HUTECH
- i -
B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC K THUT CÔNG NGH TP. HCM
KHÓA LUN TT NGHIP
 TÀI:

GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC QUN
TR NHÂN S TI CÔNG TY C PHN TP
OÀN TRUYN THÔNG VÀ CÔNG NGH
NOVA
Ngành: QUN TR KINH DOANH
Chuyên ngành: QUN TR DOANH NGHIP

OÀN TRUYN THÔNG VÀ CÔNG NGH
NOVA

Ngành: QUN TR KINH DOANH
Chuyên ngành: QUN TR DOANH NGHIP
Ging viên hng dn : Ths. Nguyn Th Hoàng Yn
Sinh viên thc hin : Võ Th M Dung
MSSV: 0854010065 Lp: 08DQD3 TP. H Chí Minh, nm 2012
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 1 LI M U
1. Lý do chn đ tài
Qun tr nhân s là mt lnh vc đc bit quan trng, vì qun tr nhân s giúp
cho doanh nghip khai thác các kh nng tim tàng nâng cao nng sut lao đng và li
th cnh tranh ca doanh nghip. Làm th nào đ qun tr nhân s có hiu qu là vn
đ khó khn và th thách ln đi vi các doanh nghip trong nn kinh t chuyn đi.
Trong doanh nghip mi con ngi là mt th gii riêng bit nu không có hot đng

huy ht nng lc ca nhân viên, đa doanh nghip ngày càng đi lên.
3. i tng nghiên cu
i tng nghiên cu ca đ tài là công tác qun tr nhân s ti công ty Nova
Ads, nghiên cu cách qun lý nhân viên, hot đng tuyn dng, hot đng gi ngi,
ch đ khen thng phúc li xã hi.
4. Phng pháp nghiên cu
Phng pháp nghiên cu ch yu s dng trong khóa lun này là phng pháp
thng kê phân tích các s liu thông tin thc t thu thp đc ti công ty Nova Ads.
Bài khóa lun tt nghip s khái quát, mô t công tác qun tr nhân s ti Nova Ads và
các phng pháp so sánh. Ngoài ra khóa lun còn s dng phng pháp kho sát 50
nhân viên ti công ty kho sát s hài lòng ca nhân viên v công vic, tin lng, tin
thng, áp lc công vic…T đó có các gii pháp đc đa ra nhm giúp công ty có
hng đi tích cc và tt hn trong tác qun tr nhân s ca mình.
5. Phm vi nghiên cu
Phm vi nghiên cu trong thi gian t tháng 4 – 8 nm 2012 ch yu tp trung
nghiên cu công tác qun tr nhân s ti công ty bao gm các vn đ: công tác hoch
đnh, công tác tuyn dng, công tác b trí s dng, đào to và công tác đánh giá, đãi
ng nhân s ti công ty C phn Tp oàn Truyn Thông và Công Ngh Nova.
6. Kt cu ca khóa lun tt nghip
B cc bài khóa lun ca tôi ngoài phn m đu và kt lun, khóa lun gm 3
chng
Chng 1: C s lý lun chung v công tác qun tr nhân s
Chng 2: Thc trng v nhân s ti công ty c phn tp đoàn truyn thông và
công ngh
Chng 3: Gii pháp hoàn thin công tác qun tr nhân s ti công ty c phn tp
đoàn truyn thông và công ngh Nova
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 3

HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 4 hng vin cnh ca t chc.” (Qun tr nhân s - TS. Nguyn Hu Thân – Nhà Xut
Bn Lao ng-Xã Hi).
“Qun tr ngun nhân lc là h thng các trit lý, chính sách và hot đng chc
nng v thu hút, đào to – phát trin và duy trì con ngi ca mt t chc nhm đt
đc kt qu ti u cho c t chc ln nhân viên.” (Qun tr ngun nhân lc - Trn
Kim Dung – nhà xut bn thng kê 2003).
“Qun tr ngun nhân lc là vic qun lý con ngi  mt đn v t chc, mt
công ty, mt doanh nghip. iu này bao gm tt c các chính sách, các điu l, các
tiêu chun tuyn chn, hun luyn, đánh giá và tr công cho nhân viên, k c các quan
tâm v công bng, phúc li, sc khe và an toàn lao đng” (Qun tr nhun nhân lc-
PGS.TS. ng Nhi Thanh Phng, Ths. Nguyn Th Ngc An).
“Qun tr nhân lc là ngh thut lãnh đo, ngh thut ch huy, ngh thut s
dng ngi, ngh thut thc hin công vic thông qua ngi khác.” (Qun tr nhun
nhân lc- PGS.TS. ng Nhi Thanh Phng, Ths. Nguyn Th Ngc An).
1.2. Nhng nguyên tc c bn ca qun tr nhân s
Trong lnh vc qun tr ngun nhân lc, có bn nguyên tc c bn đc tóm gn
thành 4C, đó là: Communication (thông tin), Clarification (s rõ ràng), Commitment
(s cam kt) và Credibility (s tín nhim).
- Communication (thông tin): dù cho đóng vai trò tuyn dng, ph trách vn đ
lng và phúc li hay chu trách nhim bao quát  b phn qun tr ngun nhân lc thì
các chuyên viên  lnh vc này đu phi quan tâm đn cách thc truyn đt thông tin
ca mình cng nh cách thc ca các đng nghip, nhân viên thuc cp và các nhà
qun tr cp cao. B phn qun tr ngun nhân lc cn phi đm bo vic thông tin có
hiu qu trong t chc. Vic hiu lm có th dn đn nhiu hu qu khác nhau.

- Phong cách qun tr ngun nhân lc có nh hng sâu sc đn bu không khí
doanh nghip, đn tâm lý nhân viên.
- Qun tr nhân s có liên quan đn tt c các b phn khác trong doanh nghip.
Con ngi đóng vai trò quan trng trong hot đng ca các doanh nghip hay t
chc. Do đó vic khai thác tt ngun lc này đ phc v phát trin doanh nghip và xã
hi là mt vn đ quan trng trong vic qun lý các t chc và doanh nghip. Vic
qun lý ngun lc đòi hi s hiu bit v con ngi  nhiu khía cnh, và quan nim
rng con ngi là yu t trung tâm ca s phát trin. Các k thut qun lý nhân lc
thng có mc đích to điu kin đ con ngi phát huy ht kh nng tim n, gim
lãng phí ngun lc, tng hiu qu ca t chc.

1)
Theo: Báo Doanh nhân Sài Gòn, Nguyên tc 4C trong qun tr ngun nhân lc, 19/07/2010
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 6 Qun tr nhân s hin din  khp các phòng ban, bt c cp qun tr nào cng có
nhân viên di quyn vì th đu phi có qun tr nhân s. Cung cách qun tr nhân s
to ra bu không khí vn hoá cho mt doanh nghip. ây cng là mt trong nhng yu
t quyt đnh đn s thành bi ca mt doanh nghip.
Trong thi đi ngày nay, qun tr nhân s có tm quan trng ngày càng tng vì
nhng lý do sau:
Do s cnh tranh ngày càng gay gt trên th trng nên các t chc mun tn ti
và phát trin buc phi ci t t chc ca mình theo hng tinh gim, gn nh, nng
đng trong đó yu t con ngi mang quyt đnh. Bi vy, vic tìm đúng ngi phù
hp đ giao đúng vic, đúng cng v đang là vn đ đáng quan tâm đi vi mi loi
hình t chc hin nay.

