DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
NHTM : Ngân hàng thương mại
TMCP : Thương mại cổ phần
NHNN : Ngân hàng Nhà nước
Maritime Bank : Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải
Trần Thị Thùy Linh - TCDN47A
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Hình 2.1. Biểu đồ tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống ..................................................
Hình 2.2. Biểu đồ tăng trưởng tín dụng chi nhánh Thanh Xuân ....................................
Trần Thị Thùy Linh - TCDN47A
LỜI MỞ ĐẦU
Sau gần hai mươi năm thực hiện quá trình chuyển đổi sang mô hình ngân hàng
hai cấp, ngành ngân hàngViệt Nam đã đạt được thành tựu to lớn, đóng góp quan
trọng vào công cuộc xây dựng và phát triển đất nước, trong đó phải kể đến là sự lớn
mạnh của hệ thống ngân hàng thương mại với vai trò là trung gian tài chính chủ lực
trong nền kinh tế.
Và đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang bước vào thời kỳ hội
nhập WTO thì hệ thống các ngân hàng đứng trước thử thách phải tự hoàn thiện,
đổi mới mình để có thể đứng vững, cạnh tranh với các tổ chức tài chính – ngân
hàng trong nước cũng như nước ngoài. Để làm được như vậy, hệ thống các ngân
hàng thương mại Việt Nam nói chung và Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng
Hải Việt Nam nói riêng cần phải chú trọng đến công tác nghiên cứu, đánh giá,
phân tích trên mọi khía cạnh của kinh doanh ngân hàng, từ đó rút ra những kinh
nghiệm, đưa ra những chính sách, biện pháp, chiến lược hành động phù hợp nhất
cho ngân hàng mình.
Sau một thời gian thực tập tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải – chi
nhánh Thanh Xuân, cùng với sự chỉ bảo tận tình của Giám đốc chi nhánh và các anh
chị phòng Tín dụng, em đã tìm hiểu và hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp với
những thông tin chung về quá trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, các hoạt
động cơ bản, tình hình kết quả kinh doanh cũng như định hướng của ngân hàng trong

Nam, Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm Việt Nam, công ty liên doanh vận tải Việt –
Pháp…, ngân hàng TMCP Hàng Hải sở hữu nhiều tiềm năng to lớn để bứt phá và lớn
mạnh trong thời kỳ hội nhập.
Ngay từ ngày đầu hoạt động, ngân hàng TMCP Hàng Hải đã xác định tầm nhìn
trở thành ngân hàng thương mại cổ phần phát triển bền vững với chất lượng dịch vụ
hàng đầu theo các chuẩn mực quốc tế. Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam lúc đó
thì tầm nhìn của ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam là đúng đắn, phù
hợp với định hướng phát triển trong tương lai.
2
Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải Việt Nam chú trọng khách hàng của
mình bằng chất lượng các dịch vụ, với thiện chí hợp tác, tin cậy, học hỏi, sáng tạo để
vươn tới sự hoàn thiện và chuẩn mực của quốc tế.
1.1.1.2. Quá trình phát triển
Từ khi mới bắt đầu thành lập, ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải đã đặt
ra cho mình hướng phát triển, được cụ thể qua bốn sứ mệnh:
Thứ nhất, thiết lập quan hệ toàn diện với các tập đoàn kinh tế thuộc các ngành
Hàng Hải, Bưu chính viễn thông, Hàng không, Bảo hiểm,…
Thứ hai, phát triển bền vững, tin cậy với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Thứ ba, cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng với chất lượng cao cho
mọi đối tượng khách hàng.
Thứ tư, xây dựng quan hệ đối tác có hiệu quả với các định chế tài chính trong
nước và quốc tế.
Chính nhờ sự định hướng đúng đắn như vậy, từ khi thành lập vào năm 1991, trải
qua cuộc khủng hoảng tài chính thế giới năm 1997, trong khi có rất nhiều ngân hàng
thương mại như ngân hàng Việt Hoa, Nam Đô, Quế Đô, Châu Á – Thái Bình
Dương… bị giải thể hay sát nhập thì ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải vẫn
đứng vững và càng ngày càng phát triển cho đến ngày nay.
Với số vốn điều lệ ban đầu là 40 tỷ và thời gian hoạt động là 25 năm, đến tháng
07 năm 2003, theo quyết định số 719/QĐ-NHNN ngày 07 tháng 07 năm 2003 của
Ngân hàng nhà nước Việt Nam, thời gian hoạt động của Ngân hàng Hàng Hải đã tăng

