Trang 1
LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với các thành tựu của khoa học nhân loại thì ngành công nghệ thông tin với
hai lĩnh vực chính là tin học và viễn thông đã ngày càng phát triển với tốc độ không
ngừng. Sự cải tiến về công nghệ đã làm cho giá thành của máy tính giảm xuống đi rất
nhiều. Các công ty, xí nghiệp, trường học ... có thể dễ dàng trang bị phục vụ cho công
việc của mình.
Công nghệ thông tin là một trong những ngành nghề mũi nhọn và phổ biến nhất
hiện nay. Đối với nước ta, công nghệ thông tin đã và đang chiếm lĩnh hầu hết trong các
ngành công nghiệp, việc áp dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh – sản xuất giúp
đạt được năng suất và hiệu quả cao nhất.
Sự tiện lợi và hiệu quả của ngành công nghệ thông tin đem lại là rất lớn, nó đưa
con người lên tầm cao hơn và hướng đến một thế giới hiện đại.
Ngày nay, trong các nhà máy xí nghiệp hay công xưởng đều sử dụng máy vi tính
vào việc đo lường điều khiển, tính toán và trong quản lý hành chính, nhờ có đặc tính
gọn nhẹ, độ tin cậy cao linh hoạt và đơn giản trong sử dụng. Đặc biệt trong các ngành
công nghiệp hiện đại, máy tính điện tử không những góp phần vào việc nâng cao năng
suất lao động mà còn góp phần vào việc bảo vệ sức khoẻ và an toàn lao động cho con
người.
Nhận rõ tầm quan trọng đó, Công ty Hữu hạn Chế tạo Công nghiệp và Gia công
Chế biến Hàng xuất khẩu Việt Nam đã từng bước tin học hoá toàn bộ, từ khâu quản lý
đến các bộ phận sản xuất tại công ty mình để phục vụ cho công việc sản xuất kinh
doanh của công ty.
Do đó, sau 6 tháng khảo sát thực tế và làm việc tại phòng vi tính của Công ty hữu
hạn Chế tạo Công nghiệp và Gia công Chế biến Hàng xuất khẩu Việt Nam VMEP. Em
đã tìm hiểu về các ứng dụng tin học và hệ thống mạng được sử dụng tại Công ty.
Giới Thiệu Công Ty :
♦ Tên Công ty : Công ty Hữu hạn Chế tạo Công nghiệp và Gia công Chế
biến Hàng xuất khẩu Việt Nam (Công ty VMEP)
♦ Tiếng Anh : Viet Nam Manufacturing & Export Processing Co., LTD
SVTH: Nguyễn Tri Phương

♦ Tổng số các đại lý trực thuộc : 220 Đại lý
Nhiệm vụ được giao tại công ty:
 Làm việc tại bộ phận IT của công ty
 Người hướng dẫn thực tâp:
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 3
 Anh Lê Văn Thịnh
 Địa chỉ: Phòng IT công ty VMEP – khóm 5 phường Tam Hiệp –
Thành phố Biên Hòa – Tỉnh Đồng Nai.
 Nhiệm vụ được giao:
♦ Hỗ trợ bảo trì máy tính định kỳ hàng tháng cho các phòng ban, các
xưởng như Động cơ, CQS, VCFP. Kho Phụ tùng Amata, xưởng
GEAR, Three brother
♦ Hỗ trợ các User khi có vấn đề, sửa lỗi hệ điều hành và các phần mềm
ứng dụng khác.
♦ Cài đặt lại hệ điều hành Windows XP
♦ Hỗ trợ các User khi không vào được chương trình TITTOP.
♦ Hỗ trợ đi dây mạng khi các phòng ban có nhu cầu sử dụng.
♦ Hỗ trợ các User khi không vào mạng được.
♦ Cài đặt máy in
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 4
CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
1.1. Tổng quan về công ty VMEP
 Lịch sử hình thành và phát triển
• Công ty Hữu Hạn Chế Tạo Công Nghiệp và Gia Công Chế Biến Hàng
Xuất Khẩu Việt Nam (VMEP) là công ty 100% vốn đầu tư nước
ngoài, được thành lập và hoạt động theo giấy phép Đầu tư số 341/GP
ngày 25/3/1992 của Ủy Ban Nhà Nước Về Hợp Tác và Đầu Tư (nay là
Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư). Đây là công ty có vốn đầu tư nước ngoài

