LUẬN VĂN
Đề tài " các phẩm chất cần
thiết của nhà quản trị giỏi "
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
1

MC LC
MC LC 1
LI M U 2
CHNG I: CC VN V QUN TR 2
1. Khỏi nim v qun tr 2
2. Vai trũ v ý ngha ca hot ng qun tr 3
3. Qun tr l mt khoa hc, mt ngh thut, mt ngh 3
3.1. Qun tr l mt khoa hc 3

TI LIU THAM KHO 29
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
2

LI M U

Gn 60 nm ó trụi qua k t khi chin tranh th gii th 2 kt thỳc, nhỡn li lch s nhõn
loi, tụi bng git mỡnh khi nhỡn thy c, Nht, ý, cỏc nc bi trn trong cuc chin
khc lit ú nay ó tr thnh cỏc cng quc v kinh t. Nn kinh t ca Tõy c thnh
vng hn nn kinh t ca Anh, Phỏp, mc sng ca h hin cao nht Tõy õu. Nht cũn
thnh vng hn na: khp th gii, ngay c M, u mua mỏy chp nh, ụ tụ ca Nht,
xe honda, xe Suzuki trn ngp th trng Vit nam, k ngh úng tu ca h ng vo
bc nht th gii. Khụng mt chớnh ph no dỏm coi thng cỏc dõn tc bi trn ú, h ó
vt c nhiu dõn tc ó thng h 60 nm trc. Vỡ sao vy? Cõu tr li rt n gin:
th gii ngy nay ó khụng cũn l thiờn h ca cỏc nh quõn s na m l thiờn h ca
nhng nh qun tr, nhng nh kinh doanh. Chin tranh gi ó thay bng cnh tranh,
chin trng ó thay bng th trng. Chớnh vỡ vy m ngy nay, ti nguyờn thiờn nhiờn
ó khụng cũn úng vai trũ quan trng hng u trong vic phỏt trin kinh t na m thay
vo ú l ti nguyờn con ngi.
Nhỡn li tỡnh cnh nc ta m thy au lũng. Ton thng trong hai cuc chin tranh
chng hai cng quc quõn s ln l M v Phỏp, ai cng ngh tng lai s thuc v
chỳng ta, nhng mi ngi ó lm. Gn 30 nm sau chin tranh, so vi mt s nc trong
khu vc, chỳng ta ó kộm xa h v nhiu mt ch cha núi n cỏc cng quc kinh t
trờn th gii, dự rng t nc ta cú rng vng bin bc, cú ti nguyờn thiờn nhiờn
phong phỳ. Hin nay trong 5 giai on phỏt trin ca mt xó hi, t nc ta mi ang
giai on th hai, c nh vy khụng bit my kip na chỳng ta mi theo kp Nht Bn.
Cho nờn, tụi cho rng, mun cho nn kinh t quc gia phỏt trin, phi khuyn khớch,
o to mt lp thanh niờn tin s tin b, tin kh nng ca mỡnh, cú úc mo him,


Núi mt cỏch tng quỏt, qun tr l hot ng cn thit phi thc hin khi con ngi
kt hp vi nhau trong cỏc t chc nhm t c nhng mc tiờu chung.

2. Vai trũ v ý ngha ca hot ng qun tr
tn ti v phỏt trin con ngi khụng th hnh ng riờng l m cn phi hp
nhng n lc cỏ nhõn hng ti nhng mc tiờu chung. Chớnh vỡ vy m t hng ngn
nm trc õy ó cú nhng n lc cú t chc di s trụng coi ca nhng ngi hoch
nh, t chc, iu khin v giỏm sỏt chỳng ta cú c nhng cụng trỡnh v i cho n
ngy nay nh Vn lý trng thnh, Kim t thỏp Ngha l hot ng qun tr ó xut hin
rt lõu trc khi nú chớnh thc tr thnh mt mụn khoa hc.
Qun tr giỳp cho cỏc thnh viờn ca nú thy rừ mc tiờu v hng i ca mỡnh, giỳp
t chc thc hin c s mnh ca mỡnh. õy l yu t quan trng nht i vi mi con
ngi trong t chc. C th tng tng xem nu mt doanh nghip cú hng chc ngn
cụng nhõn, cú tr s v chi nhỏnh nhiu nc khỏc nhau, nu khụng cú cỏc hot ng
qun tr thỡ lm sao cỏc cụng nhõn viờn cú th hng ti mc tiờu ca t chc, lỳc ú t
chc nh mt i quõn ụ hp, v sm mun s i n phỏ sn.
Qun tr giỳp cho t chc i phú c vi cỏc c hi v thỏch thc t mụi
trng.Trong thc t khụng cú mt t chc no m li hot ng m khụng cú mụi
trng. Qun tr tt giỳp cho t chc thớch nghi c vi mụi trng, nm bt tt hn cỏc
c hi v gim bt cỏc tiờu cc do mụi trng em li.
Chớnh vỡ cỏc vai trũ ht sc to ln ca hot ng qun tr m ó cú rt nhiu nh khoa
hc ó nghiờn cu v nú v ó bin nú tr thnh mt mụn khoa hc thc th. Cú th núi
mt cỏch chc chn rng qun tr hc cú vai trũ to ln trong nhng s thay i v phỏt
trin cc k nhanh chúng ca th gii hin i ngy nay v nc M cú th t ho rng
mt trong nhng úng gúp quý bỏu ca h cho nn vn hoỏ nhõn loi chớnh l nn khoa
hc qun tr hin i.

3. Qun tr l mt khoa hc, mt ngh thut, mt ngh
3.1. Qun tr l mt khoa hc

khoa hc v qun tr nhng khụng phi mi hin tng u mang tớnh quy lut v khụng
phi mi quy lut cú liờn quan n quỏ trỡnh qun tr u ó c nhn thc thnh lý lun.

