1Luận văn
Xúc tiến thương mại
phương hướng và biện
pháp thúc đẩy xúc tiến
thương mại
2
MỤC LỤC

Phần I: Xúc tiến và vai trò của hoạt động xúc tiến trong kinh doanh
thương mại . 4
I. Xúc tiến trong kinh doanh thương mại. 4
1. Vai trò của hoạt động xúc tiến đối với hoạt động kinh doanh
thương mại của các doanh nghiệp. 4
2. Nội dung của hoạt động xúc tiến thương mại 5
Phần II: Thực tiễn hoạt động xúc tiến trong kinh doanh thương mại ở
Việt Nam. 11
I. Thực trạng xúc tiến ở tầm vĩ mô. 12
II. Thực trạng xúc tiến thương mại ở tầm vi mô. 12
III. Những hạn chế của hoạt động xúc tiến thương mại. 12
Phần III.: phương hướng và biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại.
13
I. Mục tiêu về đẩy mạnh xúc tiến bán hàng trong kinh doanh thương
mại. 14
II. Phương hướng và biện pháp cơ bản nhằm đẩy mạnh xúc tiến bán
hàng trong kinh doanh thương mại. 15
1. Phương hướng đẩy mạnh xúc tiến bán hàng trong kinh doanh
nghiệp thương mại. 15
2. Biên pháp cơ bản đẩy mạnh xúc tiến bán hàng trong kinh

cùng khó khăn. Trong đIều kiện này, để thúc đẩy bán hàng, các doanh
nghiệp thương mại phải xúc tiến bán hàng nói riêng và xúc tiến thương mại
nói chung.
Xúc tiến thương mại là vấn đề rất được quan tâm của Đảng, Nhà nước
và đặc biệt là các doanh nghiệp thương mại. Chính vì vậy được học tập,
nghiên cứu về đề tài này là một niềm vinh hạnh đối với bất cứ sinh viên
nào trong ngành kinh tế. Với bản thân em, em cảm thấy rất vinh dự và tự
hào khi được giao cho trình bày đề tài “xúc tiến thương mại phương
hướng và biện pháp thúc đẩy xúc tiến thương mại”. Đề án được trình
bày gồm có các phần sau đây:
Phần I: Xúc tiến và vai trò của hoạt động xúc tiến trong kinh doanh
thương mại .
Phần II: Thực tiễn hoạt động xúc tiến trong kinh doanh thương mại ở
Việt Nam.
4
Phần III: Phương hướng và biện pháp thúc đẩy hoạt động xúc tiến
thương mại. PHẦN I: XÚC TIẾN VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC
TIẾN TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI .

I. XÚC TIẾN TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI.
Như đã nói, để đẩy mạnh bán hàng trong nền kinh tế thị trường thì

nghiệp và nâng cao vị thế của doanh nghiệp.
Ba là: Xúc tiến thương mại là cầu nối giữa khách hàng với doanh
nghiệp. Thông qua đó mà doanh nghiệp nhận biết về ưu, nhược, nhu cầu thị
trường về những loại hàng hoá mà doanh nghiệp đáp ứng được. Để từ đó
phát triển, cải tiến và thay đổi cho phù hợp với nhu cầu thị trường.
Bốn là: Xúc tiến thương mại làm cho hoạt động bán hàng trở nên dễ
dàng hơn kích thích hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng. Tạo điều
kiện để khách hàng tìm tới sản phẩm mình cần, đồng thời cảm thấy hài
lòng khi nhận được sản phẩm. Do đó kích thích người tiêu dùng mua sản
phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh.
Năm là: Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại, doanh nghiệp, nhà
kinh doanh bán được những hàng hoá và góp phần làm thay đổi thị hiếu, cơ
cấu tiêu dùng của khách hàng.
Tóm lại, để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp thương
mại (lợi nhuận, an toàn, vị thế). Các doanh nghiệp thương mại phải làm tốt
khâu tổ chức xúc tiến tức là phải thực hiện quản trị hoạt động xúc tiến bán
hàng và xúc tiến mua hàng thật tốt và hiệu quả tạo nên sự thay đổi trong
kinh doanh thương mại.
2. Nội dung của hoạt động xúc tiến thương mại.
Trong kinh doanh hiện đại các doanh nghiệp sẽ không đạt hiệu quả
cao nếu chỉ cho rằng “ hàng hoa có chất lượng cao, giá rẻ là đủ để bán hàng
6
“. Đây là một quan niệm hoàn toàn sai lầm. Bởi trong nền kinh tế thị trường
với số lượng lớn hàng hóa, đa dạng về mẫu mã, chủng loại làm cho khách
hàng rất khó lựa chọn sản phẩm ưng ý. Bởi vậy sản phẩm của doanh nghiệp
sẽ rất khó được biết đến để mà khách hàng có thể lựa chọn cho dù nó có
nhiều ưu điểm tốt nếu doanh nghiệp không cung cấp thông tin tới khách
hàng về sản phẩm của doanh nghiệp và thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm của
mình. Cho nên doanh nghiệp cần phải thông tin, báo hiệu cho khách hàng
biết sản phẩm của mình, những ưu điểm nổi bật so với sản phẩm cùng loại

