TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI BÁO CÁO THỰC TẬP
ĐỀ TÀI:
“Quy trình xuất nhập khẩu ủy thác tại công ty cổ
phần XNK tạp phẩm Hà Nội”

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Thành
Mã sinh viên: 0851020178
Lớp : Anh 13 – K47 – Kinh tế
Giáo viên hướng dẫn: Giảng viên Lê Quang Nhật Hà Nội, tháng 07 năm 2011
Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 1

LỜI MỞ ĐẦU
Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa Kinh Tế và Kinh Doanh Quốc
Tế - Trường Đại Học Ngoại Thương, em đã được tiếp cận và trang bị cho mình
những lý luận, các học thuyết kinh tế và bài giảng của thầy cô về các vấn đề nghiệp

Chương III: Những suy nghĩ, cảm nhận của bản thân sau khi thực
tập và nhận xét của Công ty nhận thực tập giữa khóa
Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 3

NỘI DUNG
Chương I: Giới thiệu chung về công ty TOCONTAP HANOI – Tóm tắt quá
trình thực tập tại công ty.
I. Giới thiệu chung về công ty TOCONTAP HANOI:
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần XNK tạp
phẩm Hà Nội:
Theo nghị định số 62/BTng-NĐ-KD ngày 5/3/1956 tổng công ty xuất nhập
khẩu tạp phẩm được thành lập, đây là tiền thân của công ty cổ phần xuất nhập khẩu
Hà Nội, đặt dưới sự quản lý của bộ Thương nghiệp (nay là bộ Thương Mại).
Công ty là doanh nghiệp Nhà nước, có tư cách pháp nhân, hạch toán độc lập,
có tài khoản tại ngân hang và có tài khoản riêng. Qua hơn 50 năm thành lập, theo
yêu cầu phát triển để phù hợp với sự thay đổi của nền kinh tế, công ty đã nhiều lần
tách các bộ phận hình thành nên các công ty khác.
- Năm 1964: Tách thành lập Aetexport
- Năm 1971: Tách thành lập Barotex
- Năm 1972: Giao cơ sở sản xuất của công ty cho bộ Thương mại quản lý
- Năm 1978: Tách thành lập Textimex
- Năm 1985: Tách thành lập Mecanimex

1.5. Danh sách cổ đông:
Số
TT
Tên cổ đông
Nơi đăng ký hộ khẩu
thường trú đối với cá
nhân hoặc trụ sở chính
đ
ố
i v
ớ
i t
ổ

ch
ứ
c

Loại cổ
phần
Số cổ
phần
Giá trị cổ phần
(VNĐ)
Tỷ lệ
(%)
1
Vốn nhà
nước đại
diện:

phổ thông
176.900 1.769.000.000 5,2
Tổng số 176.900 1.769.000.000 5,2

1.6. Người đại diện cho pháp luật của công ty:
Chức danh: Tổng giám đốc
Họ và tên: Cao Văn Thủy
Sinh ngày: 05/08/1963 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam
Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 5

 Công ty là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực XNK sớm nhất,
qua nhiều năm phát triển trong điều kiện nền kinh tế có nhiều biến động về kinh tế
xã hội. Công ty TOCONTAP đã phấn đấu từng bước và trưởng thành. TOCONTAP
là công ty có bề dày lịch sử và buôn bán quốc tế lâu năm nhất Việt Nam.
 Hoạt động kinh tế quốc tế: TOCONTAP HANOI là một tròng những
công ty hàng đầu có quan hệ rộng rãi với các quốc gia khác trên thế giới. Hoạt động
của TOCONTAP HANOI, hiện nay, không chỉ giới hạn trong lĩnh vực xuất nhập
khẩu mà còn bao gồm cả các lĩnh vực khác như đầu tư, hợp tác, lien doanh, sản
xuất, đại lý xuất nhập khẩu, vận tải, v.v
Trải qua hơn 50 năm hoạt động, TOCONTAP HANOI đã thiết lập quan hệ
kinh tế quốc tế và kinh doanh quốc tế với trên 100 nước và vùng lãnh thổ, là 1 trong
các công ty có chiều dài lịch sử phong phú và kinh nghiệm dồi dào trong lĩnh vực
kinh doanh quốc tế ở Việt Nam.
TOCONTAP HANOI đang phát triển quan hệ thương mại và hợp tác với các
bạn hàng trên Thế giới trên nguyên tắc bình đẳng cùng có lợi, tôn trọng hợp đồng,
giữ chữ tín.
2. cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần XNK tạp phẩm Hà Nội:
Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty cổ phần XNK Hà Nội