Khụng nờn quan nim ngh thut qun tr nh ngi ta thng hay ngh ú l cha
truyn con ni. Cng khụng c ph nhn mt khoa hc ca qun tr. S l sai lm khi
cho rng ngi lónh o l mt loi ngh s cú ti nng bm sinh khụng ai cú th hc
c cỏch lónh o. Cng khụng ai cú th dy c vic ú nu ngi hc khụng cú nng
khiu. Thc ra khoa hc v ngh thut trong qun tr luụn luụn song hnh vi nhau, m
ngi qun tr luụn phi vn dng khộo lộo nhng kinh nghim trong thc tin gii
quyt rt nhiu nhng tỡnh hung c th phỏt sinh trong sn xut kinh doanh nh ngh
thut s dng con ngi ( t ỳng ch, ỳng kh nng), ngh thut mua hng (lm sao
mua c nguyờn vt liu tt, r, nhanh), ngh thut bỏn hng, cõu khỏch v trong
thc t ngi ta nghiờn cu ngh thut qun tr khụng ch t nhng kinh nghim thnh
cụng m c nhng kinh nghim tht bi.
3.3. Qun tr l mt ngh
c im ny c hiu theo ngha cú th i hc ngh tham gia cỏc hot ng qun
tr nhng cú thnh cụng hay khụng, cú gii ngh hay khụng li cũn tu thuc vo nhiu
yu t ca ngh (hc õu?, ai dy cho?, cỏch hc ngh ra sao? chng trỡnh hc th
no?, ngi dy cú thc tõm truyn ht ngh hay khụng? Nng khiu ngh nghip, ý chớ
lm giu, lng tõm ngh nghip ca ngi hc ngh ra sao? cỏc tin ti thiu v vt
cht ban u cho s hnh ngh cú bao nhiờu?).
Nh vy, mun quỏ trỡnh qun tr cú kt qu thỡ trc tiờn nh qun tr tng lai phi
c phỏt hin nng lc, c o to v ngh nghip, kin thc, tay ngh, kinh nghim
mt cỏch chu ỏo phỏt hin, nhn thc mt cỏch chun xỏc v y cỏc quy lut
khỏch quan, ng thi cú phng phỏp ngh thut thớch hp nhm tuõn th ỳng cỏc ũi
hi ca cỏc quy lut ú.


nh qun tr. Cỏc thnh viờn trong t chc cú th chia lm hai loi: ngi tha hnh v
nh qun tr.
Ngi tha hnh l ngi trc tip thc hin mt cụng tỏc v khụng cú trỏch nhim
hoch nh, t chc, lónh o v giỏm sỏt hot ng ca nhng ngi khỏc. Trỏi li cỏc
nh qun tr cú trỏch nhim ch huy iu khin, giỏm sỏt hot ng ca nhng ngi khỏc.
Vớ d trong mt xớ nghip, cụng nhõn trc tip sn xut l nhng ngi tha hnh, cũn t
trng, qun c, giỏm c l nhng nh qun tr.

2. Cỏc cp qun tr
Hot ng qun tr cng l mt dng hot ng xó hi ca con ngi, v chớnh vỡ vy nú
cng cn c chuyờn mụn hoỏ. Trong mi t chc cỏc cụng vic v qun tr khụng ch
cú tớnh chuyờn mụn hoỏ cao m nú cũn mang tớnh th bc rừ nột. Tu theo cp bc cú th
chia cỏc nh qun tr thnh 3 loi: cỏc nh qun tr cao cp, cỏc nh qun tr cp gia v
cỏc nh qun tr cp c s. Th bc ca 3 cp qun tr ny c mụ t trong mụ hỡnh sau: Cp Cỏc quyt nh chin lc
cao

Cp gia Cỏc quyt nh chin thut

Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
6

Cp c s Cỏc quyt nh tỏc nghip

Nhng ngi thc hin Thc hin quyt nh


ra kt lun rng nh qun tr thc hin 10 vai trũ khỏc nhau trong 3 nhúm v rt liờn quan
n nhau.
3.1.1. Vai trũ quan h vi con ngi
Sng v lm vic trong mt t chc mi cỏ nhõn thng cú quan h cht ch v
mt thit vi nhau, nhng vi t cỏch l nh qun tr h thng cú nhng vai trũ c bn
sau:
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
7

- Vai trũ i din cho t chc: Vi quyn uy chớnh thc ca mỡnh, nh qun tr l
ngi tng trng cho t chc v phi thc hin nhiu chc trỏch thuc tớnh cht
ny.Trong nhng chc trỏch ny cú mt s mang tớnh hnh chớnh, mt s mang tớnh c v
lũng ngi, nhng u l nhng vic cú liờn quan n quan h gia ngi vi ngi,
khụng liờn quan n vic x lý thụng tin quan trng v ra quyt nh qun lý. Trong mt
s tỡnh hung, s tham gia ca nh qun tr l iu m phỏp lut ũi hi nh ký kt mt
vn bn. Trong mt s trng hp khỏc s tham gia ca nh qun tr c coi nh mt
nhu cu xó hi, nh ch trỡ mt s cuc hp hoc mt s nghi l tng thờm ý ngha v
tm quan trng ca chỳng.
- Vai trũ ngi lónh o: Nh qun tr l ngi chu trỏch nhim ng viờn v dn
dt cp di, bao gm vic thuờ, dựng, hun luyn, ỏnh giỏ, ói ng, bt, biu dng,
can thip v cho thụi vic. S thnh cụng ca t chc l do tõm sc v kh nng nhỡn xa
trụng rng ca cỏc nh qun tr quyt nh. Nu nh qun tr bt ti thỡ t chc s ri vo
tỡnh trng ỡnh n. Vai trũ lónh o ca cỏc nh qun tr l ch kt hp cỏc nhu cu cỏ
nhõn ca cỏc thnh viờn trong t chc vi mc tiờu ca t chc ú, do ú m thỳc y quỏ
trỡnh tỏc nghip mt cỏch hu hiu.
- Vai trũ ngi liờn lc: Vai trũ ny liờn quan n mi quan h gia nh qun tr
vi vụ s nhng cỏ nhõn v on th bờn ngoi t chc. Nh qun tr thụng qua cỏc
kờnh chớnh thc, thit lp v duy trỡ mi quan h ca t chc vi nhng cỏ nhõn v on