Báo chí: báo hàng ngày, tạp chí, tạp chí chuyên ngành…
Truyền hình:
Quảng cáo ngoài trời: biểu ngữ trên tường, bảng chắn đường, trên
phương tiện giao thông vận tải, dọc đường giao thông.
Máy thu thanh và các phương tiện khác như băng video, internet.
 Quảng cáo trực tiếp:
Là tất cả các hành vi có liên quan đến việc tìm kiếm khách hàng mới
thông qua:
- Catalo gửi qua đường bưu điện.
- Dùng tờ rơi quảng cáo bỏ vào thùng thư hoặc đưa tới tận nhà,
các hộ dân cư trên địa bàn mà doanh nghiệp cần quảng cáo.
 Quảng cáo tại nơi bán hàng.
Hình thức này được tiến hành khi khách hàng đang ở gần quầy cửa
hàng. Bằng cách gây sự chú ý lôi kéo họ tiến lại gần. Kích thích đến khi họ
đã có hứng thú để họ tự tìm hiểu sản phẩm, cùng lúc đó tiến hành một số
động tác xúc tiến thúc đẩy hành vi mua hàng. Quảng cáo loại này có tác
dụng nhắc nhở, lặp lại hình ảnh hàng hoá. Quảng cáo tại nới bán hàng sẽ
tăng cường hiện tượng mua sắm tuỳ hứng. Tuy nhiên nó chỉ thực sự có hiệu
quả khi nhân viên có thái độ đúng đắn với khách hàng và sản phẩm được
bày bán một cách hợp lý, đẹp mắt.

2.2. Khuyến mãi.
Khái niệm: Khuyến mại là hành vi thương mại của thương nhân nhằm
xúc tiến việc bán hàng, cung ứng dịch vụ trong phạm vi kinh doanh của
thương nhân bằng cách dành những lợi ích nhất định cho khách hàng.
Khuyến mãi là hoạt động xúc tiến nhằm bổ xung cho quảng cáo. Nó
kích thích khách hàng tìm tới hành vi mua sắm. khuyến mãi đặc biệt có tác
dụng trong thời gian ngắn, nhanh chóng đem lại mức tiêu thụ cao hơn so
với quảng cáo. Tuy nhiên nó chỉ là đột biến tạm thời và khách hàng nhanh
8

 Tặng vật phẩm mang biểu tượng quảng cáo: cách này được
dùng để tạo ấn tượng cho khách hàng ghi nhớ sản phẩm của công ty
bằng cách in biểu tượng của công ty, sản phẩm lên vật được tặng. Từ đó
9
khách hàng có thể nhìn thấy thường xuyên thông qua việc tiêu dùng vật
phẩm được tặng.
 Chiết giá: khuyến khích khách hàng mua thêm lượng hàng
bằng cách nêu lên hình thức mua nhiều được giảm giá.
 Thêm hàng với lượng mua nhất định.

