MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION
(Bilingual)
September Intake, 2009
Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
(Hệ song ngữ)
Nhập học: 09/2009
Subject code (Mã môn học): MGT 510
Subject name (Tên môn học): QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Student Name (Họ tên học viên): PHAN NGỌC DUY
TP.HỒ CHÍ MINH – THÁNG 01 NĂM 2011
2
Mục lục
Nội dung Trang
thành viên in Trương Thành Công
19
4.1 Giới thiệu về Công ty TNHH 1 thành viên in Trương Thành Công 19
4.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty 19
4.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty 19
4.4 Phân tích về thị trường 19
Chương 5: Đánh giá chiến lược hiện tại của Công ty
23
5.1 Phân tích chiến lược, sứ mệnh, mục tiêu của Công ty 23
5.2 Phân tích chiến lược môi trường bên ngoài, bên trong 24
5.3. Phân tích các định hướng chiến lược 25
5.3.1. Mục tiêu tài chính 25
5.3.2 Mục tiêu Marketing 25
5.3.3 Sản phẩm 25
5.3.4 Định giá 25
5.3.5 Phân phối 26
5.3.6 Truyền thông 26
Chương 6: Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh
của Công ty TNHH một thành viên in Trương Thành Công đến năm 2015
27
6.1 Giải pháp về Marketing 27
6.2 Về phát triển nguồn nhân lực 29
6.3 Giải pháp tài chính 29
6.4 Giải pháp về hệ thống thông tin 30
6.5 Mở rộng liên doanh, liên kết 30
4
6.6 Giải pháp đầu tư công nghệ 31
Đề tài
:
“PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TNHH 1
THÀNH VIÊN IN TRƯƠNG THÀNH CÔNG ĐẾN NĂM 2015 VÀ
KHUYẾN NGHỊ”
Tên khóa học: Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh – Tài chính Ngân hàng, khóa 3
Giảng viên hướng dẫn: TS. Foo Kok Thye
Giảng viên hướng dẫn: PGS. TS Đào Duy Huân
Giảng viên hướng dẫn: TS. Trần Đình Hiền
Họ và tên học viên: PHAN NGỌC DUY
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2011
6Lời cảm ơn Qua thời gian học tập chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh của Đại học Help –
Malaysia phối hợp với Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội và Viện Nghiên cứu Kinh tế - Tài
chính mở tại Thành phố Hồ Chí Minh, với sự hướng dẫn rất chân tình và đầy trách nhiệm của các
thầy giáo, cô giáo phía Malaysia và Việt Nam đã giúp em nghiên cứu, thảo luận, hiểu sâu sắc, cụ thể
làm là phải xây dựng cho mình một chiến lược sản xuất - kinh doanh thích hợp để tiếp tục phát
triển trong tương
lai.
Trên cơ sở lý thuyết về quản trị chiến lược, tôi đã nghiên cứu thực trạng phát triển của Công
ty tại Tiền Giang, phân tích môi trường bên trong, bên ngoài của Công ty để xác định điểm mạnh,
điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với sự phát triển của công ty. Từ đó đưa ra một số khuyến nghị
để hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty đến năm 2015.
Tôi đã sử dụng các phương pháp sau để nghiên cứu:
- Các số liệu thứ cấp được tổng hợp thông qua các bản kế toán, báo cáo tài chính, tham khảo
các tài liệu liên quan trên internet, sách, báo, tạp chí, …
- Phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp.
- Phương pháp thống kê.
Do thời gian có hạn, đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
TNHH 1 thành viên in Tr
ương Thành Công đến 2015. Đề tài tập trung phân tích, đánh giá những
vấn đề tổng quát phục vụ cho việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH 1 thành
viên in Trương Thành Công, tôi không đi sâu vào những vấn đề mang tính chyên nghành.
8
Đồ án được thiết kế gồm có 7 chương:
Chương 1: Phần giới thiệu chung
Chương này trình bày mục đích và lý do chọn đề tài, mục tiêu và phạm vi nghiên cứu đề tài.