-Vai trũ thụng tin th ba ca nh qun tr l vai trũ ngi phỏt ngụn. Cú th núi vai
trũ ngi truyn bỏ thụng tin l vai trũ trong ni b t chc, cũn vai trũ ngi phỏt ngụn
l vai trũ i ngoi. ú l vic truyn bỏ nhng thụng tin ca t chc cho nhng c quan
v cỏ nhõn bờn ngoi t chc. Mc tiờu ca s phỏt ngụn cú th l gii thớch, bo v
hay tranh th thờm s ng h cho t chc.
3.1.3. Vai trũ quyt nh
Loi vai trũ cui cựng ca nh qun tr bao gm 4 vai trũ: Vai trũ nh doanh
nghip, vai trũ ngi khc phc khú khn, vai trũ ngi phõn phi ngun lc v vai trũ
ngi m phỏn (hay nh thng thuyt).
- Vai trũ nh doanh nghip c th hin ch nh qun tr l ngi khi xng
v thit k nhiu ci cỏch ca t chc trong phm vi quyn hn ca mỡnh. Mc ớch ca
vai trũ ny l to ra nhng chuyn bin tt hn trong n v. Vic ny cú th c thc
hin bng cỏch ỏp dng mt k thut mi vo mt tỡnh hung c th, hoc nõng cp iu
chnh mt k thut ang ỏp dng.
- Trong vai trũ ngi khc phc khú khn, nh qun tr phi x lý nhng tỡnh
hung ngoi ý mun v nhng bin i hm cha nhng nhõn t khụng th iu khin
c. Chng hn nh khi mt c mỏy ch yu b hng, khi ngun in b cỳp, khi khỏch
hng ch yu t ngt khụng mua hng na, khi mt hng kinh doanh t nhiờn bỏn khỏ
chy Khi ú vai trũ ca nh qun tr trong cỏc tỡnh hung ny l phi nhanh chúng, kp
thi v quyt oỏn a t chc tr li hot ng bỡnh thng v hn ch n mc thp
nht nhng thit hi cú th cú hoc l tn dng ti a cỏc c hi mi, nhng yu t mi
phỏt trin.
- Khi nh qun tr trong tỡnh hung phi quyt nh nờn phõn phi ngun lc cho
ai v vi s lng nh th no, thỡ ú l lỳc nh qun tr úng vai trũ l ngi phõn phi
ngun lc. Vai trũ ny gm cú 3 phn:
* Sp xp thi gian ca bn thõn: Thi gian ca nh qun tr l mt trong
nhng ngun lc quý bỏu nht ca t chc. iu quan trng hn na l vic sp xp thi
gian ca nh qun tr cú ý ngha quyt nh i vi li ớch ca t chc v c thc hin
theo th t u tiờn ca t chc.
* Sp xp cụng vic: Chc trỏch ca nh qun tr l thit lp mt ch lm

Robert Katz, trong bi vit Skills of an effective administrator ng trờn tp chớ
Harvard Business Rewiew trỡnh by 3 loi k nng m mi qun tr viờn cn cú, ú l k
nng k thut, k nng nhõn s, k nng nhn thc hay t duy. Tm quan trng ca 3 loi
k nng trờn l tu thuc vo cỏc cp qun tr khỏc nhau trong t chc. iu ny c th
hin trong s sau:

Qun tr viờn cp cao Qun tr viờn cp giaQun tr viờn cp thp
K nng k thut
K nng nhõn s

K nng t duy
3.2.1. K nng k thut (technichcal skills): hoc chuyờn mụn nghip v.
õy l k nng rt cn cho qun tr viờn cp c s hn l cho cỏc qun tr viờn cp
trung gian hoc cao cp. Vớ d son tho hp ng, lp trỡnh, thit k sn phm
3.1.2. K nng nhõn s (Human skills):
Liờn quan n kh nng cựng lm vic, ng viờn v iu khin nhõn s. Mt vi
k nng nhõn s cn thit cho bt c qun tr viờn no l bit cỏch din t mt cỏch hiu
qu suy ngh ca mỡnh, cú thỏi quan tõm tớch cc n ngi khỏc, xõy dng khụng khớ
hp tỏc trong lao ng, bit cỏch tỏc ng v hng dn nhõn s trong t chc hon
thnh cỏc kt qu k vng. K nng nhõn s i vi mi cp qun tr viờn u cn thit
nh nhau trong bt k t chc no, dự kinh doanh hay phi kinh doanh.
3.1.3. K nng nhn thc hay t duy (Conceptual skills):
L cỏi khú hỡnh thnh nht v khú nht nhng li cú vai trũ c bit quan trng
nht l i vi cỏc nh qun tr cao cp. H cn cú t duy chin lc tt ra ỳng
ng li chớnh sỏch i phú hiu qu vi nhng bt trc, e do, kỡm hóm s phỏt trin
i vi t chc. Nh qun tr cn phi cú phng phỏp tng hp t duy h thng, bit
phõn tớch mi liờn h gia cỏc b phn, cỏc vn , bit lm gim nhng s phc tp rc

