Quản trị nguồn nhân lực tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 1 Tổng quát về Công ty Thiên Nam 1
1.1 Lịch sử hình thành 1
1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1
1.3 Triết lý kinh doanh 1
1.4 Tầm nhìn 2
1.5 Sứ mệnh 2
1.6 Sơ đồ tổ chức 2
1.7 Các chỉ số tài chính 3
1.8 Giới thiệu phòng kinh doanh – xuất nhập khẩu 5
1.8.1 Sơ đồ tổ chức 5
1.8.2 Sứ mệnh của phòng 5
2 Thiết kế bảng mô tả công việc cho phòng kinh doanh – xuất nhập khẩu 6
3 Lập chương trình tuyển dụng cho chức danh trưởng phòng kinh doanh – xuất
nhập khẩu 9

3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 9
3.2 Thông báo tuyển dụng 11
3.3 Thu nhận, đánh giá nghiên cứu hồ sơ – Làm bài kiểm tra 13
3.3.1 Thu nhận – nghiên cứu hồ sơ 13
3.3.2 Các bài kiểm tra ứng viên 14
3.3.3 Các câu hỏi: 14
3.4 Phỏng vấn lần 1 15
3.5 Phỏng vấn lần 2 15
3.6 Ra quyết định tuyển dụng 16
4 Lập kế hoạch đào tạo cho phòng kinh doanh – xuất nhập khẩu 16
4.1 Xác định được định hướng phát triển nghề nghiệp phù hợp cho nhân viên. 16
4.1.1 Xác định động cơ nghề nghiệp 17

6.1.1 Mục tiêu của hệ thống tiền lương Error! Bookmark not defined.
6.1.2 Thời điểm trả lương Error! Bookmark not defined.
6.1.3 Hình thức trả lương Error! Bookmark not defined.
6.1.4 Phương án trả lương Error! Bookmark not defined.
6.2 Quy chế và chính sách khen thưởng Error! Bookmark not defined.
6.2.1 Quy chế Error! Bookmark not defined.
6.2.2 Khen thưởng Error! Bookmark not defined.
6.3 Kỷ luật Error! Bookmark not defined.
6.3.1 Khái quát chung Error! Bookmark not defined.
6.3.2 Các biện pháp xử lý kỷ luật chính Error! Bookmark not defined.
6.3.3 Bồi thường thiệt hại Error! Bookmark not defined.
6.3.4 Biện pháp không xét thưởng Error! Bookmark not defined.
6.3.5 Tổng kết vi phạm cuối năm Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 1

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
PHÒNG KINH DOANH – XUẤT NHẬP KHẨU CÔNG TY THIÊN NAM
1 Tổng quát về Công ty Thiên Nam
1.1 Lịch sử hình thành- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI –
XUẤT NHẬP KHẨU THIÊN NAM
- Tiền thân là Công ty Thương mại – Dịch vụ – Xuất
nhập khẩu (Tenimex), trực thuộc Ủy Ban Nhân Dân Quận
10 thành lập ngày 03/12/1994 trên cơ sở sáp nhập 02

 Phân phối hàng công nghệ thực phẩm ngoại nhập
 Kinh doanh bất động sản
1.5 Sứ mệnh

- Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ với chất lượng cao, khẳng định uy tín của
thương hiệu Thiên Nam trên thương trường.
- Đáp ứng kỳ vọng và sự tin tưởng mà các cổ đông giao phó.
- Thực hiện đầy đủ trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người lao động.
- Thực hiện các nghĩa vụ với nhà nước và trách nhiệm với xã hội, cộng
đồng.
- Slogan của Công ty Thiên Nam: “Chúng tôi chính là giải pháp của bạn”
 Với khẩu hiệu "Chúng tôi chính là giải pháp của bạn", Thiên Nam thể hiện
quyết tâm trở thành sự lựa chọn của khách hàng và đối tác khi họ cần giải pháp
kinh doanh hiệu quả, sự lựa chọn của nhà đầu tư khi họ cần giải pháp sinh lợi
tốt nhất cho đồng vốn, sự lựa chọn của người lao động khi h
ọ cần giải pháp cho
khát vọng nghề nghiệp, và được sự công nhận của cộng đồng với những lợi ích
mà Thiên Nam mang lại.
1.6 Sơ đồ tổ chức

Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 3 1.7 Các chỉ số tài chính
150
200
250
TỶ ĐỒNG
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
NĂM
BIỂU ĐỒ NGUỒN VỐN 10 NĂM
Vốn điều lệ
Vốn chủ sở hữu
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 4 (Tính đến tháng 10/2010) (Tính đến tháng 10/2010)
Nhận xét:
- Sau 10 năm phát triển là doanh thu tăng gấp 10 lần và lợi nhuận tăng gấp 31 lần
so với những năm đầu mới cổ phần hóa.
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 5

- Trong giai đoạn 5 năm tới, Công ty Thiên Nam phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng
doanh thu bình quân 18%/năm và tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân 20%/năm, cổ
tức tối thiểu 20%/năm.
- Để thực hiện mục tiêu này, Công ty Thiên Nam phấn đến đến năm 2015:
 Chiếm lĩnh 10% thị phần thép nhập khẩu ở thị trường phía Nam;
 Định vị ở Top 3 doanh nghiệ
p phân phối hàng công nghệ phẩm tại thị trường

PHÒNG KINH DOANH
– XUẤT NHẬP KHẨU
KINH DOANH
– TIẾP THỊ
NGHIỆP VỤ
– XUẤT NHẬP KHẨU

GIAO NHẬN

Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 6

1.8.2.3 Sứ mệnh của bộ phận nghiệp vụ xuất nhập khẩu
- Đảm bảo giao nhận hàng hóa nhanh chóng, hiệu quả, chính xác (Hải quan, vận
chuyển, giao nhận hàng, )
2 Thiết kế bảng mô tả công việc cho phòng kinh doanh – xuất nhập khẩu
VỊ TRÍ NỘI DUNG TIÊU CHÍ ĐO LƯỜNG,
ĐÁNH GIÁ
1.
Trưởng
phòng
Các nhiệm vụ có tính chất chiến lược

- Đề xuất chiến lược kinh doanh và cùng Ban
giám đốc xây dựng chiến lược kinh doanh
thích hợp, hiệu quả.
- Đề xuất với giám đốc về bản giá, phương
thức bán hàng, giao hàng, giảm giá, khuyến
mãi, hạch toán tài chính, quảng cáo, tiếp thị,
tổ chức, phân công nhiệm vụ trong bộ phận.

Chỉ tiêu tài chính

- Doanh số/ năm.
- Tỷ suất lợi nhuận/năm.
- Chi phí kinh
doanh/doanh thu/lợi
nhuận.
- Tỷ lệ nợ quá hạn.
Chỉ tiêu thị phần và phát
triển sản phẩm
- % tăng trưởng của thị
phần.
- Doanh số các sản phẩm
mới.
Khách hàng

- Số lượng khách hàng
mới.
- Nâng cao mức độ hài
lòng của khách hàng.
- Các hoạt động xã hội của
công ty, hình ảnh của
công ty trong cộng đồng.
Đối ngoại

- Sự đánh giá của đối tác
đối với công ty.
- Sự ủng hộ của chính
quyền đại phương.
- Sự phát triển của hình

bằng.
- Kết hợp với trưởng bộ phận nhân sự trong
việc đào tạo nhân viên.
Công việc báo cáo

- Định kỳ báo cáo hoạt động kinh doanh.
- Báo cáo tình trạng thu hồi công nợ.

- Mức độ tín nhiệm, hài
lòng của CBCNV trong
đơn vị.
- Tỷ lệ nhân viên nghỉ
việc.