Chương 2: Tổng quan lý thuyết chiến lược kinh doanh
Chương này sẽ trình bày những phần lý thuyết có liên quan đến đề tài bao gồm cơ sở lý
thuyết của các học giả, cơ sở lý thuyết của mô hình delta, bản đồ chiến luợc, chiến lược cạnh tranh
của Michael Porter và các công cụ để xây dựng chiến lược.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương này đề tài trình bày các phương pháp mà đề tài sử dụng để nghiên cứu.
Chương 4: Phân tích hiện trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH 1 thành viên
tốt.
Tuy nhiên, do thời gian ngắn, vừa nghiên cứu, học tập vừa phải đảm bảo tốt công tác tại đơn
vị nên không có thời gian đầu tư nghiên cứu sâu, phân tích kỹ hơn; vả lại em đang công tác trong
Ngành Công an nên kiến thức về quản trị, điều hành doanh nghiệp có hạn; lựa chọn Công ty, Doanh
nghiệp để phân tích không được thuận lợi, đồ án của em chắc chắn còn có những hạn chế, thiếu sót
nhất định. Em mong nhận được sự thông cảm và giúp đỡ của quý thầy giáo, cô giáo.
Đồ án của em mới chỉ là kết quả bước đầu, rất mong các anh chị, các bạn đi sau tiếp tục
nghiên cứu, hoàn thiện.
10
CHƯƠNG 1
PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lý do chọn đề tài:
Trong bối cảnh toàn cầu hoá và quá trình hội nhập vào nền kinh tế thế giới sẽ đem lại rất
nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nhưng chính nó cũng sẽ đem lại những rủi ro và thách thức lớn
tổng quát phục vụ cho việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH 1 thành viên in
Trương Thành Công, tại địa bàn Tiền Giang.
1.4 Bố cục đồ án:
Nội dung của đồ án gồm có 7 chương:
Chương 1: Phần giới thiệu chung
Chương 2: Tổng quan lý thuyết chiến lược kinh doanh
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Phân tích hiện trạng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH 1 thành viên in
Trương Thành Công
Chương 5: Phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh đến năm 2015 của Công ty TNHH 1
thành viên in Trương Thành Công
Chương 6: Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh đến năm 2015 của
Công ty TNHH 1 thành viên in Trương Thành Công
Chương 7: Kết luận
12
CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
sau:
- Giúp doanh nghiệp thấy rõ hướng đi của mình trong tương lai. Từ đó các nhà quản trị xem
xét và quyết định doanh nghiệp mình nên đi hướng nào và khi nào thì đạt đựợc mục tiêu mong muốn.
Tạo ra những chiến lược kinh doanh tốt hơn thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp cận có hệ
thống, tạo cơ sở để tăng sự liên kết và tăng sự gắn bó của nhân viên trong việc thực hiện mục tiêu
của doanh nghiệp.
- Giúp các nhà quản trị thấy rõ cơ hội và nguy cơ xảy ra trong kinh doanh. Đồng thời giúp
phân tích đánh giá dự báo các điều kiện môi trường trong tương lai, tận dụng cơ hội, giảm nguy cơ,
làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Đưa ra các quyết định để đối phó với từng môi
trường kinh doanh, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp ngày một phát triển.
- Chiến luợc kinh doanh giúp tăng doanh số bán ra, tăng năng suất lao động và tăng hiệu quả
kinh doanh, tránh được rủi ro về tài chính, tăng khả năng phòng ngừa, ngăn chặn các nguy cơ mà
công ty sẽ gặp phải trong kinh doanh.
Bên cạnh những lợi ích thì chiến lược cũng tồn tại một số hạn chế như:
- Doanh nghiệp phải mất nhiều thời gian, chi phí cho việc xây dựng chiến lược.
