February 27, 201
41
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG
HỆ THỐNG THÔNG TIN
February 27, 201
42
Nội dung chính
1. Ph ng pháp thu th p thông tin ươ ậ
2. Ph ng pháp ti p c n thông tinươ ế ậ
3. Ph ng pháp phân tích h th ng thông tinươ ệ ố
4. Các nguyên t c c a vi c thi t k h thông tinắ ủ ệ ế ế ệ
February 27, 201
43
1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu về hệ thống
2. Phương pháp quan sát hệ thống
3. Phương pháp phỏng vấn
4. Phương pháp điều tra
1. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
February 27, 201
4


Việc quan sát cũng đòi hỏi khá nhiều thời gian
* Qui trình
•
Chọn mục tiêu, đối tượng, công việc QS
•
Tiến hành QS, ghi chép
•
Lập báo cáo QS
1. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN
February 27, 201
46
3. Phương pháp phỏng vấn
Những điều cần lưu ý khi phỏng vấn
•
Câu hỏi mở
•
Chuẩn bị các câu hỏi PV
•
Chọn người được PV
•
Chọn người thực hiện PV
•
Chọn thời gian và địa điểm PV
•
Tiến hành PV, ghi chép
•
Chú ý lắng nghe, thái độ lịch sự khi phỏng vấn

Giai o n 3: Ch n kích th c m u.đ ạ ọ ướ ẫ
•
Giai o n 4: Ph ng pháp thu th p thông tin.đ ạ ươ ậ
•
Giai o n 5: S d ng thông tin t m u suy đ ạ ử ụ ừ ẫ để
lu n các c tr ng c a v n .ậ đặ ư ủ ấ đề
•
Giai o n 6: a ra k t lu n v t ng thđ ạ Đư ế ậ ề ổ ể
CÁC VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT KHI ĐIỀU TRA MẪU
February 27, 201
410
NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
Tổng sai số
SS do chọn mẫu ngẫu nhiên
SS không do chọn mẫu
SS do sự trả lời SS không do sự trả lời
SS do nhà nghiên cứu
SS do người PV
SS do người được PV
-
Xác định tổng thể
-
Đo lường
-
……
-
Chọn người trả lời

-
Môi trường vi mô
-
Môi trường vĩ mô
+ Môi trường kinh tế (lãi suất, lạm phát, chu kỳ kinh tế )
+ Tỷ giá hối đối
+ Chính trị, pháp luật
+ Văn hóa – Xã hội
+ Khoa học kỹ thuật - công nghệ
+ Môi trường tự nhiên

Môi trường bên trong (Môi trường nội bộ)
3. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH THÔNG TIN
February 27, 201
413
Bảng kết quả nghiên cứu về nhãn hiệu kem
đánh răng theo từng thuộc tính
Thuộc tính A B C D E* F
1. Ngừa sâu răng 4,4 2,8 3,3 3,1 2,9 4,6
2. Thơm miệng 3,5 3,0 3,4 3,7 4,8 3,3
3. Trắng răng 3.8 4,5 4,4 4,7 3,7 3,1
4. Giá hợp lý 2,9 3,1 2,8 3,0 2,8 3,0
5. Kiểu dáng đẹp 2,7 2,5 2,2 2,3 2,6 2,8
Thang điểm: 1 rất kém; 2 hơi kém; 3 vừa phải; 4 khá tốt; 5 rất tốt
February 27, 201
4


thống thông tin quản trò.
4. CÁC NGUN TẮC CỦA VIỆC THIẾT KẾ
HỆ THỐNG THƠNG TIN