Lời mở đầu
Chiến lợc phát triển kinh tế xã hội trong thế kỷ 21 ở nớc ta với mục
tiêu là tăng cờng sự phát triển kinh tế nhanh, hiệu quả cao và bền vững tạo tiền
đề cho những bớc phát triển cao hơn trớc là mục tiêu giữ vị trí quan trọng nhất.
Trong những năm gần đây, cơ chế quản lý kinh tế nớc ta có sự đổi mới
sâu sắc, nớc ta đã chuyển đổi cơ chế kinh tế từ cơ chế tập trung quan liêu bao
cấp sang cơ chế thị trờng có sự điều tiết vĩ mô của nhà nớc. Chính sự đổi mới
đó đã có tác động rất lớn tới bộ mặt kinh tế, xã hội của đất nớc, nền kinh tế n-
ớc ta ngày càng phát triển ổn định và vững chắc.Trong tình hình kinh tế đang
trên đà phát triển nh hiện nay, đặt ra cho các doanh nghiệp rất nhiều thách
thức trong việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mình. Tuy
vậy, đất nớc ta đã có không ít những doanh nghiệp đạt đợc thành công, tất
nhiên không thể không có những thất bại, đôi khi có cả sự thất bại trong thành
công. Đối với các doanh nghiệp nhà nớc khi chuyển đổi sang cơ chế thị trờng
gặp rất nhiều khó khăn, vì không còn đợc sự bao cấp của nhà nớc nữa mà phải
đi vào hạch toán kinh doanh sao cho có lãi. Công ty Dịch vụ hàng không Sân
bay Nội Bài là doanh nghiệp nhà nớc vẫn còn đợc sự bao cấp của nhà nớc, nh-
ng không vì thế mà Công ty có xu hớng ỉ lại vào nhà nớc mà trong những năm
qua Công ty đã từng bớc đổi mới cơ chế quản lý kinh doanh và luôn chăn chở
tìm hớng đi cho mình. Chính vì vậy, trong những năm gần đây Công ty đã đạt
đợc nhiều thành tựu to lớn trong kinh doanh và đợc nhà nớc xếp hạng 1.
Trong quá trình thực tập tại Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội
Bài em đã tìm hiểu quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức cũng nh hoạt động
kinh doanh của Công ty. Sau đây em xin viết bản Báo cáo tổng hợp về Công ty
Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài.
1
Phần I :
Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức của
Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài.
I. Quá trình hình thành của Công ty.
Căn cứ vào Quyết định số 1921 QĐ/ TCCB - LĐ ngày 25/10/1994 của

luật: Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng Công ty, điều lệ tổ chức và hoạt
động của Công ty.
a) Vốn điều lệ của Công ty gồm có :
Vốn đợc Tổng Công ty giao tại thời điểm thành lập Công ty
Vốn do Tổng Công ty đầu t bổ sung
Phần lợi nhuận sau khi nộp nghĩa vụ ( thuế, quỹ tập trung Tổng Công
ty) đợc trích bổ xung theo quy định hiện hành.
b) Khi có sự tăng, giảm vốn điều lệ, Công ty phải điều chỉnh kịp thời
trong bảng cân đối tài sản và công bố vốn điều lệ của Công ty đã đợc điều
chỉnh.
3
`II. Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận trong
Công ty
Sơ đồ tổ chức của Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài.
A. Các đơn vị thành viên của Công ty :
1. Xí nghiệp Dịch vụ Thơng mại, thành lập ngày 07/10/1997, trụ sở :
Sân bay Quốc tế Nội Bài.
2. Xí nghiệp vận tải ô tô , thành lập ngày 07/08/1995, trụ sở : Sân bay
Quốc tế Nội Bài.
3..Xí nghiệp Dịch vụ Tổng hợp thành lập ngày , 07/10/1997, trụ sở :
Sân bay Quốc tế Nội Bài.
4. Xí nghiệp Dịch vụ Du lịch - khách sạn hàng không, thành lập ngày
07/10/1997, trụ sở : Sân bay Quốc tế Nội Bài.
4
Ban giám đốc
Phòng kinh doanh
hàng miễn thuế
Phòng hành chính - tổ
chức
Phòng tài chính - kế

