TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC
NGOẠI
THƯƠNG
KHOA QUẢN
TRỊ KINH
DOANH
CHUYÊN
NGÀNH
KINH
DOANH QUỐC TẾ
KHOA
LUÂN TÓT
NGHIEP
'Oe
lài:
TRÁCH
NHIỆM
SẢN PHẨM
-
NHỮNG VẤN
ĐÊ
ĐẶT RA
TRONG
THƯƠNG
MẠI
QUỐC TÊ
Sinh
viên

trong
thương mại quốc
tế
MỤC LỤC
DANH
MỤC BẢNG
BIỂU, HÌNH
VẼ
LỜI
CẢM ƠN
LỜI
MỞ ĐẦU Ì
CHƯƠNG
I:_TỞNG
QUAN
VỀ
TRÁCH
NHIỆM SẢN
PHẨM
VÀ
PHÁP
LUịT
VÈ
TRÁCH
NHIỆM SẢN
PHẨM
3
ì. Khái
niệm
trách nhiệm sản

phàm và
chát lượng
sản
phàm
8
2.3
Trách nhiệm
sàn
phẩm
đối với
hàng hóa và
dịch
vụ
9
2.4
Phăn
loại trách nhiệm
sản
phàm
lo
2.4.1
Chế độ bảo hành
sản
phẩm
lo
2.4.2
Chế độ
bồi
thường
thiệt hại

Khái
niệm khuyết
tật của sản
phẩm
13
1.2 Phân
loại khuyết
tật của sàn
phẩm
14
1.2.1
Khuyết
tật
do
lỗi sản
xuất
14
Ì .2.2
Khuyết
tật
do
lỗi thiết
kế
15
Ì .2.3
Khuyết
tật
do
lỗi
không

của
người
bị
thiệt
hại
17
3.
Bên
chịu
trách nhiệm về
khuyết
tật
của sản
phẩm 17
Trách nhiệm sản
phẩm -
Những
vấn đề
đặt ra
trong
thương mại quốc
tế
4.
Khiếu
nại
về trách nhiệm sản
phẩm 19
4.
Ì
Bên

giói
21
LI
Lịch
sử
hình thành
pháp
luật trách nhiệm
sản
phàm
trên
thế
giới
21
1.1.1
Lịch
sử
hình thành pháp
luật
trách
nhiệm
sản phẩm
trong
hệ
thống
luật
Châu
Âu
lục địa
(Civil

Quy
định
về trách nhiệm sản
phẩm
tại
Việt
Nam 28
CHƯƠNG
li:
NHỮNG
VÁN ĐÈ ĐẬT RA ĐÓI VỚI
TRÁCH
NHIỆM SỐN
PHẨM.TRONG
THƯƠNG
MẠI QUỐC TẾ 30
ì. Tổng
quan
30
li.
Những
vấn đề
của trách nhiệm
sản phẩm
đặt ra
trong
thương
mại
quốc
tế

phạm
trách
nhiệm
sản
phàm
trên
thế
giới
34
2.1.1
Xu
hướng
gia
tăng
các vụ
kiện
trách
nhiệm
sản phẩm trên
thế
giới
34
2.
Ì
.2
Việc
đòi
bồi
thường không
thỏa

nghiệp
42
3.
Vấn
đề trách nhiệm sản
phẩm
tại
Việt
Nam 45
Trách
nhiệm
sản
phẩm
-
Những
vấn
đề
đặt ra
trong
thương mại
quốc
tế
3.
ỉ
Chất lượng
hàng hóa
ở
Việt
Nam 45
3.1.1

của
người
tiêu dùng
51
3.2.2
Vai trò của
nhà
sản
xuất
và phân
phối sản
phẩm
52
3.2.3
Vai trò
quản
lý
của
Nhà
nước
53
ni.
Một số vụ
khiếu nại
tiêu
biểu
liên
quan
đến trách
nhiệm

