có trình độ cao đẳng, đại học chiếm tỷ lệ cao. Lực lượng lao động có tuổi đời trẻ, năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm. Ban giám đốc có trình độ và tầm nhìn rộng. Hơn thế họ là một lớp người trẻ nên rất năng động.
Công ty luôn giữ chữ tín với bạn hàng. Sản phẩm và dịch vụ của Công ty cung cấp luôn đảm bảo chất lượng, đúng thời hạn.
Với các nhà cung cấp, Công ty đã tạo được mối quan hệ tốt.
Thứ hai, điểm yếu của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn:
Hệ thống phân phối của Công ty còn nhỏ và có nhiều hạn chế.
Đội ngũ bán hàng chưa có nghiệp vụ vững vàng về Marketing.
Hệ thống thông tin về khách hàng cũng như các đối thủ cạnh tranh còn yếu.
Do là một Công ty TNHH nên khả năng huy động vốn của Công ty còn có nhiều hạn chế.
Thứ ba, cơ hội của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn:
Thu nhập người dân ngày càng tăng, do đó nhu cầu về những mặt hàng mà công ty cung cấp cũng tăng theo.
Thị trường ngày được mở rộng do dân số tại địa bàn Hà Nội ngày một tăng và địa bàn thành phố đang được mở rộng.
Thứ tư, thách thức của Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn:
Các đối thủ cạnh tranh của Công ty ngày một nhiều. Đó là các kênh phân phối cấp I. Mặt khác, các nhà cung cấp ngày càng muốn có nhiều đại lý tiêu thụ sản phẩm của mình. Họ không chỉ trông chờ vào một nhà phân phối chính thức nào. Chính vì vậy mà ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh.
Hành lang pháp lý của nước ta đối với loại hình kinh doanh này còn có những hạn chế nhất định.
Bên cạnh đó chính sách về thuế khoá, tài chính hỗ trợ doanh nghiệp còn nhiều hạn chế.
Tổng hợp những yếu tố trên ta có được bảng ma trận SWOT sau:
Biểu 9: Phân tích ma trận SWOT.
Cơ hội (O):
Kinh tế ngày một phát triển, thu nhập của người dân ngày một cao.
Thị trường ngày một mở rộng.
Thách thức (T):
Đối thủ cạnh tranh ngày một nhiều.
Hành lang pháp lý còn nhiều bất cập.
Chính sách hỗ trợ kinh doanh chưa hợp lý.
Điểm mạnh (S):
Có sự ưu đãi về giá, nguồn hàng.
Đội ngũ lao động trẻ có trình độ.
Luôn giữ chữ tín với khách hàng. Chất lượng hàng hoá được đảm bảo.
Có quan hệ tốt với các nhà cung cấp.
Phối hợp S/O:
Chất lượng sản phẩm luôn đảm bảo.
Thị trường được mở rộng.
Đội ngũ lao động trẻ và có trình độ.
Giá cả hợp lý và phong phú.
Phối hợp S/T:
Mối quan hệ tốt.
Giữ chữ tín.
Đối thủ cạnh tranh.
Hành lang pháp lý chưa được tốt.
Điểm yếu (W):
Hệ thống phân phối còn nhỏ và hạn chế.
Đội ngũ bán hàng còn yếu về nghiệp vụ Marketing.
Thông tin trong kinh doanh còn yếu.
Nguồn vốn bị hạn chế.
Phối hợp W/O:
Ban lãnh đạo nhiều kinh nghiệm và tầm nhìn xa.
Đội ngũ bán hàng trực tiếp còn thiếu trình độ về marketing.
Thiếu thông tin.
Phối hợp W/T:
Đội ngũ bán hàng trực tiếp còn thiều trình độ về Marketing.
Thiếu thông tin về đối thủ và khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Theo như bảng phân tích trên, để Công ty có thể bảo vệ được thị phần, tăng doanh số bán đồng thời đáp ứng một cách tốt nhất thị trường mục tiêu. Công ty lấy các điểm mạnh của mình để khắc phục điểm yếu, tránh những rủi ro, thách thức và nắm bắt những cơ hội kinh doanh trên thị trường. Để khắc phục những điểm yếu, vượt qua những rủi ro, thách thức trước mắt Công ty sẽ đào tạo thêm kiến thức về Marketing cho đôị ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp và thiết lập hệ thống thông tin Marketing, nhất là hệ thống thông tin về đối thủ cạnh tranh và các thông tin về khách hàng nhằm giúp Công ty đưa ra những chiến lược Marketing phù hợp và có hiệu quả hơn.