XNK6
Phòng
kinh
doanh
XNK7
Phòng
kinh
doanh
XNK8
Chi
nhánh
Hải
Phòng
Chi
nhánh
Hưng
Yên
Chi
nhánh
TP
HCM
Tổng giám đốc
Phó tổng giám đốc
Phòng tổ chức cán bộ
Phòng kế toán tài
chính

Phòng hành
chính
Phòng tổng hợp

vụ xuất nhập khẩu. Mỗi phòng phụ trách các loại mặt hàng kinh doanh xuất nhập
khẩu riêng biệt .
Ban đầu công ty có 8 phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, đến năm 2000 phòng
5 đã sát nhập vào phòng 8. Do vậy hiện nay công ty có 7 phòng kinh doanh XNK
Các mặt hàng kinh doanh cụ thể của từng phòng :
- Phòng 1 : giấy, bột giấy, nguyên liệu sản xuất giấy, sản phẩm giấy, 1 số
mặt hàng điện máy .
- Phòng 2 : Đồ dùng học sinh, đồ dùng văn phòng, quần áo thể thao, dụng cụ
thể thao, đồ chơi trẻ em, săm lốp ô tô, xe máy, xe đạp
- Phòng 3 : các sản phẩm dệt may, thủ công mỹ nghệ và các sản phẩm len da
Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 7

- Phòng 5 : Đồ điện tử, điện lạnh gia dụng, các loại rượu, sơn, nguyên liệu
sơn…
- Phòng 6 : Cáp điện và dây điện, trang thiết bị điện, dụng cụ cầm tay, máy
ảnh, máy quay phim …
- Phòng 7 : nông sản, gia vị, giày dép …
- Phòng 8 : Gốm sứ mỹ nghệ, tranh ảnh nghệ thuật, đồ vệ sinh, trang thiết bị
phòng thí nghiệm, mây tre đan xuất khẩu …
2.4 Các đơn vị trực thuộc .
- Chi nhánh Hải Phòng : hoạt đông theo cơ chế khoán. Chủ yếu thực hiện các
hợp đồng xuất nhập khẩu qua cảng Hải Phòng
- Chi nhánh Hưng Yên : hoạt động theo cơ chế khoán. Thực hiện các hợp đồng
trên địa bàn Tỉnh Hưng Yên
- Chi nhánh TP HCM: hoạt động theo cơ chế khoán. Thực hiện các hợp đồng
trên địa bàn TP-HCM.
3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty:
3.1 Chức năng:

4.1 Ngân hàng:
TOCONTAP HANOI kể từ khi thành lập đến nay đã có mỗi quan hệ và mở tài
khoản tại rất nhiều ngân hàng có uy tín hoạt động tại Việt Nam. Hiện nay
TOCONTAP HANOI đang duy trì tài khoản tiền Việt Nam và tài khoản ngoại tệ tại
các ngân hàng:
- Sở giao dịch Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
(Vietcombank H.O)
- Ngân hàng Ngoại thương Hải Phòng (Vietcombank – Haiphong Branch)
- Ngân hàng Ngoại thương TP Hồ Chí Minh (Vietcombank – Ho Chi Minh
Branch)
- Hội sở chính Ngân hàng Đầu tư và phát triển Vietnam (Vietindebank H.O)
- Ngân hàng Đầu tư và phát triển Hà Nội (Vietindebank – Hanoi Branch)
- Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Hà Nội (Eximbank Hanoi)
- Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Đông Hà Nội (Agribank – Hanoi West
Branch)
- Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Thăng Long (Agribank – Thang Long
Branch)
Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 9

- Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội – chi nhánh Lý Nam Đế ( MB –
Ly Nam De Branch)
- Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế - chi nhánh Hoàng Quốc Việt
(VIBank – Hoang Quoc Viet Branch)
- Ngân hàng Công thương Hoàng Mai (Vietinbank – HoangMai Branch)
- Ngân hàng Thương mại cổ phần Liên Việt – chi nhánh Thăng Long.
4.2 Tín dụng:
- TOCONTAP HANOI hiện có vốn điều lệ là 34.000.000.000 đồng (ba mươi
tỷ đồng VN)

II. Tóm tắt quá trình kiến tập giữa khóa tại công ty cổ phần XNK tạp phẩm
Hà Nội:
- 29/6 : Đến công ty liên hệ kiến tập
- 4/7 – 8/7 : làm quen với môi trường làm việc tại công ty , tìm hiểu về cơ cấu
tổ chức của công ty , cơ cấu nhân sự trong phòng, chức năng và lĩnh vực hoạt động
của công ty
- 11/7-15/7 : Lựa chọn đề tài kiến tập và thu thập các tài liệu cần thiết
- 18/7-22/7 : được giới thiệu và hướng dẫn các công việc cụ thể . Quy trình
làm việc và phân công công việc trong phòng, tiếp xúc với các loại giấy tờ như đơn
chào hàng, L/C, các giấy tờ liên quan đến nghiệp vụ xuất nhập khẩu như vận đơn,
giấy gửi hàng, giấy chứng nhận xuất xứ…
- 25/7 – 28/7 : thu thập một số tài liệu phục vụ cho việc viết báo cáo và bắt đầu
viết báo cáo kiến tập.
-29/7 : xin giấy chứng nhận thực tập, nhận xét của phòng về quá trình thực tập
và những kết quả thu được, kết thúc thực tập.
Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 11

Chương II: Tình hình kinh doanh và hoạt động XNK ủy thác tại công ty
TOCONTAP

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 12

3. Đàm phán:
Các loại hình đàm phán chủ yêu mà công ty TOCONTAP thường sử dụng là
các loại hình cơ bản sau:
 Đàm phán trực tiếp:
Hình thức này thường do Phòng Thương mại giới thiệu hoặc do Tham tán
thương mại Việt Nam ở nước ngoài giới thiệu hoặc là do bạn hàng nước ngoài đã
làm việc nhiều với công ty trong thời gian sang Việt Nam để tìm hiểu thị trường
hoặc ký kết các hợp đồng mua hàng, mặt khác có thể đàn phán với các công ty đại
diện nước ngoài tại Việt Nam.
Trong quá trình đàm phán thỏa thuận việc mua bán, công ty đưa mẫu hàng cho
khách hàng xem đồng thời phát giá từng mặt hàng (với xuất khẩu) hoặc yêu cầu
chào hàng (với nhập khẩu). Giá cả này phải dựa trên giá cả thực tế của thị trường
trong nước cũng như thị trường giá cả quốc tế.
Qua đại diện hoặc qua các cơ sở mà có quan hệ mua bán từ trước với nước
ngoài, công ty sẽ chào hàng (hoặc đặt hàng) bằng cách lên những đơn chào hàng
(hoặc đặt hàng) với các điều khoản giống như một hợp đồng để giao cho khách
nước ngoài, nếu như khách hàng đồng ý thì coi như hợp đồng đã được ký kết.
Trên thực tế thì Công ty TOCONTAP đàm phán qua điện thoại rất có hiệu
quả. Đối với những khách hàng có quan hệ mua bán lâu dài thì phương thức này rất
có hiệu quả và được đáp ứng phổ biến, hai bên cùng tin tưởng lẫn nhau và mua bán
những mặt hàng được ký kết nhiều lần chỉ cần thay đổi một chút ít về giá cả quy
cách phẩm chất, thời gian giao hàng…
 Đàm phán qua thưu từ, telex, fax
Đây là phương thức áp dụng phổ biến nhất ở Công ty TOCONTAP với hầu
hết các khách hàng của mình. Đàm phán giao dịch qua thư từ, telex, fax thì quá
trình ký kết hợp đồng nhanh chóng, ít tốn kém hơn đàm phán, giao dịch ký kết qua
điện thoại vả lại trong telex người ta có thể ghi rõ cụ thể, chi tiết yêu cầu của mình
tránh được nhầm lẫn.