Mt trong nhng phm cht quan trng v kh nng t duy mi nh qun tr l kh
nng xột oỏn. Xột oỏn l kh nng ỏnh giỏ v d oỏn cỏc s kin, s vic tin tc mt
cỏch khụn ngoan. Mun cú kh nng xột oỏn tt, cỏc nh qun tr phi cú lng tri, s
chớn chn, am hiu lý lun sõu sc v kinh nghim thc t phong phỳ. Ngi ta thng
thy rng nng lc xột oỏn thng tng lờn cựng vi tui tỏc, trỡnh hc vn v kinh
nghim. iu ny gii thớch ti sao khi tuyn ngi vo cỏc v trớ qun tr cỏc doanh
nghip thng yờu cu cỏc ng viờn phi cú kinh nghim trong lnh vc tuyn dng. Tuy
nhiờn khụng phi ai hc nhiu, tui cao hoc cú nhiu kinh nghim l cú kh nng xột
oỏn tt.
Ngi cú trớ xột oỏn tt cú th suy xột vn mt cỏch khỏch quan, nhanh chúng tỡm
ra li gii ỏp thụng minh, d bỏo c cỏc s vic vi chớnh xỏc cao v ra c
nhng quyt nh sỏng sut ngay c trong nhng tỡnh hung xu, him nghốo m ngi
bỡnh thng khụng lm ni.
Kh nng t duy ca nh qun tr thng c ỏnh giỏ qua cỏc khớa cnh c bn l: trc
giỏc nhy cm, nhy bộn, nng ng quyt oỏn.
Cú mt tm gng sỏng v kh nng t duy nhy bộn, úc xột oỏn tt, mt trc giỏc
nhy cm hn ngi ú l Bao Ngc Cng- vua thuyn ca th gii
2
.

2
Chõn dung cỏc nh t phỳ trờn th gii-Nh xut bn vn hoỏ thụng tin- Trang 393.
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
11

Bao Ngc Cng bt u t mt con tu t than c k ch khụng n mt vn tn,
kinh doanh mc khụng y 100 vn ụ la M, trong thi gian 10 nm ngn ngi ó xõy
dng c 1 i thng thuyn cú tờn tui vi mc ch 18 triu tn, t n mc ca

My nm sau ú, Bao Ngc Cng li mua thờm mt s tu c, i tu ca ụng mau
chúng khuch i thờm. Nm 1960 Bao Ngc Cng ginh c c phn ca cụng ty vn
ti ỏ chõu t tp on c Phong. Cui nhng nm 60 Bao Ngc Cng thy cn phi
mua tu mi thay th cho tu c ca mỡnh. ễng nm thi c cú li, hng n xng
úng tu Nht Bn t mua tu, li em nhng chic tu y cho cỏc cụng ty Nht Bn
thuờ li. Nguy c Trung ụng thỏng 6 nm 1967, khin vic vn chuyn qua kờnh Xuyờ
b b tc, Nht Bn v cỏc nc phng Tõy cú nhu cu rt ln i vi tu ch du, cụng
ty Hon Cu lp tc mua thờm nhiu tu ch du loi 10 vn tn, lc lng ca i tu
mau chúng ln mnh, Bao Ngc Cng leo lờn v trớ hng u vn ti hng hi th gii.
Tp on Hon Cu l do hn 250 cụng ty cu thnh, lc lng ca nú cú th cõn bng
c vi bt c tp on quc t no.
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
12

Nh vy vi úc phỏn oỏn tinh tng, nhón quan xa rng, ụng ó nm bt c mt
xu th mi ca thi i by gi ú l nghnh vn ti hng hi. Th hi, nu lỳc u ụng
khụng quyt tõm i theo con ng ó chn, nghe theo li khuyờn, s ngn cm ca gia
ỡnh thỡ lm sao cú tp on Hon Cu, lm sao cú th tr thnh Vua thuyn ca th
gii ly lng thiờn h.
Túm li cú th núi rng, tr thnh nh qun tr gii dt khoỏt phi cú mt t duy
sỏng sut, cú tm nhỡn xa trụng rng, mt s nhy bộn vi thi cuc, cú nh vy mi cú
th vt lờn trờn i th cnh tranh ca mỡnh, ginh c nhng thng li v vang, khụng
nhng cho bn thõn, gia ỡnh, m cũn cho t quc.

2. ý chớ, ngh lc, lũng kiờn nhn v s quyt tõm
Kinh doanh l cụng vic cc k khú khn v phc tp, l lnh vc hot ng gn lin
vi ri ro v bt trc, nờn trong thc tin sn xut kinh doanh, khụng phi lỳc no doanh
nghip cng t c thnh cụng nh mong mun, thm chớ ng bờn b vc ca s phỏ


3
Tớnh cỏch v nhng quan h giao tip thnh cụng- Vng V- Nh xut bn vn hoỏ thụng tin- Trang
115.
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
13

n mt min t thuc v cu. Th l cu i nh my bn cựng lp lm vic trờn th trn
giỳp , mun h giỳp tỡm mt cụng vic trờn th trn. Song bn cu khụng ngh ra cỏch
gỡ, ngc li ý mun ri b ni mỡnh ó sinh ra cũn b ngi b c chp mng cho mt
trn, lý do rt n gin: l con trai trng phi nh k tha nghip ụng cha, chm ch
cy cy, nuụi dng gia ỡnh.
Trnh Chu Vnh khụng h ỏnh mt mụng c ca mỡnh, cu cho rng nờn nhõn lỳc
cũn tr i vo i va chm i ngi cú my ln c vt ln, khụng phi lỳc ny thỡ
l lỳc no?.
Mựa xuõn sau khi cu bộ Trnh Chu Vnh khi 16 tui trong mt ln tỡnh c ó n c
bỏo nh trng thụn, phỏt hin thnh ph Thanh Tõn phớa Bc ang xõy dng ca
bin v ng st. Cu lp tc ngh rng, xõy dng ca bin v ng st nht nh s
cn nhiu lao ng. õy cú l l mt c hi him cú, Trnh Chu Vnh dng nh cm
thy mỡnh nh c bao bc bi ting mỏy m m, rt nhiu cụng nhõn xõy dng i li
mt cỏch bn rn, ú tt nhiờn cú c cu.
Song sau khi tỡm thy thnh ph Thanh Tõn trờn mt tm bn c nỏt, t nhiờn cm
thy ht hng thnh ph Thanh Tõn cỏch ni cu hn mt nghỡn dm. Trnh Chu Vnh
h quyt tõm cú xa na mỡnh cng phi i. Cu lp tc hnh ng: u tiờn i tỡm Trỡ
Chu Nguyờn ngi bn thõn nht ca mỡnh, hai cu bộ bỏn ci v dnh dm c bn xu
by ho. Mt ngy thỏng tỏm hai cu ó di b cha m, bớ mt ra khi lng i v phớa
Thanh Tõn vi s l phớ ớt i ú. Trờn ng h phi n sng nm giú, ban ngy duy trỡ
sc lc bng chỳt thc n ch my xu, bui ti ng ch khut giú m khụng cú gỡ cho

