Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn cuốn sách này.
Phiên bản ebook này được thực hiện theo bản quyền xuất bản và phát hành ấn bản
tiếng Việt của công ty First News - Trí Việt với sự tài trợ độc quyền của công ty
TNHH Samsung Electronics Việt Nam. Tác phẩm này không được chuyển dạng
sang bất kỳ hình thức nào hay sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

First News
NHAÂ XUÊËT BAÃN TREÃ
Biïn dõch: V
ÛÚNG
B
AÃO
L
ONG

5
L
ÚÂI
G
IÚÁI
T
HIÏÅU
B
ẩn àang cêìm trïn tay quín sấch àậ àûúåc
dõch ra 15 thûá tiïëng vâ bấn ra hún 200.000 bẫn trong
thúâi gian gêìn àêy ca hai tấc giẫ Adrian Gostick vâ
Chester Elton, nhûäng ngûúâi àậ vâ àang lâ nhûäng nhâ
quẫn l vâ tû vêën thânh cưng tẩi M nhúâ triïët l quẫn
trõ àang trúã thânh thûúng hiïåu àưåc quìn ca hổ: “Bđ
quët c câ-rưët”.

drian Gostick vâ Chester Elton, hai
châng “Hiïåp sơ Câ-rưët” àưìng súã hûäu bđ quët
khen thûúãng nhên viïn àún giẫn nhûng hiïåu
quẫ àậ truìn cho chng ta mưåt thưng àiïåp cố
thïí lâm thay àưíi cùn bẫn quan niïåm kinh doanh
vâ phûúng thûác quẫn l ngìn tâi ngun qu
bấu nhêët trong mổi tưí chûác: Con ngûúâi.
Hai ưng côn lâ àưìng tấc giẫ ca cấc quín
sấch chun vïì kinh doanh bấn chẩy nhêët vâ
àûúåc hoan nghïnh nhiïåt liïåt: Managing with
Carrots (Quẫn trõ bùçng khen thûúãng), A Carrot
A Day ( Mưỵi ngây mưåt phêìn thûúãng). Hai ưng
àûúåc túâ Wall Street Journal vâ Business Week xïëp
vâo hâng cấc tấc giẫ best-seller tẩi M.
A
DRIAN
G
OSTICK
- C
HESTER
E
LTON
8
Adrian Gostick
Adrian Gostick àûúåc túâ Bûu
àiïån Canada gổi lâ “Nhâ khúãi
xûúáng cấc chđnh sấch khen thûúãng
nhên viïn”. Cấc tấc phêím ca ưng
àûúåc túâ New York Times àấnh giấ lâ “múái mễ vâ sấng
tẩo”. Sấch ca ưng àậ àûúåc dõch sang 15 thûá tiïëng vúái

O. C. Tanner vâ cng lâm viïåc vúái Adrian. Ưng
lâ mưåt thuët trònh gia cố hâng vẩn khấn thđnh
giẫ tûâ Bùỉc Kinh àïën Budapest (Hungary), tûâ
Singapore àïën Seattle, vâ lâ mưåt diïỵn giẫ nưíi
tiïëng tẩi cấc diïỵn àân vïì quẫn trõ nhên lûåc vâ thi
àua khen thûúãng. Ưng lâ nhâ tû vêën vïì cấc
chđnh sấch khen thûúãng nhên viïn cho nhiïìu
khấch hâng thåc 500 cưng ty hâng àêìu Hoa
K. Sấch ca ưng thûúâng àûúåc giúái thiïåu vâ
trđch dêỵn trïn cấc chûúng trònh phất thanh vâ
truìn hònh nûúác M vïì àïì tâi quẫn trõ ngìn
nhên lûåc. Àõa chó e-mail ca ưng:

A
DRIAN
G
OSTICK
- C
HESTER
E
LTON
10
TẨI SAO BẨN CÊÌN
“BĐ QUËT C CÂ-RƯËT”?
Chẫy mấu chêët xấm ngây nay àậ trúã thânh
vêën nẩn mâ nhiïìu doanh nghiïåp àang phẫi àưëi
mùåt. ÚÃ Bùỉc M, ngay vâo thúâi k kinh tïë suy
thoấi nhêët, t lïå nhên viïn thay àưíi chưỵ lâm
trung bònh cng úã mûác 20%, vâ mưỵi cưng ty
chng tưi cố dõp tiïëp xc àïìu cho rùçng giûä àûúåc