ỈVilliamson,
tập
đoàn
Phillip Morris
và
tập
đoàn
J.R
Raynolds
56
1.3 Vụ Mayoỉa
ỈVilIiams
và
Philìip Morris
58
2. Các vụ
kiện
liên
quan
đến các hãng
sản
xuất
xe suv
của
Mỹ 59
2.
Ì
Thống
kê về các
vụ

XUẤT_TĂNG
CƯỜNG
TRÁCH NHIỆM
SẢN
PHẲM.CHO
CÁC
DOANH
NGHIỆP
VIỆT
NAM TRONG
THƯƠNG MẠI
QUỐC
TỂ 63
ì.
Sự
cần
thiết
của
việc
tăng
cường
trách
nhiệm
sản phẩm
trong
thương
mại
quốc
tế
63

tới
trách
nhiệm
sản phẩm
trên phạm
vi
thế
giới
67
li.
Những
đề
xuất
tăng
cường
thực
thi
trách
nhiệm
sản phẩm cho
các
doanh
nghiệp
Việt
Nam 69
Trách nhiệm sản
phẩm -
Những
vấn đề
đặt ra

sản
phàm
69
1.2 Tăng cường sự
kiểm soát
của các cơ quan quản
lý đối với
sàn
xuôi,
lưu
thông
hàng hóa và
chất lượng
và sự an
toàn
cùa
sản
phàm
70
1.3
Hỗ
trợ
các doanh
nghiệp trong việc
đáp ứng các quy
định
về
trách
nhiệm
sản

cần
nắm
vững các quy
định
pháp
luật
về
trách
nhiệm
sàn
phẩm
7(5
2.2 Thực
hiện tốt
công
tác
quàn
trị chất lượng
77
2.3 Phối hợp
chặt
chẽ
với
các
cơ
quan nhà nước
có
thẩm quyền
trong
việc giải quyết

LỤC
Trách
nhiệm
sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt
ra
trong
thương mại
quốc
tế
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
STT
Tên
bảng
biêu
Trang
1
Bảng
1.
So sánh sụ khác
nhau
giữa
hàng hóa và
dịch
vụ
4
2

tượng tăng
tốc
đột
ngột
của
mười
hãng
sản
xuất
ô
tô
tại
Mỹ
t
năm 1999 đến năm
2009
35
5
Hình
3.
Thống kê
số
vụ
thu
hồi
dược phẩm ờ Hoa Kỳ
44
Trách
nhiệm sản
phẩm - Những

và lòng
nhiệt
tình,
thầy
đã
hướng
dẫn em tìm
hiểu
sâu sắc về
lĩnh
vực nghiên cứu và
tận
tình
giúp đỡ em hoàn thành khóa
luận
này.
Em
xin
chân thành cảm ơn
thầy.
Em
cũng
xin
cảm ơn các
thầy
cô giáo trường
Đại
học
Ngoại
thương đã

tháng
năm năm 2010
Trách
nhiệm sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt
ra
trong
thương mại
quốc tế
LỜI
MỞ ĐẦU
Xuất
hiện
trên
thế
giới
từ
đầu
thế
kỷ XX ở Mỹ,
thuật
ngữ trách
nhiệm
sản
phàm đã du
nhập sang
châu Âu va càng ngày càng ừở nên phổ

Indonesia,
Australia
vấn đề trách
nhiệm
sản phẩm càng
ngày càng có
vai
trò
quan
trọng trong
hoạt
động buôn bán
trong
thời
đại
ngày
nay.
Một
mặt,
luật
trách
nhiệm sản
phẩm ở các
quốc
gia
này giúp bảo vệ
quyền
lợi
của người
tiêu

sản
phàm
của
mình.
Mặc dù pháp
luật
trách
nhiệm sản
phẩm đã được
ra đời
và
tiếp
tục
hoàn
thiện
tại
nhiều
quốc
gia,
thực
tiễn
kinh
doanh quốc tế
vẫn bộc
lộ nhiều
vấn đề
như xu
hướng
gia
tăng

và
trình độ
sản
xuất
tiên
tiến,
kết
hợp
với
xu
thế
toàn cầu
hóa,
hàng hóa được sản
xuất
ra
với
số
lượng
khổng
lồ
và dễ dàng đến
với
người
tiêu dùng ờ
khắp
mọi
nơi trên
thế
giới.

