Ta có thể học kỹ năng lãnh đạo không? Những phẩm chất của nhà lãnh đạo
- Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác.
- Khả năng khơi dậy sự tự tin.

- Tính kiên định
- Tính đáng tin cậy.
- Lòng chính trực.
- Một quá trình phấn đấu và thành công.
- Công bằng.
- Biết lắng nghe.
- Nhất quán.
- Quan tâm chân thành đến người khác.
- Bộc lộ sự tin tưởng vào tập thể.
- Đánh giá công trạng đúng người.
- Sát cánh bên tập thể.
- Cung cấp thông tin kịp thời cho tập thể.
Hầu hết những phẩm chất trên đều có thể học được hay rèn luyện được, ngoại trừ
tính kiên định và quan tâm đến người xung quanh một cách chân thành.
Hai phẩm chất này là điều kiện tiên quyết của một nhà lãnh đạo.
Bạn ắt sẽ ngạc nhiên khi biết rằng một số phẩm chất khác như tính đáng tin cậy và
tính chính trực có thể học được. Có lẽ bạn sẽ không tin điều này. Hơn nữa là ít có
trường lớp nào dạy chúng ta "tính công bằng" và "tính nhất quán". Những phẩm

Ra quyết định là quá trình:
1. Xác định vấn đề.
2. Thu thập thông tin.
3. Đưa ra các giải pháp.
4. Chọn giải pháp tối ưu.
5. Thực thi quyết định
6. Đánh giá kết quả.
Những người không nhất quán thường tỏ ra lúng túng ở bước 4 và 5. Thông
thường là do họ đã không dành đủ thời gian và nỗ lực cho bước 1 và 2.
Để có thể nhất quán khi ra quyết định, bạn cần phải nắm thật rõ vấn đề, thu thập
thông tin và ý kiến trước khi ra quyết định.
Nói tóm lại, chúng ta đã xác định được một số phẩm chất của một người lãnh đạo,
và chỉ ra được rằng chúng ta có thể học hoặc rèn luyện được tất cả hay gần như tất
cả những phẩm chất này.