- Nhim v chính sách là thit lp hoc tham gia thit lp các chính sách ngun
nhân s nh xây dng ni quy, quy ch, quy đnh, chính sách có liên quan đn nhân
s.
- Nhim v dch v là thc hin hoc phi hp vi các b phn khác trong
doanh nghip thc hin nhng công vic liên quan đn nhân s nh: hoch đnh ngun
nhân s, phân tích công vic, mô t công vic, lu tr h s, đào to, hun luyn công
nhân viên, bi dng, nâng cao trình đ cho cán b chuyên môn và qun lý, qun tr
tin lng…
- Nhim v t vn là đ xut các gii pháp, giúp các b phn khác trong doanh
nghip khc phc, gim thiu khó khn liên quan đn nhân s.
- Nhim v kim tra là kim tra vic thc hin các chính sách v nhân s trong
doanh nghip nh gi công lao đng, ngày công lao đng, tin lng, tin thng, bo
him xã hi, bo him y t, chính sách đãi ng…
1.4. Mt vài hc thuyt v qun tr nhân s
1.4.1. Thuyt X: Thuyt con ngi kinh t (Taylor, Fayol…).
Thuyt X cho rng: bn cht ca con ngi là li bing, máy móc, vô t chc.
Con ngi ch làm vic cm chng đ kim sng và luôn tránh né công vic, ch thích
vt cht không cn giao lu bn bè hi nhóm. Vì vy cách gii quyt hp lý nht là
phân chia công vic thành các thao tác lp đi lp li đ d hc. Ngoài ra các nhà qun
lý phi thng xuyên giám sát, đôn đc, kim tra vic thc hin ca các nhân viên
tha hành. S dng h thng có tôn ty trt t rõ ràng và mt ch đ khen thng, trng
pht nghiêm khc. Vi phong cách qun lý này s làm cho nhân viên cm thy lo lng
và s hãi. H chp nhn c các công vic nng nhc vì lng cao và ngi ch hà
khc. Trong điu kin nh th ngi lao đng s cm thy mt mi, tn hi đn sc
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 8
thác trit đ tim nng ca bn thân đ hoàn thành công vic mt cách tt nht.
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 9 Ni dung ca hc thuyt Y ta thy hc thuyt này có tích cc và tin b hn
hc thuyt X  ch nó nhìn đúng bn cht con ngi hn. Nó phát hin ra rng, con
ngi không phi là nhng c máy, s khích l đi vi con ngi nm trong chính bn
thân h.
Nhà qun tr cn cung cp cho h mt môi trng làm vic tt thì nhà qun tr
phi khéo léo kt hp mc tiêu ca cá nhân vào mc tiêu t chc. Tc là làm cho nhân
viên hiu rng đ tha mãn mc tiêu ca mình thì mình cn phi thc hin tt mc tiêu
ca t chc. Vic đánh giá nhân viên theo hc thuyt Y này ht sc linh đng, các nhà
qun tr đ cho nhân viên t đt ra mc tiêu, t đánh giá thành tích công vic ca
mình, khin cho nhân viên cm thy h thc s đc tham gia vào hot đng ca t
chc t đó h có trách nhim và nhit tình hn.
Tuy có nhng đim tin b nh trên, hc thuyt Y cng có nhng hn ch đó là
vic tuân theo hc thuyt Y có th dn đn s buông lng quá trong qun lý hoc trình
đ ca t chc cha phù hp đ áp dng hc thuyt này. Vì vy hc thuyt Y ch có
th đc phát huy tt trong các t chc có trình đ phát trin cao và yêu cu s sáng
to nh các tp đoàn kinh t ln nh Microsoft; Unilever; P&G… Và cng nh hc
thuyt X.
1.4.3. Thuyt Z: Thuyt qun lý kiu Nht.
Thuyt Z cho rng ngi lao đng sung sng là chìa khoá dn ti nng sut
lao đng cao. S tin tng tuyt đi vào ngi lao đng, s t nh trong c x và phi
hp cht ch trong tp th là các yu t quyt đnh đn s thành công ca qun tr nhân
s trong doanh nghip. Theo thuyt này các nhà qun lý quan tâm đn nhân viên ca
mình, to điu kin cho h đc hc hành, phân chia quyn li thích đáng công bng.