2.3. Hội chợ triển lãm.
Khái niệm: triển lãm là hoạt động xúc tiến thương mại thông qua việc
trưng bày hàng hoá, tài liệu về sản phẩm để giới thiệu, quảng cáo nhằm mở
rộng thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá.
Hội chợ thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại tập trung trong
một thời gian địa điểm nhất định. Trong đó tổ chức, cá nhân sản xuất kinh
doanh được trưng bày hàng hoá của mình nhằm mục đích tiếp thị, kí kết
hợp đồng, mua bán hàng hoá.
Hai hoạt động này nhìn qua thì giống nhau nên rất rễ nhầm lẫn, song
chúng có sự khác nhau cơ bản.
Triển lãm chủ yếu là để giới thiệu, quảng cáo và doanh nghiệp phải
mang đến triển lãm những hình ảnh về doanh nghiệp và sản phẩm của
doanh nghiệp. Triển lãm thường ít có định kì như là hội chợ. Hội chợ thì lại
khác, tuy cũng để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp song
hội chợ chủ yếu để tiêu thụ sản phẩm. Do đó nó mang đến những sản phẩm
có thể tiêu dùng ngay được sau đó mới hướng đến những mục đích khác
như: kí kết, giới thiệu, quảng cáo.
Để tham gia hội chợ, triển lãm thì cần phải tiến hành theo một quy
trình nhất định việc tham gia mới đạt hiệu quả tốt. Quy trình tham gia được
trình bày như sau:

khách hàng để từ đó tìm mọi cách thoả mãn nhu cầu khách hàng. Đồng thời
gợi tạo nhu cầu và đáp ứng nhu cầu hàng hoá, dịch vụ của khách hàng.
Do bán hàng trực tiếp phải sử dụng nhân viên giao tiếp với khách
hàng. Do đó phải chọn lựa nhân viên đồng thời đào tạo có bài bản để có thể
phuc vụ tốt khách hàng và có thể thu thập được tin tức chiêu mộ thêm
nhưng khách hàng mới, củng cố lòng tin khách hàng vào sản phẩm của
công ty.

2.5 Quan hệ công chúng và các hoạt động khuếch chương khác:
quan hệ công chúng là những quan hệ với quần chúng nhằm tuyên
truyền tin tức tới các giới dân chúng khác nhau ở trong và ngoài nước. Như
nói chuyện, tuyên truyền, quan hệ với cộng đồng, đóng góp từ thiện…
11

Các hoạt động khuyếch trương khác có thể như hợp đồng tài trợ, họp
báo, tạp chí của công ty.
Quan hệ công chúng và các hoạt động kinh tế khác nhằm tạo uy tín
cho doanh nhgiệp đối với quần chúng. Do đó nó có thể giúp cho doanh
nghiệp tiêu thụ tốt sản phẩm hoặc cũng có thể cản trở doanh nghiệp do
công chúng là một lực lượng đông đảo và thông tin lan truyền rất nhanh do
vậy đay cũng là một công cụ xúc tiến quan trọng rất đáng quan tâm.

nhằm cụ thể hoá hoạt động xúc tiến thương mại để các doanh nghiệp, các
cá nhân được rõ. Như nghị định 738/CP ngày 10/8/90, nghị định 194/CP
ngày 31/12/94. Quy định 37/VHTP để hướng dẫn thực hiện NĐ194/CP,
ngày 1/1/1998 bộ luật thương mại do nhà nước ban hành có hiệu lực…
II. THỰC TRẠNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Ở TẦM VI MÔ.
Ở tầm vi mô xúc tiến thương mại thể hiên rõ nét hoạt động xúc tiến
thương mại ở các doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ tạo nên không khí đầy
phấn khích. Thể hiện ở chi phí quảng cáo không ngừng tăng lên trong các
năm. Năm 1993 là 12,17 triệu USD vậy mà đế năm 1997 đã tăng lên đến
448 triệu USD tốc độ tăng chi phí quảng cáo lên đến chóng mặt cũng đủ
thấy được hiệu quả của nó như thế nào. Cùng với quảng cáo các hoạt động
khuyến mại, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng… cũng ngày càng
thể hiện rõ nét hơn. Tạo hiệu quả cao trong kinh doanh.
III. NHỮNG HẠN CHẾ CỦA HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG
MẠI.
Tuy đạt được nhiều thành tựu song vẫn còn tồn tại một số hạn chế
trong lĩnh vực xúc tiến thương mại. Như việc hành lang pháp lý vẫn còn
một số đIều chưa rõ nét, một số quy định chưa cụ thể. Vẫn còn chưa mạnh
rạn đề ra các chính sách khuyến khích các doanh nghiệp tiến hành hoạt
động xúc tiến. Các hệ thống tổ chức xúc tiến hoạt động chưa thật sự hiệu
quả thông tin thu được còn ở dạng thô với chất lượng chưa cao. Do đó ít tác
13