chớnh Ha Sựng hp dn, cu thy rng Ha Sựng cú th mt mỡnh di b quờ nh lờn
thnh ph va hc va lm, thỡ ti sao mỡnh khụng th i ln ln mt chuyn. Th l mt
k hoch mi li xut hin trong u cu. Mựa xuõn sau vo mt bui ờm cu cựng vi
hai cu bộ khỏc trong thụn, chy mt mch hn mt trm dm i v phớa seul. Tuy nhiờn
cu li tht bi khi cu n nh mt ngi h hng Kim Hoa li b b cu i tỡm bt v.
V n nh Trnh Chu Vnh hi hn ó mun, cu tỡm ra nguyờn nhõn tht bi ln ny
l l phớ khụng , nu ln sau i thỡ phi cú l phớ, khụng th li i nh v ngi thõn
bn bố. Mựa thu nm ú cu bt chp tt c lm mt vic cú li vi mi ngi, cu tỡm
thy s tin bỏn trõu m b cu dựng mua rung. Ln ny cu tr nờn thụng minh,
khụng i tỡm bn, cng khụng trn vo bui ti, trỏnh gõy s chỳ ý ca b. Tha lỳc
trong nh khụng cú ai, Trnh Chu Vnh ó lờn tu xung thnh ph seul phớa nam. Trờn
ng i cu ngm cnh ngoi ca s, trong lũng suy ngh miờn man. Mc ớch chớnh ca
ln i seul ln ny l vo hc lp ngn hn ca trng k toỏn Mu n. Cu ó c c
iu ny trong mt t bỏo c nh cụ bn Ngc Thin hố nm ú. Thi gian hc sỏu
thỏng, sau khi tt nghip mi thỏng ớt nht cng phi kim c ba mi ng, lng lỳc
ú mi nm s cú ba trm sỏu mi ng, tr i mt trm hai mi ng tin n, vn cũn
tha mt hai trm bn mi ng. Nh vy ớt nht mi nm cng mua c hai t bao
go, nhiu hn rt nhiu so vi s lng thc m c nh cu lm vt v trong mt nm.
Cng ngh cng vui, tin rng ch n lỳc b m nhn c tin gi v nht nh cú th tha
th cho cu.
Sau khi n Seul, Trnh Chu Vnh nhanh chúng lm xong th tc nhp hc. Do ó
khai ging c ba ngy, giỏo viờn li ging rt nhanh, Trnh Chu Vnh phi c gng rt
nhiu, bi vỡ Trnh Chu Vnh bit rng nh trng s phõn phi cụng vic theo kt qu
hc tp. Trong lỳc cu ang rt do d mt vic bt ng ó xy ra. Mt bui sỏng cu ang
vi vng i n trng, khi i n cng cu li ng ngay b cu, mt cu lp tc bin
sc. Mc dự Trnh Chu Vnh ó núi ht li vi b cu, ụng vn khúc ũi cu v. Nc mt
ca cha ó cun trụi mi c m ca cu trong tc khc. Hai b con, k trc ngi sau
lm li ra bn xe. Thc ra lm b m cú ai li khụng mun con mỡnh c v vang? B
cu nm ln by lt i tỡm cu khụng ch mong mun cu lm trũn ngha v ca mt
ngi con trng, cỏi chớnh l trong con mt ca ụng, cu vn l mt a tr, ụng lo con

Cú th núi Trnh Chu Vnh quyt tõm ra i t mt vựng nỳi nghốo, cho dự tr ngi n
t õu, cho dự tr ngi cú ln n õu, cui cựng anh ó thnh cụng. Nu nh ln u tiờn
anh b i b b tỡm bt v m anh thay i quyt nh, nu nh ln th hai sau khi ra i
tht bi anh thay i quyt nh, nu nh ln th ba ra i khụng thnh anh thay i quyt
nh thỡ s khụng cú mt Trnh Chu Vnh hin nay, cng khụng cú tp on hin i
ni ting th gii. Trnh Chu Vnh l ngi nh th ny: Mt khi ó quyt nh thỡ nht
nh phi lm bng c. Nu khụng cú quyt tõm ny cuc i Trnh Chu Vnh chc
chn s khỏc.
Trờn thc t, cho dự chỳng ta lm vic gỡ, khụng ch quyt nh dt khoỏt sau khi ó
suy ngh k, m cũn phi cú mt tinh thn khụng bit hi hn, khụng bit mt mi thc
hin quyt nh ca mỡnh, khụng cú tinh thn ny lm sao chỳng ta cú th lm nờn i s?
Tc ng cú cõu Tri xanh khụng ph lũng ngi cú chớ. ng nhiờn khụng cú
tri xanh, cõu tc ng ny cú ý ngha l: ch cn cú c gng khụng ngng, thỡ cú th tỡm
c c hi thnh cụng, nhng nu khụng c gng thỡ c hi s khụng t nhiờn n vi
bn. Lm nh qun tr cn ý thc rừ iu ny v phi khụng ngng rốn luyn ý chớ v ngh
lc ca mỡnh, vỡ trong thc t khụng phi lỳc no mi cụng vic u suụn s, lỳc ú h
cn bỡnh tnh, sỏng sut cú th ra c quyt nh ỳng n, a t chc hon thnh
mc tiờu v nhim v ca mỡnh.