phng pháp qun lý hiu qu dn đn s thành công cho nhiu công ty và tr thành
thuyt qun tr nhân lc kinh đin mà đn nay vn đc áp dng trong nhiu doanh
nghip.
Và nu nhìn tng quan hn ta thy t hc thuyt X đn hc thuyt Z, đó là mt
quá trình t hoàn chnh v tri thc trong khoa hc qun tr mà c th là qun tr nhân
lc. iu đó th hin c mun ca con ngi là đt ti mt trình đ qun lý nhân
s u vit nhm đem li nhng l i ích thit thc cho ngi lao đng, cho doanh
nghip và cho xã hi.
Khi so sánh hc thuyt qun tr phng ông và qun tr phng Tây ta thy
chúng ging nhau  ch: các hc thuyt này đu xoay quanh vic điu chnh hành vi
ca con ngi, ly con ngi làm trng tâm ca mi lý thuyt. Mi hc thuyt đu c
gng phân tích đ “nhìn rõ” bn cht con ngi đ đa ra nhng phng pháp điu
chnh phù hp. Các hc thuyt còn ging nhau  đim là c gng to ra s công bng
trong đánh giá, x pht, bng các h thng chính sách khen, thng, k lut ca mình.
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 11 S khác bit gia hc thuyt qun tr phng ông và phng Tây là  ch:
Phng Tây ly hiu qu công vic làm mc tiêu, các hc thuyt phng ông thì đ
cao “c” và “Tâm” ca con ngi hn.
Qua s phân tích các hc thuyt phng tây X, Y, Z ta thêm hiu hn v tri
thc qun tr nhân s. Mi hc thuyt đu có ch hay ch còn thiu sót, tuy nhiên do
qun tr còn là mt ngh thut, không cng nhc nên vic kt hp các hc thuyt trên
là hoàn toàn có th và hiu qu đn đâu là còn tùy thuc vào mi nhà qun tr. Vic
tìm hiu các phong cách qun tr cng cho nhà qun tr bit cách chn cho mình quan
đim qun tr phù hp vi khu vc qun tr, điu này là quan trng vi nhà qun tr.
1.5. Ni dung ca công tác qun tr nhân s

- Quy trình hoch đnh ngun nhân lc: Quy trình hoch đnh ngun nhân lc cn
đc thc hin trong mi liên h mt thit vi quy trình hoch đnh và thc hin các
chin lc và chính sách kinh doanh ca doanh nghip. Thông thng, quy trình
hoch đnh đc thc hin theo các bc sau đây:
+ Bc 1: Phân tích môi trng, xác đnh mc tiêu và chin lc cho doanh nghip.
+ Bc 2: Phân tích hin trng qun tr ngun nhân lc trong doanh nghip.
+ Bc 3: D báo khi lng công vic.
+ Bc 4: D báo nhu cu ngun nhân lc.
+ Bc 5: Phân tích quan h cung cu ngun nhân lc.
+ Bc 6: Thc hin các chính sách, k hoch chng trình qun tr ngun nhân lc
ca doanh nghip.
+ Bc 7: Kim tra, đánh giá tình hình thc hin.
1.5.2. Tuyn dng nhân s
* Khái nim
“Tuyn m nhân viên là mt tin trình thu hút nhng ngi có kh nng t nhiu
ngun khác nhau đn đng ký, np đn tìm vic làm.” (Qun tr nhân s - TS. Nguyn
Hu Thân – Nhà Xut Bn Lao ng-Xã Hi).
“Tuyn dng là quá trình phân loi, đánh giá ng viên đ chn ra nhng ngi
có xác sut thành công cao nht trong công vic cn tuyn.” (Qun tr nhun nhân
lc- PGS.TS. ng Nhi Thanh Phng, Ths. Nguyn Th Ngc An).
Tuyn dng lao đng đóng vai trò đc bit quan trng trong công tác qun
tr nhân s cng nh trong hot đng kinh doanh ca doanh nghip. Bi tuyn dng
lao đng là quá trình la chn nhng ngi lao đng phù hp, phát hin tim nng
lao đng theo đúng yêu cu ca doanh nghip.
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 13

