Doanh nghiệp Việt chưa
biết tận dụng Facebook,
Youtube
Có đến 35% người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông
tin từ Facebook, Youtube trước khi sử dụng dịch vụ hay đi mua hàng.
Nhưng chỉ 1% doanh nghiệp Việt Nam marketing qua những mạng xã
hội này.

Theo nghiên cứu của Vinalink (một công ty chuyên về dịch vụ khảo sát,
marketing trực tuyến), có đến 35% số người dùng Internet tại Việt Nam từng
tham khảo thông tin trên forum và 25,5% từng xem thông tin từ bạn bè,
fanpage, quảng cáo trên các mạng xã hội trước khi mua hàng hay sử dụng
dịch vụ.

Tuy nhiên, chỉ có 0,4% doanh nghiệp Việt Nam dùng Facebook (khoảng
2.000 doanh nghiệp) để quảng cáo; 0,07% dùng Youtube; và khoảng 0,2%
còn lại dành cho các mạng xã hội khác. Có khoảng 5.000 doanh nghiệp sử
dụng mạng xã hội bao gồm cả forum, blog (chiếm 1%).

35% số người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông tin doanh
nghiệp từ Facebook, Youtube

Trong khi đó, xu hướng sử dụng mạng xã hội để tiếp thị, bán hàng ở nước
ngoài rất phổ biến. Phó giáo sư Marc Divine (trường IEA Paris) người có
nhiều năm nghiên cứu về mạng xã hội, đã tiến hành khảo sát với 200 công ty
quốc tế như IBM, L’Oreal, Unilever. Kết quả cho thấy, hơn một nửa trong
số các công ty này đã sử dụng mạng xã hội làm công cụ trong hoạt động tiếp
thị. Còn tại Mỹ có 70,3% doanh nghiệp dùng Facebook để quảng cáo, 58%

cách đúng mức.

Trong suy nghĩ của nhiều người, đặc biệt là người lớn tuổi, thông tin trên
mạng không mang tính chính thống, thiếu sự tin cậy so với các phương tiện
truyền thông khác, như tivi, đài báo. Đây là những lý do mà doanh nghiệp
Việt chưa thực sự coi mạng xã hội như một công cụ truyền thông hiệu quả,
nhưng cũng là thiếu sót lớn của họ trong quá trình xây dựng thương hiệu,
ông Thanh nhận xét.

Trái lại, những chủ doanh nghiệp trẻ lại rất nhanh nhạy trong vấn đề này.
Thời gian gần đây, sản phẩm cơm kẹp (một dạng fastfood kiểu Việt)
VietMac là một ví dụ điển hình. CEO của VietMac là người thuộc thế hệ 8X
đã xây dựng thị trường và thương hiệu rất nhanh, chỉ thông qua mạng xã hội.
Các doanh nghiệp nên giảm bớt các "tuyên bố chính thức" mà hướng sâu
hơn vào các thông điệp mang tính cá nhân để tạo ra sự kết nối với khách
hàng.
Ông Thanh cho biết, hơn 80% khách hàng của họ biết đến VietMac thông
qua Facebook và các diễn đàn. Chỉ sau ba tháng, họ đã có thể nhượng quyền
cho chính những thành viên của diễn đàn mà vị CEO này tham gia.

Chị Lê Thúy Hạnh, Tổng giám đốc Digimarketing bình luận, đa số các
doanh nghiệp có thói quen truyền tải cùng một thông điệp trên các mạng xã
hội khác nhau thay vì phát triển các hình thức truyền đạt riêng cho mỗi trang
này. Trong khi đó, mỗi trang đều có những đặc tính riêng. Cái được chấp
nhận ở Tumblr có thể bị coi là spam trên Facebook. Phong cách viết có hiệu
quả với Twitter có thể thất bại trên FriendFeed. Vì thế, theo chị Hạnh, để tối
đa hóa tác dụng của mạng xã hội, các doanh nghiệp nên truyền tải những
thông điệp khác nhau trên các phương tiện khác nhau.

Một lời khuyên nữa mà chị đưa ra đối với mạng xã hội, là các doanh nghiệp