Báo cáo thực tập 1 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
MỤC LỤC
B – PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM VÀ
CÔNG TY TNHH MTV TM ĐỒNG TÂM
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đồng Tâm
(Đồng Tâm Group) và Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng
Tâm.
1.1.1. Công ty Cổ phần Đồng Tâm (Đồng Tâm Group)
Ngày 25 tháng 6 năm 1969, thương hiệu Đồng Tâm ra đời tại Phú Định,
Quận 6, Sài Gòn, do ông Võ Thành Lân sáng lập, với sản phẩm ban đầu là
gạch bông sản xuất theo phương pháp thủ công.
Năm 1993 để đáp ứng nhu cầu phát triển quy mô sản xuất ngày càng
lớn mạnh, cơ sở Đồng Tâm phát triển thành Công ty TNHH SX-XD-TM
Đồng Tâm, có trụ sở đặt tại số 453 ấp 3, xã Tân Kiên, huyện Bình Chánh,
TP.HCM, với sản phẩm bao gồm: gạch bông truyền thống, ngói màu, ván ép
formica, tôn kẽm và kinh doanh vật liệu xây dựng.
Năm 1994 thành lập Công ty liên doanh Gạch ceramic Đồng Tâm (nay
là Công ty Cổ phần Đồng Tâm Dotalia), có trụ sở đặt tại số 2, Quốc lộ 1, xã
Long Hiệp, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máy chuyên sản xuất gạch
men lát nền cao cấp.
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 2 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Năm 1997, thành lập Công ty TNHH Thắng Lợi, có trụ sở đặt tại số 7,
Khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máy
chuyên sản xuất gạch men ốp tường, gạch len, viền, góc.
Năm 1999, thành lập Công ty TNHH Đồng Tâm Miền Trung (nay là
Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Trung), trụ sở tại Lô 3 Khu Công nghiệp
Điện Nam – Điện Ngọc, huyện Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam, với nhà máy
chuyên sản xuất các sản phẩm ngói màu, gạch men lát nền, ốp tường,
Porcelain.

huyện Bình Chánh, TP.HCM, đồng thời công ty đầu tư mới dây chuyền sản
xuất ngói màu theo công nghệ hiện đại của Ý.
Năm 2007 Công ty Cổ phần Đồng Tâm tiến hành hợp nhất các công ty
thành viên và mở rộng đầu tư vào các dự án như sau:
- Hợp nhất mua lại các công ty thành viên trong hệ thống Đồng Tâm
thông qua việc mua lại cổ phần hoặc vốn góp vào các công ty. Sau
khi mua lại, Công ty Cổ phần Đồng Tâm sở hữu từ 90% đến 99%
vốn điều lệ của các công ty thành viên.
- Hợp tác với Công ty Cổ phần Bê tông 620 Châu Thới, thành lập
Công ty TNHH Bê tông 620 - Đồng Tâm, chuyên sản xuất cấu kiện
bê tông đúc sẵn.
- Thành lập Công ty Cổ phần Đồng Tâm Window, trụ sở đặt tại số 7,
khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, chuyên
sản xuất kinh doanh cửa đi và cửa sổ các loại.
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 4 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
- Hợp tác với Tập đoàn Korindo của Hàn Quốc thành lập Công ty
TNHH Hệ thống Cung ứng toàn cầu DOKO, thực hiện dự án kho
lạnh, kho ngoại quan với tổng diện tích 5,2ha, tọa lạc tại Khu công
nghiệp Thuận Đạo, huyện Bến Lức, tỉnh Long An. Tỷ lệ góp vốn
mỗi bên là 50% – 50%.
- Đầu tư ra nước ngoài để liên doanh thành lập Công ty Cổ phần
Floor & Home Decor tại Hoa Kỳ (nay được đổi tên thành I85
Flooring Corporation), với lĩnh vực kinh doanh chính: Vật liệu xây
dựng và trang trí nội thất. Tổng vốn đầu tư của dự án
1.500.000USD, trong đó, Công ty Cổ phần Đồng Tâm tham gia góp
vốn 500.000USD (30%).
- Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Bắc triển khai đầu tư xây dựng
Khu Liên hợp sản xuất vật liệu xây dựng – trang trí nội thất tại Hải
Dương và đầu tư mới dây chuyền sản xuất ngói màu hiện đại theo

