KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Tháng 8/2012
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
Tên cơ quan thực tập :Chi nhánh ngân hàng
Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi.
Thời gian thực tập :16/7/2012 – 09/09/2012
Người hướng dẫn : Chú Phạm Trai

Nông nghiệp & Phát triễn nông thôn thị xã Lagi.
Thời gian thực tập :16/7/2012 – 09/09/2012
Người hướng dẫn : Chú Phạm Trai
Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức
Sinh viên thực hiện : Phạm Hà Thanh
Lớp : TV0911 i
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP
MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP i
TRÍCH YẾU ii
MỤC LỤC iii
LỜI CẢM ƠN v
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi
NHẬP ĐỀ vii
1.Tổng quan về ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triễn của Ngân hàng No & PTNT Việt Nam 1
1.2 Thông tin về ngân hàng No & PTNT chi nhánh thị xã LaGi 3
1.3 Sơ đồ chức năng của Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi 3
1.4. Nhiệm vụ của Phòng kế hoạch-dịch vụ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 4
1.5. Nhiệm vụ của Phòng hành chính-nhân sự tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 4
1.6. Nhiệm vụ của Phòng kế toán-ngân quỹ tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 4
1.7. Nhiệm vụ của Phòng tín dụng tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 4
1.8. Nhiệm vụ của ban giám đốc tại NHNo & PTNT thị xã LaGi 5
2. Tình hình kinh doanh của NHNo & PTNT thị xã LaGi 5
2.1 Tình hình cho vay của NHNo & PTNT thị xã LaGi 5
2.2 Tình hình kinh doanh dịch vụ của NHNo & PTNT thị xã LaGi 6
2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây của NHNo&PTNT thị xã LaGi . 7
2.4. Định hướng phát triển trong thời gian sắp tới của NHNo&PTNT thị xã LaGi 8
3. Các công việc thực tập tại ngân hàng No&PTNT thị xã LaGi 9
3.1. Hỗ trợ KH làm giấy đề nghị xin vay vốn trong NHNo&PTNT thị xã LaGi 9 iv
3.2. Hỗ trợ các anh chị CBTD liên lạc với khách hàng đến NHNo&PTNT thị xã LaGi nhận
tiền vay 10
3.3. Hỗ trợ các anh chị CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng dấu hồ sơ vay vốn 11 v LỜI CẢM ƠN

Tôi chân thành gửi lời cám ơn đến:
 Ngân hàng No & PTNT – chi nhánh Thị xã LaGi, Bình Thuận;
 Ông Phan Bá Cường – Giám đốc chi nhánh ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi;
 Chú Phạm Trai – Trưởng phòng tín dụng.
Cùng các anh chị cán bộ tín dụng (CBTD) trong phòng tín dụng của ngân hàng.
Đã tạo cơ hội cho tôi thực tập tại ngân hàng trong thời gian vừa qua. Các chú, các anh chị luôn
sẵn sang chia sẻ, giải đáp thắc mắc và chỉ dạy giúp tôi trau dồi thêm rất nhiều kiến thức về lĩnh
vực tài chính.
Về phía nhà trường, tôi chân trọng cám ơn:
 Giảng viên điều phối và hướng dẫn – thầy Lê Ngọc Đức.
Đã tạo điều kiện cho tôi đi thực tập, giúp tôi hòa nhập vào môi trường thực tế, đồng thời cung
cấp tài đủ thông tin, tài liệu về đơt thực tập này và giúp tôi giải đáp được nhiều thắc mắc. Nhờ sự
hướng dẫn tận tình đó tôi mới có thể hoàn thành được cuốn báo cáo này.
Đây là lần đầu tôi làm quen vào môi trường thực tế nên sẽ không tránh được những sai sót, mong
thầy cô nhận xét và đóng góp ý kiến để bài báo cáo trở nên hoàn thiện hơn.

