3 bước tạo dựng thương
hiệu bền vững
Bạn đang muốn xây dựng thương
hiệu? Hãy yên tâm vì bạn không phải là người duy nhất quan tâm đến điều
này. Mỗi ngày, hàng ngàn doanh nghiệp lớn nhỏ giới thiệu các thương hiệu
mới hoặc thay đổi hình ảnh thương hiệu cũ.
Cho dù các thương hiệu này có thể ở đang ở những giai đoạn hay thời kỳ
khác nhau nhưng chúng đều có một công thức chung bao gồm 3 bước để tạo
dựng thương hiệu thành công. Nói một các khác, tiến trình xây dựng thương
hiệu không bao giờ chấm dứt.
Nếu một ngày nào đó, bạn nghĩ rằng thương hiệu mình đã thành công hay
việc xây dựng thương hiệu đã đủ rồi thì lúc đó bạn hãy chuẩn bị tinh thần vì
thương hiệu và công việc kinh doanh của bạn sẽ dần xuống dốc.
Xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục và không có điểm kết thúc.
Khi bạn xây dựng thương hiệu chính là việc xây dựng sự phát triển bền vững
và dài hạn. Mặc dù, giá trị của thương hiệu không được ghi nhận trong bản
cân đối kế toán nhưng thương hiệu là một tài sản vô giá của mỗi doanh
nghiệp.
Có 3 bước chính để tạo dựng thương hiệu và bạn cần phải gắn kết các bước
này đến mọi hoạt động của doanh nghiệp:
1. Nhất quán
Thương hiệu được tạo dựng khi khách hàng tin vào lời hứa của thương hiệu
mà họ đã được kiểm chứng bằng những trải nghiệm trong thực tế. Những
trải nghiệm này tạo thành nhận thức và mong đợi. Nếu thương hiệu của bạn
không đáp ứng được mong đợi của khách hàng tại mọi điểm tiếp xúc của
thương hiệu thì khách hàng sẽ cảm thấy bối rối và kết cục là họ sẽ tìm kiếm
một thương hiệu khác đáp ứng được sự mong đợi của mình.


trường mới, tạo các dòng sản phẩm mới với kỳ vọng tạo ra được rất nhiều
lợi nhuận. Tuy nhiên, mọi điều công ty bạn làm phải giữ được sự thống nhất
trong việc thông tin thương hiệu và thực hiện lời hứa thương hiệu. Vì vậy,
bạn phải không được nóng vội.
Nếu bạn không suy xét cẩn thận, các kế hoạch mới của bạn có thể phá hỏng
thương hiệu hiện tại. Dừng ra quyết định nóng vội mà phải phân tích kỹ
càng các khía cạnh để đảm bảo những kế hoạch mới phù hợp với thương
hiệu mà bạn đang xây dựng.
Đây là một trong những sai lầm mà rất nhiều doanh nghiệp Việt mắc phải.
Dưới sự hấp dẫn nhất thời của các lĩnh vực kinh doanh mà các doanh nghiệp
đã mở rộng thương hiệu quá mức và kế quả thu được không gì ngoài sự
giảm sút lợi nhuận và sức mạnh thương hiệu. Chẳng hạn, một doanh nghiệp
sữa hàng đầu đã mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang bia, cà phê và cuối cùng
phải rút ra khỏi thị trường vì không tạo được chỗ đứng trên thị trường vì lĩnh
vực kinh doanh mới này của họ không “ăn nhập” gì với lĩnh vực kinh doanh
truyền thống của mình. Hay một trường hợp khác là một thương hiệu công
nghệ thông tin hàng đầu đã đầu tư vào bất động sản, tài chính ngân hàng…
và kết quả là thương hiệu đã bị pha loãng và gây nhầm lẫn với đối tượng
khách hàng.
Việc xây dựng thương hiệu là một quá trình phức tạp và kéo dài liên tục
không có điểm kết thúc, cho dù một doanh nghiệp đang ở giai đoạn nào của
việc xây dựng thương hiệu thì 3 bước trên chính là điểm mấu chốt để tạo
dựng thương hiệu thành công.