chọn
đề tài "Trách
nhiệm
sản phẩm - Những
vấn
đề
đặt ra
trong
thương mại
quốc
tế"
cho khóa
luận
của
mình.
Ì
Trách
nhiệm sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt
ra trong
thương mại
quốc
tế
Mục đích nghiên cứu
Khóa
luận
nghiên cứu nhằm làm rõ

thực
thi
vấn
đề trách
nhiệm
sàn phẩm ờ
Việt
Nam.
Đối
tượng
nghiên cứu của khóa
luận
Khóa
luận
nghiên cứu vấn đề trách
nhiệm
sản phẩm, quy định của pháp
luật
về trách
nhiệm sản
phẩm và
việc
áp
dụng
pháp
luật
trách
nhiệm
sản phẩm
của

Phương pháp nghiên cứu khóa
luận
Khóa
luận
sử
dụng
phương pháp
tổng
họp và phân
tích,
đánh
giá,
kết
hợp
giữa kết
quả
thống
kê và
vận dụng
lý
luận
để làm sáng
tỏ
vấn
đề.
Kết
cấu
của khóa
luận
Ngoài

mại quốc
tế
Chương
HI:
Những đề
xuất
tăng
cường
trách
nhiệm
sản phẩm cho các
doanh
nghiệp
Việt
Nam
trong
thương
mại quốc
tế.
2
Trách
nhiệm
sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt ra
trong
thương mại
quốc

sản
phẩm.
Theo
quan
điểm
truyền
thống, sản
phẩm
là kết
quả đầu
ra
của
quá trình
lao
động
sản xuất
có chủ định
của con
người.
Vào
thời
kọ cách
mạng
công
nghiệp
ở châu
Âu, với
sự phát
triển
của

có
vị thế
cao hơn hẳn
người
tiêu
dùng.
Nhưng ngày
nay, khi
năng
lực
sản xuất
đã đủ đáp ứng nhu cầu của con
người
thì khái
niệm
này đã không
còn phù
họp nữa.
Ngày
nay,
có
rất nhiều
quan
niệm
khác
nhau
về sản phẩm được đưa
ra.
Theo
tiêu

Kotler
- "cha
đè
của marketing
hiện
đại"
- đã định
nghĩa:
"Sản phẩm là
tất
cả
những
thứ
có
thể
thỏa
mãn được
mong
muốn
hay nhu
cầu"
và được
cung
ứng cho
thị
trường
nhằm mục đích
thu
hút sự chú
ý,

nhiệm sản
phẩm, do
những
khác
biệt
về tính
chất,
đặc
điểm
của
các
loại
sản
phẩm
(cụ thể
gồm có
hai
nhóm chính
là
hàng hóa
và
dịch
vụ)
mà khái
niệm sản
phẩm
chỉ
tập trung
vào các
loại

nghiệp
thô và các trò
chơi,
dù có được sử
dụng
trong việc
xây
dựng
bất
đửng sản
hoặc
gắn
liền
với
bất
đửng sản hay không.
Điều
2
Luật
Trách
nhiệm
sản phẩm của
Trung
Quốc đưa
ra
khái
niệm
về sản phẩm như
sau:
Sản

dịch
vụ,
mua bán các ý
tưởng
kinh
doanh,
mua bán các
tổ
chức,
cho thuê mướn
đất đai
nhưng
hai
thành
phần
chủ yếu
của
nó
vẫn là
hàng hóa và
dịch
vụ,
hay
sản
phẩm hữu hình và
sản
phẩm vô hình.
Hai
thành
tố

sánh
sự
khác nhau giữa hàng
hóa
và
dịch
vụ
Tiêu chí
Hàng hóa
(Sản
phẩm hữu hình)
Dịch
vụ
(Sản
phẩm vô hình)
Định nghĩa
Hàng hóa là
vật
chất
tồn
tại
có hình
dạng
xác định
trong
không
gian
và có
thế trao đối
mua bán