CNH-HĐH
Công nghiệp hóa, hiện đại hóa
5.
KH
Khách hàng
6.
UBND
Uỷ ban nhân dân
7.
CMND
Chứng minh nhân dân
8.
CPBHNHNN
Cổ phần bảo hiễm ngân hàng nhà nước
9.
SXKD
Sản xuất kinh doanh
10.
CBCNVC
Cán bộ công nhân viên chức
vii
NHẬP ĐỀ

Phát triển kinh tế là mục tiêu cho tất cả các quốc gia trên thế giới trong đó có Việt Nam.
Để hoàn thành công cuộc CNH- HĐH mà Đảng và Nhà nước ta đã đề ra, thì nhu cầu về vốn cho
đầu tư và phát triển cần được đáp ứng. Do đó chỉ trong những năm gần đây,chúng ta đã chứng
kiến sự ra đời của hàng loạt ngân hàng, từ ngân hàng thương mại, liên doanh đến ngân hàng có

kinh tế nông nghiệp, nông thôn cũng như đối
với các lĩnh vực khác của nền kinh tế Việt
Nam.
• Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ
trưởng (nay là Thủ tướng Chính phủ) ký
Quyết định số 400/CT thành lập Ngân hàng
Nông nghiệp Việt Nam thay thế Ngân hàng
Phát triển Nông nghiệp Việt Nam.
Ngân hàng Nông nghiệp là Ngân hàng thương mại đa năng, hoạt động chủ yếu trên
lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, là một pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ,
tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình trước pháp luật.
• Ngày 22/12/1992, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước có Quyết định số 603/NH-QĐ
về việc thành lập chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp. Hiện nay Ngân hàng Nông
nghiệp có 475 chi nhánh ở quận, huyện, thị xã.
• Ngày 15/11/1996, Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng
Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam.
• Năm 2000 cùng với việc mở rộng kinh doanh trên thị trường trong nước, NHNo tích
cực mở rộng quan hệ quốc tế và kinh doanh đối ngoại, nhận được sự tài trợ của các tố
chức tài chính tín dụng quốc tế như WB, ADB, IFAD, ngân hàng tái thiết Đức… đổi
mới công nghệ, đào tạo nhân viên., Ngoài hệ thống thanh toán quốc tế qua mang
( Hình 1)
Trụ sở chính ngân hàng No & PTNT
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

2
SWIFT, NHNo đã thiết lập được hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử, máy rút
tiền tự động ATM trong toàn hệ thống.
• Đến cuối năm 2005, vốn tự có của
NHNo&PTNT VN đạt 7.702tỷ VND, tổng
tài sản có trên 190 ngàn tỷ , hơn 2000 chi

3
1.2 Thông tin về ngân hàng No & PTNT chi nhánh thị xã LaGi
NHNo&PTNT Thị xã Lagi
là một chi nhánh trực thuộc
NHNo&PTNT tỉnh Bình Thuận
trong hệ thống NHNo&PTNT Việt
Nam trụ sở nằm trên địa bàn Thị xã
Lagi – Tỉnh Bình thuận, được thành
lập ngày 14/11/1990.
Hoạt động ban đầu với nhiều khó
khăn: địa bàn hẹp, tài sản và cơ sở
vật chất nghèo nàn lạc hậu, một bộ
máy với biên chế cồng kềnh, trình độ nghiệp vụ non kém, kinh doanh thua lỗ nhưng
đến nay sau gần 20 năm đổi mới Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thị
xã Lagi không những tự khẳng định được mình mà còn vươn lên tiến bộ trong nền
kinh tế thị trường.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Thị xã Lagi từ khi ra đời đã thành
lập thêm chi nhánh ngân hàng khu vực ở Phường Phước Hội.
1.3 Sơ đồ chức năng của Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi

(Hình 4)
Ngân hàng No & PTNT thị xã LaGi
Sơ đồ chức năng của NHNo & PTNT thị xã LaGi
(Nguồn: sinh viên vẽ dựa trên thông tin ngân hàng cung cấp)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN


 Thẩm định các điều kiện vay vốn theo quy định, lập báo cáo thẩm định, cùng
khách hàng lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay.
 Thông báo cho khách hàng biết về quyết định cho vay hay từ chối cho vay sau khi
có quyết định của giám đốc hoặc ngừơi được ủy quyền.
 Thực hiện kiểm tra trước, trong khi cho vay, sau khi cho vay.
 Nhận hồ sơ và thẩm định các trường hợp khách hàng đề nghị gia hạn nợ gốc, lãi,
điều chỉnh kỳ hạn trả nợ gốc, lãi.
 Đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn và đề xuất biện pháp xử lý khi cần thiết.
 Lưu giữ hồ sơ theo quy định.
1.8. Nhiệm vụ của ban giám đốc tại NHNo & PTNT thị xã LaGi
Chịu trách nhiệm chỉ đạo điều hành nghiệp vụ kinh doanh theo quyền hạn của chi
nhánh mình, chịu trách nhiệm về quyết định cho vay và thực hiện các công việc sau:
 Xem xét nội dung thẩm định do phòng tín dụng trình lên để quyết định cho vay
hay không cho vay và chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
 Ký hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm tiền vay và các hồ sơ do ngân hàng và
khách hàng cùng lập.
 Quyết định các biện pháp xử lý nợ, cho gia hạn nợ, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ,
chuyển nợ quá hạn, thực hiện các biện pháp xử lý đối với khách hàng.
2. Tình hình kinh doanh của NHNo & PTNT thị xã LaGi
2.1 Tình hình cho vay của NHNo & PTNT thị xã LaGi
Hoạt động cho vay là hoạt động chủ yếu của Ngân hàng No & PTNT thị xã
LaGi. Với nguồn vốn tự có, vốn huy động, vốn hỗ trợ của các tổ chứ tín dụng khác,
Ngân Hàng thực hiện hoạt động cho vay ngắn, trung, dài hạn cho các doanh nghiệp,
các đơn vị kinh tế, các tổ chức đoàn thể chính trị xã hội, hộ gia đình và cá nhân để
thực hiện phương án, dự án phát triển SXKD, dịch vụ và đáp ứng nhu cầu phát triển
nâng cao đời sống. Đặc biệt là phương thức cho vay từng lần.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

6
Tổng dư nợ đến 31/12/2011 là

(Phòng tín dụng của NHNo&PTNT thị xã
LaGi)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

7
dich vụ thu bảo hiểm ABIC, thu cước
điện thoại, thu tiền điện, tiền nước, tăng
cường mở thẻ ATM cho KH, thực hiện
chi trả lương qua thẻ, cho vay thấu chi.
Khách hàng giao dịch qua máy ATM
khá lớn: 106.973 giao dịch trên 2 máy.
Đến nay có 84 đơn vị trả lương qua tài
khoản thẻ với 2.238 CBCNVC.
Ngoài các sản phẩm lâu nay đã sử dụng,
thời gian qua chi nhánh đã triển khai
đến toàn thể CBCNVC, đặc biệt là CBTD về các sản phẩm mới theo các văn bản
hướng dẫn của NHNo&PTNT Việt Nam như: CV số 2302/NHNo-TDH ngày
18/03/2010 cảu NHNo&PTNT Việt Nam “ V/v hướng dẫn cho vay Hộ gia đình, cá
nhân gắn với sản phẩm dịch vụ Ngân hàng”.
2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây của NHNo&PTNT
thị xã LaGi
 Tổng thu năm 2010 là 32.13triệu đồng. So với cùng kỳ tỷ lệ tăng +40.87%.
 Tổng chi năm 2010 là: 27.04 triệu đồng( chưa lương ). So với cùng kỳ tỷ lệ
tăng +46.49%.
 Quỹ thu nhập năm 2010 là: 5.091 triệu đồng. So với cùng kỳ tỷ lệ tăng +17%.
So với kế hoạch tỉnh giao đạt 89.6%.
 Hệ số tiền lương đạt: 1.16 lần. So với cùng kỳ tăng +0.12 lần, tỷ lệ tăng
+ 40%.
 Thu dịch vụ 1.093 triệu đồng. So với cùng kỳ tỷ lệ tăng +9.45%. Tỷ lệ thu lãi
là 84.52%. So với cùng kỳ tăng +1.96%, tỷ lệ tăng +2.37%,

hợp để các hộ sản xuất kinh doanh phát triển sản xuất, đổi mới công nghệ
nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường.
 Nâng cao khả năng cạnh tranh của NHNo&PTNT thị xã LaGi trên địa bàn.
Trong chiến lược cạnh tranh, chi nhánh đặc biệt chú trọng nhân tố về mạng
lưới hoạt động, đây là mặt mạnh của NHNo&PTNT.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