nhûäng nhên viïn xët sùỉc, cố nhiïìu tûúãng sấng
tẩo hóåc lâ nhûäng ngûúâi cố khẫ nùng thu ht vư
sưë khấch hâng múái vïì cho bẩn. Àố múái lâ nhûäng
ngûúâi lâm nïn nhûäng àiïìu k diïåu vâ chó cố hổ
múái lâ ngûúâi cố quìn lûåa chổn núi lâm viïåc.
Vêåy, lâm thïë nâo àïí giûä àûúåc hổ?
Bẩn hậy ấp dng “Bđ quët c câ-rưët”!
Chng tưi xin khưng bân àïën cấc khoẫn
bưíng lưåc àùåc biïåt hêëp dêỵn cố giấ trõ tûâ bẫy con sưë
trúã lïn dânh cho nhûäng con ngûúâi cố àêìu ốc
kinh bang tïë thïë. Chng tưi chó mën nối àïën
A
DRIAN
G
OSTICK
- C
HESTER
E
LTON
12
“nhûäng c câ-rưët” nhỗ bế hay nối cấch khấc, àố
lâ nhûäng sûå tun dûúng khen thûúãng vâ cưng
nhêån thânh tđch nhên viïn. Chđnh nhûäng “c
câ-rưët” àố sệ lâm cho nhên viïn ca bẩn khố
lông rúâi bỗ bẩn. Hậy suy gêỵm vïì vêën àïì sau: Bêët
k ai cng cố thïí
tûâ bỗ mưåt cưng
viïåc tưët khưng
cht hưëi tiïëc àïí
nhêån lêëy mưåt cú

sau vâi thấng ngùỉn ngi. Chng tưi àậ gùåp vâ trô
chuån cng anh êëy.
Ngûúâi chun gia nây thûâa nhêån rùçng tiïìn
lûúng úã cưng ty múái khưng khấ hún, anh êëy côn
phẫi chuín cẫ gia àònh àïën chưỵ múái xa hún cẫ
ngân cêy sưë. Nhûng úã núi lâm viïåc múái, anh cẫm
thêëy mònh àûúåc trên trổng hún. Thò ra àố lâ
ngổn ngìn quët àõnh ca anh.
Anh kïí: “Chng tưi cố mưåt cåc hổp nưåi bưå
vïì mưåt dûå ấn àang tiïën hânh. Sau àố, àïí giúái
thiïåu dûå ấn ra trûúác cưng chng, tưi àậ nưỵ lûåc hïët
mònh àïí àûa nố vâo chûúng trònh truìn hònh
ca Oprah
(1)
nhùçm tẩo tiïëng vang vâ thu ht sûå
quan têm ca dû lån. Chûúng trònh àûúåc thûåc
hiïån mưåt cấch hoân hẫo, cấc sïëp lúán ca tưi cố cú
hưåi àấnh bống tïn tíi vâ àïí lẩi nhûäng êën tûúång
vư cng tưët àểp vúái hâng triïåu khấn thđnh giẫ trûåc
tiïëp cng nhû giấn tiïëp qua mân ẫnh nhỗ. Vêåy
mâ nûãa lúâi cẫm ún dânh cho tưi cng khưng cố.
Hònh nhû viïåc thûâa nhêån cưng sûác ca tưi lâ mưåt
cûåc hònh àưëi vúái hổ!”.
Bẩn thêëy àố, mổi thûá àïìu cố thïí sệ khấc ài
nïëu cố mưåt lúâi khđch lïå àng lc!
Vâ àêy khưng phẫi lâ mưåt vêën àïì cấ biïåt. Rick
Beal, cưë vêën cêëp cao ca Watson Wyatt, cho biïët:
Theo mưåt kïët quẫ nghiïn cûáu vâo nùm 2000, chó
cố 24% cấc nhâ lậnh àẩo xem khen thûúãng lâ cưng
c ghi nhêån thânh tđch vâ giûä chên cấc nhên viïn

nhûäng tưín thêët vïì ngìn nhên lûåc vâ lâm thõ
trûúâng lao àưång toân cêìu ngây câng trúã nïn
nống bỗng hún. Mưåt bâi bấo múái àêy trïn túâ
New York Times chó ra rùçng gêìn 1/4 ngûúâi lao
àưång trïn toân nûúác M àậ phẫi nưỵ lûåc àïën kiïåt
sûác. Mưåt nûãa trong sưë àố cho rùçng núi lâm viïåc
ca hổ chó lâ chưỵ àïí nghe nhûäng lúâi quất thấo vâ
xc phẩm. Mưåt phêìn ba nhûäng ngûúâi ài lâm
thûúâng xun bõ mêët ng vò ấp lûåc cưng viïåc.
Nïëu úã vâo nhûäng thúâi k trûúác, cố lệ nhên
viïn àậ rêìm rưå àònh cưng. Nhûng ngây nay àậ
khấc, nhâ triïët hổc hiïån àẩi Homer Simpson
nhêån xết: “Nïëu hổ khưng thđch cưng viïåc ca
mònh, hổ cng sệ khưng àònh cưng. Nhûng hổ
chó lâm viïåc vúái mưåt nûãa nùng sët mâ thưi!”.
Àïí cẫi thiïån tònh hònh nây, bẩn nïn ấp
dng “Bđ quët c câ-rưët”, búãi chng sệ gip
A
DRIAN
G
OSTICK
- C
HESTER
E
LTON
16
bẩn vâ nhên viïn ca bẩn mưåt cấch hiïåu quẫ, cẫ
trong sûå phất triïín nùng lûåc cấ nhên vâ vò mc
tiïu tùng trûúãng bïìn vûäng ca cưng ty.
Mong rùçng khi àổc quín sấch nây, bẩn sệ