vấn
đề
đặt ra trong
thương mại
quốc
tế
Hình thái
Hữu hình
Vô hình
Tính đồng
thời
Sản xuất
và tiêu dùng không
xảy ra
đồng
thời
Sản xuất
và tiêu dùng
xảy ra
đồng
thời
Tính đồng
nhất
Phần
lớn các sản phẩm là
đồng
nhất
Các sản phẩm không
đồng
nhất

những
tiêu chí
trên,
nhưng trên
thực tị
hầu
hết
mọi sản phẩm
dịch
vụ đều
hàm
chứa
yếu tố vật
chất,
thông qua các công
cụ,
dụng
cụ được
người
cung
cấp
dịch
vụ sử
dụng.
Ví
dụ:
dịch
vụ vận
chuyịn
được

trị
cho
bệnh
nhân
2.
Khái
niệm
trách
nhiệm
sản phẩm
2. Ì
Khái
niệm trách nhiệm
sàn
phàm
Trong
môi trường
kinh
doanh
hiện nay,
áp
lực
cạnh
tranh
đã
khiến nhiều
nhà
sản xuất phải
liên
tục

tiêu
dùng
tính trên
100 người của một
số sản
phẩm
C.ONSUMPTION
SPREADS
FASTER
TO DAY
Nguồn:
Visualừing Economics
Đồ
thị
trên
mô
tả
mức
tiêu dùng một số
loại
hàng hóa
như
điện
thoại,
hàng
điện
tử,
ô
tô,
radio,

năm
1900 đến
năm
2005.
Mặc
dù
thời
gian xuất
hiện
và
sự
thay
đổi
trong
nhu cầu của mỗi
loại
sản phẩm
này có
khác
nhau
nhưng xu
hướng
chung là
tăng trưởng
mạnh
rồi
bão
hòa,
nhưng không có sự đi
xuống.

luôn
thay đổi
của
người
tiêu dùng và
mang
lại lợi
nhuận
cho nhà
sản
xuất,
nhà phân
phối,
nhưng mặt
khác,
áp
lực
thời
gian
cũng
khiến
các
thiết
kế
hoặc
việc
thử
nghiệm
đôi
khi

và đuợc
chấp nhận
rộng
rãi
trên toàn
thế
giới,
đặc
biệt
là
ở
các nước phát
triển
như Hoa
Kỳ,
Liên
minh
châu
Âu, Nhật Bản
6
Trách
nhiệm sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt ra
trong
thương mại
quốc tế
Nhìn

tính
mạng
do
những
khiếm
khuyết
của sản phẩm thì họ có
quyền
được đòi
bồi
thường.
Ngược
lại,
các nhà
sản
xuất,
nhà phân
phối,
nhà bán
lẻ
sẽ
phải
chịu
trách
nhiệm
bồi
thường
khi
sản
phẩm

xuất
phải
chịu
trách
nhiệm
về
những
thiệt
hại
gây
ra bởi
những
khuyết
tật
trong
sản phẩm của
họ.
Luật
Trách
nhiệm
sản
phẩm cùa
Nhật
Bản có
hiệu lực từ
năm 1995 quy định
chi
tiết
hơn về
vấn

thảo
5
Luật
Bảo vệ
người
tiêu dùng
của
Việt
Nam đưa ra khái
niệm:
Trách
nhiệm
sàn phẩm là trách
nhiệm
bồi
thường
thiệt
hại
của thương nhân
đối với
sản phẩm có
khuyết
tật
gây
thiệt
hại
cho người
tiêu
dùng.
Như vậy có

nào đưa
sản
phẩm vào lưu thông
phải
chịu
trách
nhiệm đối
với
những
thiệt
hại,
thương tích của
người
tiêu
dùng,
người
sử
dụng
sản
phẩm
hoặc người
thứ
ba do
sản
phẩm đó gây
ra.
Trong
Bản hướng dẫn về bảo vệ
người
tiêu dùng

quyền
được
lắng
nghe, quyền
được
bồi
thường,
quyền
được giáo
dục
về tiêu
dùng,
quyền
được có một môi trường lành
mạnh
và bền
vững.
Khái
Chi
tiết
tại
/> en.pdf
7
Trách
nhiệm
sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt ra trong