9
3. Các công việc thực tập tại ngân hàng No&PTNT thị xã LaGi
3.1. Hỗ trợ KH làm giấy đề nghị xin vay vốn trong NHNo&PTNT thị xã LaGi
Khi khách hàng vay thế chấp (vay có đảm bảo bằng tài sản được định giá tại
phòng công chứng nhà đất) muốn xin vay vốn, họ phải đến gặp CBTD tại ngân hàng
trình bày mục đích vay vốn, vay bao nhiêu, thời gian bao lâu… Sau đó khách hàng sẽ
được CBTD hướng dẫn làm giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn.
Giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn gồm các phần:
 Thông tin người vay.
 Thông tin người thừa kế.
 Số tiền vay, mục đích vay.
 Thời gian vay.
 Lịch sử tín dụng.
 Thông tin tài sản thế chấp.
 Xác nhận của UBND xã, phường.
 Thẩm định của cán bộ tín dụng.
 Ý kiến của trưởng phòng tín dụng.
 Phê duyệt của giám đốc.
Công việc: hàng ngày khách hàng đến giao
dịch xin vay vốn tại ngân hàng khá đông,
vì vậy để tiết kiệm thời gian của khách
hàng cũng như CBTD, tôi được phân công
hỗ trợ khách hàng viết giấy đơn xin vay

Công việc: Tôi được giao danh sách khách hàng
được giải ngân trong một ngày. Nhiệm vụ của tôi
là gọi điện thông báo khách hàng đến nhận tiền
vay.
Cách thức thực hiện: Khi giao dịch với khách
hàng qua điện thoại, tôi chỉ cần hỏi đúng tên khách hàng, thông báo mình gọi từ ngân
hàng No & PTNT, hẹn giờ để khách hàng đến nhận tiền giải ngân.
Kết quả đạt được
Hình 8
(Điện thoại trong phòng tín
dụng NHN thị xã LaGi)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

11
 Liên lạc với hơn 15 khách hàng đến giải ngân. (Nguyễn Ngọc Phượng- xã Tân
Bình; Trần Thị Cát- xã Tân Tiến; Ngô Thị Mai- phường Bình Tân; Đỗ Mạnh
Hòa- xã Tân An; Nguyễn Chí Bình- xã Tân Hải; Phùng Thị Kết- xã Tân
Tiến…)
 Biết cách giao tiếp qua điện thoại với khách hàng: nói chiện lịch sự, nói to rõ,
ngắn gọn, xúc tích.
3.3. Hỗ trợ các anh chị CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng dấu hồ sơ vay
vốn
Khi CBTD lập xong báo cáo thẩm định sẽ chuyển hồ
sơ cho trưởng phòng tín dụng và Ban giám đốc ký
duyệt.
Công việc: Tôi được phân công đem hồ sơ vay của
khách hàng qua cho trưởng phòng tín dụng ký trước.
Sau đó đem hồ sơ đó qua cho phó giám đốc kiểm tra va
ký duyệt lần cuối. Khi hồ sơ đã được ký xong, tôi đem
đi đóng dấu tại phòng kế toán, vì con dấu ngân hàng

cuối cùng là tìm kiếm tên khách hàng.
Kết quả đạt được
 Nhận dạng được hồ sơ vay vốn, khế ước.
 Tìm kiếm được hơn 20 bộ hồ sơ tất nợ của các khách hàng: Nguyễn Thị Lệ-
xã Tân Tiến, Trương Văn Công- xã Tân Bình, Nguyễn Văn Sinh- xã Tân Hải,
Ngô Quang Đức- phường Tân An, Phan Phùng Minh Châu- phường Bình
Tân…
 Học cách nhanh nhẹn quan sát, ghi nhớ khu vực lưu trữ hồ sơ để việc tìm
kiếm được nhanh chóng.
 Biết cách đọc số khế ướt: NK27304, NE39022, AK 21367…
3.5. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi lưu trữ thông tin khách hàng vào
sổ theo dõi cho vay
Công việc: Sổ theo dõi cho vay gồm:
 Tên khách hàng;
 Tên người thừa kế;
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