xïëp cêín thêån bưå lïỵ phc sơ quan ca mònh vâo va-
li àïí chín bõ tham dûå mưåt bíi tun dûúng
cưng trẩng long trổng, anh lẩi phẫi nhết àêìy ba-
lư nâo àưì hưåp, nâo thëc chưëng giấn àïí lïn
àûúâng nhêån nhiïåm v múái tẩi mưåt vng àêët xa
xưi trong v tr, hânh tinh “Purgatory”
(
1
)
.
Têët nhiïn Purgatory khưng phẫi lâ tïn thêåt
ca vng àêët àố, nhûng ngûúâi ta vêỵn thđch gổi
1
(
1
)
Purgatory, theo Cú àưëc giấo, lâ núi cấc linh hưìn bõ àây àổa (cố
thïí hiïíu nhû àõa ngc).
A
DRIAN
G
OSTICK
- C
HESTER
E
LTON
20
nố nhû vêåy, búãi Tiïíu hânh tinh sưë 3 nây àng lâ
mưåt àõa ngc trêìn gian.
Vex àậ khưng thïí tûúãng tûúång àûúåc rùçng sau

qua ư cûãa sưí àêìy bi hûúáng vïì phđa cấnh àưìng vâng
a cng ngêåp trân bi ca Tiïíu hânh tinh sưë 3.
Anh cưë ghi nhúá nhûäng gò àang hiïån ra trûúác mùỉt.
Cẫm nhêån àêìu tiïn ca Vex: Tiïíu hânh tinh
sưë 3 lâ vng àêët ca bi bùåm. Mổi thûá àïìu bõ
xốa nhôa dûúái lúáp bi mõt m, dûúâng nhû
khưng cố gò thay àưíi àậ hâng trùm nùm qua.
Anh vểt mưåt lúáp bi trïn ư cûãa sưí vâ dội theo
mưåt chiïëc xe àang chẩy ngang qua. Tûâng àấm
bi cìn cån cën vâo bấnh xe àïí rưìi rúi
xëng lêëp trúã lẩi vâo dêëu vïët ca bấnh xe vûâa in
trïn mùåt àûúâng.
Tiïëp àïën lâ nhûäng con giấn khưíng lưì. Anh
tûâng trưng thêëy mưåt con giấn côn to hún cẫ mưåt
chiïëc Volkwagen thúâi cưí. Nhûäng àïm àêìu tiïn,
A
DRIAN
G
OSTICK
- C
HESTER
E
LTON
22
anh àậ phẫi chui vâo bưìn tùỉm àïí ng nhùçm àïì
phông sûå têën cưng ca chng.
Nhûng cưng
bùçng mâ nối, tiïìn
lûúng úã àêy àûúåc
trẫ cao hún so vúái

rêån rưỵng khưng. Ngoâi ra khưng côn thûá gò khấc.
Anh múã tiïëp ngùn dûúái, cng chùèng cố gò. Anh
àõnh àống lẩi thò nhấc thêëy hai chiïëc bao thû
nhỗ ph àêìy bi nùçm sêu bïn trong. Anh nhùåt
lêëy mưåt chiïëc vâ thưíi ài lúáp bi dây bïn trïn.
- Hûâmmm… - Anh lêìm bêìm - Hẩt giưëng...
Anh thưíi sẩch àïën hẩt bi cëi cng. Cấi bao
thû nhỗ àûång nhûäng hẩt giưëng câ-rưët, hay đt nhêët
cng giưng giưëng câ-rưët nïëu nhòn vâo cấi vïåt mâu
cam côn sốt lẩi trïn têëm hònh ngoâi bò thû. Anh
lêåt mùåt sau lïn xem, chûa ai tûâng múã nố cẫ. Àiïìu
àố cng chùèng cố gò àấng ngẩc nhiïn. Anh nhòn
ra cûãa sưí, ngoâi kia lâ mưåt vng àêët vâng chấy, lâm
sao mâ trưìng àûúåc câ-rưët? Cố lệ chûa ai trưìng thûã
vâ thêåm chđ xûa nay cng chùèng cố ai úã hânh tinh
nây àûúåc ùn mưåt thûá rau c tûå nhiïn nâo. Ngûúâi
ta chó viïåc nhêën nt lâ cố ngay loẩi chấo tưíng húåp
chûáa nhiïìu khoấng chêët, lẩi giâu vitamin.
Anh àïí chng lẩi ngùn kếo vâ bùỉt tay vâo
nhiïåm v àêìu tiïn ca mưåt àưìn trûúãng.
Cẫ ngây hưm àố, Vex khưng ngûâng suy nghơ
vïì nhûäng hẩt giưëng. Ai àậ àïí chng lẩi àêy? Anh
khưng thïí biïët
àûúåc ai àậ tûâng
trưìng cêy úã àêy
d anh àậ àổc
thêëy rùçng cố
ngûúâi àậ lâm
viïåc àố hâng
thêåp k trûúác