2. Phó
phòng
Các nhiệm vụ có tính chất chiến lược
- Chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc và
trưởng phòng về lĩnh vực được phân công.
- Đề xuất với Trưởng phòng về bản giá,
phương thức bán hàng, giao hàng, giảm giá,
khuyến mãi, hạch toán tài chính, quảng cáo,
tiếp thị, tổ chức, phân công nhiệm vụ trong
bộ phận.
- Khi Trưởng phòng vắng mặt được thực hiện
ký duyệt các hợp đồng và chứng từ bên ngoài
theo ủy quyền.

trường và đánh giá đối thủ từng thời điểm.
- Đề xuất các chi phí trong bộ phận theo định
mức.
- Trực tiếp phối hợp các hoạt động liên quan
đến công việc.
- Đàm phán hợp đồng với khách hàng và các
nhà phân phối để quản lý, phân phối sản
phẩm, thiết lập chi
ến lược và phát triển mạng
lưới phân phối.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng về các
sản phẩm và dịch vụ.
- Tư vấn khách hàng và nhà phân phối về
chính sách, sản phẩm của công ty.
- Liên lạc với khách hàng thường xuyên để
giải quyết những trở ngại trong kinh doanh.
- Giám sát, theo dõi việc xử lý khiếu nại của
khách hàng, đo lường sự thỏa mãn của khách
hang đối vớ
i nhân viên.
Công việc quản lý bộ phận

- Hoàn tất các biểu mẫu sử dụng trong bộ
phận.
- Tổ chức điều hành công việc của nhân viên
dưới quyền, kiểm tra chất lượng và đánh giá
hiệu quả công việc.
- Hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên cấp dưới,
tạo không khí thoải mái trong công việc giữa
các nhân viên.

khẩu
- Trực tiếp đàm phán với đối tác.
- Theo dõi việc thu hồi công nợ.
4. Nhân
viên phụ
trách
kinh
doanh
tiếp thị
- Chịu trách nhiệm trước lãnh đạo phòng về
nhiệm vụ được phân công.
- Thực hiện nhiệm vụ của lãnh đạo phân
công ngoài công việc chính.
- Nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng,
tham mưu cho lãnh đạo phòng ra quyết định
và lập kế hoạch, phương án kinh doanh.
- Tư vấn khách hàng và nhà phân phối về
chính sách, sản phẩm của công ty, chăm sóc
khách hàng.
- Lên kế hoạch quảng cáo sản ph
ẩm
- Tìm thị trường, khách hàng.
- Soạn thảo văn bản, hợp đồng giao dịch.
- Trực tiếp đàm phán với khách hàng.
- Theo dõi việc thu hồi công nợ.
- Doanh số/ năm.
- Tỷ suất lợi nhuận/năm.
- Số lượng khách hàng
mới, duy trì khách hàng
cũ.

- Căn cứ vào nhu cầu tuyển dụng
- Lập quy trình tuyển dụng
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 10 - Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng, thành phần và quyền
hạn đối với hội đồng tuyển dụng
- Nghiên cứu các tài liệu văn bản, quy định của Nhà nước và công ty về vấn đề
tuyển dụng
- Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng Trưởng phòng kinh doanh xuất nhập khẩu:
+ Trình độ Đại học (QTKD, Ngoại thương)
+ Có kiến thức chuyên sâu về bán hàng và marketing
+ Có kinh nghiệm quản trị kinh doanh quốc tế, thương mại quốc tế
+ Thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ (Ưu tiên tiếng Anh)
+ Có kiến thức và có thể làm việc với các đơn vị truyền thông
+ Sử dụng thành thạo vi tính và các thiết bị văn phòng
+ Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương tự
+ Có kỹ năng đàm phán, ra quyết định, ủy quyền
+ Có khả năng phân tích và dự báo, suy diễn và tổng hợp
ĐỀ XUẤT NHU CẦU
TUYỂN D
Ụ
NG
LẬP KẾ HOẠCH TUYỂN
D
Ụ
NG
THÔNG BÁO
TUYÊN DỤNG

