QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT GVHD : Th.S HỒ NGUYÊN KHOA
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời kỳ kinh tế hội nhập, kinh tế phát triển, các doanh nghiệp ngày càng phát
triển mở rộng tạo nên khối lượng hàng hóa khổng lồ cho người tiêu dùng lựa chọn. Vì
vậy khi nói đến chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, mọi người thường
quan tâm các lĩnh vực phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường, xây dựng cơ sở hạ
tầng và bố trí mặt bằng sản xuất, phát triển cơ sở cung cấp và cơ cấu dịch vụ của công ty.
Hiện nay, tại các doanh nghiệp, việc ứng dụng các công cụ, phương pháp quản lý
trong sản xuất còn thiếu và yếu, nếu không muốn nói là một vùng trắng. Điều này xuất
hiện ở cả những doanh nghiệp đang hoạt động trong các lĩnh vực trọng yếu của nền kinh
tế quốc gia. Để giải quyết được các tồn tại nêu trên, thiết nghĩ doanh nghiệp cần quan
tâm, đầu tư nhiều hơn vào việc nâng cao năng lực quản lý cho cán bộ quản lý sản xuất,
cũng như cho cán bộ nghiệp vụ liên quan, và bản thân các giám đốc doanh nghiệp cũng
cần đánh giá và nhìn nhận lại vai trò, vị trí của bố trí và cung cấp thông tin nhanh và
chính xác nhất cho khách hàng. Cần trang bị và hỗ trợ cho cán bộ quản lý ứng dụng
những phương pháp quản lý phù hợp với tình trạng, trình độ, năng lực của doanh nghiệp.
Năng lực của cán bộ quản lý có được nâng lên, doanh nghiệp sẽ sản xuất hiệu quả hơn,
có nghĩa là sẽ đạt lợi thế cạnh tranh tốt hơn.
Trong môi trường cạnh tranh, một công ty muốn phát triển cần phải cố gằng vượt
bậc để không chỉ ngang bằng mà cần phải vượt bậc với đối thủ. Sự vượt trội này cần phải
được khẳng định bằng hiệu quả trên nhiều lĩnh vực. Cụ thể là cần cung cấp sản phẩm có
chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng hệ thống sản xuất phải linh hoạt, có
độ tin cậy cao, không ngừng tiết kiệm chi phí sản xuất, kiểm soát chặt chẽ ảnh hưởng
môi trường là việc cần thiết cho công ty Honda. Hoạt động bố trí phát triển mặt bằng cho
công ty dịch vụ giúp cho công ty có thể phát huy nhiều nhất các lực lượng then chốt nâng
cao hiệu quả quá trình kinh doanh.
Chính vì những lý do trên mà nhóm đã chọn nghiên cứu đề tài “ Bố trí mặt bằng
sản xuất và dịch vụ của công ty Honda ôtô Đà Nẵng.”
SVTH: NHÓM 3_K13KDN3 Trang 1
QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT GVHD : Th.S HỒ NGUYÊN KHOA
PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