SVTH: Võ Th M Dung 14 + Ra quyt đnh tuyn dng: là bc quan trng nht, cn xem xét mt cách h
thng các thông tin v ng viên.
+ B trí công vic.
1.5.3. B trí s dng và đào to nhân s
1.5.3.1. B trí s dng nhân s
* Khái nim
B trí nhân lc bao gm hot đng đnh hng ngi lao đng mi và quá trình
biên ch ni b t chc vi các hot đng nh thuyên chuyn, đ bt và xung chc.
- nh hng: là mt chng trình đc thit k nhm giúp ngi lao đng mi
làm quen vi doanh nghip và bt đu công vic mt cách có hiu sut.
Mt chng trình đnh hng nên bao gm các thông tin v: ch đ làm vic
thng ngày, tin công và phng thc tr công, tin thng, các phúc li, các ni
quy, quy đnh v k lut lao đng, c cu t chc ca doanh nghip, lch s và truyn
thng ca doanh nghip, mc tiêu, nhim v sn xut kinh doanh, các sn phm và
dch v ca doanh nghip.
- Quá trình biên ch ni b: là quá trình b trí li ngi lao đng trong ni b
doanh nghip đ nhm đa đúng ngi vào đúng vic. Mc tiêu ca biên ch ni b
doanh nghip là đ đáp ng yêu cu ca sn xut kinh doanh và làm cho các nhu cu
trng thành và phát trin ca cá nhân phù hp vi các yêu cu ca doanh nghip.
Biên ch ni b doanh nghip bao gm: thuyên chuyn, đ bt và xung chc.
* Thuyên chuyn: Là vic chuyn ngi lao đng t công vic này sang công
vic khác hoc t đa d này sang đa d khác. Có các dng thuyên chuyn nh:
thuyên chuyn sn xut, thuyên chyn thay th, thuyên chuyn sa cha sai sót, thuyên
chuyn tm thi, thuyên chuyn lâu dài.  qun lý có hiu qu các quá trình thuyên
chuyn cn lu ý các vn đ nh sau: đm bo s phù hp gia trình đ ca ngi lao
đng và v trí vic làm mi, lu ý mi quan h gia mc tin công hin ti và tin

Tuy nhiên trong thc t li có nhiu quan đim khác nhau v khái nim đào to.
Theo Cherrington, đào to liên quan đn vic tip thu các kin thc, k nng đc bit,
nhm thc hin nhng công vic c th. Còn theo Wayne, khái nim đào to là chng
trình đc hoch đnh nhm hoàn thin vic thc hin công vic  các cp: cá nhân,
nhóm và doanh nghip. Vn đ hoàn thin thc hin công vic s kéo theo nhng thay
đi có th đo lng đc v kin thc, k nng, quan đim và hành vi xã hi. (Qun
tr ngun nhân lc - Trn Kim Dung – nhà xut bn thng kê 2003).
- Quy trình đào to: thng có bn bc sau:
+ Phân tích nhu cu đào to.
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 16 + Thit k chng trình, tài liu đào to: thit k ni dung chng trình sát thc vi
mc đích, yêu cu ca doanh nghip, chun b tài liu hng dn, tài liu tham kho.
+ Tin hành đào to: thng s dng 2 cách đào to là đào to ti doanh nghip hay
còn gi là hun luyn thông qua công vic (OJC – On the job training) và đào to
ngoài doanh nghip bng cách c nhân viên tham d các khóa hc bên ngoài.
+ ánh giá và kim tra: vic đánh giá hiu qu chng trình đào to thng đc
th hin qua hai giai đon là: hc viên tip thu đc gì sau khóa đào to và hc viên áp
dng các kin thc, k nng vào thc t đ thc hin công vic nh th nào.
1.5.4. ánh giá và đãi ng nhân s
1.5.4.1. ánh giá nhân s
- Khái nim: đánh giá hiu qu công vic là đánh giá cách làm vic trong quá
kh và hin ti ca mt nhân viên da trên mc đánh giá công vic chun.
- Mc đích ca vic đánh giá:
+ Giúp nhân viên điu chnh, sa cha các sai lm trong quá trình làm vic.
+ Có tác dng kích thích, đng viên công nhân viên.

Tin lng là s tr công hoc thu nhp, bt lun tên gi hay cách tính th nào,
mà có th biu hin bng tin và đc n đnh bng s tha thun gia ngi s dng
lao đng và ngi lao đng, hoc bng pháp lut, pháp quy quc gia, do ngi s
dng lao đng phi tr cho ngi lao đng theo mt hp đng đc vit tay hay bng
ming, cho mt công vic đã thc hin hay s phi thc hin, hoc cho nhng dch v
đã làm hoc s phi làm.
- Tin công, tin lng: tr công lao đng là hot đng qun lý nhân s có ý
ngha rt ln trong vic giúp cho t chc đt đc hiu sut cao cng nh tác đng
mt cách tích cc ti đo đc lao đng ca mi ngi lao đng. Mt c cu tin công
hp lý s là c s đ xác đnh lng tin công công bng nht cho tng ngi lao
đng. Tùy vào c s đ tính toán lng tin tr cho công nhân, tin công li đc tr
di di hai hình thc: tr theo thi gian và tr theo sn phm.
- Các phúc li cho ngi lao đng: Phúc li là phn thù lao gián tip đc tr
di dng các h tr v cuc sng cho ngi lao đng. Có hai loi phúc li và dch v
cho ngi lao đng là:
+ Phúc li bt buc: là các khon phúc li ti thiu mà các t chc phi đa ra
theo yêu cu ca pháp lut. Phúc li bt buc có th là: các loi bo đm, bo him xã
hi, tr cp tht nghip, bo him y t.
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 18 + Phúc li t nguyn: là các phúc li mà các t chc đa ra, tùy thuc vào kh
nng kinh t ca h và s quan tâm ca ngi lãnh đo  đó. Bao gm các loi sau:
phúc li bo him (bo him sc khe, bo him nhân th, bo him mt kh nng lao
đng), phúc li bo đm (bo đm thu nhp, bo đm hu trí), tr tin cho nhng thi
gian không làm vic (ngh phép, ngh gia ca gii lao, tin du lch).
HUTECH