Khu công nghiệp, Khu dịch vụ công nghiệp và Khu đô thị trên tổng diện tích
1.935ha và tổng chi phí đầu tư hạ tầng ước tính 1 tỷ đô la Mỹ.
Khởi công dự án Khu dân cư Bắc Lê Lợi, thành phố Quảng Ngãi, tỉnh Quảng
Ngãi
1.1.2. Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm
Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm được thành lập từ năm
2008 được công ty Cổ phần Đồng Tâm chia tách từ mảng hoạt động thương
mại và phân phối sản phẩm trên toàn quốc.
Đối với chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh hệ thống nhân viên khoảng
150 nhân viên.Có tổng cộng 5 kho hàng và 3 showroom.Với hoạt động chủ
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 6 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
yếu là cung ứng và phân phối các sản phẩm của công ty sản xuất và mua lại
của công ty cổ phần.
Vốn điều lệ: 108.000.000.000 VNĐ
Tỷ lệ sở hữu: 100,00%
Địa chỉ: Số 7, khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long
An.
Tel: (84-7) 2387 2233
Fax: (84-7) 2363 6777.
1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH
MTV Thương mại Đồng Tâm
1.2.1. Tầm nhìn sứ mệnh của Công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm
Tầm nhìn: Doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao và bền vững, mang
lại hiệu quả tối đa cho nhà đầu tư và điều kiện sống tốt nhất cho con người.
Sứ mệnh: Đem đến những tiện ích, hiện đại sang trọng và thẩm mỹ cho
cộng đồng, xã hội.
Hoài bão: Trở thành một trong những công ty hàng đầu trong khu vực
châu Á và là đối tác được biết đến bởi thị trường trong nước và nước ngoài.
Bản sắc văn hóa: Nhân văn - đề cao giá trị con người, chung tay vì

TRƯỞNG
NV KT TỔNG HỢP
NV KT TỔNG HỢP
NV KẾ TOÁN
NV KẾ TOÁN
THỦ QUỸ
THỦ QUỸ
TP KH CUNG
ỨNG
TP KH CUNG
ỨNG
TRUỞNG BP KẾ HOACH
TRUỞNG BP KẾ HOACH
NV
KẾ HOẠCH
NV
KẾ HOẠCH
TRƯỞNG BP ĐIỀU PHỐI
TRƯỞNG BP ĐIỀU PHỐI
NV
ĐIỀU PHỐI
NV
ĐIỀU PHỐI
TRƯỞNG KHO
TRƯỞNG KHO
THỦ KHO
THỦ KHO
NV PHỤ KHO
NV PHỤ KHO
NV CHỨNG TỪ

NV DV HẬU MÃI
NV
TIẾP THỊ
NV
TIẾP THỊ
NV THỐNG KÊ
TỔNG HỢP
NV THỐNG KÊ
TỔNG HỢP
TP KD DỰ ÁN
TP KD DỰ ÁN
THƯ KÝ
KINH DOANH
THƯ KÝ
KINH DOANH
NV
KD DỰ ÁN
NV
KD DỰ ÁN
TP KD XUẤT
KHẨU
TP KD XUẤT
KHẨU
NV
KD XUẤT KHẨU
NV
KD XUẤT KHẨU
GĐ CHI
NHÁNH TP
HCM