- Chiến lược phải luôn phù hợp với môi trường kinh doanh, nếu vận dụng một cách cứng
nhắc thì sẽ gặp rủi ro. Bởi vì, môi trường thì luôn thay đổi, có những thay đổi nằm ngoài dự báo của
nhà hoạch định chiến lược mà chúng ta cứ áp dụng cứng nhắc thì sẽ dễ gánh lấy thất bại.
- Giới hạn sai sót trong việc dự báo môi trường dài hạn đôi khi có thể rất lớn. Nếu không
khắc phục được sự sai sót đó sẽ có nguy cơ rủi ro cao.
- Tổ chức thực hiện không tốt chiến lược thì sẽ thất bại.
Các học giả trên cũng cho rằng, quy trình quản trị chiến lược được thự
c hiện thông qua 4 giai
đoạn chính: Phân tích môi trường kinh doanh, hình thành chiến lược, thực thi chiến lược, đánh giá
và kiểm soát. Chúng ta có thể khái quát quy trình quản trị chiến luợc theo mô hình dưới đây:
Xem phụ lục 2.1 Mô hình căn bản quản trị chiến lược
u
trên thị trường.
15
Chiến lược sự thân thiện khách hàng đòi hỏi phương pháp quản lý mạng lưới khách hàng tối
ưu; động lực của phương thức cải tiến là hướng vào nhu cầu của khách hàng mục tiêu, tập trung phát
triển các sản phẩm mới và tăng cường dịch vụ để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Chiến lược sự vận hành tối ưu nhấn mạnh về chi phí, chất lượng, d
ịch vụ nhanh chóng quan
hệ tốt với các nhà cung cấp, cung ứng và phân phối nhanh, hiệu quả.
2.3 Lý thuyết năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter:
Theo Michael Porter, khi phân tích môi trường vi mô cần phân tích 5 yếu tố cơ bản bao
gồm : Đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, người mua, sản phẩm thay thế, các đối thủ tiềm ẩn.
Xem phụ lục 2.3 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh (Michael Porter)
Các đối thủ tiềm ẩn: Khi các đối thủ mới tham gia vào ngành sẽ làm giảm thị phần, lợi
nhuận của doanh nghiệp. Để bảo vệ vị thế cạnh tranh của mình, doanh nghiệp phải tăng rào cản
nhập ngành thông qua các biện pháp như đa dạng hóa sản phẩm, lợi thế theo quy mô hoặc muốn gia
nhập ngành đòi hỏi phải có chi phí đầu tư ban đầu lớn.
Sản phẩm thay thế: Khi giá của sản phẩm chính tăng thì sẽ khuyến khích người tiêu dùng
sử dụng sản phẩm thay thế và ngược lại. Sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của
doanh nghiệp, đe dọa thị phần của doanh nghiệp. Để giữ vững vị thế trên thị trường doanh nghiệp
cần phải không ngừng nghiên cứu và cải tiến sản phẩm.
Khách hàng: khách hàng có vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Vì đó là đầu ra
của doanh nghiệp. Do vậy doanh nghiệp cần phải nắm rõ thông tin về khách hàng như nhu cầu, sự
mong muốn, thị hiếu, khả năng thanh toán…
- Các Chiến lược điểm yếu – nguy cơ (WT): là những Chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm
đi những yếu điểm bên trong và tránh khỏi những mối đe dọa bên ngoài. Xem phụ lục 2.5 Biểu đồ ma trận SWOT
17
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Quá trình nghiên cứu, tôi sử dụng các phương pháp, phương thức và tài liệu để nghiên cứu
viết đồ án như:
3. 1. Thu thập tài liệu sơ cấp:
- Số liệu và thông tin thu thập là nhằm để trả lời câu hỏi nghiên cứu/ giả thuyết nghiên cứu
của đồ án. Trong phần lớn các nghiên cứu, số liệu cần thiết cần được thu thập từ các nguồn sơ cấp.
- Thu thập số liệu/ thông tin đầy đủ là điều không thể thực hiện được.
- Sử dụng kỹ thuật chọn mẫu để lựa chọn một bộ phận nhỏ của quần thể đang nghiên cứu.