lợi
chính đáng
cậa họ.
2.2
Phân
biệt trách
nhiệm sản phẩm và chất lượng sản phàm
Trong
các hợp đồng dân sự liên
quan
đến
việc
mua
bán, trao đổi
các
loại
hàng hóa thường đề cập đến
việc
bảo đảm
chất
lượng sản phẩm,
nhung
trách
nhiệm
sản
phàm không
chỉ
đơn
giản là
đảm bảo

sản
phẩm
Trách
nhiệm
sản phàm
Họp đồng
Là một
trong
những
điều
khoản
chậ yếu cậa
hợp đồng
Thường
không được đề cập
trong
hợp đồng
Loại
trách
nhiệm
Trách
nhiệm
theo
hợp đồng Trách
nhiệm
ngoài hợp đồng
Giới
hạn
trách
nhiệm

tiêu dùng như
thế
nào và nó có phù hợp
với
các tiêu
chuẩn
kỹ
thuật
chung
hay được quy định cụ
thể trong
họp đồng hay không.
Đối với
các
sản
phẩm hàng hóa
thì
đậ
trọng
lượng,
khối
lượng,
kích
thước,
màu
sắc
và mùi
vị
bình
thường,

tổn
thất
dọc đường
đối với
dịch
vụ vận
chuyển,
hoặc
có được mái tóc phù hợp
đối với
dịch
vụ
cắt
tóc thì có
nghĩa
là
8
Trách
nhiệm
sản
phẩm
- Những
vấn
đề
đặt ra trong
thương mại
quốc
tế
dịch
vụ đó đã đảm bảo

một
thời
gian
nhất
định,
nếu
trong
thời
gian
đó
sản
phẩm có
trục trặc
thì sẽ
được
thay
thế,
sữa
chữa
miến
phí.
Tuy nhiên,
trong nhiều
trường hợp, sản phẩm đến tay khách hàng có thể
có
chất
lượng
như đã
thẫa thuận,
nhưng

liệu
cách
điện
không
đảm bảo
chất
lượng.
Trong
trường hợp
này, với kinh
nghiệm
và
hiểu
biết
thông
thường,
người
tiêu dùng
khi
mua hàng không
thể
biết
được
vật
liệu
cách
điện
đó
có an toàn hay
không,

áp
dụng
trách
nhiệm
sản
phẩm.
Trách nhiệm sản phẩm chỉ được đàm bảo khi sản phẩm là an toàn và
không gây
bất
cứ
thiệt
hại
không
mong
muốn
nào cho
người
tiêu dùng hay
bất
cứ
người
thứ
ba nào
trong
quá
trình
sử
dụng.
Trong
thực

nhiễm
độc,
ảnh
hưởng
đến sức
khẫe
và tính
mạng.
2.3
Trách
nhiệm
sản
phẩm
đối với
hàng hóa và
dịch
vụ
Trách
nhiệm
sản
phẩm được áp
dụng
nhằm đảm bào mọi sàn phẩm được
đưa vào lưu thông sẽ không gây
ra bất
cứ
thiệt
hại
không
mong

Trách
nhiệm
sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt ra trong
thương mại
quốc
tế
được
sản xuất
và
chế
biến.
Đối với
các
sản
phẩm hàng hóa được
sản xuất
và chế
biến,
do quá trình
sản xuất
và phân
phối
tách
rời
quá trình tiêu
thụ

bằng
hiểu
biết
và
kinh
nghiệm
thông thường
người
tiêu
dùng không
thể
nhịn
biết
được và gây
ra
những
thiệt
hại
về
tài sản
và
sức
khỏe
cho
người
tiêu dùng.
Đối
với
các
sản

sản
thô,
các
sản
phẩm lâm
nghiệp,
ngư
nghiệp,
khoáng sản thì không
thể
áp
dụng
trách
nhiệm
sản
phẩm do không có
sự tác
động
của
quá
trình
sàn
xuất.
2.4
Phân
loại trách
nhiệm sản phàm
Trách
nhiệm
sản