 Thông qua sự giới thiệu của các nhân viên hiện đang công tác tại công ty
 Thông qua báo Tuổi Trẻ, báo Mua bán và Thanh Niên,…
 Thông qua các trang quảng cáo trên internet như Vietnamworks, vnexpress
- Mẫu đăng tuyển dụng trên báo của công ty:
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 12
C
C
Ầ
Ầ
N
NT
T
U
U
Y
Y
Ể


K
K
I
I
N
N
H
HD
D
O
O
A
A
N
N
H
HX
X
N
N
K
K


Nộp đơn tại: CÔNG TY CP TM XNK THIÊN NAM – Quầy tiếp tân
Tòa nhà Thiên Nam, số 111–121 Ngô Gia Tự, P. 2, Q.10 (giờ hành chính)
Thời hạn nộp hồ sơ: từ ngày 01/05/2011 đến hết ngày 31/05/2011
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 13

3.3 Thu nhận, đánh giá nghiên cứu hồ sơ – Làm bài kiểm tra
3.3.1 Thu nhận – nghiên cứu hồ sơ

- Mục tiêu của nghiên cứu hồ sơ là loại bỏ các ứng viên không đáp ứng được cơ
bản các tiêu chí tuyển dụng mà doanh nghiệp đã đề ra. Khâu này đặc biệt quan trọng
khi doanh nghiệp có một số lượng lớn ứng viên dự tuyển. Dưới đây là các bước trong
sơ tuyển hồ sơ:
 Bộ phận tiếp tân sẽ trực tiếp nhận hồ sơ củ
a ứng viên
 Tất cả các hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện
cho việc sử dụng sau này
 Việc đánh giá sẽ được ưu tiên đối với hồ sơ các ứng viên nội bộ đáp ứng tốt
yêu cầu.
- Hồ sơ ứng viên được ưu tiên theo thứ tự:
 Kinh nghiệm chuyên ngành, kinh nghiệm làm việc, không có kinh nghiệm
nhưng có tố chất, năng lực có thể phát triển được.
 Ban tuyển dụng đánh giá hồ sơ để thấy được ứng viên ở tính cẩn thận, ngăn
nắp; khả năng tổ chức sắp xếp, bố trí công việc; khả năng diễn đạt thông tin
hiệu quả thể hiện qua các tài liệu có trong hồ sơ được sắp xếp theo thứ tự thời
gian; b
ảng lý lịch không có lỗi chính tả hoặc lỗi đánh máy; thư xin việc ngắn
gọn nhưng súc tích đạt được hiệu quả trong việc truyền tải hình ảnh bản thân tới
nhà tuyển dụng qua ngôn ngữ viết. Ngoài ra, tính logic, hợp lý của hồ sơ cũng
được thể hiện ở mối liên quan giữa các phần trong hồ sơ.

cẩn thận trong công việc.
 Sở thích:
Dùng để tìm hiểu xem các ngành nghề phù hợp với ứng viên.
 Test tìm hiểu nhu cầu:
Đánh giá xem bạn là người có nhu cầu quyền lực,
nhu cầu liên kết hay nhu cầu thành tựu mạnh nhất.
Mẫu test tìm hiểu nhu cầu:
Hướng dẫn trả lời: đánh dấu vào câu phù hợp
trong từng trường hợp:
a/ Hoàn toàn đúng với cách tôi làm
b/ Đúng với cách tôi làm
c/ Tương đối đúng với cách tôi làm
d/ Không đúng lắm với cách tôi làm
e/ Hoàn toàn không đúng với cách tôi làm
3.3.3 Các câu hỏi:

- Tôi tự đặt ra và đạt được các mục tiêu thực tế
- Tôi cố gắng thuyết phục người khác làm theo cách của tôi
- Tôi thộc về nhiều nhóm trong tổ chức
- Tôi làm việc chăm chỉ, tích cực
- Tôi thích cạnh tranh và chiến thắng
- Tôi có nhiều bạn bè
- Tôi muốn biết những tiến bộ tôi đã đạt được khi hoàn thành công việc
- Tôi đối kháng với nh
ững ai làm những việc mà tôi không chấp nhận
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 15