Địa điểm giao hàng: Cảng Hải Phòng.
 Điều kiện thanh toán: bằng L/C trả ngay không hủy nganh.
 Điều kiện khiếu nại tàu.
 Điều kiện bất khả kháng.

Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 14

5. Ký kết hợp đồng XNK ủy thác ( hay còn gọi là hợp đồng nội):
Sau khi ký kết hợp đồng ngoại xong, công ty sẽ tiến hành ký kết hợp đồng nội,
các điều khoản của hợp đồng nội và hợp đồng ngoại có mối liên quan chặt chẽ với
nhau, cho nên việc ghi thiếu, hoặc bỏ qua mà không xem xét cẩn thận, đối chiếu với
bản hợp đồng ngoại, đến khi xảy ra tranh chấp thì sẽ rất nguy hại và làm mất uy tín
cho Công ty, cho nên bản hợp đồng phải đề cập đến mọi vấn đề.
Công ty TOCONTAP sẽ tiến hành ký kết hợp đồng nội với bên ủy thác.
Hợp đồng ủy thác xuất nhập khẩu của Công ty TOCONTAP ký kết với bên ủy
thác được làm bằng văn bản do công ty soạn thảo trên cơ sở được xem xét một cách
kỹ lưỡng cẩn thận, đối chiếu với những thỏa thuận đã đạt được trong đàm phán,
giao dịch trước đây. Hợp đồng nội là một cơ sở pháp lý rang buộc trách nhiệm của
hai bên.
Thông thường nội dung của hợp đồng ủy thác xuất nhập khẩu của Công ty
TOCONTAP như sau:
Bên bán: Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tạp phẩm (gọi tắt là bên A)
Địa chỉ: số 36 Bà Triệu, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Điện thoại: 04-38253571 Fax: 04-38255917
Mã số thuế: 0100106747
Tài khoản số: 102010000530817 tại Ngân hàng Công thương Việt Nam – chi
nhánh Hoàng Mai. Do…., chức vụ ….là đại diện.
Theo giấy ủy quyền ký hợp đồng số…

 Bao bì đóng gói: phụ lục với tiêu chuẩn xuất khẩu
 Ký mã hiệu: mỗi một hộp phải có etickets đính kèm. Nội dung
etickets sẽ do bên A cung cấp cho bên B.
+ Trên mỗi kiện hàng phải ghi bằng mực không phai như sau:
 Một mặt: (nơi đến)
 Một mặt: kiện số, mã hàng, số lượng, trọng lượng.
Điều 4: Phương thức giao hàng.
Nội dung thường ghi rõ:
 Địa điểm giao hàng.
 Thời hạn giao hàng.
 Phương thức giao hàng.
Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 16

