I HC NGO
KHOA KINH T VÀ KINH DOANH QUC T
***

KHÓA LUN TT NGHIP
Chuyên ngành: Kinh t i ngoi

HONG MARKETING TRC TUYN TI
CÁC O TI HÀ NI 
THC TRNG VÀ GII PHÁP
H và tên sinh viên : Nguyc Công
Mã sinh viên : 0951010281
Lp : Anh 15
Khóa : 48
ng dn : PGS, TS Nguyn Thanh Bình
Hà Ni, 
MC LC
PHN M U 1
 LÝ LUN V MARKETING TRC TUYN 3
1.1.Khái nim v Marketing trc tuyn (MTT) 3
1.1.1. 3
1.1.1.1.Marketing 3

giai n hin nay 40
2.2.1.V các loi hình dch v o và c s vt cht k thut ca các Trung
tâm 40
2.2.2.V nhân lc ca các Trung tâm và th ng dch v o 40
2.3.Thc trng hong marketing online co ti Hà
Ni 41
2.3.1.Thc trng hong marketing co FTMS Vit Nam
(Chi nhánh  Hà Ni) 42
ôi nét v Trung tâm FTMS 42
2.3.1.2.Các hình thc Marketing trc tuyn ca Trung tâm FTMS 42
2.3.2.Thc trng hong marketing co Language Link 50
 Trung tâm 50
2.3.2.2.Các hình thc marketing trc tuyn ca Trung tâm Language Link 50
c trng ng dng marketing trc tuyn ti hai trung tâm
o ti Hà Ni 59
Y MNH HONG MARKETING TRC
TUYN TTO TI HÀ NI 61
ng ng dng marketing trc tuy 61
m phát trin Công ngh Thông tin cc 61
3.1.2.Chic phát trin công ngh thông tin và truyn thông Vin
ng 2020 62
3.1.3.K hoch tng th phát trin t ca Th ng Chính ph
t n 2011  2015 63
3.2.Bài hc kinh nghim t o trên th gii 66
3.2.1.Khái quát v tình hình ng dng marketing trc tuyn  
to trên Th gii 66
3.2.2.Kinh nghim ng dng Marketing trc tuyn  o NIIT -
 68
3.2.2.1.Gii thiu v o NIIT 68
3.2.2.2.Tình hình ng dng marketing trc tuyn to NIIT 69





 

c Trung tâm vi gii.
Trong bi cnh n
             

p th ch có duy
nht mc là qung cáo rm r i chúng.
 lt hin thêm mt
c khác hiu qu vi mt chi phí r : Marketing trực tuyến.
Hong marketing trc tuyc nhiu công ty trên khp trên th gii
áp dng mt cách tri vì s hiu qu ca nó. Tuy nhiên, có mt thc t ti Hà
Ni, khái nim Marketing trc tuyn còn khá mi m i vi hu ht các Trung tâm
o. Vic ng dng Marketing trc tuyn trong các hong ca trung tâm
mi ch dng  m u cp bách ca tin trình hi nhp
i Marketing trc tuyn n t phc ng dng sâu
ra. Vì th, v t ra hii vi các o là cn
y mnh hong Markeitng trc tuyn  tt c các khâu, vi mt mc tiêu sng
i hc.
Xut phát t yêu c tài: ng Marketing trc tuyn
ti các o ti Hà Ni  thc trng và gi
2
2. 

thc hin ti hc ca Hoa Ki hc
khác và dn tr thành ph bin  hu khc có nn kinh t th ng. Bt
u là nhng bài ging,    n tin  
, ngôn ng t thut ng mi, khoa hc có thêm mt
c mi.