động tới các doanh nghiệp bởi vì các doanh nghiệp chưa thật sự tin tưởng
vào thông tin được các tổ chức này cung cấp. Công tác tổ chức còn lúng
túng, cơ sở hạ tầng còn nghèo nàn, chắp vá chỉ mạnh ở một số nơI như Hà
Nội, Tp Hồ Chí Minh. Công tác đào tạo còn chưa thực sự đạt hiệu quả do
đó trình độ của đội ngũ cán bộ về hoạt động tổ chức, quản lý còn chưa đạt
hiệu quả cao.
Về các xúc tiến, vẫn còn chưa kiểm soát được toàn bộ nhiều hình thức

thụ hàng hoá trở nên khó khăn và “Bán hàng là bước nhẩy nguy hiểm”.
Còn đối với xúc tiến mua hàng mọi việc trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, bởi
vì với lượng hàng hoá khổng lồ mà các nhà sản xuất, nhập khẩu đem lại sẽ
giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn loại mặt hàng và nhà cung cấp
phù hợp. Vấn đề chính là làm thế nào để có thể phát triển được thị trường
đầu ra. Cho nên, việc đặt ra phương hướng và tìm được gịải pháp phù hợp
để đẩy mạnh xúc tiến thương mại chủ yếu là về xúc tiến bán hàng. Vì lý do
này phần trình bày tiếp theo sẽ là phần trình bày về xúc tiến bán hàng và có
thể nói nó chính là xúc tiến thương mại vì xúc tiến mua hàng không phải là
vấn đề khó khăn đối với các doanh nghiệp thương mại trong thời điểm hiện
nay.
I. MỤC TIÊU VỀ ĐẨY MẠNH XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRONG
KINH DOANH THƯƠNG MẠI.
Mục tiêu chung của đẩy mạnh xúc tiến bán hàng là giúp cho các
doanh nghiệp thương mại đẩy mạnh bán hàng, giải quyết tốt thị trường đầu
ra. Còn mục tiêu cụ thể là:
Tăng doanh thu của doanh nghiệp thương mại bằng cách kích thích
người mua hàng truyền thống của doanh nghiệp mua hàng hoá của doanh
nghiệp nhiều hơn, thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
Nâng cao khả năng cạnh tranh là vấn đề sống còn đối với các doanh
nghiệp trên thị trường. Doanh nghiệp thương mại chỉ có thể phát triển được
khi khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ngày càng được nâng cao.
Nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường trong nước cũng như
quốc tế.
Để kinh doanh thương mại phát triển, đạt hiệu quả cao, góp phần thực
hiện đường lối phát triển thương mại của Đảng trong thời gian tới, xúc tiến
bán hàng phải giúp doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu quả kinh
doanh.
15


và thu hút thêm nhiều khách hàng mới do tạo dựng được lòng tin của khách
hàng vào doanh nghiệp. Lòng tin giúp cho khách hàng lựa chọn, tiến tới
mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Với những nhãn hiệu nổi
tiếng như Gucci, Versace, Honda, Sony chỉ cần nghe thôi mọi người đã
16

nghĩ ngay đến những sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp. Đấy chính
là lòng tin của khách hàng vào doanh nghiệp vào sản phẩm của doanh
nghiệp làm ra. Do đó uy tín của doanh nghiệp là một tài sản vô cùng quan
trọng mà doanh nghiệp cần phải cũng cố và không ngừng tích luỹ để giúp
cho việc tiêu thụ sản phẩm trở nên dễ dàng hơn, tăng cường khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Xây dựng và nâng cao uy tín cho hàng hoá được sản xuất trong nước
nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của hàng hóa trên thị trường trong
nước cũng như thị trường quốc tế. Uy tín của doanh nghiệp là vô cùng quan
trọng. Uy tín hơn hẳn sẽ giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp dễ
dàng. Tuy nhiên mỗi doanh nghiệp không chỉ kinh doanh một loại mặt
hàng, một sản phẩm mà có thể là nhiều sản phẩm, nhiều loại mặt hàng khác
nhau. Do vậy không chỉ uy tín của doanh nghiệp mà ngay cả uy tín của sản
phẩm cũng phải được quan tâm. Ngày này ở Việt Nam nói đến may 10
người tiêu dùng Việt Nam nghĩ ngay đến những sản phẩm có chất lượng
cao mẫu mã đẹp. Đặc biệt là mặt hàng áo sơ mi, có thể nói không một
doanh nghiệp nào có thể so sánh với may 10 về mặt hàng này ở Việt Nam.
Đây là một thành công của may 10 đối với việc nâng cao uy tín sản phẩm
đối với khách hàng, rất đáng để học tập. Nâng cao uy tín của sản phẩm
không chỉ ở thị trường trong nước mà cần phải mở rộng ở cả thị trường
nước ngoài. Để tăng cường giao lưu, mở rộng, tiên tới hội nhập với nền
kinh tế khu vực và thế giới. Xúc tiến bán hàng là một trong những biện
pháp hữu hiệu cho vấn đề này và nó chỉ có thể thực hiện được thành công
khi có sự giúp đỡ tích cực của xúc tiến thương mại ở tầm vĩ mô.