Khi ngun ch vi hai thành viên sáng lp vào nm 2006, sau 6 nm n lc
không ngng, CÔNG TY CP TP OÀN TRUYN THÔNG VÀ CÔNG NGH
NOVA hin đã có đi ng 100 nhân s và khng đnh đc v trí là công ty s 1 v
trin khai các chin dch Qung cáo tìm kim ti Vit Nam.
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 20 qua các dch v Qung cáo tìm kim (Qung cáo Google Adwords (SEM), ti u hóa
công c tìm kim – Search Engine Optimization (SEO), qung cáo Facebook), bao
gm mt s khách hàng tiêu biu: FPT Online, VTC Online, VDC Online, i hc
FPT, Vinaconex ITC, Toshiba Asia, Vinamotor, Vienthong A,
Nova ngày càng nhn đc s tín nhim ca nhiu khách hàng trong và ngoài
nc, bi s chuyên sâu v dch v SEO, SEM, Nova Ads là đi tác chính thc ca
Google, quy mô và kinh nghim đa dng.
- S chuyên sâu v dch v SEO SEM: không ch dng li  con s 1 -2
chuyên gia đt chng ch chuyên môn ca Google, vi quyt tâm xây dng cht
lng dch v cao nht, Nova Ads đã đu t và hin có đi ng chuyên gia đt chng
ch chuyên môn ca Google đông nht Vit Nam – 11 chuyên gia. S chuyên sâu to
nên sc mnh cho Nova Ads trong vic ngày càng nâng cao cht lng dch v cho
khách hàng và đi tác.
- Nova Ads là i tác chính thc ca Google : Vt qua nhng tiêu chun
khc khe v chng ch, v cht lng dch v và cht lng t vn kinh doanh, Nova
Ads chính thc tr thành Google Certified Partner vào cui tháng 10 nm 2010. Vic
Nova Ads tr thành đi tác chính thc ca Google là mt bc tin quan trng trong
tin trình chuyên môn hóa dch v SEO, SEM ca Nova Ads. Khách hàng hoàn toàn
có th đt nim tin vào dch v SEO SEM ca Nova Ads vi s chng nhn trc tip
t Google.
HUTECH
Khóa Lun Tt Nghip GVHD: Ths. Nguyn Th Hoàng Yn

SVTH: Võ Th M Dung 22 • Gii thiu c cu t chc ca công ty
S đ 2.1: C cu t chc ca công ty (Ngun: Phòng nhân s)
- Giám đc: là ngi đng đu b máy qun lý ca công ty, chu trách nhim
ch đo toàn b b máy qun lý.
- Phòng kinh doanh: ph trách vic tìm kim các khách hàng tim nng mi ,
nhim v gi báo giá các thông tin ca khách hàng v cho b phn k thut và b
phn chm sóc khách hàng. Trong các phòng kinh doanh đng đu là trng phòng
chu trách nhim v hot đng kinh doanh ca phòng mình qun lý di ch tiêu đã
đt ra ca công ty và ký kt các hp đng vi khách hàng.
- Phòng k toán: s ph trách các vn đ tài chính, công n, cung cp các

Chí
Minh
H
Chí
Minh
Hà
Ni
H
Chí
Minh
Hà
Ni
Hà
Nôi
H
Chí
Minh
PKD
01
PKD
02

PKD
03
PKD
04
PKD
06
PKD
05