- Tôi thích những bữa tiệc thường xuyên
- Tôi cảm thấy thỏa mãn khi hoàn thành công việc khó

n ra.
3.5 Phỏng vấn lần 2

- Một số vấn đề chính Công ty thường xem xét đến như: Khả năng giao tiếp, khả
năng làm việc (độc lập hay theo nhóm) khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch,
khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ: Quá
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 16

trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng Trong buổi phỏng vấn này, các ứng viên cũng có
thể hỏi Công ty các vấn đề liên quan. Tùy từng ứng viên và vị trí có thể có nhiều hơn
một buổi phỏng vấn. Ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thông báo trong vòng 10
ngày kể từ ngày phỏng vấn.
3.6 Ra quyết định tuyển dụng

- Làm thủ tục tiếp nhận nhân viên mới
- Hướng dẫn công việc và giới thiệu sơ lược về công ty cho nhân viên mới
- Cung cấp các tài liệu cần thiết cho nhân viên mới thuận lợi trong việc điều hành
công việc.
4 Lập kế hoạch đào tạo cho phòng kinh doanh – xuất nhập khẩu
- Trong thị trường lao động cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp luôn mong
muốn có đượ
c những nhân viên ưu tú, có đủ kỹ năng nghề nghiệp để đáp ứng nhu cầu
của tổ chức. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một phương pháp phát triển nhân
viên được các doanh nghiệp sử dụng nhiều. Đào tạo bồi dưỡng huấn luyện và giáo dục
nhân viên chính là cách đầu tư lâu dài để giữ chân nhân viên.
- Đào tạo không chỉ trang bị cho nhân viên các kỹ năng nghề nghiệp, điề
u đó
cũng cho thấy rằng bạn đang đầu tư vào họ và tạo điều kiện cho họ sát cánh với tổ
chức. Đào tạo lại là một công việc cần thiết, bởi vì nhiều nhân viên mới được tuyển

loại động cơ nghề nghiệp khác nhau:
 Được làm việc trong lĩnh vực kỹ thuật hoặc chuyên môn
 Được làm công việc quản trị
 Được làm việc sáng tạo
 Được làm công việc độc lập
 Được làm các công việc có tính ổn định và an toàn
 Được phục vụ người khác
 Được có quyền hành, sự ảnh hưởng và kiểm soát người khác
 Được làm công việc đa dạng, phong phú
- Nếu doanh nghiệp thấy được mong muốn kỳ vọng, mơ ước của nhân viên và
đáp ứng kỳ vọng trong nghề nghiệp của h
ọ, thì khả năng của họ mang lại những thành
quả trong công việc của họ rất cao, thậm chí có thể giúp họ thăng hoa và trở thành
những tài năng. Do đó công việc đào tạo nhân viên chúng ta trước hết phải đặc biệt lưu
ý đến vấn đề này.
4.1.2 Khả năng cá nhân

- Thể hiện thông qua sự kết hợp năng khiếu bẩm sinh và khả năng nghề nghiệp
được tích lũy, phát triển trong thực tế công việc.
4.1.3 Tìm hiểu về nghề nghiệp

- Việc lựa chọn tìm hiểu và lựa chọn nghề nghiệp đóng một vai trò rất quan
trọng, nó quyết định sự thành công hay thất bại của một người. Lựa chọn nghề, phải
biết rằng nghề đó sẽ đi theo mình suốt cả cuộc đời, do đó phải hết sức thận trọng, nghề
đó có phù hợp với bản thân hay không? Với nghề đ
ó sẽ làm ở đâu? Điều kiện làm việc
ra sao….
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 18


tạo tùy tiện, mà phải có chiến lược đào tạo bài bản. Học là phải áp dụng được, chứ
không phả
i học xong rồi mà không biết áp dụng vào việc gì, vừa lãng phí thời gian tiền
bạc và công sức.
- Có nhiều hình thức đào tạo được phân theo nhiều thể loại khác nhau như:
4.2.1 Phân loại theo nội dung đào tạo:

- Theo định hướng nội dung công việc: định hướng công việc, định hướng doanh
nghiệp
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 19

- Theo mục đích của nội dung đào tạo, có các hình thức: đào tạo, hướng dẫn công
việc cho nhân viên; đào tạo, huấn luyện kỹ năng; đào tạo kỹ thuật an toàn lao động;
đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật; đào tạo và phát triển các năng lực
quản trị v.v
- Theo đối tượng học viên có: đào tạo mới và đào tạo lại
4.2.2 Phân loại theo các th
ức tổ chức đào tạo:
- Theo cách tổ chức, có các hình thức: đào tạo chính quy, đào tạo tại chức, lớp
cạnh xí nghiệp, kèm tại chỗ
- Theo địa điểm hoặc nơi đào tạo có: đào tạo tại nơi làm việc và đào tạo ngoài
nơi làm việc
- Riêng với phòng kinh doanh nên chú trọng vào các chương trình đào tạo nâng
cao chất lượng, đổi mới công nghệ, kỹ thuật và phục vụ khách hàng
- Với phòng kinh doanh nên áp dụng phương pháp đào tạo tại nơi làm việc đó là
luân phiên thay đổi công việc: giúp học viên được đào tạo đa kỹ năng, dễ thích ứng
công việc. Dễ kiểm tra điểm mạnh điểm yếu và có kế hoạch phát triển nghề nghiệp
phù hợp
4.3 Phương pháp đào tạo

- Thực tập: các sinh viên mới ra trường thường thực tập, kiến tập tại các Doanh
nghiệp để lấy kiến thức thực tế.
- Luân phiên thay đổi công việc (job rotation)
4.4
Thứ tự ưu tiên trong đào tạo và phát triển ở thế kỷ 21
- Nâng cao chất lượng
- Đổi mới công nghệ, kỹ thuật
- Phục vụ khách hàng
4.5 Các nguyên tắc cơ bản trong học tập

- Kích thích: kích thích động cơ học tập của học viên
- Cung cấp thông tin phản hồi: giúp học viên giảm hồi hộp lo lắng và biết cách
làm gì để nâng cao kết quả đào tạo
- Tổ chức: để tổ chức tốt khóa học
- Nhắc lại: khuyến khích củng cố kiến thức đã học
- Ứng dụng: giảm khoảng cách giữa lý thuyết và thự
c tế
- Tham dự: học viên cần tham gia tích cực, chủ động vào quá trình đào tạo thông
qua nhiều hình thức như: thảo luận nhóm, hội thảo, các cuộc thi.
4.6 Đánh giá hiệu quả đào tạo

- Việc đầu tiên sau khi đào tạo xong một khóa học là đánh giá kết quả. Nếu
không có những kết quả có thể đánh giá được, sẽ không thể xem việc đào tạo này là gì
khác ngoài việc phải bỏ ra chi phí. Hãy xác định xem đào tạo đã giành được những lợi
ích đầu tư như thế nào. Công ty sẽ gây quỹ cho việc đào tạo trong tương lai nếu chứng
tỏ rằng việc đ
ào tạo mang lại kết quả.
- Đừng nên sợ những nhân viên mà công ty đã tiêu tốn một khoản chi phí đào tạo
lớn có một ngày nào đó sẽ bỏ làm sang doanh nghiệp khác, bởi vì đây là quy luật bình
thường của phát triển thị trường nhân tài. Sau khi bồi dưỡng huấn luyện, kỹ năng nâng