với mỗi cá nhân là rất lớn. Đây cũng là một hướng mà doanh nghiệp cần
phải nắm bắt và tiến tới làm chủ thông tin. Nhờ khoa học công nghệ phát
triển mà các ý tưởng về xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp sẽ được trình
bày rõ nét, sắc sảo và có độ thuyết phục cao hơn, xúc tiến bán hàng sẽ được
đẩy mạnh hơn.
Không ngừng nâng cao hiệu quả của hoạt động xúc tiến bán hàng để
thiết lập hợp lý, ổn định các mối quan hệ kinh tế giữa nhà sản xuất và nhà
thương mại, phối hợp tổ chức các xúc tiến bán hang có hiệu quả để thấy
được tác động trên nhiều mặt của xúc tiến bán hàng. Hiệu quả cao của hoạt
động xúc tiến bán hàng là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp thương mại
nghiên cứu ứng dụng các xúc tiến bán hàng.
Tăng cường công tác quản trị xúc tiến bán hàng. Việc tổ chức các xúc
tiến chưa có khoa học và quản lý còn lỏng lẻo là nguyên nhân khiến cho
xúc tiến bán hàng chưa đạt hiệu quả. Do vậy phải nhận thức đầy đủ tác
dụng của từng kỹ thuật xúc tiến bán hàng. Tăng cường công tác quản trị
xúc tiến bán hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp tổ chức xúc tiến bán hàng một
18

cách hiệu quả, khoa học có cơ sở để đánh giá chính xác tác động của từng
xúc tiến bán hàng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng trên cơ sở tăng cường ngân sách xúc tiến
bán hàng. Trên thực tế cho thấy ngân sách cho hoạt động xúc tiến ở nước ta
còn rất thấp mặc dù đã tăng nhanh qua các năm. Ngân sách cho hoạt động
xúc tiến bán hàng tăng lên đồng nghĩa với việc doanh thu từ hoạt động xúc
tiến bán hàng cũng tăng lên. Do vậy cần phải tăng hơn nữa ngân sách cho
hoạt động xúc tiến bán hàng để thu được tối đa doanh thu từ hoạt động xúc
tiến bán hàng.
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các tổ chức xúc tiến thương mại
tầm vĩ mô, tham gia vào một số chương trình xúc tiến do các doanh nghiệp
thương mại tổ chức, qua đó tạo điều kiện thuận lợi để nhận các chương

+ Để các doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của xúc tiến
bán hàng thì việc đầu tiên là, cần phải nâng cao trình độ nhận thức nghiệp
vụ của đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp về xúc tiến bán hàng, chỉ
có như vậy thì xúc tiến bán hàng mới được quan tâm đúng mực và do đó có
cơ hội để kinh doanh phát triển, đứng vững trên thương trường. Trứơc mắt
cần mở các lớp đào tạo bổ sung cho đội ngũ nhân viên làm công tác xúc
tiến về trình độ nghiệp vụ chuyên môn và trình độ quản lý về lâu dài của
chính sách đào tạo nhân lực cho tương lai đồng thời không ngừng cập nhật
thông tin mới, các hình thức nghiệp vụ mới cho hệ thông các nhân viên của
doanh nghiệp. Lựa chọn đội ngũ cán bộ có trình độ có khả năng chuyên
môn nghiệp vụ và sự nhiệt tình với công việc. Có như vậy doanh nghiệp
mới có khả năng quản lý các hoạt động xúc tiến thương mại.
b) Các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược và kế hoạch xúc tiến
thương mại cho từng thời kỳ.
Trước hết mỗi doanh nghiệp cần phải có chiến lược, kế hoạch cụ thể
cho hoạt động xúc tiến bán hàng, chiến lược và kế hoạch sẽ giúp cho các
doanh nghiệp hoạt động có chủ đích và phối hợp các hoạt động xúc tiến
một cách nhẹ nhàng đem lại hiệu quả cao mà chi phí lại thấp để làm được
điều này phải có phòng ban chịu trách nhiệm lên kế hoạch, chiến lược cho
từng thời kỳ. Thông thường nhiệm vụ này do phòng Marketing của doanh
nghiệp phụ trách đảm nhiệm. Điều đáng lưu ý là chiến lược kế hoạch xúc
tiến bán hàng phải xuất phát từ chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
trong cùng thời kỳ. Mục tiêu xúc tiến bán hàng phải xuất phát từ mục tiêu
chiến lược của doanh nghiệp. Hay nói một cách khác là mục tiêu, chiến
lược xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp phải phục vụ lợi ích của chiến
lược kinh doanh là trước hết và trên cơ sở đó chiến lược xúc tiến bán hàng
mới đạt hiệu quả được.
c) Tăng cường ngân sách cho xúc tiến bán hàng.
20