PHÒNG KINH DOANH
PHÒNG KINH DOANH
CỬA HÀNG CỘNG TÁC
LOẠI 1
CỬA HÀNG CỘNG TÁC
LOẠI 1
CỬA HÀNG CỘNG TÁC
LOẠI 2
CỬA HÀNG CỘNG TÁC
LOẠI 2
ĐIỂM BÁN HÀNG
ĐIỂM BÁN HÀNG
CỬA HÀNG CHUYÊN
DOANH
CỬA HÀNG CHUYÊN
DOANH
PHÒNG BÁN HÀNG
SHOWROOM
PHÒNG BÁN HÀNG
SHOWROOM
KHO BÃI CHỨA HÀNG
KHO BÃI CHỨA HÀNG
THƯ KÝ
THƯ KÝ
Báo cáo thực tập 9 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 10 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
1.4. Các loại sản phẩm chính của Đồng Tâm đang kinh doanh
1.4.1. Gạch men (Ceramic) và granite (Porcelain)
Từ xa xưa, con người đã biết sử dụng các vật liệu thô trong thiên nhiên

5x30cm
1.4.2. Ngói màu
Với hơn 40 năm kinh nghiệm trong ngành sản xuất vật liệu xây dựng
cùng những bước đột phá về công nghệ, Đồng Tâm đã cho ra thị trường nhiều
dòng sản phẩm ngói màu cao cấp. Sản phẩm ngói màu Đồng Tâm với kiểu
dáng đa dạng và phong phú về màu sắc sẽ mở ra những tư duy thiết kế mới
góp phần cho kiến trúc sư hoàn thiện công trình của mình một cách hoàn hảo
nhất.
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 12 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Ngói màu Đồng Tâm được sản xuất theo công nghệ ép ướt (wet on we)
tiên tiến của Ý với thân ngói bằng vật liệu bê tông, sản phẩm được định hình
bằng phương pháp ép đùn liên tục. Lớp vữa màu gốc xi măng và lớp keo bóng
được phun trực tiếp lên bề mặt viên ngói ngay sau khi được định hình, được
gọi là công nghệ Wet on Wet. Công nghệ này tạo nên tính đồng nhất, thẩm mỹ
và độ bền chắc cho từng viên ngói trong suốt quá trình sử dụng.
Sản phẩm của chúng tôi đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu âu EN
490:2004.
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 13 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
1.4.3. Sứ vệ sinh
Trong sáu thập kỷ qua đã tạo nên một thương hiệu Thiên Thanh nổi
tiếng, được biết đến cả trong và ngoài nước như là những sản phẩm sứ vệ sinh
thuần Việt chất lượng cao, mang tính hiện đại và lịch lãm.
Với dây chuyền công nghệ tiên tiến bao gồm những máy móc, thiết bị
từ các hãng sản xuất hàng đầu của châu Âu như SACMI (Ý), THERMIC và
INTERDRI (Anh), NETZSCH và DOST (Đức), sản phẩm của Thiên Thanh
đạt chất lượng theo tiêu chuẩn châu Âu về độ bền, độ cứng và độ bóng sang
trọng của bề mặt men.
Các sản phẩm sứ Thiên Thanh như: Lavabo, bàn cầu trẻ em, bàn cầu

BẢNG 1.1: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
(ĐƠN VỊ TÍNH: ĐỒNG)
Chỉ tiêu
Mã
số
2010 2011
(1) (2) (3) (4)
1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
01 847,293,580,365
1,001,891,820,14
9
2. Các khoản giảm trừ doanh thu
02 13,712,899,239 36,955,148,949
3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ (10 = 01 - 02)
10 833,580,681,126 964,936,671,200
4. Giá vốn hàng bán
11 734,667,666,882 811,087,153,246
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp
dịch vụ(20 = 10 - 11)
20 98,913,014,244 153,849,517,954
6. Doanh thu hoạt động tài chính
21 6,922,481,687 36,846,183,370
7. Chi phí tài chính
22 33,187,389,362 60,350,984,950
Trong đó: Chi phí lãi vay 23 32,625,196,590 58,807,679,265
8. Chi phí bán hàng
24 86,072,392,777 110,133,440,888
9. Chi phí quản lý đoanh nghiệp
25 9,413,203,451 12,152,868,055