• Vào ngày 13/12/2005 thì Chính phủ Việt Nam cho phép VMEP đổi
danh xưng từ Công nghiệp SanYang thành Gold Way Holdings
Corporation (Gọi tắt là GWH), để phù hợp với kết cấu tổ chức nội bộ
theo cách quản lý quốc tế hóa các tập đoàn, GWH là công ty con
100% vốn của SY.
• Những ngày thàng ý nghĩa đối với công ty như:
o Ngày 25/04/2006 Lễ động thổ Trung tâm R&D.
o Ngày 26/04/2006 Lễ xuất xe Excel II qua tiêu thụ ở Châu Âu.
o Ngày 07/07/2001 Vinh dự là nhà sản xuất xe máy nước ngoài
đầu tiên đoạt giải “Qủa Cầu Vàng” do Bộ Kế hoạch đầu tư
chứng nhận.
o Ngày 11/01/2002 Đoạt giải thưởng Rồng Vàng do người tiêu
dùng bình chọn.
o Ngày 20/02/2004 Năm 2003 được nằm vào “Top 40 FDI
Award”.
o Ngày 20/01/2006 Vinh dự nhận giải rồng vàng cho doanh
nghiệp có phong cách kinh doanh xuất sắc năm 2005.
o Ngày 31/12/2006 Vinh dự được người tiêu dùng bình chọn
“Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2007”.
o Ngày 30/01/2007 Vinh dự nhận giải rồng vàng cho doanh
nghiệp có phong cách kinh doanh xuất sắc năm 2006.
o Ngày 10/10/2007, thay mặt Ủy Ban Nhân Dân tỉnh Đồng Nai,
Chủ tịch Võ Văn Một đã ký Quyết định bình chọn VMEP là
Doanh nghiệp xuất sắc Tỉnh Đồng Nai năm 2007.
1.2, Các sản phẩm dịch vụ cung ứng của công ty
• Sản xuất, lắp ráp xe máy, động cơ và linh kiện phụ tùng xe máy trong đó sản
phẩm chính là :
o Xe gắn máy loại cup : Star, Magic, Angle, Boss, Elegant
o Xe gắn máy loại tay ga : Attila, Excel , Shark, Joyride
• Kinh doanh xe máy và phụ tùng xe máy nhãn hiệu SYM và SANDA

Đ
Đ
QT
QT
Khối
sản
xuất
Bộ
phận
kinh
doanh
Khối
Vật tư
kỹ thuật
Khối
quản
lý
T
T
ổ
ổ
ng
ng
gi
gi
á
á
m
m
đ

đ
ố
ố
c
c
Bộ
phận
quản lý
chất
lượng
Ch
Ch
ủ
ủ
t
t
ị
ị
ch
ch
H
H
Đ
Đ
QT
QT
Khối
sản
xuất
Bộ

vụ
V
V
ă
ă
n
n
phòng
phòng
T
T
ổ
ổ
ng
ng
Gi
Gi
á
á
m
m
đ
đ
ố
ố
c
c
Bộ
phận
quản lý

