Giá trị của một thương hiệu mạnh và những kinh
nghiệm cho nhà quản lý
Thương hiệu là tài sản phức tạp. Để gây dựng nên một thương hiệu phải mất nhiều
năm và trải qua vô vàn khó khăn. Vậy những thương hiệu cần gì và phải làm gì để
vững mạnh?
Giá trị của một thương hiệu mạnh
Một thương hiệu là một thiết kế, một cái tên, hay một sự nhận diện được tạo ra cho một
sản phẩm hay dịch vụ để phân biệt nó với các đối thủ. Khách hàng biết rằng họ có thể
trông đợi những giá trị nhất định nào đó đi cùng thương hiệu. Ví dụ, xe hơi của Rolls-
Royce đi cùng với chất lượng, chắc chắn, và uy tín, trong khi Wal-Mart xây dựng danh
tiếng trên cơ sở tiện ích gia đình và giá cả thấp.
Thương hiệu là tài sản phức tạp. Một phương pháp quản lý thương hiệu và xem thương
hiệu như có “cá tính”. Khái niệm về cá tính của thương hiệu làm nổi bật sức mạnh của
chúng. Rolls-Royce là một thương hiệu có một vị thế gần như là thần thoại: một điển
hình cho những tiêu chuẩn kỹ thuật đạt đạt được từ lâu và thậm chí vượt trội hơn các
thương hiệu khác. Lợi thế có được từ những thương hiệu được tin tưởng là rất rõ ràng:
- Giá cả: Một thương hiệu có uy tín và thành công có thể đòi hỏi một mức giá cao đáng
kể, vượt xa chi phí phụ trợ cho việc sản xuất và tiếp thị. Điều này xuất phát từ yếu tố
niềm tin mà thương hiệu đó mang lại. Nghiên cứu tại Anh cho thấy khách hàng thường
sẵn lòng bỏ thêm 30% số tiến cho một sản phẩm mới của một thương hiệu họ tin tưởng
hơn là mua một sản phẩm vô danh.
- Lợi thế phân phối: Một thương hiệu có uy tín có thể bảo đảm cho nhà sản xuất có được
những nhà phân phối tốt nhất. Nhà phân phối dễ tiếp nhận sản phẩm mới từ thương hiệu
uy tín hơn.
- Nhận dạng thương hiệu hay hình ảnh thương hiệu củng cố thêm sự thu hút của sản
phẩm: Rolls-Royce được nhận diện một cách trang trọng và được gắn liền với những giá
trị về sự khéo léo, truyền thống, và thanh thế. Volvo có một sự nhận diện thương hiệu
khác hẳn, gắn liền với những giá trị về an toàn, công năng, và hướng đến gia đình. Giá trị
thương hiệu của các sản phẩm khác nhau củng cố sức thu hút của chúng với những phân
khúc thị trường cụ thể.


thế nào để từ đó quyết định nên nhấn mạnh vào những thuộc tính nào.
Tiến hành kiểm tra để xác định thương hiệu xuất hiện ấn tượng như thế nào trước khách
hàng. Điều này tiết lộ thương hiệu đó sẽ được sử dụng trong thị trường mới ra sao.
Bảo đảm đầu tư thích đáng vào thương hiệu và khám phá cách để củng cố thương hiệu
được vững mạnh. Việc quản lý thương hiệu chủ động này sẽ xây dựng giá trị và lòng
trung thành của khách hàng.