"Câu chuyện PR" - công thức bí mật cho
thành công trong giao tế
Nguồn: BWPortal
Ngày nay, mặc dù các công ty không quan tâm tới PR theo cùng một cách
thức như những hoạt động quảng cáo, các kết quả PR luôn đòi hỏi thời
gian, chuyên môn và công sức. Nó đi theo các lối mòn của những nghiên
cứu truyền thống tổng hợp, quan sát các xu hướng truyền thông mới cùng
một vài kỹ năng tốt của con người. Ngoài ra, PR luôn cần đến tài năng lâu
đời về việc kể một câu chuyện hay. Đó chính là sự khác biệt cơ bản giữa
quảng cáo và PR.
Quảng cáo thiên nhiều về hoạt động bán hàng. Còn cốt lõi của PR là kể
một câu chuyện. Giờ đây, mọi người không thích trở thành đối tượng bán
hàng nữa mà họ thường hoài nghi các nhân viên bán hàng. Nhưng chúng
ta lại luôn yêu thích những câu chuyện hấp dẫn khác nhau. Chúng ta
chuyển giao cho nhau những thông tin thiết yếu nhất - về gia đình, về
niềm tin và về lịch sử - thông qua các câu chuyện.
Dưới đây là “công thức bí mật” giúp bạn kể một câu chuyện kinh doanh
hấp dẫn thông qua giao tế công cộng.
Bắt đầu với những nghiên cứu tốt
Bạn hãy nghiên cứu cẩn thận. Trước bất cứ quyết định PR nào, bạn cần
biết rõ về phương tiện truyền thông nào sẽ tiếp cận, nó phù hợp với bạn ra
sao, bạn thích hợp hơn với dạng online hay truyền thống.
Để xác định được vấn đề này, hãy suy nghĩ về độ tuổi, nền tảng giáo dục,
tài chính, dân tộc, chuyên môn, các mối quan tâm xã hội và nhận thức của
các khách hàng cuối cùng sử dụng sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Sau đó
tìm kiếm các phương tiện truyền thông thích hợp và gửi tới một người
nghe tương tự như khách hàng cuối cùng của bạn.
Cũng sẽ rất quan trọng với việc biết được liệu các khách hàng mục tiêu của
bạn có đón nhận thông tin trực tuyến, hay qua tivi, radio, hoặc báo chí
truyền thống,
Kể một câu chuyện hấp dẫn

email không hoạt động.
Rất nhiều công ty đã phải mất 5-6 bước tiếp cận với các chủ bút để câu
truyện của mình được quan tâm và đăng tại. Hãy lịch sự nhưng luôn kiên
quyết. Và nếu câu trả lời là không, bạn hãy hỏi “tại sao?”. Nó có gì chưa
hợp lý với tờ báo hay với chủ đề nội dung? Động cơ chưa thích hợp? Hay
nó tương tự một nội dung nào đó mới được đăng tải gần đây?
Bạn có thể học được rất nhiều bằng việc hỏi tại sao và lắng nghe câu trả
lời. (Lời khuyên: Đừng bao giờ gọi điện hỏi lại vào buổi chiều muộn, thời
điểm mà các nhà báo rất bận rộn).
Câu chuyện của bạn có tương thích với các chủ đề tin tức nổi bật
hiện tại?
Liệu đang có một cơn khủng hoảng kinh doanh nào đó? Nếu bạn cung cấp
dịch vụ phục hồi sau khủng hoảng cho các doanh nghiệp nhỏ, sẽ thích hợp
hơn cả với việc đưa ra các câu chuyện về các khách hàng đã khôi phục
mạnh mẽ - với sự giúp đỡ của bạn – sau cơn khủng hoảng.
Mùa xuân đang đến? Giờ là thời điểm tốt để đăng tải một câu chuyện về
dịch vụ tổ chức chuyên nghiệp hay dọn dẹp lưu động để giúp đỡ cho Văn
phòng “Dọn dẹp mùa xuân”.
Để có được kết quả tốt nhất, ít nhất một tháng trước các ngày nghỉ lễ hay
sự kiện được dự báo trước, bạn cần bắt tay ngay vào công việc. Còn đối
với những thông tin đột xuất, hãy nỗ lực trong vòng 24 giờ, còn bằng
không nó sẽ tin tức cũ. Vòng quay thông tin 24/7 đồng nghĩa với việc có
rất nhiều thời gian và không gian để lấp đầy – các nhà báo luôn tìm kiếm
các tin tức nóng nhất có liên quan.
Trả lời, trình diễn và gửi thông điệp
Doanh nhân nổi tiếng Woody Allen đã từng nói: “Một nửa cuộc đời chúng
ta là sự trình diễn”. Việc trình diễn là 100% kết nối với truyền thông đại
chúng. Đừng hủy bỏ một cuộc phỏng vấn cho đến khi bạn ở trong bệnh
viện.
Nếu bạn được sắp xếp để lên sóng truyền hình hay truyền thanh, hãy đến