những kế hoạch cụ thể để duy trì như năm 2012, bởi những năm sau theo
nhiều nhà kinh tế được cho là còn nhiều biến động và nền kinh tế mới
trên đà hồi phục.
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 17 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
Mở đầu mới, tinh thần mới. Chương 2 mời mọi người cùng với những
nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp của phòng kinh doanh chi nhánh Hồ Chí
Minh – Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm xem xét lại tình hình
bán hàng những năm vừa qua từ đó để thấy thị trường ngày nay như thế nào?
Và hãy xem Đồng Tâm làm gì? Có những chính sách như thế nào để có thể
ngày một phát triển một thương hiệu Việt tới tầm cao mới. Cũng như cách mà
Đồng Tâm quan tâm đến khách hàng của mình…
Chương 2 với nội dung hấp dẫn sẽ giúp mọi người hiểu hơn!
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 18 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI PHÒNG
KINH DOANH CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH – CÔNG TY TNHH TMV
THƯƠNG MẠI ĐỒNG TÂM
2.1. Giới thiệu phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh gồm 14 nhân viên chuyên nghiệp được quản lý trực tiếp
dưới sự quản lý của giám đốc và phó giám đốc chi nhánh.
Giám đốc vùng_Trần Văn Tựu:
- Chịu trách nhiệm pháp lý, đưa ra các hoạt động tổng thể và định hướng
cho vùng.
- Chỉ đạo triển khai sâu trong lĩnh vực cung ứng bán hàng, giải quyết các
khiếu nại khách hàng, ra các quyết định nhằm thúc đẩy hoạt động kinh
doanh từ làm phát triển thương hiệu.
- Quản lý các chi nhánh trong vùng.
- Phối hợp điều hành cùng với các phòng ban khác để nhận được các
chính sách sales cho công ty, tổ chức các sự kiện nhằm thúc đẩy sự

BIỂU ĐỒ 2.1: DOANH SỐ BÁN HÀNG GIAI ĐOẠN 2011 – 2013.
Qua biểu đồ biểu thị doanh số kế hoạch giảm dần từ 2011 là
420,702,600,000 đồng xuống 2013 còn 180,753,333,336 nguyên nhân là thị
trường bất động sản những năm trở lại đây không còn nóng như trước. Nhận
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 20 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
thấy điều đó nên doanh số kế hoạch của công ty đã rút ngắn lại sát với nhu cầu
thật của thị trường.
Và năm 2013, doanh số thực hiện là 197,026,624,967 đã đạt vượt chỉ
tiêu kế hoạch đề ra là 109%, cũng như từng biết nhìn nhật thực tế về thị
trường vật liệu xây dựng – trang trí nội thất đang và tiếp tục chuyển biến tốt.
2.3. Quy trình bán hàng của công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm
Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng tại công ty
 QUI TRÌNH BÁN HÀNG:
Bước 1: Nhận đơn hàng từ khách hàng
Điều phối nhận đơn hàng từ khách hàng tại trung tâm nhận đơn hàng.
Bước 2: Xử lý đơn hàng
Tại trung tâm xử lý đơn hàng dựa vào thông tin đặt hàng của khách hàng điều
phối báo cho khách hàng:
- Giá sản phẩm;
- Sản lượng tồn kho; vị trí kho hàng;
- Thành tiền, chiếc khấu;
- Thời gian giao hàng, nhận hàng
- Địa điểm lấy hàng, vận chuyển.
Bước 3: Báo giá, thanh toán
Sau khi khách hàng đồng ý, điều phối sẽ báo giá chính xác cho khách hàng và
khách hàng phải thanh toán cho công ty, bộ phẩn kế toán sẽ kiểm tra đơn hàng
vừa đặt và tiến hành làm giấy xuất kho.
Bước 4: Xuất kho, giao hàng
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít

o Số lượng tiêu thụ của các tháng trước.
o Đánh giá khả năng tiêu thụ của các tháng tiếp theo.
Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 22 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
o Cân đối tồn kho toàn hệ thống.
Bước 4. Lập kế hoạc sản xuất
- Trác nhiệm: Giám đốc nhà máy.
- Chỉ đạo lập kế hoạc sản xuất với số lượng có thể ít hơn hoặc nhiều hơn
đơn đặt hàng của PKH DTG căn cứ vào:
o Tồn kho tại nhà máy.
o Định mức tồn kho thành phẩm và bán thành phẩm theo danh mục
hàng hóa (MX – MV – MĐ).
o Năng lực sản xuất tại nhà máy.
o Dự báo khả năng tiêu thụ của thị trường.
o Hiệu quả sản xuất từng mã sản phẩm.
2.5. Chính sách kinh doanh hiện tại
Để tạo sự gắn kết giữa công ty với khách hàng là cửa hàng cộng tác,
công ty luôn quan tâm và cố gắng tạo mọi điều kiện tốt nhất cho khách
hàng thông qua chính sách kinh doanh dành cho cửa hàng cộng tác.
2.5.1. Chính sách chiếc khấu
Chiếc khấu là hình thức kích thích sự mua hàng của các cửa hàng công tác,
vì vậy công ty cũng có một số hình thức áp dụng chiêc khấu:
Chiếc khấu cơ sở: từ 8% đến 10% tùy từng mặt hàng
Điều kiện áp dụng được:
- trừ trực tiếp vào giá bán niêm yết (Giá trước thuế) hiện thành vào thời
điểm mua hàng.
Chiếc khấu tiền mặt: 2,5% cho tất cả hàng hóa
Điều kiện:
- Thanh toán trước khi Đồng Tâm xuất hóa đơn
- Không còn nợ Đồng Tâm tại thời điểm giao dịch.

Thực trạng tại phòng kinh doanh GVHD: Ths. Nguyễn Văn Ít
Báo cáo thực tập 24 SVTH: Nguyễn Thanh Sang
- Đồng tâm thông báo tiền chiếc khấu năm cho CHCT chậm nhất ngày 20
tháng 1 năm liền kề.
Phương thức thanh toán:
- Tiền chiếc khấu được trừ trực tiếp vào giá trị trước thuế của hóa đơn
mua hàng các năm liền kề.
- Tiền chiếc khấu không qui đổi thành tiền.
- Tiền chiếc khấu có hiệu lực trong vòng 6 tháng kể từ khi Đồng Tâm
thông báo cho CHCT. Sau thời gian này, số tiền chiếc khấu không còn
giá trị được trừ.
- Tiền chiếc khấu chỉ được trừ khi áp dụng bán hàng theo giá chung trên
ERP.
2.5.2. Chính sách giao hàng
Hiện nay, Đồng Tâm luôn tạo mọi điều kiên thuận lợi cho khách
hàng để nhận hàng khi mua các sản phẩm của công ty. CHCT có thể nhận
hàng của Đồng Tâm theo nhiều cách:
- Đồng Tâm giao hàng đến kho hoặc địa điểm của kinh doanh
của CHCT (Không tính phí);
- Đồng Tâm giao hàng đến địa điểm CHCT chỉ định (tính phí
vận chuyển khi vượt cự ly cho phép);
- Giao hàng tại kho chi nhánh (Đồng Tâm hỗ trợ chi phí cho
CHCT theo qui định).
2.5.3. Chính sách đổi trả hàng
Để khách hàng yên tâm về vấn đề lấy hàng, bán không đạt sô lượng,
Đồng Tâm nhìn nhận và thây được đều đó nên đã áp dụng chính sách đổi
trả hàng cho CHCT như sau:
- Thời gian đổi – trả hàng trong vòng 60 ngày kể từ ngày Đồng Tâm xuất
hóa đơn.
- Mỗi hóa đơn được đổi hoặc trả 1 lần duy nhất.