lý
T
T
ổ
ổ
ng
ng
gi
gi
á
á
m
m
đ
đ
ố
ố
c
c
Bộ
phận
phục
vụ
V
V
ă
ă
n
n
phòng

mục tiêu chất lượng.
• Đảm bảo sẵn có các nguồn lực.
• Cung cấp, xây dựng môi trường làm việc thích hợp.
• Định kỳ 6 tháng 1 lần xem xét HTQLCL thông qua các cuộc họp xem
xét của lãnh đạo.
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 7
• Kiểm soát HTQLCL
• Bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật các chức danh trong Công
ty.
1.3.2, Phó Tổng giám đốc phụ trách ISO (QM):
• Giúp Tổng giám đốc Công ty trong công tác quản lý hành chính, nhân
sự, vi tính, tài vụ của Công ty.
• Người được uỷ quyền và đại diện Tổng giám đốc phụ trách ISO.
• Điều hành và quyết định những công việc theo trách nhiệm được phân
công và uỷ quyền.
• Tham gia các buổi họp xem xét của lãnh đạo.
1.3.3, Phó Tổng giám đốc phụ trách khối vật tư nghiên cứu phát
triển (PRD):
• Giúp Tổng giám đốc Công ty trong công tác tổ chức điều hành sản
xuất kinh doanh của Công ty.
• Nghiên cứu phát triển kỹ thuật để cải tiến chất lượng và tìm kiếm thị
trường chế tạo sản phẩm mới.
• Người được uỷ quyền thứ 1 thay thế Tổng giám đốc Công ty khi vắng
mặt.
• Điều hành và quyết định những công việc theo trách nhiệm được phân
công và ủy quyền.
• Tham gia các buổi họp xem xét của lãnh đạo.
1.3.4, Phó Tổng giám đốc Trung tâm điều hành kinh doanh phía
Bắc (NMC):

• Giúp Tổng giám đốc Công ty trong công tác tổ chức, quản lý nhân sự
và hành chánh cho các mặt hoạt động của Công ty.
• Đảm bảo tập họp lưu trữ hồ sơ, tổ chức thông tin nội bộ và các mặt
công tác hành chánh như đánh máy, văn thư, bảo mật.
• Lập kế hoạch đào tạo hàng năm và tổ chức quản lý việc đào tạo cán bộ
trong Công ty.
• Bảo đảm các mặt an toàn trong Công ty như: PCCC, tự vệ, an ninh
chính trị nội bộ.
• Giải quyết và xử lý vụ việc xảy ra trong Công ty đối với CNV.
• Thay mặt Tổng giám đốc ký giấy tờ có liên quan đến tổ chức theo sự
ủy nhiệm của Tổng giám đốc Công ty.
1.3.9, Trưởng Phòng kỹ thuật, vật tư nghiên cứu phát triển:
• Nghiên cứu thiết kế những sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng
và theo nhu cầu chiến lược của Công ty về các đề tài khoa học kỹ
thuật.
• Nghiên cứu áp dụng triển khai quy trình công nghệ, đồ gá, thiết bị
phục vụ cho việc tăng năng suất lao động, tăng chất lượng sản phẩm.
• Phối hợp với đơn vị sản xuất xây dựng định mức vật tư kỹ thuật cho
các sản phẩm.
• Giám sát việc chấp hành quy trình công nghệ trong sản xuất.
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 9
• Theo dõi tình hình chất lượng của dụng cụ, thiết bị sản xuất và các
điều kiện sản xuất khác theo yêu cầu bảo đảm nâng cao chất lượng sản
phẩm.
• Thống kê kỹ thuật tất cả các sản phẩm không phù hợp. Cùng với các
đơn vị sản xuất phân tích các nguyên nhân, đề ra các biện pháp khắc
phục và kiểm tra việc thực hiện đồng thời tham gia vào việc xử lý khi
cần thiết các sản phẩm đó.
• Tham gia nghiệm thu kỹ thuật các mẫu sản phẩm sản xuất thử và lập