thiệt
hại
ngoài hợp đồng
ngay
cả
khi
nhà
sản
xuất,
nhà phân
phối
không có
lỗi.
Tùy
theo
từng
trường hợp cụ
thế
mà
người
bị
thiệt
hại
có
thế khởi
kiện
theo
các chế độ
trách
nhiệm

người
bán hàng thường
cung
cấp
một
thời
hạn bảo hành
nhất
định kèm
theo
sản phẩm của
mình,
đặc
biệt
là các
sản
phẩm máy
móc,
điện
tử.
Đối với
các
sản
phẩm
là thực
phẩm,
người
sản xuất
thường
in

thương mại
quốc tế
độc ),
đồng
thời
cũng
là chế độ bảo hành của
người
bán
đối với người
mua
hàng
rằng
chất
lượng
cùa
sản
phẩm
sẽ
giữ
nguyên phẩm
chất trong
thời
gian
đó.
Thông
thường,
để đảm bào
chế
độ bảo hành

phải
có
những
tính
năng,
công
dụng,
phẩm
chất
thông thường
được
kỳ
vọng;
sản phẩm
phải
tuân
thủ
những
cam
kết
mà
người
bán, nhà sản
xuất
đã hậa
với
người
mua.
Trong
thời

độ này có trách
nhiệm
bồi
thường
thiệt
hại
cho
người
tiêu dùng
vì
những
sai
sót của sản
phẩm nhưng
chế
độ này không bao gồm
việc bồi
thường
những
thiệt
hại
về các
tài sản
khác,
về
sậc khỏe
hay tính
mạng
của người
tiêu

nghĩa
vụ
chậng minh
nhà
sản
xuất
có
lỗi.
Lỗi của
nhà
sản
xuất
có
thể xuất hiện
ương quá
trình
thiết
kế
(trong
khi
thiết
kế nhà
thiết
kế không dự tính được các yếu
tố
có
thể
gây
nguy hiểm
cho

quá
trình
thử
nghiệm sản
phẩm (nhà
sản
xuất
không
thực hiện
các
cuộc kiểm
tra,
thử nghiệm
cần
thiết
hoặc
việc thử
nghiệm
không
hiệu
quả dẫn đến
khuyết
tật
của sản
phẩm,
gây
thiệt
hại
cho
người

nhiệm sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt ra
trong
thương mại
quốc tế
Trong
thực
tế,
kể
cả
thiệt
hại
xảy
ra
do
lỗi
của người
tiêu dùng
thì
nhà sản
xuất,
nhà phân
phối
vẫn
phải
chịu
trách

sản
xuất
thường không dễ dàng
nên một số tòa án có
thể chấp nhận
suy đoán
lỗi,
tức
là nếu nhà sản
xuất,
nhà
phân
phối vi
phạm
những
quy
tắc
an toàn cho
sản
phẩm,
những
tiêu
chuẩn
chất
lưễng
thì nhà sản
xuất,
nhà phân
phối
đương nhiên

thiệt
hại
ngoài hễp đồng
ngay
cả
khi
nhà
sản
xuất,
nhà phân
phối
không
có
lỗi.
Chế độ
bồi
thường
thiệt
hại
này giúp cho
người chịu
thiệt
hại
có
thể
đòi
bồi
thường mà không cần
chứng minh
lỗi

đới đối với
nhà
sản
xuất,
nhà phân
phối,
có
nghĩa là người bị
thiệt
hại
có
thể
đòi
bồi
thường
bất
cứ
ai trong chuỗi
cung
cấp và sau đó
người
này có
thể
truy
đòi
các nhà
sản
xuất
khác
khoản

yếu tố
cấu thành trách
nhiệm sản
phẩm. Các yếu
tố
cơ bản
của
trách
nhiệm
sàn phẩm gồm
có: Khuyết
tật
của
sản
phẩm,
thiệt
hại
của
người
tiêu dùng hay
người
sử
dụng
sản phẩm và mối
quan
hệ nhân quả
giữa
các
khuyết tật
đó