3. o c v ý thc trỏch nhim
o c l mt hỡnh thỏi ý thc xó hi c bit, nú bao gm cỏc quan im, nguyờn
tc, giỏ tr xó hi c con ngi tha nhn t giỏc iu chnh hnh vi ca mỡnh cho
phự hp vi li ớch, nhu cu, mong mun ca ngi khỏc v xó hi trong quỏ trỡnh t
n mc tiờu tn ti v phỏt trin ca bn thõn.

c cao nht, anh phi tr thnh cỏi gng mi ngi noi theo, ng thi phi to ra
cỏi khụng khớ coi trng o c trong ton th cụng nhõn viờn. Cú th núi lm n lõu
di, cú ớch cho xó hi v cho chớnh mỡnh, hn ai ht cỏc nh qun tr kinh doanh thi nay
phi cú o c, phi hc tp c tinh thn coi trng o c nh Robert.Crandall v
phi thng xuyờn xem xột li vic ra quyt nh ca mỡnh l cú o c hay khụng.
ý thc trỏch nhim trong qun tr, ú l vic n ỏp phi lm ca con ngi ( ca t
chc) i vi xó hi m trong ú con ngi ( h thng) ó tn ti v t c cỏc nhu
cu, cỏc mong mun, cỏc mc tiờu ca mỡnh. Nh cú xó hi m con ngi (v h thng)
t c cỏc nhu cu, mc tiờu mong mun thỡ con ngi (h thng) phi cú trỏch nhim
hon tr cỏi m con ngi (h thng) ó ly i,ó chim dng ca xó hi. Trỏch nhim xó
hi l ni dung quan trng ca o c qun lý, ú l ngha v i vi cng ng trong
cuc sng th hin thụng qua vic t giỏc khụng thc hin cỏc mc tiờu, gii phỏp qun lý
em li hu qu xu cho xó hi v cng ng.
Matsuno Suke Matsushita l mt cỏi tờn gi vang di trong gii xớ nghip Nht Bn,
cho dự phm vi th gii ụng cng l nhõn vt truyn k. o c v ý thc trỏch nhim
trong kinh doanh ca ụng ỏng cho cỏc nh qun tr sau ny noi theo. ễng tuy l ngi
sỏng lp ra vng quc Mitsushita nhng ụng li l mt con ngi rt i gin d, trong
lũng y tớnh khiờm nhng, dựng s phc v cng hin nõng cao cht lng sng ca
nhõn loi, ly vic to phỳc cho con ngi lm chc trỏch ca mỡnh. ễng cho rng s
nghip thn thỏnh l s nghip tn tõm tn lc, nú dn ng cho nhng ngi ang t
cm thy phin nóo, khin h an tõm, khin cuc sng cú c hnh phỳc. S nghip ca
gii cụng nghip chỳng ta cng l s nghip thn thỏnh, trờn c s duy trỡ cao cuc
sng ca nhõn loi m hon thnh vic sn xut ra ca ci vt cht cn dựng , cuc sng
ca nhõn loi l thụng qua s bỡnh an v tinh thn v s giu cú v vt cht m duy trỡ
hnh phỳc. Nu nh cú s bỡnh an v tinh thn m thiu thn v vt cht thỡ duy trỡ sinh
mnh thc l khú khn, cũn nu cú vt cht di do m khụng cú bỡnh an v tinh thn thỡ
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
17

chõn)
5
, nhng i a s cỏc danh nhõn, cỏc nh kinh doanh li lc u cú mt sc kho
di do, bi vỡ ch cú nh vy h mi cú th hot ng, cng hin khụng bit mt mi, cú
u úc minh mn cú th a ra cỏc quyt nh ỳng n trong iu kin cnh tranh
khc nghit ca th trng. Chớnh vỡ vy cỏc nh qun tr phi thng xuyờn rốn luyn
nõng cao sc kho, phi coi ú nh l ngun lc cho mt tinh thn minh mn. Xa nay,
cỏc giỏm c, cỏc doanh nhõn, cỏc chớnh khỏch ni ting v thnh t u cú mt sc lm
vic ht sc bn b, h cú th lm vic liờn tc khụng ngh mi my ting mt ngy,
trong nhng iu kin ca mụi trng khụng c thun li v phi chu nhiu sc ộp ca
mụi trng. cú mt sc lm vic nh vy ũi hi h phi cú mt th lc tt, mt sc
kho di do.
Ngy nay, sc khe tt cũn tng ng vi vic cú th chu c ỏp lc cao, bi l
cỏc nh qun tr ngy nay luụn phi tip xỳc vi rt nhiu ỏp lc (Stress), ỏp lc t cụng
vic (ch yu), ỏp lc t gia ỡnh, ỏp lc t xó hi khin h lỳc no cng rt bn rn v

5
Tay trng lm nờn Ngi dch Nguyn Hin Lờ - Nh xut bn Long An 1991, trang 19.
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
18

cng thng. cú th chu ng v thớch nghi vi nhng ỏp lc ú, ngoi mt th cht
gang thộp ũi hi h phi cú cỏch th gión v chng li nhng cn stress nguy him.
Túm li cú mt tinh thn minh mn, sỏng sut, ra c nhng quyt nh ỳng n,
nh qun tr cn cú mt sc kho di do, mt th lc tt cú th chu ng nhng ỏp
lc cao t cụng vic v t ú cú th hon thnh nhim v mt cỏch tt nht cú th.

5. Kinh nghim

Cõu núi ny ó núi lờn mt cỏch y vai trũ quan trng ca vic phi cú mt i
ng nhõn viờn gii trong doanh nghip.
Tuyn m ngi ti trc tiờn phi bit ngi gii v mt no. õy l iu m t hn
2000 nm trc õy, cỏc nh quõn s ó bit ti. Khi hi tng li nhng nguyờn nhõn cú
th khin mỡnh chin thng c Hng Vừ m ginh c thiờn h, Lu Bang ó núi:
Vn trự mu lc trong mn trng quyt thng ch ngoi ngn dm xa ta khụng
bng T Phũng; cai tr quc gia v v dõn chỳng, cung cp lng n, ta khụng kp Tiờn
H; dn trm vn quõn, ỏnh tt thng, cp tt c ta khụng bng Hn Tớn. C ba
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
19