. "cái chợ" 

 "thị trường" là



Cho ti nay, thut ng  nhiu cách khác nhau. Hin
nay, trong các tác phm v Marketing trên th gi
nhau v Marketing. Tuy nhiên nhng nét chung v bn
cht u thú v c coi là duy nhng, bi l các
tác gi c m riêng ca mình.
Hip hi Marketing M 
Marketing là tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến
dòng vận chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng”. i
hc Ngo       này còn chu  ng c 
ng ca Marketing c n, cho rng Marketing là n lc nhm bán cái mà mình
4 n xu hi cái mình sn xut ra s
c.
Còn Philip Kotler, mt tác gi ni ting trên th gii v Marketing l
Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa
mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi”. (Philip Kotler,

 
Bên c, t
khái nim mi m này: “Marketing trực tuyến (e-marketing) là hình thức áp dụng
các công cụ của CNTT thay cho các công cụ thông thường để tiến hành các quá
trình marketing”
 d dàng nhn thy mu rng, có rt nhi
khác nhau v MTTi nhu thng nht vi
nhau  mm: MTT là mt b phn ca Marketing, c th a, MTT là vic
tin hành ho ng marketing thông qua  ng Internet. MTT mang trong
mình nhm ca mt hong marketing truyn thngng
ti mt mm th ng tiêu th sn phm và dch v cho nhà cung
cp. Bên cng nguyên tc to nên nét riêng ca nó. Sau
t kê ra mt s nguyên ty
1

Nguyên tc Ngõ ct:.Nguyên tc này cho rng, vic thit lp m
ging mt ca hàng trên mt ngõ ct. Nu bn mun
mua hàng, bn phi cho h thy có mt  t nhiu website  Vit
Nam và th gic xây dng theo ki i s , và
dn ti mt thc trng chung ca nhiu DN là website rng có gì

Nguyên tc cho và bán: Mt trong nhng th a Internet
c cho và bán nói rng, hãy thu hút khách hàng bng cách
cho h mt s th min phí và bán mt s dch v ng ca hàng truyn
thng có nhng biu ng n phí cho 5i
h bán mt s sn phm khác 1
Theo im_blogger, 2011, Năm nguyên tắc cho internet marketing, />nguyen-tac-cho-internet-marketing

i tiêu dùng và thuyt phc khách hàng la chn sn phm, dch v ca DN
E-bussiness: c hiu là tt c các công vic kinh doanh kim tin t mng
internet, t bán các hàng hóa dch v n các hoa DN
7 E-commerce: Bao gm các hong mn t.
 n mnh v  c thanh toán trc tuyn khi tin
hành giao d
1.1.2.
1.1.2.1.Bản chất của Marketing trực tuyến
MTT i da trên s ng dting tin
hành hong Internet. Nu trong
Marketing truyn thng, các giao dch s tr m chí không th
thc hic do s khác bit v không gian, thi gian và thp
ng Internet, nhng tr ngc
loi b và hong marketing din ra sôi n
bao gi ht.
MTT có nhc tin dài so vi Marketing truyn thng trong vic s dng
   n t    tin hành ho ng marketing. Nu
marketing truyn thng s dng nhip chí, t 
khin cho s phi hp gia các b phMTT ch s dng ch yu
mt lou ht mi hong ca MTT 
cu th ng, qun phm, phân phi, h tr 
u có th thc hing mng. Rõ ràng, bn cht MTT trong thi
i Internet mang trong mình nh  m khác vi Marketing truyn thng,
nhng gii pháp, nhu cu, th hiu, th c nghiên cu hoàn toàn trong
ng mng Internet  mng o cho s ng tht ca công ty.
Song dù hong nào, MTT vn gi nguyên bn cht ca
Marketing truyn thng là mt h thng các hong kinh t - là tng th các gii

tháng tr thông tin v th 
quynh. Internet là mn hu hi các nhà hong Marketing
tip cn vi các th ng khách hàng trên toàn th gii  n
marketing truyn thng khác không th c. 2
Theo Tp th tác gi - gic NgoGiáo trình marketing lý thuyết, Nhà xut
bn Giáo dc, Hà Ni
9  a lý không còn là mt v quan trng, thông qua mng
Internet, hong marketing có th tin hành mi lúc mn
khong cách, xóa b mi rào cn v không gian và thi tác có th gp
nhau qua không gian máy tính mà không cn quá quan tâm ti vic i tác  gn
i bán b qua nhng khâu trung gian
truyn thng. Khái nim thi gian cht không còn na vì MTT có kh t
ng liên tc ti mi thc s khác bit v múi gi, và khai thác
tri thi gian 24 gi trong ngày, 7 ngày trong tun. Th tng trong MTT là th
ng toàn cu, m ra cho DN i m tip cn vi mt th ng
rng l
1.1.2.2.3.Có tính tương tác
Trong Marketing truyn thng, s a DN i tiêu dùng ch
yu là s mt chiu, ti bán cung cp sn phm và thông tin cn
thit v sn phc thông tin phn hi t phía h.
c mi quan h trc tip vi khách hàng nên thông tin phn hi mà
DN ng kém ch, ho 
m bo v mt thi gian.
Còn trong MTT, nh s phát trin cp cho DN nhng công