 Kiểm tra hàng hóa: bên B cùng bên A tiếp nhận hàng tại cảng HP. Khi
nhận hàng bên B phải mời SGS giám định hàng hóa cả về số lượng và chất lượng.
Nếu có thiếu hụt về số lượng và/ hoặc chất lượng hàng không đúng hợp đồng thì hai
bên phối hợp cùng nhau khiếu nại khách bán hàng. Trường hợp bên B không mời
SGS giám định hàng thì bên A không chịu trách nhiệm về sự cố.
Điều 5: Phí ủy thác.
Trong trường hợp này thông thường quy định phí ủy thác và tất cả các loại phí
khác có thể phát sinh. Trong điều khoản này thông thường tùy vào từng lô hàng mà
công ty tính phí ủy thác và các phí khác một cách khác nhau. Nếu lô hàng có giá trị
lớn thì phí suất ủy thác nhỏ. Nhưng thông thường mức phí ủy thác là 1% trị giá lô
hàng chưa kể các chi phí khác.
Điều 6: Thanh toán.
Thông thường trong điều khoản này, hai bên xác định trước những vấn đề về:
 Đồng tiền tính toán.
 Đồng tiền thanh toán

7. Làm thủ tục hải quan:
Thông thường mỗi khi có hàng công ty thường cử người xuống tận cảng để
tiến hành các thủ tục hải quan về giao nhận hàng hóa. Tuy nhiện, ngày nay, công
nghệ phát triển, các doanh nghiệp không cần phải xuống tận cảng để tiến hành các
thủ tục mà chỉ cần ngồi ngay tại văn phòng để làm. TOCONTAP cũng vậy, các
nhân viên chỉ cần ngồi tại bàn làm việc, vào webside của cục hải quan để làm các
thủ tục theo mẫu.
Sau khi nộp thuế hàng, người của công ty sẽ nhận được lệnh giao hàng và sẽ
giao lệnh này cho công ty vận chuyển Contener mà công ty thuê để chở đến tận
phân xưởng cho bên A.
8. Giao nhận hàng với tàu:
Trước khi giao nhận hàng công ty phải thông báo cho đơn vị ủy thác biết về
dự kiến ngày giờ hàng về.
Theo dõi, đôn đốc việc giao nhận và lập những biên bản nếu cần về hàng hóa
và giải quyết trong phạm vi của mình những vấn đề xảy ra trong việc giao hàng.
Công ty thanh toán các khoản chi phí trong việc giao nhận và thanh toán chi
phí vận chuyển hàng từ cảng về phân xưởng bên giao ủy thác.

Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 18

9. Giải quyết tranh chấp khiếu nại (nếu có)
Khi có khiếu nại công ty thường hợp tác cùng bên B làm các thủ tục khiếu nại
và có sự xác nhận của công ty, luôn tiến hành các thủ tục khiếu nại một cách kịp
thời nhằm tránh bỏ lỡ thời hạn khiếu nại và thương lượng, đấu tranh tích cực với
khách hàng nước ngoài để bảo vệ quyền lợi của người ủy thác.
10. Thanh lý hợp đồng:
Hai bên phải có trách nhiệm thanh lý hợp đồng trong vòng 10 ngày kể từ khi
hai bên hoàn thành các thủ tục thanh toán liên quan đến việc thực hiện hợp đồng


doanh nghiệp Việt Nam nói chung và TOCONTAP nói riêng cũng chịu ảnh hưởng
khá rõ nét. Tuy nhiên, công ty đã hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình trong thời gian
này, không những không bị thiệt hại do tác động của nền kinh tế mà công ty vẫn
khiến cho hoạt động kinh doanh của mình có lãi trong thời gian này. Trong các năm
tiếp theo, công ty TOCONTAP HANOI đã tăng trưởng nhanh chóng và có thể thấy
rõ nét điều này ở các chỉ tiêu lợi nhuận từ năm 2008 – 2010.
định.
Giúp Nhà nước điều chỉnh cán cân thanh toán mậu dịch nhằm tránh sự mậu
dịch do nhập siêu gây ra. Tạo sự tin tưởng ở các đơn vị nhập khẩu máy móc, thiết
bị, nguyên vật liệu phục vụ cho công nghiệp hóa và hiện đại hóa sản xuất trong
nước nhờ có các công ty nhận ủy thác nhập khẩu có trình độ nghiệp vụ cao, khả
Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 21