- Kỹ thuật chọn mẫu mà tôi lựa chọn phải hiệu quả để đem lại kết quả chung chính xác, toàn
diện và đáng tin cậy.
3. 2. Phương pháp phỏng vấn để thu thập thông tin: phỏng vấn ban lãnh đạo Công ty, Tổ
trưởng các bộ phận và nhân viên Công ty; phỏng vấn nhân viên 02 Công ty in khác trên địa bàn Tiền
Giang.
- Phỏng vấn là cuộc thảo luận có mục đích giữa hai hay nhiều người (người phỏng vấn và
19
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TỔ CHỨC HIỆN THỜI CỦA CÔNG TY TNHH
1 THÀNH VIÊN IN TRƯƠNG THÀNH CÔNG
4.1 Giới thiệu về Công ty TNHH 1 thành viên in Trương Thành Công:
Xem phụ lục 4.1 Giới thiệu về Công ty TNHH 1 thành viên in Trương Thành Công
4.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty:
Tổng số cán bộ chiến sĩ, công nhân viên của Công ty là 28 người. Ban Lãnh đạo Công ty có
05 người, gồm: Giám đốc Công ty, Tổ trưởng Tổ hành chính, Tổ trưởng Tổ Thiết kế, Tổ trưởng Tổ
sản xuất và Kế toán; công nhân viên có 23 người, tất cả đều có trình độ chuyên môn, tay nghề từ
Trung cấp trở lên.
Xem phụ lục 4.2 Mô hình bộ máy quản lý của Công ty
4.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty:
trong những nhân tố quyết định trong cạnh tranh với các Doanh nghiệp khác bên ngoài.
4.4.2. Tình hình thị trường:
Thị trường in ấn dự kiến tiếp tục ổn định trong những năm tới, những khách hàng hợp đồng
in ấn đa phần là đại diện của các cơ quan Nhà nước, các tổ chức chính trị - xã hội, các cơ sở y tế,
giáo dục và các Công ty, Doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tiền Giang. Họ muốn có một sản phẩm in
ấn hoàn chỉnh, rõ ràng về nội dung, đẹp về hình thức, đảm bảo chất lượng, không bị phai mờ theo
thời gian sử dụng. Họ muốn có được một sản phẩm hoàn chỉnh, thuận tiện khi sử dụng, đáp ứng tốt
công tác chuyên môn của từng ngành đặt ra. Muốn được vận chuyển, cung cấp sản phẩm đến tận nơi
theo yêu cầu, đồng thời cũng muốn có giá cả hợp lý theo hướng có lợi cho khách hàng.
Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên in Trương Thành Công là Công ty trong Công
an tỉnh Tiền Giang, lãnh đạo Công ty là cán bộ Công an nên Công ty đã tận dụng mối quan hệ trong
công tác giữa ngành Công an với các Ban, Ngành, đoàn thể và
được các Ban, Ngành, đoàn thể các
cấp ủng hộ, tạo điều kiện cho ký kết hợp đồng in ấn sản phẩm với Công ty. 21
Thông qua các ngày lễ, Tết, ngày kỷ niệm thành lập của các cơ quan, Ban, Ngành, đoàn thể;
lãnh đạo Công ty đã đến thăm hỏi, chúc mừng và tặng quà; từ đó đã thắt chặt thêm mối quan hệ, tình
đoàn kết gắn bó lâu dài với các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể trong và ngoài tỉnh.
Khi hợp đồng đặt in ấn sản phẩm được ký kết, trong quá trình thanh toán hợp đồng, Công ty
đã trích 5% giá trị gói thầu cho khách hàng.