2. Nghiên cứu các yếu tố về cầu
2.1 Đặc điểm về thị trường kinh doanh của Cụng ty
Cơ cấu thị trường kinh doanh của Cụng ty điện tử tin học Quốc Tuấn cú nhiều thay đổi từ khi mới thành lập cho tới nay. Trước đõy thị trường của Cụng ty bị bú hẹp trong một phạm vi nhất định do ban đầu Cụng ty gặp một số khú khăn về tài chớnh, nhõn lực, kinh nghiệm, và thiếu những mối quan hệ. Ngay sau đú, Cụng ty đó nhận ra được tầm quan trọng của thị trường, mở rộng quy mụ kinh doanh. Cụng ty tiến hành kinh doanh theo quan điểm hướng về khỏch hàng, coi khỏch hàng là tõm điểm, là yếu tố quan trọnghàng đầu quyết định tới sự thành bạicủa cụng ty trong kinh doanh.
a. Thị trường chủ yếu của cụng ty tại thời điểm này
Thị trường chủ yếu của cụng ty điện tử tin học Quốc Tuấn đú là Hà Nội và một Thành phố lân cận. Cú thể thấy rằng việc lựa chọn thị trường mục tiờu của Cụng ty là tương đối hợp lý bởi vỡ những lý do sau:
- Phù hợp với khả năng phân phối của công ty với trụ sở chính đặt tại Hà Nội
- Thị trường này cú lượng cầu vế sản phẩm của Cụng ty lớn
- Khả năng thanh toỏn của khu vực thị trường này là tương đối cao bởi lẽ đây là những thành phố phỏt triển nhất tại miền Bắc và thu nhập của người dõn cao.
- Hệ thống phỏt triển thụng tin tại thị trường này là rất mạnh do đú tạo điều kiện cho Cụng ty cú thể vừa tận dụng để quảng bỏ cho sản phẩm của cụng ty vừa cú điều kiện để phỏt triển kờnh thành viờn.
b. Khỏch hàng mục tiờu của Cụng ty
Trong những năm hoạt động vừa qua, Cụng ty đó triển khai thành cụng nhiều hợp đồng, dự ỏn tin học và cung cấp nhiều thiết bị điện tử, văn phũng cho cỏc cơ quan và doanh nghiệp trong cả nước.
Khỏch hàng mà Quốc Tuấn đó được hõn hạnh phục vụ là:
1- Cỏc cơ quan và tổ chức của Chớnh phủ
2- Cỏc Sở, ban, ngành trực thuộc UBND cỏc Tỉnh, Thành phố
3- Cỏc Doanh nghiệp quốc doanh và ngoài quốc doanh trong nước
4- Cỏc Doanh nghiệp và cỏc tổ chức nước ngoài cú văn phũng tại Việt Nam
5- Cỏc gia đỡnh và cỏ nhõn cú nhu cầu về thiết bị tin học, văn phũng ...
2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu khách hàng
Khách hàng của công ty điện tử tin học Quốc Tuấn bao gồm tất cả cá nhân, tổ chức cư trú trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh thành phố miền Bắc, họ có nhu cầu và có khả năng thanh toán đối với những hàng hoá mà công ty kinh doanh.
Hoạt động nghiên cứu, tìm kiếm đầu ra không được công ty tiến hành một cách quy mô và tổng thể, công ty không có được những mô tả tổng thể về thị trường mục tiêu. Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn thường tiến hành tìm kiếm thị trường dựa vào những quan sát và đưa ra những kết luận dựa vào ý kiến của bản thân công ty.
Tuy nhiên, những mong muốn, nhu cầu, thói quen tiêu dùng, mua sắm và khả năng chi trả của khách hàng tiềm năng cũng như những khả năng biến đổi trong nhu cầu của họ nếu công ty có thể phán đoán được thì đó là điều rất tốt, tránh cho công ty hoàn cảnh “ nước đến chân mới nhảy”, giúp công ty định hướng kinh doanh trong dài hạn. Hơn thế nữa, một nghiên cứu tốt sẽ giúp công ty mô tả được tổng thể thị trường và sẽ phân ra được những đoạn thị trường khác nhau để trong ngắn hạn công ty có thể tập trung vào đoạn thị trường đó.
Trong nghiên cứu người tiêu dùng, mục tiêu của Công ty đề ra là phải nghiên cứu được hành vi mua sắm của khách hàng. Cụ thể là tiến hành nghiên cứu, xem xét sự lựa chọn của khách hàng về sản phẩm khi có nhu cầu. Các chỉ tiêu nghiên cứu ở đây được đề ra gồm: nghiên cứu sự lựa chọn về nhãn hiệu, khu vực mua, thời gian mua và sự nhận biết của người tiêu dùng đối với sản phẩm kinh doanh Công ty điện tử tin học Quốc Tuấn. Ngoài nhận biết được các chỉ tiêu trên của khách hàng Công ty còn đề ra mục tiêu tìm hiểu về chất lượng thực sự sản phẩm của mình và so sánh các dịch vụ, giá bán sản phẩm của Công ty đối với các đối thủ cạnh tranh.
Để thực hiện thu thập những thông tin này từ phía người tiêu dùng ban lãnh đạo cùng đội ngũ nghiên cứu thị trường của Công ty đã đề ra phương pháp nghiên cứu đó là tiến hành phát phiếu điều tra khách hàng tới các nhân viên bán hàng tại hệ thống các đại lý cửa hàng có sẵn của Công ty hay thông qua các nhân viên bán hàng tại các cuộc triển lãm. Và để tiết kiệm chi phí Công ty sử dụng phương pháp “thuận tiện”. Theo phương pháp này thì các nhân viên chỉ việc phát hành các phiếu điều tra và sau đó dùng khả năng giao tiếp của mình thuyết phục người tiêu dùng hợp tác hoạt động nghiên cứu này của Công ty. Mẫu phiếu đ...

---