Câu 1: Phân tích vai trò định hướng hoạt động kinh doanh của triết lý kinh
doanh. Lấy thực tế một số doanh nghiệp để minh chứng.
Trả lời: Nội dung kiến thức thuộc chương 2: Triết lý kinh doanh.
1. Phân tích vai trò định hướng hoạt động kinh doanh của triết lý kinh doanh:
Triết lý kinh doanh là một lực lượng hướng dẫn, tạo sức mạnh to lớn thành
công của doanh nghiệp.
Triết lý kinh doanh có vai trò:
+ Thiết lập một tiếng nói chung hoặc môi trường của một doanh nghiệp. Đảm
bảo nhất trí về mục đích trong doanh nghiệp. Định rõ mục đích của doanh
nghiệp và dịch chuyển các mục tiêu này thành mục tiêu cụ thể.
+ Nội dung triết lý kinh doanh rõ ràng là điều kiện hết sức cần thiết để thiết
lập các mục tiêu và soạn thảo các chiến lược một cách có hiệu quả. Một kế
hoạch mang tính chiến lược bắt đầu với một sứ mệnh kinh doanh đã được xác
định một cách rõ ràng. Triết lý kinh doanh (thể hiện rõ qua bản sứ mệnh) được
chuẩn bị kĩ được xem như bước đầu tiên trong quản trị chiến lược.
+ Triết lý kinh doanh cung cấp cơ sở hoặc tiêu chuẩn phân phối của nguồn
lực tổ chức. Sứ mệnh hay mục đích của doanh nghiệp là một yếu tố môi trường
bên trong có ảnh hưởng đến các bộ phận chuyên môn như sản xuất, kinh doanh,
marketing, tài chính và quản trị nhân sự. Mỗi bộ phận chuyên môn hay tài vụ
này phải dựa vào mục đích hay sứ mệnh cảu công ty để đề ra mục tiêu của bộ
phận mình.
Vai trò định hướng kinh doanh của triết lý kinh doanh được khái quát qua
những bước sau:
• Bước 1: Xác định sữ mệnh và các mục tiêu của tổ chức.
• Bước 2: Phân tích các đe dọa và cơ hội của thị trường.
• Bước 3: Đánh giá những điểm mạnh và yếu của tố chức.
• Bước 4: Xây dựng các chiến lược đã lựa chọn.
• Bước 5: Triển khai kế hoạch chiến lược.
• Bước 6: Triển khai kế hoạch chiến lược.
• Bước 7: Triển khai và đánh giá kết quả.
• Bước 8: Lặp lại quá trình hoạch định.

hội của doanh nghiệp. Lấy ví dụ minh họa. Tại sao nói đạo đức kinh doanh là
sức mạnh cho trách nhiệm xã hội. Lấy ví dụ chứng minh.
Trả lời: Nội dung kiến thức thuộc phần chương 3: Đạo đức kinh doanh.
1. Phân biệt hai khái nệm đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của kinh
doanh
- Khái niệm đạo đức kinh doanh: đạo đức kinh doanh là tập hợp những
nguyên tắc, chuân mực có tác dụng điểu chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm
soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.
- Khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp: trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế
bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng
giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát
triển nhân viên, phát triển cộng đồng....theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp
cũng như phát triển chung của xã hội.
Hai khái niệm này thường bị sử dụng lẫn lộn tuy nhiên chúng có ý nghĩa
hoàn toàn khác nhau.
• Nếu trách nhiệm xã hội là những nghĩa vụ một doanh nghiệp hay cá nhân
phải thực hiện đối với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động
tích cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội thì đạo đức
kinh doanh lại bao gồm những quy định và các tiêu chuẩn chỉ đạo hành vi
trong giới kinh doanh. Trách nhiệm xã hội được xem như một cam kết với
xã hội, trong đạo đức kinh doanh lại bao gồm những quy định rõ ràng về
các phẩm chất đạo đức của tổ chức kinh doanh, mà chính những phẩm
chất này sẽ chỉ đạo qua trình đưa ra quyết định của những tổ chức ấy.
• Nếu đạo đức kinh doanh liên quan đến các nguyên tắc và quy định chỉ đạo
những quyết định của cá nhân và tổ chức thì trách nhiệm xã hội quan tâm
đến hậu quả của quyết định cuả tổ chức với xã hội. Nếu đạo đức kinh
doanh thể hiện những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên trong thì
trách nhiệm xã hội thể hiện những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên
ngoài.

4. Lấy ví dụ chứng minh.
Muối i-ốt của Unilever đã nhanh chóng chiếm 35% thì trường Ấn Độ vì đã
gắn kết sản phẩm với sức khoẻ cộng đồng.
Sự kiện công ty Vedan xả 5000m3 chất thải thô chưa qua xử lý/ ngày xuống
sông Thị Vải gây sự phẫn nộ rất lớn đối với người tiêu dùng, hàng loạt khách
hàng đã quyết định tẩy chay hàng của công ty Vedan vì lý do trên. Đây là hành
động vị phạm nghiêm trọng trách nhiệm xã hội của công ty Vedan, xuất phát từ
đạo đức kinh doanh kém, đặt vấn đề lợi nhuận lên hàng đầu.
Câu 3: Ngày 7/7/2005 Đoàn thanh tra liên ngành về vệ sinh an toàn thực
phẩm bắt đầu tiến hành kiểm tra tại Coca-cola Việt Nam. Khi đến kho nguyên
liệu Đoàn phát hiện thấy tất cả nguyên vật liệu mà công ty đang dùng để sản
xuất đã hết hạn sử dụng được 3 tháng so với những hướng dẫn về hạn sử dụng
trên các thùng đựng nguyên vật liệu. Tuy nhiên ban lãnh đạo công ty Coca-cola