Hiện nay trên địa bàn tỉnh Tiền Giang có Công ty cổ phần in Tiền Giang hoạt động với quy
mô lớn, kỹ thuật hiện đại; bên cạnh đó còn có các cơ sở in ấn nhỏ lẻ của Doanh nghiệp tư nhân, nên
sự cạnh tranh cũng quyết liệt cả về giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, …
- Nhà cung cấp ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty là sự bao cấp, cấp phát theo hệ thống
ngành dọc từ Trung ương đến địa phương; do các cơ quan cấp trên cung cấp sản phẩm, dịch vụ
xuống (không tự quyết định sản phẩm sử dụng của Ngành, cơ quan, …)
- Sản phẩm thay thế: Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên in Trương Thành Công ít
ký kết thực hiện với các doanh nghiệp tư nhân, nên sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của Công ty ít biến
động bởi thị trường.
23
Chương 5
ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY
5.1 Phân tích chiến lược, sứ mệnh, mục tiêu của Công ty:
Từ nay đến năm 2015, Công ty TNHH 1 thành viên in Trương Thành Công tập hợp và phát
huy mọi nguồn lực của mình nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh bằng sự chuyên nghiệp hoá các
hoạt động, tạo ra nhiều lợi nhuận để xây dựng Công ty trở thành một Công ty in hàng đầu tại Tiền
Giang. Mục tiêu của Công ty đưa ra dựa trên khả năng hiện có, tiềm lực của Công ty nên rất khả thi.
- Các yếu tố bên trong chiến lược của Công ty còn hạn chế, như: chất lượng và ấn tượng về
sản phẩm chưa cao, trang thiết bị kỹ thuật còn hạn chế, công tác quản trị chưa tốt, chưa có chiến
lược dài hạn, nguồn nhân lực chuyên môn thấp.
Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên in Trương Thành Công là Công ty thuộc Công
an tỉnh Tiền Giang, được Ban Giám đốc Công an tỉnh giao cho Phòng Hậu cần Kỹ thuật Công an
tỉnh trực tiếp quản lý, điều hành. Lãnh đạo Công ty là cán bộ Công an, kết hợp với phân tích các yếu
tố môi trường bên ngoài, bên trong ở trên và các dữ liệu được cung cấp; tôi nhận định Công ty có
những thách thức và cơ hội như sau:
- Điểm mạnh của công ty là: Ban lãnh đạo, quản lý công ty có mối quan hệ rộng rãi với các
Ban, Ngành, đoàn thể từ xã đến huyện và tỉnh; cùng với uy tín của lực lượng Tiền Giang đối với
nhân dân và cán bộ viên chức trong tỉnh; do đó sẽ có được nhiều hợp đồng đặt hàng, in ấn sản phẩm
được ký kết, tạo thêm nhiều việc làm cho công nhân, góp phần tăng doanh thu cho Công ty. Công ty
có được kinh nghiệm trong ký kết hợp đồng và tổ chức thực hiện hợp đồng với các cơ quan Nhà
nước, có được lượng khách hàng truyền thống, ổn định cao.
- Điểm yếu của công ty là: Ban lãnh đạo, quản lý công ty là cán bộ Công an, chưa được đào
tạ
o cơ bản nên khả năng nắm bắt thị trường, am hiểu thị trường để cạnh tranh với các doanh nghiệp
bên ngoài còn hạn chế. Khả năng tài chính của công ty có hạn, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản
phẩm của công ty chưa được chú trọng nhiều.
- Cơ hội của công ty là: thị trường in ấn còn mới mẻ, có khả năng phát triển cao, ít bị cạnh
tranh; công ty được đầu tư trang thiết bị kỹ thuật hiện đại, tiên tiến, chất lượng sản phẩm được quan
tâm chú trọng, góp phần nâng cao uy tín của công ty trên thị trường. Có đội ngũ công nhân viên có
tay nghề cao, trách nhiệm với công việc. Được các cơ quan, Ban, Ngành, đoàn thể tin tưởng, tín
nhiệm khi ký kết hợp đồng đặt sản phẩm in ấn. 25
- Những đe dọa của công ty: Các công ty lớn bắt đầu quan tâm đến thị trường này; bên ngoài
Copyright: Tài liệu đại học ©