1
1
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TMDV Thương mại và dịch vụ
HLV Huấn luyện viên
VND Việt Nam đồng
YSC YOGA SECRET CLUB
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
CLB Câu lạc bộ
2
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Có thể nói trong mỗi tổ chức, yếu tố về con người luôn là yếu tố quan trọng
nhất, quyết định sự thành công hay thất bại đối với doanh nghiệp, đặc biệt trong nền
kinh tế toàn cầu hiện nay. Chính vì lẽ đó các doanh nghiệp rất quan tâm đến nguồn
nhân lực con người. Làm thế nào để có đội ngũ nhân viên giỏi và trung thành với
công ty. Nhận thức được tầm quan trọng này, công ty cổ phần TMDV Trái Tim
Vàng rất chú trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là công tác Hành
chính – Nhân sự. Trong quá trình thực tập em được phân công vào bộ phần Hành
chinh – Nhân sự của công ty, theo quan sát của cá nhân em trong thời gian thực tập,
em nhận thấy công tác này còn chưa được đặc biệt chú ý, thiết nghĩ trong tương lai
3
công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện và nâng cao nữa công tác Hành chính – Nhân
sự trong công
Công tác Hành chính – Nhân sự là một trong những công tác của quản trị kinh
doanh, nó là một nhân tố quan trọng quyết định đến sự phát triển của công ty. Tổ
chức công tác Hành chính – Nhân sự tốt giúp doanh nghiệp đi vào nề nếp, làm cho
người lao động làm việc hăng say, tăng năng suất lao động. Ngoài ra, việc quản lý
tốt còn giúp tạo cơ sở hợp lý cho mọi hoạt động nhân sự trong tương lai, tạo một
quy trình cụ thể góp phần phát triển bền vững cho công ty.
2. Mục đích nghiên cứu:
thể dục, thẩm mỹ; tham gia luyện tập ở các công viên, khu vui chơi, vỉa hè và thậm
chí là trên các đường phố. Chính vì vậy việc gặp những tác dụng phụ, những chấn
thương, di chứng của việc luyện tập là không thể tránh khỏi, nhất là đối với cách
luyện tập đại trà, không đúng phương pháp. Lúc bấy giờ Yoga đã xuất hiện khá lâu
tại Việt Nam, nhưng rất ít người thật sự biết và hiểu về Yoga.
5
Vào cuối năm 2007, Cô Sridevi – Tố Hải, sau một thời gian miệt mài học tập,
nghiên cứu và giảng dạy Yoga tại nhiều nước trên thế giới đã trở về Việt Nam. Với
lòng yêu nghề sâu sắc và mong muốn mang Yoga đến với mọi người, xây dựng một
nơi thật sự thích hợp và lý tưởng để mọi người cùng luyện tập và tìm hiểu về yoga,
cô đã thành lập YOGA SECRET CLUB tại 70 Trương Quốc Dung, P.10, Q.Phú
Nhuận, TP.HCM.
Với tiêu chí mang lại cho mọi người sức khỏe, niềm tin và sự thanh thản trong
tâm hồn, YOGA SECRET CLUB thành lập đã đáp ứng được nhu cầu cuả thị trường
hiện tại, đã thu hút được rất đông học viên đến luyện tập. Mọi người đến luyện tập
và giao lưu tại YSC đều xem đây là một ngôi nhà mới, vui vẻ và thân thiện cho
những ai muốn luyện tập và tìm hiểu về Yoga tại đây.
Các lớp mà YSC đã mở trong giai đoạn này: Hatha Yoga, Sridevi Yoga,
Beauty Yoga, Yoga trẻ em; các lớp tại gia và khai giảng khóa Huấn Luyện Viên
Yoga chuyên nghiệp đầu tiên.
Giai đoạn II: từ tháng 04/2008 đến 09/2009: khó khăn và thử thách.