khâu thực hiện làm sao để các quảng cáo của công ty đến và gây ấn tượng
được với quần chúng mà chi phí lại thấp hay nó chính là vấn đề hiệu quả.
Chỉ có hiệu quả mới có thể đẩy mạnh xúc tiến bán hàng ở doanh nghiệp
được. Đối với các doanh nghiệp của ta sự yếu kém trong khâu quảng cáo
21

thể hiện trên nhiều phương diện cả về nội dung lẫn công tác quản lý. Đặc
biệt là không gây cảm tình với quần chúng do đó hiệu quả không cao. Để
quảng cáo phát huy hết vai trò của nó thì doanh nghiệp có nhu cầu quảng
cáo phải xác định rõ mục tiêu của quảng cáo trong từng chiến dịch quảng
cáo. việc xác định rõ mục tiêu giúp doanh nghiệp lựa chọn rõ phương tiện
quảng cáo phù hợp, nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo.
Tổ chức hoạt động quảng cáo phải phù hợp với quy mô của kinh
doanh, loại hình kinh doanh, mặt hàng kinh doanh cũng như trình độ tổ
chức quản lý của doanh nghiệp. Có như vậy quảng cáo mới có thể đóng vai
trò tốt đối với doanh nghiệp. Nội dung quảng cáo cũng là một vấn đề đáng
quan tâm. quảng cáo là phải gây được ấn tượng với khách hàng tiềm năng
do vậy nội dung quảng cáo sao cho phù hợp làm rõ ý tưởng của nhà quảng
cáo và tạo dựng nên hình ảnh của doanh nghiệp, sản phẩm đối với khách
hàng.
Phải thường xuyên quản lý tốt hoạt động quảng cáo trên cơ sở đúc rút
kinh nghiệm và sửa chữa kịp thời đặc biệt là khâu đánh giá kết quả cuối
cùng.
Ngày nay với sự bùng nổ thông tin, máy tính cá nhân và mạng Internet
không còn lạ đối với người tiêu dùng, nó đã và đang được sử dụng ngày
càng nhiều. Với chiều tăng của dịch vụ trong tương lai cần phải thực hiện
tốt vấn đề kinh doanh, quảng cáo trên mạng. Bởi đây không còn là một
công việc mới mẻ nữa mà nó đã được áp dụng khá nhiều và trong thời gian
tới chắc chắn sẽ phát triển rất mạnh mẽ.
 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tham gia hội chợ

tới và tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng. Tương tự như vậy quảng
cáo tại hội chợ, triển lãm sẽ giúp cho doanh nghiệp cũng cố thêm niềm tin
của khách hàng đối với sản phẩm và nhãn hiệu của doanh nghiệp. Đối với
vấn đề giao tiếp nếu nhân viên biết giao tiếp tốt có sức cuốn hút, tài tình,
nhanh nhẹn, tháo vát, cởi mở sẽ mang lại niềm tin cho khách hàng và sản
phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Thứ tư: cần tăng ngân sách cho hoạt động hội chợ triển lãm để đảm
bảo việc chi tiêu cho các hoạt động cần thiết, nhằm nâng cao hiệu quả của
hoạt động hội chợ triển lãm của doanh nghiệp.
Để tham gia hoạt động hội chợ triển lãm doanh nghiệp cần phải có đủ
chi phí để trang trãi. Do đó cần phải quản lý chặt chi phí này sao cho hiệu
quả. Hiện nay, đa số các doanh nghiệp chỉ nhìn thấy cái lợi trước mắt mà
không nghỉ đến. Đặc biệt là khi thâm nhập vào thị trường mới thì hội chợ
triển lãm rất là quan trọng. Các doanh nghiệp của ta còn hạn hẹp về mặt tài
chính do vậy cần phải có sự hỗ trợ của nhà nước, cơ quan chức năng để có
thể mở rộng kinh doanh của mình ra khu vực và quốc tế.
23

 Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động khuyến mại. các doanh
nghiệp cần quan tâm hơn đến hoạt động khuyến mại. Hiện nay khá
nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức được tầm quan trọng của khuyến
mại. Do vậy, họ thường quan niệm khuyến mại là những chi phí mất đi
của doanh nghiệp. Mặc dù không biết được lợi ích khuyến mại đem lại
song do chưa nhận thức được hết do vậy thường có quan niệm sai do chi
phí vật chất và cho khuyến mại quá cao nên nghĩ rằng thu không bằng
chi và từ đó có thái độ rè rắt trong hoạt động khuyến mại. Vậy phải
nhận thức rõ hơn về hoạt động khuyến mại để có quyết định đầu tư thoả
đáng. Muốn vậy cần phải đào tạo đội ngũ cán bộ có chuyên môn để vừa
tăng tầm hiểu biết vừa có thể quản lý, tổ chức tốt hoạt động khuyến mại.
Doanh nghiệp cần phải có kế hoạch khuyến mại cho từng thời kỳ cụ

hàng cho doanh nghiệp mình.
Để có được các nhân viên có đủ trình độ nghiệp vụ cao, các doanh
nghiệp thương mại phải tiếp tục đầu tư vào việc đào tạo để nâng cao trình
độ cho người bán hàng. Nội dung của hoạt động đào tạo này không những
đáp ứng yêu cầu chung về nghiệp vụ bán hàng mà còn phải đáp ứng yêu
cầu cụ thể của ngành nghề mà mình kinh doanh. Bởi, mỗi loại hàng hoá
khác nhau, đòi hỏi phải có trình độ nghiệp vụ thích ứng. Mặt khác, mỗi
hình thức bán hàng: bán hàng tự chọn; bán hàng tại siêu thị; bán hàng tại
các cửa hàng mua bán thông thường, bán hàng trên mạng vi tính đòi hỏi
kỹ thuật nghiệp vụ bán hàng với trình độ kỹ thuật rất khác nhau.
Các doanh nghiệp có thể mời các giảng viên ở các trường đại học
chuyên ngành về thương mại, kết hợp với những nhà quản trị bán hàng giỏi
của doanh nghiệp để đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng. Làm theo
cách này, việc học lý thuyết cũng như thực tiễn được kết hợp chặt chẽ.
Hiệu quả của đào tạo sẽ tăng cao.
Bên cạnh việc đào tạo đội ngũ bán hàng, các doanh nghiệp thương mại
cần đào tạo đội ngũ quản trị bán hàng. Nếu doanh nghiệp có đội ngũ quản
trị bán hàng tốt, công tác bán hàng sẽ đi vào nề nếp và đạt hiệu quả cao
hơn. Đào tạo đội ngũ quản trị bán hàng có thể bằng cách cử đi học tại các
lớp đào tạo của trường đại học có chuyên ngành thương mại, cũng có thể
cử họ đi học trực tiếp từ một doanh nghiệp quản trị có hiệu quả.
+ Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, tạo điều kiện thuận lợi
cho hoạt động bán hàng trực tiếp.
Cơ sở vật chất kỹ thuật tại các cửa hàng, quầy hàng có ảnh hưởng tới
năng suất lao động tại các cửa hàng cũng như khả năng phục vụ khách
hàng. Hiện nay, cơ sở vật chất kỹ thuật này mới chỉ chú trọng đến các giá
hàng, chưa chú ý đến các phương tiện thanh toán, kiểm tra
* Biện pháp tăng cường hoạt động quan hệ quần chúng.
25


có thể thực hiện được. Những trợ giúp này có thể nói là tương đối lớn như:
quảng cáo trên truyền hình phải nhờ đài truyền hình, tổ chức một cuộc hội
chợ phải nhờ các tổ chức xúc tiến đứng ra đảm nhiệm Những hoạt động
này vượt quá sức của doanh nghiệp do vậy cần phải có sự trợ giúp đặc biệt