các thông tin cần thiết khác. Có quyền tạm ngưng việc thanh, quyết
toán tài chánh khi không đủ hồ sơ chứng từ theo quy định của phòng
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 10
kế toán tài chánh và báo cáo ngay cho Ban Giám đốc (đã ký duyệt) lý
do tạm ngưng để có hướng xử lý.
1.3.11, Trưởng Phòng kinh doanh phía Bắc và phía Nam:
• Quản lý đại lý trực thuộc, mở rộng thị trường, cung cấp phụ tùng,
phục vụ hậu mãi.
• Theo dõi thị hiếu của khách hàng, kết hợp với phòng nghiên cứu phát
triển để thiết kế những sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi thống kê mức độ hài lòng của khách hàng.
• Theo dõi thống kê hàng không đạt tiêu thụ ra thị trường, phản ánh về
nhà máy và tìm biện pháp khắc phục nhanh nhất.
• Quảng cáo sản phẩm, nâng cao hình tượng Công ty.
1.3.12, Trưởng Phòng quản lý thiết bị (PM):
• Bảo quản và sửa chữa toàn bộ hệ thống điện thuộc Công ty.
• Nghiên cứu cải tiến máy móc thiết bị để đáp ứng yêu cầu sản xuất.
• Phân công nhân viên sửa chữa máy móc thiết bị khi có sự cố với thời
gian ngắn nhất.
• Lập kế hoạch, hồ sơ máy móc thiết bị và thực hiện việc bảo trì, kiểm
tra, hiệu chuẩn để đảm bảo tình trạng hoạt động tốt cho toàn bộ hệ
thống máy móc, thiết bị làm việc với hiệu suất cao nhất.
• Đề nghị cho tạm ngưng hoặc không sử dụng máy móc thiết bị hoặc
điện khi phát hiện có thể hư hỏng, thiếu an toàn khi vận hành sử dụng.
• Đề nghị cung cấp phụ tùng thay thế, thiết bị cho phù hợp với yêu cầu
kỹ thuật, và tổ chức đào tạo công nhân kỹ thuật khi có yêu cầu.
1.3.13, Trưởng các bộ phận sản xuất trong nhà máy:
• Chịu trách nhiệm trước Giám đốc nhà máy về các hoạt động sản xuất
kinh doanh, các nguồn lực được cung cấp.

 Hỗ trợ User TITTOP khi có vấn đề.
 Hỗ trợ User Easy Flow khi có vấn đề.
 Hỗ trợ User Notes và EMail khi có vấn đề.
o Tổ phần cứng chịu trách nhiệm về hệ thống điện thoại, mạng máy tính,
cài đặt các máy tính cá nhân và các phần mềm ứng dụng khác, bảo trì
các cơ sở dữ liệu và các chương trình quản lý và duy trì sự ổn định của
hệ thống .
 Hỗ trợ Users khi máy tính, mạng có vấn đề.
 Hỗ trợ Mạng và Phần cứng ở Đồng nai, Amata, Xưởng động
cơ, Gear.
 Backup Data ở CQS, VCFP, hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
 Bảo trì hệ thống Voice IP phone, Frame Relay, mạng vi tính
cho Xưởng VMEP Đồng Nai, Xưởng phụ tùng Amata, xưởng
động cơ
2.2, Chức năng và nghiệp vụ của Phòng IT:
• Quản lý mạng thiết bị phần cứng phục vụ IT của công ty.
• Quản lý các chương trình phục vụ mua hàng, sản xuất giá thành của các bộ
phận.
• Quản lý chương trình huấn luyện đào tạo hướng dẫn sử dụng các chương
trình IT.
• Quản lý Email, server, Backup dữ liệu, cài đặt các chương trình phòng chống
virus cho người sử dụng.
• Quản lý trang web của công ty.
• Quy hoạch các chương trình IT trung dài hạn về Mạng, phần cứng phần mềm.
• Quản lý lỗi, quản lý cấu hình, quản lý an ninh mạng, quản lý tài khoản, đảm
bảo hệ thống máy tính, hệ thống mạng luôn hoạt động tốt và bảo trì và cập
nhật hệ thống khi cần thiết.
2.2.1, Quản lý lỗi: (Fault Management)
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 13