về trách
nhiệm sản
phẩm
đối với hoạt
động
xuất
nhập khẩu.
1.
Khuyết
tật
của sản
phẩm
1.1
Khái niệm khuyết
tật
của sàn
phẩm
Một sản
phẩm đáp ứng các tiêu
chuẩn
kỹ
thuật
thông thường
khi
được đua
vào lưu thông mà gây
ra
các
thiệt
hại

trách
nhiệm
sản
phẩm,
vì
trách
nhiệm sản
phẩm không
phụ
thuộc
vào
yếu
tố
lỗi
của
nhà
sản
xuất.
Khuyết
tật
của sản phẩm
xuất hiện khi
sản phẩm không đàm bảo sự an
toàn mà thông thường
người
ta
có
thể
mong
đợi

Thứ
nhất
là mối quan
hệ
giữa
giá cả
và sự an toàn
của sản
phẩm.
Đối với
mỗi
mức
giá
nhất
định
thì người
tiêu dùng có
quyền
có được
những
sự an toàn
nhất
định.
Ví dụ sản phẩm bình
nước
nóng có hệ
thống
chống
rò
điện

khuyết
tật.
Một
khía
cạnh
khác đó
là sự
thiếu
an
toàn một cách
bất
hợp lý
khi
sử
dụng
sản
phẩm. Một số
sản
phẩm có sự
nguy hiểm
bản
chất.
Ví dụ như
axit
dùng để
sản xuất
hóa
chất,
sản
xuất

chịu
trách
nhiệm
sản
phẩm
đối
với
các
trường
hợp này.
13
Trách
nhiệm sản
phẩm - Những
vấn
đề
đặt
ra trong
thương mại
quốc
tế
Một yếu
tố
khác để đánh giá sự an toàn của
sản
phẩm là
sản
phẩm đó có
những cảnh
báo thích hợp hay

vào thùng
rác,
không
đốt
pin
1.2 Phân
loại
khuyết
tật
của sản phẩm
Một sản
phàm không an toàn có
thể
do
nhiều
nguyên
nhân,
khuyết
tụt
có
thê xuât
hiện từ
quá
trình
thiết
kế, trong khi
sản
xuất,
hoặc
xuất hiện

các vụ
kiện
liên
quan
đến trách
nhiệm
sản
phẩm dễ dàng
hơn. Khuyết
tụt
sản
phẩm được phân
loại
thành
khuyết
tụt
do
lỗi
sản
xuất,
khuyết
tụt
do
lỗi thiết
kế và
khuyết
tụt
do
lỗi
không

là
3
5%.
3
1.2.1 Khuyết
tụt
do
lỗi
sản
xuất
Khuyết
tụt
do
lỗi
sản
xuất xuất hiện khi
nhà sàn
xuất
đã không tuân
theo
mẫu
thiết
kế
hoặc
thành phẩm không đáp ứng được quy cách phẩm
chất
nhà sản
xuất
đề
ra.

do
tiến
độ công
việc
quá gấp
rút,
người
thi
công đã
phải
tăng thêm
khối
lượng
sử
dụng
một số phụ
gia
để có
thể
hoàn thành cây
cầu
đúng
thời
gian
quy
định.
Nếu
khi
đưa vào sử
dụng

quốc
tế
Ì
.2.2
Khuyết
tật
do
lỗi thiết
kế
Trong
một số trường
họp,
sản phẩm được sản
xuất
đúng
theo
thiết
kế
nhưng bản thân
sản
phẩm có
thể
gây
nguy
hiểm
bất
hợp lý cho
người
tiêu dùng.
Điều