• SƠ LƯỢC VỀ HONDA Ô TÔ ĐÀ NẴNG:
Địa chỉ: Lô A11 Đường 2/9 Quận hải Châu - TP Đà Nẵng
Điện thoại: 05113 788888
Fax: 05113 641886
Honda Việt Nam khánh thành Đại lý ô tô đầu tiên tại miền Trung – Honda Ôtô Đà
Nẵng.
Ngày 19 tháng 10 năm 2007, cùng với Công ty Cổ phần Ôtô Vận Hội mới, Honda
Việt Nam sẽ khánh thành đại lý ô tô đầu tiên của mình tại khu vực miền Trung Việt Nam –
Honda Ôtô Đà Nẵng, nâng tổng số đại lý ô tô của Honda Việt Nam đi vào hoạt động lên 5
đại lý. Với số lượng đơn đặt hàng của khách hàng cho xe Honda Civic ngày càng tăng,
việc Đại lý Honda Ôtô Đà Nẵng đi vào hoạt động sẽ góp phần mang đến cho khách hàng
dịch vụ bán hàng và sau bán hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn, đặc biệt là tại khu vực
miền Trung
Đây là đại lý thứ 5 của Honda Việt Nam kể từ khi Civic được giới thiệu vào ngày
24/8/2006. Do số lượng đơn đặt hàng cho xe Honda Civic ngày càng tăng, việc Đại lý
Honda Ôtô Đà Nẵng đi vào hoạt động sẽ góp phần mang đến cho khách hàng dịch vụ bán
hàng và sau bán hàng nhanh chóng và thuận tiện hơn, đặc biệt là tại khu vực miền Trung.
SVTH: NHÓM 3_K13KDN3 Trang 3
QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT GVHD : Th.S HỒ NGUYÊN KHOA
Nằm ngay trung tâm thành phố Đà Nẵng, Honda Ôtô Đà Nẵng đã được hoàn thành
sau khoảng 7 tháng khẩn trương xây dựng với tổng diện tích sử dụng trên 4.500m2 bao
gồm các khu vực chính, như phòng trưng bày xe mới, khu vực tiện ích phục vụ khách
hàng, khu vực xưởng dịch vụ, khu vực văn phòng, kho xe mới v.v.
Cũng giống như tất cả các đại lý ô tô khác của Honda, Đại lý Honda Ôtô Đà Nẵng
được trang bị đầy đủ các trang thiết bị tiên tiến, hiện đại nhất, phù hợp với những yêu cầu
và tiêu chuẩn của Honda toàn cầu. Tại đây, khách hàng có thể hài lòng với các dịch vụ đạt
tiêu chuẩn 5S của Honda Việt Nam, bao gồm bán hàng (Sales), bảo hành bảo dưỡng
(Service), cung cấp phụ tùng Honda chính hiệu (Genuine Spare-parts), hướng dẫn lái xe an
toàn (Safety Driving) và hoạt động đóng góp xã hội (Social contributions).
Đặc biệt, xác định yếu tố con người là nhân tố quyết định chất lượng phục vụ khách

(Người/km
2
)
Dânsố
(Người)
Mậtđộ
(Người/km
2
)
Thành phố Đà Nẵng 684.846 545,15 777.216 599
Quận Hải Châu 189.297 7863,13 197.118 8.650
Quận Thanh Khê 149.637 16084,81 167.830 17.126
Quận Sơn Trà 99.344 1634,89 112.196 1.809
Quận Ngũ Hành Sơn 41.895 1146,61 50.097 1.347
Quận Liên Chiểu 63.464 763,87 71.818 855
Quận Cẩm Lệ 71.429 2.164
Huyện Hòa Vang 141.209 191,47 106.746 211
Huyện đảo Hoàng Sa ... ... ... ...
SVTH: NHÓM 3_K13KDN3 Trang 6
QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT GVHD : Th.S HỒ NGUYÊN KHOA
Cùng với những lợi thế về vị trí địa lý và phát triển không ngừng của đời sống
người dân thành phố phát triển mạnh và các vùng lân cận thì khách hàng mục tiêu của công
ty ngày càng tăng.
Thực trạng ngành sản xuất ô tô hiện nay:
SVTH: NHÓM 3_K13KDN3 Trang 7
QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT GVHD : Th.S HỒ NGUYÊN KHOA
Theo công bố ngày 9/12 của Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA), sức
tiêu thụ của thị trường ôtô Việt Nam đã tăng 2% so với cùng kỳ năm 2008. Trong đó, phân
khúc xe du lịch tăng lên 39%, dòng xe 2 cầu/xe đa dụng tăng 1%, trong khi xe thương mại
giảm 11%. Tính riêng tháng 11, các doanh nghiệp đã bán được 12.259 xe, tăng 132% so

Việt Nam, với một đất nước hơn 85 triệu dân, kinh tế trong hàng chục năm qua liên
tục tăng trưởng cao, lượng xe/đầu người còn quá thấp, tiềm năng thị trường còn rất lớn.
Nói cách khác, nhu cầu vẫn còn đó và thậm chí luôn có xu hướng tăng, nhưng cách điều
hành chính sách nhiều lúc thiếu nhất quán, cùng với những vấn đề đô thị (ùn tắc giao
thông, thiếu bãi đậu xe, xây dựng lấn chiếm, chật hẹp...) đã khiến người dân phải bóp lại
nhu cầu mua sắm ôtô.
SVTH: NHÓM 3_K13KDN3 Trang 9