ngi u l kit nhõn, ta cú th dựng h, iu ny khin ta ginh c thiờn h. Lu
Bang cú th núi l mt in hỡnh mu mc bit s dng ti ca con ngi trong thi c
i. Ngy nay ngi lónh o khụng th vic no cng gii hn ngi khỏc nhng phi cú
cỏi ti dựng ngi hn ngi khỏc.
Tuyn m ngi ti, bit cỏch dựng ngi, tc l cn c vo nhng c im sn cú
ca ngi ti cú th phỏt huy im mnh, hn ch im yu, cn phi cú ý thc rng
trờn i ny khụng cú ai hon ho, cng khụng cú ai ton ti, ngi no cng cú ch
mch ch yu. Nh qun lý hin i ni ting nc M ụng Durak trong cun sỏch
Ngi qun lý hiu qu ó vit Nu mun ngi mỡnh s dng khụng cú ch yu, thỡ
kt qu nhiu nht cng ch l mt ngi t chc rt bỡnh thng.
Tuyn dng ngi ti, mt cụng vic khú khn v ht sc quan trng i vi t chc,
nú ũi hi nh qun tr phi nm bt c ngh thut tỡm ngi ti. Ngoi vic phi bit
t ỳng ngi vo ỳng v trớ s trng ca h cũn phi nm bt c cỏc quy lut tõm
lý chi phi h, bi l i vi bn thõn mi ngi ti, iu mu cht l phỏt huy c s
trng ca mỡnh, thi th c ti cỏn ca mỡnh, thm chớ h khụng cn tớnh n s bỏo
ỏp thự lao ca mỡnh. Vớ d nh chuyờn gia thu mua ụng Kamiya Masa lỳc u lm vic
cụng ty General nc M, nhng sau ny ụng ó c s tớn nhim c bit ca ụng

20

khụng gi c ngi ti, tỡnh hỡnh kinh doanh cng ngy cng cú xu hng xu i cui
cựng ó phi tuyờn b phỏ sn.
Trn Th Hu trc ht l dựng ngi khinh sut em i quyn kinh doanh trao cho
mt ngi khụng h bit cỏch qun lý xớ nghip ln, v sau li phũng quỏ cn thn, ũi
hi h khc i vi cỏn b di quyn, khụng yờn tõm bt c mt no, dn ti khụng
gi c ngi ti xớ nghip cui cựng cụng ty ó tht bi thm hi. T ch khụng hiu
ngi m c s dng, n ch dựng ti khụng tho ỏng, khụng th dựng ti. S tht bi
ca cụng ty du lc Tng Nguyờn cú th núi l mt bi hc au n nng n.
Cõu chuyn k ra sau õy cú th l mt trong nhng kinh nghim cho cỏc nh qun tr
sau ny hc tp v cỏch tuyn dng con ngi cho t chc.
Mt ln Chu V Vng ó hi Khng T Nha: Bc vng gi c binh tuyn la
anh hựng, bit rừ s cao thp ca binh lớnh, phi lm nh th no?. ý ca cõu núi ú
chớnh l Chu V Vng hi Khng T Nha rng nu ta mun dy binh phỏt ng cuc
chin tranh, thỡ phi lm th no cú th nhn ra cỏc mt tt xu, phm cht v nng lc
ca h. Khng T Nha ó tr li rng: Tỡnh trng nột mt v ni tõm ca con ngi
khụng phự hp vi nhau cú 15 loi:
1. Cú ngi b mt t ra c ti hon ho thc t ra li l vụ c vụ ti.
2. Cú ngi ngoi mt t ra ụn ho lng thin nhng thc t ra li l ngi lm
ton iu ỏc.
3. Cú ngi ngoi mt t ra khiờm nhng cung kớnh m ni tõm li quỏ ngo mn
vụ l.
4. Cú ngi ngoi mt t ra liờm khit cn thn, m ni tõm li khụng cú chỳt thnh ý
no ng lũng gi di.
5. Cú ngi xem ra thỡ rt cú ti ba sỏng sut nhng trờn thc t li khụng cú mt
chỳt chõn ti thc hc.
6. Cú ngi v mt ta nh trung hu lm vic n trng nhng li khụng cú mt chỳt
thnh thc chng tin.
7. Cú ngi thớch by mu t k th nhng khụng cú nng lc quyt sỏch.

thnh thc ỏng tin. Th t, cht vn trc mt nhng tỡnh tit n kớn cú liờn quan n
anh ta anh ta cú c hnh ci m vụ t hay khụng. Th nm, cho ngi ú s
dng, qun lý ti sn ri quan sỏt xem anh ta cú phm cht liờm khit khụng tham lam
khụng. Th sỏu, dựng m sc kim tra xem ngi ú cú nghiờm chnh ng hong
khụng. Th by ra cho ngi ú ti khú xem cú phi anh ta l ngi anh dng khụng
khip s hay khụng. Th tỏm dựng ru ngon lm cho ngi ú say ri quan sỏt ngi ú
sau khi ung ru cú mt i trng thỏi bỡnh thng khụng. Nu qu thc nghim chng
v 8 mt ny u thu c kt qu tt thỡ qu l ngi ny cú c c ln ti.
Dự th gii ngy nay ó thay i rt nhiu so vi 2000 nm trc ca Khng T Nha
song bi hc v tỡm kim nhõn ti ớch thc ca ụng khụng phi l khụng cú ý ngha. Nú
dy cho cỏc nh qun tr sau ny bit rng nhỡn con ngi phi ỳng thc cht , ni tõm
ca ngi ú ch khụng c nng v hỡnh thc bờn ngoi.
Cú th núi vic tuyn chn nhõn ti cho t chc va th hin nng lc chuyờn mụn ca
nh qun tr va th hin ngh thut dựng ngi ca ngi ú, v ch cú nhng nh qun
tr ti nng mi cú th mang v ỳng con ngi m t chc cn. Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
22

Chng III: Chõn dung cỏc nh qun tr ti ba
I. Ford v vng quc ụ tụ ca ụng
Phn ny xin ginh núi v Hery Ford i th hai.
ễng sinh nm 1917, nm 1936 tt nghip trng Halikise, song ụng khụng phi l mt
hc sinh u tỳ, ch l mt ngi cú thnh tớch bỡnh thng. cú th nm chc cụng ty
Ford, cn m nhim chc tng giỏm c cụng ty, Ford bi th ó phi c gng rt nhiu.
Cui cựng vo nm 1945, Ford ó thun li tip qun cụng ty Ford ca gia tc, m
nhim chc tng giỏm c cụng ty.