website.
Qung cáo trc tuyn, bao gm vit các khung qut  v trí
c nh i là banner), Pop-up (qung cáo xut hin khi m mt trang
web), TVC (qung cáo video trc tuyn), link (liên kt web), text (kí t
    i truy cp ln  Vit Nam  .dantri.com,
www.vnexpress.net, www.vietnamnet.vn Có th nói rng, hình thc qung cáo
c nhiu DN  bin nht Banner. Tác gi 
vào mt s hình thc qung cáo trc tuyn tiêu biu
1.1.3.1.1.Chi phí tính theo thời gian đăng - CPD (Cost per Duration)

  video) lên 
11   VnExpress, Dân
trí
Theo quy lu 


     .          


 
DN 
DN
3
. Bê

4
)

 


g Display


Hình 
(Nguồn: - Truy cập ngày
18/06/2013)
13 1.1.3.1.3.Chi phí tính theo số lượt click - CPC (Cost per Click hay PPC Pay
per Click)
        
 






cli  
Nam  - i

   



(Nguồn: )

qung cáo ca mình thông qua các video trc tuyn. Hình thc này 
s là mt trong nhng công c qung cáo trc tuyc l
gn. Theo báo cáo ca Comscore (6/2012)  mt trong nhu th
gii v u qu tip th trc tuyn, Vit Nam có khong 13
trii xem video trc tuyn, nm trong top dn v ng truy cp video
trc tuyn t c Châu Á  c
nghiên cu, Vit nam nm trong s các quc gia có m i xem video trc
tuyn cao nht, gi s dng Internet truy cp xem video trc tuyn so
vi m trung bình 83,1% ca th gii.



  
 



DN 

DN.
16 Hình 1.5 : Tình hình xem video trc tuyn ca mt s c Châu Á
(Nguồn: Báo cáo của Comscore, 06/2012)
            , thì NA
(Native Advertising  

IPG,   52% so
 

  


Native : hiên 
  
banner  
 
nhiên 

18
Hình 1.6:  - t

(Nguồn: />20130518052050879.chn, truy cập ngày 18/06/2013)
 


1.1.3.2.Email marketing
Email Marketing là mt hình thc ca MTT s dn t) làm
n truyn thông tin ti khách hàng tim nng: mi
mt email gi ti mt khách hàng hin ti hoc khách hàng tiu có th
marketing. Tuy nhiên Email  ch:
Gi email nhng mi quan h ca công ty vi các khách hàng hin
ti ham khuyn khích lòng trung thành ca khách hàng và to thêm
các hng vi các khách hàng này.

cu (c hin ti ln ti sn phm mà mình cung cc rt khó,
òi hi nhi thc hin Chin dch phi rt cn thn, t m, và có nhiu kinh
nghim v th ng mà h ng ti. Vic tìm kim mt s ng ln Email (lên
ti khó s dc nhng thao tác th công. Ngày nay,
nhi thc hin Chin dch có th s dng mt s phn m tìm kim
Fast email extractor. Ch ca ch, Fast Email Extractor s tìm ngay cho
DN a ch email liên quana ch URL có th c dò g
là html hay CGI, PHP, ASPc h tr gm có Google, Lycos,
 dò thy 300 email mi phút. Kt qu tìm kim s c truy xut ra
m tt c các email tìm kic.

Hình 1.8: Tìm kim Email bng phn mm Fast Email Extractor
(Nguồn: Tác giả)