năng chuyên môn tốt và nhất là về khả năng giao dịch, đàm phán với nước ngoài và
kinh nghiệm hiểu biết sâu rộng, cặn kẽ, có quan hệ bạn hàng với nước ngoài, uy tín
với nước ngoài. Do vậy, họ có khả năng cung ứng dịch vụ một cách tốt nhất, hiệu
quả nhất mà các đơn vị ủy thác đòi hỏi
 Nhược điểm
Đây cũng là hoạt động hay xảy ra khiếu nại tranh chấp vì đồng bộ thống nhất
giữa đơn vị nhận ủy thác và đơn vị ủy thác cũng như phía nước ngoài. Tính đồng
bộ, thống nhất được thể hiện trong khi thanh toán và giao nhận hàng giữa các bên.
Nếu như các bên không thực hiện một cách nghiêm chỉnh hoạt động ủy thác xuất
nhập khẩu thì sẽ dẫn đến việc điều chỉnh hoạt động xuất nhập khẩu ủy thác vẫn còn
chưa được hoàn thiện thống nhất, các văn bản của các cơ quan Bộ, Ngành liên quan
vẫn chồng chéo lên nhau, vẫn còn nhiều thủ tục và nhiều giấy tờ phụ thuộc vào
nhiều cơ quan khác nhau.

Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 22

II. Nhận xét, đánh giá của công ty:
CÔNG TY CỔ PHẦN
XNK TẠP PHẨM HÀ NỘI

Báo cáo kin tp gia khóa

SV Nguyn Minh Thành – A13 – K47 Page 23

KẾT LUẬN:
Trong thời gian kiến tập bốn tuần vừa qua tuy còn rất bỡ ngỡ với cách thức
làm việc của các doanh nghiệp ngoài thực tế, mà những kiến thức đó không thể học
hỏi hết được trên sách vở, tuy vậy em đã rất cố găng để học hỏi, làm quen dần với
môi trường thực tế tại doanh nghiệp. Nhờ vậy em đã học được rất nhiều kinh
nghiệm làm việc, cụ thể tôi xin được liệt kê những bài học ban đầu rất quí giá má
tôi đã tiếp thu được.
Ban đầu khi mới vào công ty em đã làm quen dần với những anh chị thành
viên trong phòng ban xuất nhập khẩu 2 của công ty TOCONTAP HANOI. Và thông
qua việc giao tiếp, học hỏi và quan sát cách làm việc của anh chị trong phòng em đã
hiểu biết nhiều hơn về văn hóa doanh nghiệp, cách thức phân công phân bổ công
việc của từng thành viên trong phòng. Ngoài ra em còn giúp anh chị trong phòng
xuất nhập khẩu tập hợp tài liệu, hồ sơ thuộc bộ hồ sơ xuất nhập khẩu của công ty.
Em đã giúp các anh chị lập bộ hồ sơ xuất nhập khẩu bằng cả tiếng Việt và
tiếng Anh và nhờ vậy em đã hiểu thêm về một quy trình xuất nhập khẩu của công ty
xuất nhập khẩu thực tế mà thông qua sách vở em chưa hiểu hết được.
Em đã học cách photo, in ấn tài liệu vì đây là một kỹ năng không thể thiếu
khi đi làm thực tế.
Ngoài ra em đã học hỏi các anh chị về cách tự học, tự nghiên cứu và tìm tòi
kiến thức trong doanh nghiệp nhằm trau dồi kiến thức để phát triển bản thân, nghề
nghiệp trong tương lai.
Tuy thời gian tham gia kiến tập chỉ một tháng nhưng em cảm thấy đây là một
cơ hội hết sức quý giá và thiết thực giúp cho em học hỏi được rất nhiều bài học mới
bổ ích và hiểu được sâu sắc hơn các bài học đã được học trong trường. Hơn thế nữa
còn được tiếp cận thực tế với môi trường doanh nghiệp, hiểu đựơc cách thức tổ
chức làm việc của doanh nghiệp và đó là bài học rất bổ ích với em và phù hợp với