Từ khi ra đời YSC thật sự đã tạo nên một ấn tượng sâu sắc và tốt đẹp trong
lòng khách hàng cũng như trong giới thể dục và làm đẹp nói chung. Từ những bước
phát triển đầy triển vọng đó, YSC tiến lên thành lập công ty dưới tên là Công ty
TNHH một thành viên Hải Trung Kim. Công ty được thành lập là một bước phát
triển mới và đầy tiềm năng ở thị trường còn mới lạ về Yoga tại Việt Nam, mà cụ thể
là tại TP.HCM. Công ty cũng thu hút được nhiều hợp đồng hơn ở mảng tại gia cũng
như ở các công ty, tổ chức muốn đưa yoga vào công sở của họ. Cũng trong thời
gian này công ty mở thêm một chi nhánh ở 42 Huỳnh Khương Ninh, p. Đa Kao, Q.
1, TP HCM.
hút khách hàng tiềm năng khác.
Từ những thay đổi trên, công ty đang từng bước đi vào ổn định và phát triển
vững chắc hơn. Chính bằng sự non trẻ của chính mình, công ty đã có được những
kinh nghiệm quý báu và từ đó có những bước tiến đầy triển vọng để có thể thoát
khỏi những khó khăn hiện tạivà tạo dựng một hướng đi mới trong tương lai.
7
1.1.2 Tầm nhìn
Golden Hearts JSC là doanh nghiệp uy tín dẫn đầu ngành cung cấp dịch vụ
đào tạo Yoga và HLV Yoga chuyên nghiệp, tiến tới trở thành tập đoàn kinh doanh
trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
1.1.3 Sứ mệnh
Chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng và cung cấp cơ hội việc làm cho lao động
Việt Nam.
1.1.4 Giá trị cốt lõi
• Tận tâm: Chúng tôi BẢO ĐẢM chất lượng dịch vụ tốt nhất theo những
quy chuẩn quốc tế sẽ mang lại giá trị cao nhất cho cả khách hàng và bản thân chúng
tôi.
• Trách nhiệm: Chúng tôi CHẮC CHẮN giữ vững giá trị của chữ
TÂM trong mỗi cá nhân thông qua các hoạt động kinh doanh có ý nghĩa với xã hội
và có trách nhiệm với môi trường.
• Chia sẻ: Chúng tôi QUYẾT TÂM xây dựng môi trường làm việc thân
thiện, cởi mở, sang tạo và nhiều cơ hội thăng tiến để thể hiện giá trị của mỗi nhân
viên trong từng giai đoạn phát triển.
Cộng đồng: Chúng tôi TỰ HÀO đây là nơi “Vẻ đẹp tỏa sang từ Tâm” luôn
được vun đắp, nuôi dưỡng và gìn giữ
1.2 Chức năng, nhiệm vụ và định hướng phát triển của công ty cổ phần TMDV
Trái Tim Vàng
1.2.1. Loại hình kinh doanh
• Dịch vụ đào tạo Yoga tại CLB.
• Dịch vụ đào tạo Yoga tại Gia .
loạn tiền đình, mất trí nhớ, ăn nhiều hoặc chán ăn…), chúng tôi còn có các khóa đặc
biệt như:
• Yoga phòng chặn các căn bệnh văn phòng
• Thuật kiểm soát hơi thở
• Thuật kiểm soát cơn giận
• Để họp hành không còn căng thẳng
• Yoga cười
• Yoga Retreats: Teambuilding, du lịch, nghỉ dưỡng…
1.2.3 Chức năng của sản phẩm
Đào tạo những huấn luyện viên chuyên nghiệp với bằng cấp quốc tế. Với lớp
tập ở CLB giúp cho học viên thật thoải mãi khi tập và rèn luyện cơ thể một cách tốt
nhất. Nếu học viên không muốn tới CLB học, thì công ty có những khóa học tại gia.
Ngoài ra, học viên còn có thể thỏa thích mua sắm những vật dụng phục vụ cho việc
tập yoga.
1.2.4 Những lợi ích mà sản phẩm đem lại
Lợi ích cho cơ thể: Giúp cơ thể linh hoạt, giúp cơ thể bền bỉ, phát triển các
cơ, Yoga sẽ tạo ra những bó cơ dài và chắc chắn, không còn mỡ thừa. Yoga sẽ giúp
tăng sự liên kết trong và ngoài vùng lưng và các bộ phận dễ chấn thương trong cơ
thể. Giúp nhịp thở đều đặn
Lợi ích tinh thần: Tạo sự điềm tĩnh., giảm stress, tập luyện Yoga còn giúp
tăng ý thức về cơ thể.