cơ sở dữ liệu tại trung tâm điều hành, hệ thống công nghệ mới đã mang lại vô số tiện
ích trong giao dịch ngân hàng. Khách hàng được phục vụ tại một cửa duy nhất cho
mọi nhu cầu (như nộp, rút tiền mặt, gửi tiết kiệm, chuyển tiền, giải ngân, trả nợ…).
Khách hàng cũngcó thể gửi và rút tiền tại bất cứ điểm giao dịch nào của ngân hàng
TMCP Hàng Hải trong cả nước, lệnh chuyển tiền trong toàn quốc của khách hàng
được thực hiện chỉ trong vòng một vài giây, hoạt động thanh toán toàn cầu. Kết thúc
giai đoạn hai này, ngân hàng thương mại cổ phần Hàng Hải sẽ xây dựng hoàn chỉnh
hệ thống Ngân hàng điện tử (e-bank) đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhằm đa dạng hoá và
nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu của mọi đối tượng
khách hàng.
4
Sau đây là một số cột mốc đáng nhớ của Ngân hàng TMCP Hàng Hải:
 Ngày 12/7/1991: Ngân hàng TMCP Hàng Hải chính thức khai trương tại
thành phố Cảng Hải Phòng
 Thời kỳ 1992 – 1994: Phát triển mạnh việc thực hiện giao dịch qua hệ
thống máy tính nối mạng và là một địa chỉ danh tiếng về chất lượng dịch vụ
đặc biệt là thanh toán quốc tế;
 Năm 1995: Tại Hội sở chính đã thực hiện việc tách riêng Trung tâm Điều
hành đảm nhận nhiệm vụ quản lý điều hành Hệ thống với Hội sở đảm nhận
việc trực tiếp giao dịch, kinh doanh. Đây là ngân hàng thương mại cổ phần
đầu tiên áp dụng mô hình tổ chức này;
 Năm 1996: Phát triển được mạng lưới Chi nhánh trên 6 tỉnh, thành phố
trọng điểm kinh tế của đất nước;
 Năm 1997: Với sự bảo lãnh của Chính phủ, ngân hàng TMCP Hàng Hải đã
thu xếp được 28 triệu USD thông qua Ngân hàng Mỹ (B.O.A) để đầu tư vào
3 Dự án trọng điểm quốc gia: Đường Láng - Hoà Lạc, Quốc lộ 51 và Quốc
lộ 14, góp phần quan trọng khẳng định sự đúng đắn của cơ chế Đầu tư - Thu
phí - Trả nợ cho các công trình giao thông của Việt Nam;
 Thời kỳ 1998 – 2000: Cùng với sự thăng trầm của nền kinh tế đất nước và
cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính khu vực, Ngân hàng TMCP Hàng Hải cũng

thực hiện quản lý rủi ro hiệu quả. Trong môi trường kinh doanh nhiều khó khăn thử
thách, ngân hàng đã vượt qua khó khăn và ngày càng khẳng định vị thế của mình.
 Năm 2006: Ngân hàng TMCP Hàng Hải được Thống đốc Ngân hàng Nhà
nước tặng thưởng Bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc, góp phần hoàn
thành nhiệm vụ của ngân hàng năm 2006. Đồng thời trong năm này, ngân
hàng cũng được Ngân hàng Wachovia Bank - một trong những Ngân hàng
Thương mại hàng đầu của Mỹ tặng giải thưởng Ngân hàng đạt tiêu chuẩn
trong quá trình xử lý điện thanh toán quốc tế.
 Năm 2007: ngân hàng TMCP Hàng Hải nhận giải thưởng “Thương hiệu
mạnh Việt Nam 2007” do Thời báo kinh tế Việt Nam cùng Cục xúc tiến
Thương mại tổ chức trao tặng cho các doanh nghiệp Việt Nam có thành tich
xuất sắc trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và phát triển thương hiệu bền
6
vững, nâng cao sức cạnh tranh trong công cuộc hội nhập kinh tế quốc tế, góp
phần xây dựng hình ảnh thương hiệu quốc gia
 Kể từ khi NHNN ban hành Quy chế xếp hạng các tổ chức tín dụng cổ phần
(năm 1998), một quy chế áp dụng theo chuẩn mực quốc tế CAMEL để đánh
giá tính vững mạnh của một ngân hàng, thì trong ba năm 2005, 2006 và 2007
Maritime Bank luôn xếp hạng A. Hơn nữa, ngân hàng TMCP Hàng Hải luôn
duy trì tỷ lệ an toàn vốn trên 8%. Đặc biệt là tỷ lệ nợ quá hạn trong những
năm qua luôn dưới 3%, cho thấy tính chất an toàn và hiệu quả của ngân
hàng.
Trải qua 18 năm tồn tại và phát triển, Ngân hàng TMCP Hàng Hải đã đạt được
một số thành tựu nhất định, đóng góp vào sự nghiệp phát triển của đất nước và ngày
càng khẳng định vị trí và uy tín của một ngân hàng thương mại cổ phần đa năng hàng
đầu.
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh Ngân hàng thương
mại cổ phần Hàng Hải Thanh Xuân
Chi nhánh Ngân hàng TMCP Hàng Hải Thanh Xuân được thành lập năm 2006
tại Quận Thanh Xuân – Thành phố Hà Nội.

Phòng tín dụng có tất cả 9 nhân viên, thực hiện các nghiệp vụ tín dụng như cho
vay khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, bảo lãnh trong nước và nước
ngoài, chiết khấu giấy tờ có giá. Ngoài ra, tại chi nhánh Ngân hàng Hàng Hải Thanh
Xuân, phòng tín dụng còn thực hiện các phương thức thanh toán quốc tế như mở L/C,
nhờ thu,…
Tổ Tài chính – Kế toán với 5 nhân viên, thực hiện hạch toán các nghiệp vụ kế
toán, hoạch định chính sách tài chính cho chi nhánh…
8
Ban giám đốc
Phòng Hành
chính – Tổng hợp
Tổ tài chính –
Kế toán
Phòng tín dụng
Phòng Dịch vụ
khách hàng