Hiện
tượng này
rất
phắ
biến trong
ngành công
nghiệp
chế
tạo
ô
tô.
Hàng
năm, dựa trên các báo
thống
kê về nguyên nhân gây
tai
nạn
trong
các
tai
nạn
giao
thông,
các hãng sản
xuất
ô tô có
thể
phát
hiện
sự

của hệ
thống
điều
khiển
điện
tử của chế
độ
chạy
tự
động gây tăng
tốc đột
ngột,
Toyota
đã
buộc
phải
công
bố
danh
sách
những
dòng xe
bị
lỗi
và
thu hồi
tồng
cộng
4,87
triệu

xuất,
nhà phân
phối,
nhà bán
lẻ
đã không
cảnh
báo đầy đủ về
những
nguy
hiểm
tiềm
ẩn
của sản
phẩm.
Khuyết
tật
này thường
xảy ra đối với
các
sản
phẩm
thực
phẩm, mỹ phẩm,
dược
phẩm
khi
nhà sàn
xuất
không hướng dẫn cụ

liều
lượng
hoặc
việc kết
hợp
các
loại
sản
phẩm này
với
nhau
không phù hợp có
thể
làm
sản
phẩm không
có
tác
dụng,
thậm
chí gây ảnh hưởng
tới
sức
khỏe,
tính
mạng
của
người
sử
dụng.

tiềm
ẩn,
và
chi
được phát
hiện trong
khi
sử
dựng, hoặc
đến
khi
có
người chịu
thiệt
hại
vì
những
khuyết
tật
này. Cơ sờ
của
việc
bồi
thường
thiệt
hại
chính là
việc
người
đi

và
thiệt
hại
đó
là
do
khuyết
tật
cùa
sản
phẩm gây
ra.
2.1
Hình thức
của
thiệt
hại
và
đối
tượng chịu thiệt
hại
Thiệt
hại
có
nhiều
hình
thức,
nhưng nhìn
từ
giác độ trách

bị
lỗi
khiến
một
người
bị gãy chân
thì
thiệt
hại
của người
đó bao gồm
chi
phí sửa
chữa
chiếc
xe
bị hỏng,
viện
phí để
điều
trị
và
những
khoản thu
nhập
lẽ
ra
anh
ta
có

được
nhắc
đến
là
người
tiêu
dùng,
tuy
nhiên,
quy định như vậy là chưa đầy
đủ.
Ví dự Dự
thảo
5
Luật
Bảo vệ
người
tiêu dùng
Việt
Nam, khái
niệm người
tiêu dùng được
đưa
ra
trong
Điều
3 như
sau:
Người
tiêu dùng

dựng
nó, hoặc
các
sản
phẩm như ô
tô,
đồ
điện,
các
sản
phẩm dễ
cháy nổ có
thể
làm ảnh
hường
đến
nhiều
người xung quanh.
Vì
thế, trong
thực
tế,
người chịu
thiệt
hại
có
thể
là người
mua,
người

việc
tìm
ra khuyết
tật
của sản
phẩm,
người bị
thiệt
hại
còn có
nghĩa
vụ chứng minh
mối liên hệ
giữa
những
khuyết tật
đó
với
thiệt
hại
cùa mình,
đồng
thời
cũng
phải
chứng minh
được anh
ta
đã sử
dụng

tắc
trách
nhiệm
dựa trên
lỗi
tới
nguyên
tắc
trách
nhiệm
dựa trên pháp
luật,
có
nghĩa
là nhà
sản
xuất
có
thể
vựn
phải bồi
thường
thiệt
hại
dù không có
lỗi.
Điều
này
khiến
cho nguôi bị

tạp
thường
rất
khó khăn.
Khi khiếu
nại,
thông thường
người
bị
thiệt
hại
vựn
phải
chì
ra
rằng
nhà
sản
xuất,
nhà phân
phối,
nhà
nhập
khẩu
có
nghĩa
vụ
phải
sản
xuất

trình
sản
xuất
và phân
phối.
Vì
thế,
để
được
bồi
thường,
hiện
nay, người chịu
thiệt
hại
thường có xu hướng
chứng minh
sự
liên hệ
giữa
nhũng
thiệt
hại
mà họ
phải
gánh
chịu
với
những
khuyết

những
thiệt
hại
cho
người chịu
thiệt
hại trong
các
vụ
việc
liên
quan
tới
trách
nhiệm sản
phẩm. Xác định được chính xác
người
phải
chịu
trách
nhiệm sản
phẩm là bước
quan
trọng trong việc
đàm bảo
quyền
được
bồi
thường
của người chịu