13
 Số khế ước;
 Số tiền vay;
 Ngày vay;
 Ngày đến hạn cuối cùng;
 Địa chỉ khách hàng.
Tôi được phân công điền đầy đủ thông tin trên của khách hàng vào sổ, rồi làm tờ bìa
bọc ngoài bộ hồ sơ, và đánh số khế ước vào sổ vay vốn.
Cách thức thực hiện:
 Tôi lấy thông tin dựa vào bộ hồ sơ CBTD đã làm, điền đầy đủ thông tin trên
vào sổ theo dõi cho vay.
 Dựa vào số khế ước trong sổ theo dõi cho vay, đánh số khế ước vào sổ vay.
 Làm một tờ bìa để bọc ngoài bộ hồ sơ. Điền đầy đủ thông tin: số khế ước, tên

tật trên 20% thì bảo hiểm ABIC sẽ bồi
thường cho khách hàng. Và số tiền bồi
thường cao nhất là bằng số tiền khách hàng
vay nếu trong thời gian vay bảo hiểm khách
hàng đột ngột mất đi.
Công việc: Cuối ngày CBTD sẽ tính lại số
tiền đã bán bảo hiểm trong một ngày. Tôi
được phân công viết các thông tin của
CBTD nộp tiền bảo hiểm vào giấy nộp tiền.
Cách thức thực hiện: Tôi điền đầy đủ thông tin của CBTD nộp tiền.
 Tên khách hàng nộp tiền;
 Địa chỉ : NHNo&PTNT thị xã LaGi;
 Khách hàng nhận tiền: Công ty CPBHNHNN chi nhánh Khánh Hòa.
Hình 10
(Giấy lĩnh tiền vay
của NHNo&PTNT)
Hình 11
(Giấy nộp tiền của NHNo&PTNT)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

15
 Số tài khoản: 4807201001039
 Số tiền;
 Nội dung: Nộp phí bảo hiểm
Sau khi điền đầy đủ thông tin, tôi đưa giấy nộp tiền cho CBTD ký tên rồi đem giấy
này với tiền xuống phòng kế toán nộp.
Kết quả đạt được
 Nhận biết được mã số của NHNo&PTNT chi nhánh thị xã LaGi là 4807.
 Viết được hơn 30 giấy nộp tiền cho 6 anh chị CBTD: Hồ Dạ Thảo, Phùng Thị
Xuân Trang, Đặng Văn Trung, Ngô Sỹ Niệm, Ngô Gia Hòa, Nguyễn Thị Hoa.

Tôi được phần công đánh số thứ tự cho tập giấy tờ này.
Cách thức thực hiện: Khi đánh dấu số thứ tự giấy tờ này phải đánh bằng bút đỏ.
Đánh số tứ 1 cho đến hết.
Kết quả thực hiện
 Đánh số thứ tự được hơn 15 tập giấy tờ cho các anh chị CBTD: Hồ Dạ Thảo,
Nguyễn Thanh Phượng, Ngô Sỹ Niệm.
 Biết được đánh số thứ tự phải sử dụng bút đỏ để phân biệt với chữ viết của
khách hàng.
3.10. Hỗ trợ CBTD NHNo&PTNT thị xã LaGi đóng và lưu trữ hồ sơ tất nợ của
khách hàng
Công việc: Khi khách hàng trả tất nợ, CBTD sẽ lưu lại một bộ hồ sơ tất nợ vào kho.
Hồ sơ này được xếp theo thứ tự ngày, tháng năm. Tôi được phân công xếp lại hồ sơ
đúng về thời gian với nhau. Rồi dùng bút lông đánh dấu ngoài bìa “Hồ sơ tất nợ từ
ngày…đến ngày…”
Cách thức thực hiện: Xếp hồ sơ tất nợ của 2 tháng liên tiếp trong một năm với nhau,
xếp đều cho bốn góc bằng nhau, rồi bỏ vào máy đóng lại thành một tập. Nếu có hồ sơ
tất nợ trong một tháng nào đó nhiều bằng 2 tháng khác thì chỉ đóng một mình tháng
đó mà thôi. Hoặc nếu 2 tháng mà còn ít quá thì thêm một tháng tiếp theo đó nữa, tùy
mình linh động sắp xếp.
Kết quả đạt được