ỏp theo li mi. Mi ngi y vn c coi l thn ng, trong s ú cú ngi sau ny
lm n b trng quc phũng. Lỳc y nhng thanh niờn y cú gi in n cụng ty Ford,
núi rng h ang tỡm kim vic lm. Henry núi vi h C n bn th. Sangdun, ngi
ng u nhúm y n gp Henry. Henry núi rng, ụng thy cụng ty Ford cn nhng
ngi nh vy, bi th quyt nh s dng h. H ó a mc tin lng yờu cu ca h
khỏ cao t 800 n 1000 ụla M cho mi ngi. Trong cụng ty cú ngi cho rng yờu
Đề án môn học SV: Phạm Thị Kim Dung-QLKT
43A
Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị giỏi
23

cu y quỏ cao khụng th xem xột c. Song Henry cho rng i vi nhng nhõn ti cao
cp ch cn cú li cho cụng ty, cú tr lng cao cho h cng hon ton xng ỏng. Henry
ó mi tt c bn h n cụng ty, li giao cho c trng trỏch na.
Henry cũn s dng c Buliki vn l phú tng giỏm c ca cụng ty xe hi thụng dng
ph trỏch cụng tỏc ca cụng ty Ford. S trng ca Buliki l tinh thụng ti chớnh, ụng
ó cú nhng nghiờn cu khoa hc chuyờn mụn. Vo nhng nm 30, ụng cú c s trng
dng ca cụng ty xe hi thụng dng, mang li nhng khon li nhun to ln cho cụng ty
y. Henry s dng Buliki mt cỏch trit , khụng tic ỏp ng cho ụng c quyn c
phiu. Henry Ford trng s hiu bit sõu rng ca Buliki, ụng hy vng cú th tin hnh
mt s ci cỏch trit , m nh vy cn cú mt ngi cú kinh nghim qun lý ton din,
Buliki l ngi hon ton cú th m nhim vai din y. Buliki em n cho cụng ty Ford
mt s ch v phng phỏp ỏp dng ca cụng ty xe hi thụng dng v cũn mang n
cho cụng ty Ford my nhõn viờn cao cp ca cụng ty thụng dng nh Wiliamgesste,
Kelusuo
Sau ú bng s giỳp ca Kelusuo v nhng thn ng Sangdun, ó xõy dng cho
Henry ch qun lý ti v cú th khin cụng ty Ford phỏt trin tt p. V lónh o th
ch, Henry Ford tip thu kin ngh ca Buliki, giao quyn lc xung c s, t ch tp
quyn vn cú i thnh ch phõn quyn; em mt cụng ty ton vn i thnh 15 b
phn, giỏm c mi b phn cú quyn t ch ph trỏch cụng vic ca b phn ú. Cú b


Nh vy Henry Ford i th hai, bng s ti nng v sỏng sut ca mỡnh, khụng nhng
ó vc dy mt cụng ty sp b phỏ sn tr thnh cụng ty ng th t trờn th gii v mt
doanh s bỏn, m cũn li mt tm gng tt v cỏch thc qun tr, c bit l cỏch
dựng ngi, rt ỏng cho cỏc nh qun tr sau ny noi theo.
II. Warren Buffett v cụng ty Berkshire hathaway
c coi l nh qun tr quyn lc nht nc M, song ụng cng l ngi ni ting
khiờm tn khi núi v a v ca ụng trong cuc i. Tt nhiờn Warren Buffett tn hng
nhng c quyn riờng ca mt ngi giu th hai th gii, nh i õy ú bng mt trong
nhng chic Netjet ca mỡnh v ỏnh bi Brit vi bn Bill Gates. Nhng nhỡn chung
nh u t v i 72 tui x Ohama b qua quan im cho rng ụng l tp bn
doanh nghip M. Vi iu ci thm ỳng cht Warren, ụng bo: iu ny ch cú
ngha l nu tụi lm mt cỏi gỡ ú ti t, mc ti t ú s rt qui mụ. Núi cỏch khỏc
l s b sung vo nhng l ló ú rt nhiu con s 0.
S tht l cha cú nhng con s 0 nh vy. Cụng ty ca Buffett Berkshire Hathaway -
ó tr lờn t chc hựng mnh nht t M vi li nhun hng t t ụla trong mi lnh
vc t bo him (ni Buffett l mt trong nhng ngi dn u th gii) ti bỏo chớ, thm
len v ng cao bi. Vi t sut li nhun tng cng hng nm trung bỡnh t 21% trong
vũng 15 nm qua (trong khi ch s ny trờn th trng ch t 11%), Buffett ó chng t
ụng l nh u t k khụi nht th gii. Cng chớnh vỡ th m nh hng ca ụng lờn
chng khoỏn v th trng cú th núi l vụ song. Ch cn ụng cho bit l s mua hay bỏn
c phiu no l c phiu ú schuyn ng nh trũ chi bn n, chng th m ụng vụ
cựng thn trng khi bn v u t.
Mt trong s ớt nhng ni ụng dnh bn v u t l nhng lỏ th hng nm gi ti
c ụng li l mi thụng tri c cỏc CEO trờn th gii quan tõm nht. Khi cu tng bớ
th ng cng sn Trung Quc Giang Trch Dõn bn v bn cht bớ n ca th trng
chng khoỏn Hoa K vi Bill Gates (khi ụng ny n thm Trung Quc), Gates núi ch
mt ngi duy nht trờn i ny hiu c iu ú: Warren Buffett. Gates cũn núi thờm
sau khi tr v M, ụng s gi bn bỏo cỏo hng nm mi nht ca Buffett cho ụng Giang.
Hn na khụng nghi ng gỡ rng Buffett l nh kinh doanh c thnh cu n nhiu