Quản lý theo phong cách Wandering Around (MBWA)
Hình ảnh một ông chủ trong một văn phòng sang trọng cùng nội thất da xa
hoa và những bức tường ốp gỗ. Ông đang ngồi sau cái bàn với một núi công
việc cần giải quyết với sự tập trung cao độ. Ông không thể quan tâm đến bất
cứ điều gì bên ngoài văn phòng của mình vì quá bận: những gì trong văn
phòng đã là quá đủ.
Tiếp cận trong nhóm của bạn
Quản lý tốt hơn bằng cách nhận biết các thành viên trong nhóm trong môi
trường làm việc của họ.
Hình ảnh một ông chủ trong một văn phòng sang trọng cùng nội thất da xa
hoa và những bức tường ốp gỗ. Ông đang ngồi sau cái bàn với một núi công
việc cần giải quyết với sự tập trung cao độ. Ông không thể quan tâm đến bất
cứ điều gì bên ngoài văn phòng của mình vì quá bận: những gì trong văn
phòng đã là quá đủ.
Đây là loại ông chủ có thể là đáng sợ và khó gần. Tuy nhiên, đây là một kịch
bản phổ biến trong nhiều tổ chức.
Vậy bạn muốn ông chủ là người như thế nào? Bạn có muốn là từ xa và hé lộ
tầm quan trọng riêng của bạn? Hoặc bạn có muốn biết những gì đang xảy ra
"trong các chiến hào"?
Là một ông chủ, bạn có thể được ngưỡng mộ về kiến thức, sự khôn ngoan
cũng như chuyên môn mà không bị xa cách với nhân viên.
Nếu bạn xây dựng một bức tường xung quanh mình, nhóm của bạn không thể
học hỏi kinh nghiệm từ bạn, cũng như việc giải quyết vấn và đưa ra quyết
định trở nên kém hiệu quả. Việc phối hợp này có thể là một nhân tố chính
cho sự thành công hơn những gì bạn đang có, tốt hơn bạn nên hiểu điều gì
thúc đẩy các thành viên trong nhóm, phân tích những gì đang thực sự xảy ra,
và tìm giải pháp đáp ứng nhu cầu của đồng nghiệp cũng như công ty của bạn.
Giới thiệu về MBWA
Để có được mối liên kết, bạn cần đi bộ xung quanh và nói chuyện với nhóm,
làm việc cùng họ, đặt câu hỏi, để giúp đỡ khi cần. Việc làm này được gọi là
Quản lý bằng việc đi lanh thang. (Quản lý bằng việc đi bộ vòng quanh) -

nhân viên của bạn, những gì họ làm, và những gì bạn có thể làm để giúp công
việc của họ hiệu quả hơn.
Không hành động theo MBWA nếu bạn cảm thấy nó là một nghĩa vụ - điều
này khiến bạn làm việc kém hiệu quả. Bạn có thực sự muốn hiểu về nhân
viên cũng như việc làm của bạn, đồng thời cam kết theo dõi mối quan hệ và
tìm kiếm cải tiến liên tục.
Làm thế nào để thực hiện MBWA?
Những thủ thuật “lang thang" có thể giúp bạn bắt đầu:
Thư giãn - Mọi người sẽ cảm nhận sự chân thành và tự nhiên của bạn để trò
chuyện. Trò chuyện theo kiểu quan cách và cứng nhắc có thể sẽ dẫn đến phản
ứng bình đẳng cứng nhắc.
Lắng nghe và quan sát nhiều hơn bạn nói – hãy lắng nghe nhân viên một
cách tích cực. Khi mọi người cảm thấy bạn đang nghe, bạn sẽ có vẻ chân
thành hơn. Đọc một số gợi ý về chủ động lắng nghe.
Yêu cầu thông tin phản hồi và ý tưởng - Hãy để mọi người biết rằng bạn
muốn có những ý tưởng để làm cho mọi việc tốt hơn. Là ông chủ, người ta có
thể nghĩ rằng các ý kiến và ý tưởng của bạn là đúng. "Vì vậy, hãy giữ lại
những gì bạn nghĩ – Để lắng nghe những gì người khác nói”.
Đi lang thang thì bình đẳng như nhau – đừng dành quá nhiều thời gian
trong một cơ quan hoặc bộ phận khác. Cũng giống như không phải lúc nào
cũng nói chuyện với cùng một người, hoặc những người có cấp bậc nhất
định. Bạn muốn tiếp cận với tất cả mọi người, bất kể vị trí hay công việc gì.
Sử dụng thời gian để nhận biết tính tự giác - Nếu bạn nhìn thấy điểm tốt từ
họ thì không nên kiệm lời khen. Đây là một cách hoàn hảo để thể hiện lòng
biết ơn của mình.
Tổ chức họp mặt "ra ngoài và về" - Thay vì tổ chức các cuộc họp nội bộ
hoặc trong văn phòng, hãy gặp mọi người ở nơi làm việc của họ "trên đấu
trường của họ." Điều này sẽ giúp họ thoải mái hơn. Truyền đạt mong ước và
nhu cầu của bạn để mọi người biết tầm quan trọng của bạn.
Không nên dùng thời gian để phán xét hay phê bình - Điều này có thể làm

dàng, tiết kiệm. mà tất cả mọi người lại rất vui!
Áp dụng điều này trong cuộc sống của bạn
 Làm thế nào bạn có thể sử dụng MBWA để giúp bạn đạt được mục tiêu
lãnh đạo? Hãy tự hỏi mình như sau:
 Lần cuối cùng bạn đi bộ quanh văn phòng hoặc bộ phận là khi nào? Tại
sao bạn đi bộ lang thang? Có phải bạn đang tìm kiếm những thứ mà
mọi người làm kém hoặc tốt không? Bạn có sử dụng nó như một cơ hội
để chỉ trích hoặc tìm hiểu?
 Nơi nào bạn thường tổ chức các cuộc họp? Nếu bạn sử dụng văn phòng
hoặc phòng họp, bạn có nghĩ rằng nhân viên của bạn thấy lo lắng
không?
 Bạn có biết tên của những người đầu tiên và cuối cùng trong nhóm
không? Đây là một việc phải làm. Tốt hơn, bạn nên tìm hiểu tên vợ
hoặc chồng và con cái của họ.
 Bạn có biết nhiều về các nhân viên trong nhóm nhỏ của bạn so với tất
cả nhân viên, hoặc một bộ phận so với những người khác không? Tại
sao bạn chỉ tập trung sự chú ý của mình lên những người này? Bạn có
nghĩ rằng các nhân viên còn lại sẽ nghĩ rằng điều này là thiên vị?
 Các đồng nghiệp đưa ra ý tưởng của họ cho bạn? Hãy suy nghĩ về sự
sáng tạo và đổi mới mà bạn có thể đã áp dụng vào nếu họ đã làm.