Kết nối chiến lược và vận hành để tạo ra lợi
thế cạnh tranh
Trong cuốn sách mới nhất - The Execution Premium, Linking
Strategy to Operations for Competitive Advantage (tạm dịch:
Giá trị thực hiện, kết nối chiến lược với vận hành để tạo ra
lợi thế cạnh tranh) xuất bản năm 2008.

Robert S. Kaplan và David P. Norton
đưa ra mô hình quản lý toàn diện
nhằm giải quyết một trong những khó
khăn lớn nhất của vấn đề quản lý: kết
nối kế hoạch và sự hình thành chiến lược với hiệu quả thực hiện.

Mô hình này gồm 6 bước cấu thành các yếu tố từ hệ thống bảng
điểm cân bằng (Balanced Scorecard), bản đồ chiến lược, lý
thuyết và thực hành cùng với các công cụ quản lý được phát triển
bởi các chuyên gia hàng đầu nhằm tạo ra một phương pháp thiết
thực cho phép các tổ chức không chỉ lập kế hoạch và thực hiện
thành công chiến lược đó mà còn quản lý, kiểm tra và áp dụng
thích hợp các giả định chiến lược để cuối cùng đạt được giá trị
thực hiện. Mô hình này bao gồm 6 bước chính sau:

Phát triển chiến lược tổ chức của bạn phải có thể nói rõ nó hoạt
động trong lĩnh vực gì, chỉ rõ những yếu tổ chủ yếu mà tổ chức
gặp phải và quyết định làm thế nào để cạnh tranh tốt nhất. Phát
triển chiến lược sử dụng một loạt các công cụ chiến lược như sứ
mệnh, giá trị và tầm nhìn (MVV), những phân tích về môi trường,
kinh tế và đối thủ cạnh tranh, những phương pháp luận như học
thuyết của Michael Porter về 5 động lực và khuôn khổ định vị
cạnh tranh, quan điểm chiến lược dựa vào nguồn lực và các
chiến lược biển xanh cũng như việc lên kế hoạch dự trù tương

lược.

Thực hiện kế hoạch sử dụng những công cụ như quản lý quy
trình và chất lượng, ứng dụng lại kiến thức khoa học vào việc
thiết kế xây dựng và điều hành máy móc, đo lường đánh giá quá
trình, dự đoán rủi ro, tính chi phí hoạt động, kế hoạch khả năng
nguồn lực và phân bổ ngân sách một cách năng động.

Quản lý và tìm hiểu tổ chức của bạn phải hướng tới và gắn chặt
vào quản lý kết quả thực hiện khi phát triển, lập kế hoạch và thực
hiện một chiến lược. Điều đó cho phép bạn quyết định xem liệu
chiến lược đó có được thực hiện một cách thích đáng hay không.

Điều này đòi hỏi việc quản lý và học hỏi về các vấn đề, các rào
cản và các thử thách. Quá trình này cấu thành thông tin về việc
vận hành và chiến lược vào một cấu trúc được thiết kế một cách
cẩn thận về các cuộc họp tổng kết quản lý.

Kiểm tra và điều chỉnh tổ chức của bạn cũng phải kiểm tra các giả
thuyết chiến lược cơ bản để quyết định xem liệu bạn thực sự có
chiến lược đúng đắn hay không. Điều này bao gồm việc kiểm tra
và thay đổi phù hợp chiến lược, sử dụng các cơ sở dữ liệu vận
hành và cơ sở dữ liệu mới về cạnh tranh và môi trường kinh
doanh bên ngoài thật vậy đã đưa ra một chu trình mới về việc lập
kế hoạch chiến lược và tiến hành thực hiện.

Bằng việc thông qua hệ thống thay đổi vòng này, cơ hội đạt được
giá trị thực hiện được nâng cao và có thể đo lường được

Dựa trên kinh nghiệm nhiều năm thực hiện chiến lược và mô hình

công ty có thể thiết lập sự liên kết chặt chẽ từ chiến lược đến
hành động để các hoạt động thường ngày của các nhân viên hỗ
trợ cho mục tiêu chiến lược.

Họ giới thiệu một khuôn khổ mới cho các cuộc họp tổng kết quản
lý. Khuôn khổ này tách riêng các cuộc họp tổng kết hoạt động vốn
chỉ giải quyết những vấn đề ngắn hạn và giảm sát việc nâng cao
chất lượng các quá trình hoạt động trọng điểm với các cuộc họp
xem xét và nâng cao việc thực hiện các chiến lược.

Nếu bạn là, hoặc làm việc cho, CEO, CIO hoặc CFO của một tổ
chức đang tìm cách đạt được giá trị thực hiện thì bạn cần phải
đọc cuốn sách này.

Kết quả

Đạt được một kết quả thực hiện sẽ ảnh hưởng đến công ty của
bạn theo một số cách khác nhau đặc biệt là việc nâng cao hiệu
quả hoạt động tài chính, khách hàng, nội bộ công ty và triển vọng
tăng trưởng.

Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng trong một thế giới nơi mà
chín trong số mười tổ chức thất bại trong việc thực hiện các chiến
lược của họ, 70% các tổ chức sử dụng quy trình chính thức để
quản lý chiến lược có hiệu quả cao hơn các tổ chức khác. Dưới
đây là vài ví dụ về giá trị thực hiện cho khách hàng mà các công
ty đã đạt được khi nhận sự tư vấn của Palladium:

Marriott Vacation Club (Mỹ) đã thấy lợi nhuận hoạt động tăng
80%, và được khách hàng của nó đánh giá là "dễ dàng hợp tác