Chương 1: Mở đầu
1.1. Lý do hình thành đề tài
Nước ta đang trong tiến trình hội nhập, tham gia tổ chức quốc tế như: APEC,
AFTA, WTO, các hiệp đònh thương mại song phương. Đây chính là cơ hội cho các
doanh nghiệp xây dựng một chiến lược kinh doanh hướng về xuất khẩu trong điều
kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng mở rộng. Tuy nhiên, các doanh nghiệp
Việt Nam cũng sẽ đối đầu với nhiều thử thách to lớn, môi trường kinh doanh biến
động liên tục, cạnh tranh quốc tế ngày càng trở nên gay gắt, nhu cầu khách hàng
ngày càng cao. Trong xu thế đó, chất lượng sản phẩm, sự hợp lý về giá cả và dòch
vụ thuận tiện, … sẽ là những yếu tố quyết đònh sự thành bại của các công ty.
Thực tiễn cho thấy rằng: Để đảm bảo năng suất cao, giá thành hạ và tăng lợi
nhuận, một trong những con đường mà các nhà sản xuất thường theo đuổi là ưu tiên
cho chất lượng.
Công ty nhựa Đại Đồng Tiến là một trong những công ty chuyên sản xuất các mặt
hàng về nhựa phục vụ cho thò trường trong nước và xuất khẩu. Các đơn hàng mà
công ty sản xuất luôn có sự đòi hỏi chặt chẽ của khách hàng về mặt chất lượng sản
phẩm: màu sắc, ngoại quan, bao bì, đóng gói.
Tuy nhiên, bảng thống kê sau về các lỗi của sản phẩm nhựa dựa trên sự than
phiền, khiếu nại của khách hàng trong thời gian vừa qua cho thấy tình trạng chất
lượng vẫn chưa ổn đònh:
Tháng
Dạng sai lỗi
1 2 3 4 5 6 7 8
Tổng
cộng
Thiếu keo
2 1 4 1 2 2 3
15
Trầy xước
1 3 2 2 3 1
12

kiểm soát quá trình sản xuất sản phẩm nhựa nhằm giảm tỉ lệ lỗi của sản phẩm,
nâng cao hiệu quả sản xuất cho nhà máy.
Với các lý do trên, em quyết đònh chọn đề tài: Sử dụng công cụ thống kê nhằm
giảm tỉ lệ lỗi của sản phẩm nhựa tại nhà máy 1, Công ty Đại Đồng Tiến.
1.2. Mục tiêu đề tài
Thống kê các dạng lỗi xảy ra trong toàn bộ quá trình sản xuất bằng cách
sử dụng số liệu của phòng sản xuất kết hợp với quan sát dây chuyền.
Tìm ra các lỗi nghiêm trọng gây ảnh hưởng đến chất lượng làm giảm hiệu
quả sản xuất bằng cách sử dụng biểu đồ Pareto.
Tìm ra các nguyên nhân gây ra các lỗi này bằng cách sử dụng biểu đồ
nhân quả.
Đề xuất một số biện pháp nhằm giảm tỉ lệ lỗi của sản phẩm.
1.3. Ýù nghóa đề tài
• Đề tài nghiên cứu của luận văn có thể làm tài liệu tham khảo cho Công
ty, nhìn nhận lại thực trạng hiện tại đã và đang diễn ra tại nhà máy 1.
• Đề tài góp phần quản lý chất lượng một cách khoa học nhằm cải tiến sự
ổn đònh hệ thống chất lượng của Công ty.
• Giúp cho bản thân có được những kinh nghiệm thực tiễn bổ ích trong quá
trình làm đề tài.
2
Chương 1: Mở đầu
1.4. Phạïm vi đề tài
Hình thức tổ chức sản xuất đang được áp dụng tại nhà máy là hình thức chuyên
môn hóa, sản phẩm được sản xuất theo từng công đoạn tương ứng với các khu vực
sản xuất:
• Xưởng A: gồm các máy ép phun, được sắp xếp theo sơ đồ song song
chuyên sản xuất các loại hộp nhựa da dụng, móc áo, vỏ bình đá…mỗi máy
đều tổ chức cho một hoặc hai nhân viên đứng máy.
• Xưởng B: gồm các máy ép phun bố trí theo sơ đồ song song, sản xuất các
mặt hàng nhựa về bao bì thực phẩm như: hộp vuông, hộp tròn, ly nhựa…

nhân đã tìm hiểu trong quá trình phân tích.
4
Vấn đề
Biểu đồ
kiểm soát
Biểu đồ
xương cá
Biểu đồ
Pareto
Thu thập số liệu và
quan sát
Kết quả phân tích
Nhận xét & kiến nghò