Trải qua nhiều năm kể từ ngày đợc thành lập Công ty đã có rất nhiều
sự biến động. Sự thay đổi trong cơ cấu tổ chức đợc diễn ra rất thờng xuyên để
phù hợp với tình hình kinh doanh của Tổng Công ty nói chung và của Công ty
nói riêng. Công ty Dịch vụ hàng không Sân bay Nội Bài có những bớc thăng
trầm khác nhau nhng nhìn chung vẫn đạt đợc những thành công đáng kể, góp
phần làm tăng hiệu quả cho ngành hàng không Việt Nam.
B. Các chức ngành nghề kinh doanh cụ thể của từng Xí nghiệp,
đơn vị của Công ty.
1. Xí nghiệp Thơng mại hàng không Nội Bài.
Kinh doanh dịch vụ thơng mại tại sân bay bao gồm: Bán hàng bách
hoá; mỹ nghệ; ăn uống giải khát; bán hàng miễn thuế (duty free shops ).
Sản xuất, chế biến hàng hoá phục vụ hành khách và thị trờng.
Liên doanh, liên kết với các tổ chức trong và ngoài nớc để phát triển
sản xuất kinh doanh.
Tổ chức phục vụ đời sống cho cán bộ, công nhân viên trong khu vực
sân bay.
2. Xí nghiệp vận tải ô tô hàng không Nội Bài.
Tổ chức kinh doanh dịch vụ vận tải ô tô.
Khai thác, phát triển dịch vụ kỹ thuật ô tô, xe máy.
Tổ chức liên doanh, liên kết để phát triển vận doanh và các dịch vụ
đồng bộ khác của vận tải mặt đất.
3. Xí nghiệp Dịch vụ tổng hợp hàng không Nội Bài.
5
Cung ứng các dịch vụ công cộng nh : Vệ sinh khu ga, cung cấp và
vận hành các hệ thống điện, nớc, điện lạnh, xe đẩy tại Cảng Nội Bài.
Đại lý cho thuê mặt bằng làm việc, kinh doanh quảng cáo tại Cảng
hàng không Nội Bài.
Đại lý bán vé, đặt chỗ, giữ chỗ, dịch vụ vận tải hàng hoá cho hành
khách và các hãng hàng không trong nớc và nớc ngoài.
Làm dịch vụ thông tin hớng dẫn hành khách đi máy bay và các dịch vụ

cùng phòng Tài chính kế toán thanh quyết toán tài chính cho các đối tác.
6. Chi nhánh Công ty.
Đại lý thu gom, giao nhận hàng hoá uỷ thác trong nớc và Quốc tế.
Đại lý bán vé máy bay cho các hãng hàng không.
Kinh doanh dịch vụ làm thủ tục hàng không tại thành phố cho hành
khách đi máy bay.
Kinh doanh dịch vụ giao nhận chuyển phát nhanh trong nớc và Quốc
tế bằng đờng hàng không.
Kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành Quốc tế.
Kinh doanh văn hoá phẩm và xuất bản phẩm.
Dịch vụ đóng gói, bốc xếp hàng hoá hành lý đi máy bay.
Quảng cáo
Cung ứng các dịch vụ khác liên quan đến vận tải hàng không.
7
Phần II.
Đặc điểm và thực trạng hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài.
I. Cơ cấu lao động của Công ty.
1. Cơ cấu lao động của Công ty.
STT Đơn vị
Năm
1999
Năm
2000
Năm 2001
A
1
2
3
4

- Đội dịch vụ hành khách
Xí nghiệp Thơng mại hàng không NB
- Ban giám đốc xí nghiệp
- Phòng kế toán thống kê
- Phòng hành chính tổng hợp
- Phòng kinh doanh tiếp thị
- Cửa hàng bách hoá
- Cửa hàng ăn uống số 1
- Cửa hàng ăn uống số 2
- Cửa hàng Fast food
- Cửa hàng lu niệm
Xí nghiệp vận tải ôtô hàng không NB
- Ban giám đốc Xí nghiệp
- Phòng kế toán thống kê
- Phòng kế hoạch vận doanh
44
3
19
10
12
847
62
2
19
14
16
11
29
1
7

65
2
22
17
15
10
27
1
7
7
7
5
130
3
6
9
3
73
36
170
3
9
11
15
23
21
46
16
26
391

11
11
19
24
24
56
9
23
429
3
8
12
8