• Việc ứng dụng tin học vào quản lý ngày nay là việc làm rất cần thiết, rất quan
trọng đối với tất cả các doanh nghiệp, cũng như các cơ quan hành chính, từ
khi ra đời đến nay nó khẳng định vai trò quan trọng của mình vì những lý do
sau:
o Có khả năng xử lý lượng thông tin lớn.
o Xử lý chính xác nhanh chóng các yêu cầu của người dùng.
o Việc lưu trữ thông tin khoa học, an toàn, bảo mật hơn.
o Làm đơn giản hoá công tác quản lý.
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 14
o Khả năng trao đổi dữ liệu giữa các Phòng ban được nhanh chóng hơn.
o Khả năng tìm kiếm thông tin nhanh chóng hơn.
• Vì vậy tất cả các doanh nghiệp kinh tế, khoa học kỹ thuật, xã hội đều đang
từng bước tin học hoá trong công tác quản lý để mang lại hiệu quả sản xuất
kinh doanh cao, giảm bớt phiền hà khó khăn trong công tác quản lý của mình.
• Qua quá trình làm việc và khảo sát thực tế tại Công ty HH Chế tạo Công
nghiệp và Gia công Chế biến Hàng xuất khẩu Việt Nam VMEP, em đã tìm
hiểu về hệ thống mạng máy tính và các ứng dụng tin học được sử dụng tại
Công ty, cụ thể như sau:
• Trong Công ty có năm máy Server IBM và hơn 200 máy tính được nối mạng
với nhau.
• Các máy tính client được cài Hệ điều hành Windows 2000, XP và phần mềm
ứng dụng như:
o Phần mềm quản lý :TITTOP
o Phần mềm soạn thảo: Microsoft Office 2003.
o Phần mềm đồ hoạ: Autocad 2008, Photoshop 7.0.
o Phần mềm duyệt visus: McAffee 8.5, Ad ware, Bkav ..
Máy Server IBM được cài windows 2003 server và chạy cài dịch vu như Web
server, Mail server, Notes, Easy Flow.
2.4, Nhiệm vụ được giao trong quá trình thực tập :

- Nhấn Delete lúc vừa bật máy để vào CMOS Chỉnh chế độ ưu tiên ổ CDROM
- Sau đó bạn sẽ vào được màn hình BIOS
- Chọn mục Boot
- Sau đó chỉnh chế độ ưu tiên ổ CdROM (First boot device)
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 16
- Sau đó nhấn F10 để lưu lại
- Bạn sẽ nhận được thông báo trong quá trình BOOT:
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 17
- Bạn nhấn phím bất kì (Enter)để vào cài đặt Windows Xp bằng đĩa CD.
Sau khi nhấn phím Bất kì bạn chờ cho đến khi quá trình Setup detect hết các
phần cứng
- Nhấn Enter !
- Để bắt đầu cài WindowsXP nhấn ENTER, nếu không muốn cài Windows
Xp nữa thì nhấn phím F3 đế thoát khỏi trình cài đặt.
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 18
- Sau khi nhấn ENTER thì thông báo về bản quyền của sản phẩm lại hiện ra,
nhấn Phím F8 để đồng ý (Agree)
- Nhấn Enter để chấp nhận Windows được cài vào ổ này.ồi
-
- Một bảng hiện ra hỏi bạn có muốn định dạng (format) phân vùng mà bạn đã
chọn để cài Windows thành NTFS hay là FAT hay khôngBước
SVTH: Nguyễn Tri Phương
Trang 19
- Sau khi check xong, quá trình Setup sẽ bắt đầu tiến trình copy các tập tin cần
thiết từ đĩa cài đặt vào ổ C. Bạn chờ cho đến 100% và nhấn Enter để restart lại
máy
SVTH: Nguyễn Tri Phương