4.6.1 Quy trình đào tạo tại Công ty Thiên Nam

- Trưởng các phòng ban, bộ phận căn cứ vào tình hình thực tế của đơn vị mình
xác định nhu cầu đào tạo.
- Trưởng các đơn vị viết phiếu yêu cầu đào tạo chuyển cho phòng hành chánh
nhân sự.
- Căn cứ trên phiếu nhu cầu đào tạo của các đơn vị gửi lên, phòng nhân sự tập
hợp các phiếu yêu cầu gửi cho phòng kế toán.
- Trên cơ sở
các phiếu yêu cầu phòng kế toán lên kế hoạch đào tạo;
- Trình kế hoạch đào tạo lên Ban giám đốc phê duyệt ;
- Đơn vị có nhu cầu đào tạo phối hợp cùng phòng kế toán thực hiện việc đào tạo
theo đúng kế hoạch đã được phê duyệt;Trong quá trình sản xuất kinh doanh, khi phát
sinh nhu cầu đào tạo mới (không có trong kế hoạch), phòng kế toán hoặc Trưởng các
phòng ban liên quan lập tờ trình, trình Ban giám đố
c phê duyệt và tổ chức thực hiện.
Tuyển dụng- đào tạo tại Phòng kinh doanh – XNK Công ty Thiên Nam
Nhóm 2 Trang 22

- Kết thúc quá trình đào tạo, phòng kế toán cập nhật hồ sơ đào tạo cá nhân và kế
hoạch đào tạo; đánh giá kết quả đào tạo,…
- Phòng kế toán và giám đốc lưu hồ sơ đào tạo (hồ sơ đào tạo bao gồm: chương
trình đào tạo, danh sách học viên, kết quả đánh giá cá nhân và các tài liệu liên quan)
- Căn cứ vào tình hình kinh doanh thực tế tại đơ
n vị, Trưởng phòng kinh doanh –
xuất nhập khẩu cũng đã gửi phiếu xác định nhu cầu đào tạo theo đúng trình tự, và sau
đây là bảng kế hoạch đào tạo dự kiến của Công ty khi có được nhu cầu đào tạo các
phòng ban và theo định hướng của Công ty.
4.6.2 Kế hoạch đào tạo dự kiến của Công ty TNA trong năm 2011


Tiếng Anh
giao tiếp,
thương mại
Toàn thể cán bộ
CNV
Tháng
4/2011
(1
tuần/đợt)
Hội
trường
Công
ty
Giảng viên
chuyên
ngành Anh
văn
2
Tiếng
Anh
Tiếng Anh
chuyên
ngành
Bộ phận kinh
doanh, xuất nhập
khẩu, bộ phận kế
toán
Tháng
5/2011
(1 tuần)

làm
việc
Tầm nhìn
chiến lược và
xây dựng
phong cách
lãnh đạo
Cấp Trưởng, phó
bộ phận trở lên
Tháng
6/2011
(1 ngày)
Hội
trường
Công
ty
TGĐ +
Giảng viên
4
Hội
nhập
TNA

CBCNV mới
tuyển
Tháng
7/2011
(sau đợt
tuyển) (2
tuần)

An toàn
vệ sinh
lao
động
Tập huấn
PCCC
Toàn thể cán bộ
CNV
Tháng
7/2011
(0,5
ngày/đợt)
Sân
Công
ty
Ban PCCC

- Trên kế hoạch đào tạo dự kiến của Công ty, Ban lãnh đạo phòng kinh doanh
xuất nhập khẩu sẽ tiến hành sắp xếp lịch đào tạo cho từng nhân viên khi có lịch học cụ
thể, phổ biến tài liệu học cho nhân viên!
- Tóm lại:
Đào tạo nhân viên là một việc làm hết sức quan trọng của tất cả các
doanh nghiệp trên thế giới hiện nay, vì tài sản con người là tài sản quý báu nhất của
doanh nghiệp, nó mang lại những giá trị hữu hình và vô hình cho doanh nghiệp, đặc
biệt là các giá trị vô hình, cái giá trị mà công ty khó lượng hóa được chúng. Đặc biệt
với các nhân viên là cán bộ quản lý của công ty, việc đào tạo đội ngũ này lại càng quan
trọng hơn, vì họ chính là những ngườ
i góp công và vạch ra những chiến lược, tầm
nhìn, sứ mệnh của công ty. Một khi tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược vạch ra một cách
đúng đắn thì doanh nghiệp đã thành công 50% trong chiến lược tổng thể của mình.