1.2.5 Nhiệm vụ của công ty
Nhiệm vụ đầu tiên của công ty là mang sức khỏe đến với cộng đồng và đào tạo
ra đội ngũ HLV chuyên nghiệp phục vụ cho cộng đồng, cung cấp các dịch vụ về
Yoga ( thảm tập yoga, trang phục tập yoga, vật dụng Yoga …)
1.2.6 Định hướng phát triển của công ty CP TMDV Trái Tim Vàng
Công ty cổ phần Trái Tim Vàng hiện tại đang phát triển thành một tập đoàn
GHS. Trong tương lai sẽ phát triển thương hiệu của công ty có mặt khắp 65 tỉnh
thành, để phát triển lên giá trị cộng đồng là con người của GHS
10
Nhân viên của công ty gồm có 10 nhân viên văn phòng, 18 huấn luyện viên, 2
lễ tân ( cá sáng và ca chiều), 1 bác bảo vệ và 1 cô lao công.
1.4.2 Sơ đồ tổ chức
[Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự]
1.4.3 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
Phòng hành chính – Nhân sự : quản lý lưu trữ hồ sơ, tài liệu, tổ chức
không gian làm việc, tổ chức hoạt động giao tiếp và lễ tân, tuyển dụng và đào tạo,
tiền lương và tiền công, chính sách lương thưởng công \ty
Phòng tài chính – Kế Toán : Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh
doanh, của công ty, cố vấn cho ban lãnh đạo. Tham mưu về công tác tài chính kế
toán cho ban lãnh đạo. Lập kế hoạch tài chính theo tháng, quý,, năm đồng thời định
kỳ báo cáo hoặc báo cáo theo yêu cầu của Ban lãnh đạo về tình hình tài chính của
công ty. Đánh giá hoạt động tài chính của công ty, đề xuất các biện pháp nhằm nâng
cao hiệu quả tài chính
Hội đồng quản trị
Giám đốc
Phòng
Hành chính – Nhân sự
Phòng
Tài chính – Kế toán
Phòng
Kinh doanh
12
Phòng kinh doanh :Tham mưu cho giám đốc và thực hiện các lĩnh vực như
tiêu thụ sản phẩm, chăm sóc khách hàng. Chịu trách nhiệm khảo sát, tìm kiếm và
mở rộng thị trường Lập kế hoạch marketing, quản lý bán hàng, marketing online, tư
vấn cho khách hàng, giải đáp những câu hỏi của khách hàng
1.5 Tình hình tài sản và cơ sở vật chất của tổ chức
1.5.1 Tổng tài sản
Gồm nguồn vốn là 6 tỷ VND :
người lao động làm việc
Tham mưu đề xuất cho ban giám đốc để xử lý các vấn đề thược lĩnh vực
Hành chính – Nhân sự
Nghiên cứu, soản thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong công ty,
xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty – các bộ phận và tổ chức thực hiện
Lập kế hoạch tuyển dụng và biện pháp thực hiện kế hoách
Tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn người lao động xin việc
Lập hợp đồng đào tạo, hợp đồng thử việc và hợp đồng lao động
Kiểm tra và tính ngày công cho nhân viên khối văn phòng công ty
Giải quyết chế độ cho nhân viên như: Nghỉ việc, ốm đau, cưới hỏi…
Xắp xếp, bố trí văn phòng; cây cảnh, lọ hoa, tủ kệ, hồ sơ, bàn ghế, máy
tính
Tiếp nhận hồ sơ phỏng vấn
Nhiệm vụ hành chính
Xây dựng quy chế lương theo yêu cầu, chiến lược của công ty
Nghiên cứu, soản thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty.
Lập chương trình đào tạo định kỳ tháng, năm
14
Tổ chức chương trình huấn luyện cho nhân viên
Điều động nhân sự theo yêu cầu sản suất kinh doanh
Thống kê và quản lý tòa bộ trang thiết bị tại văn phòng
Tiếp nhận, gửi và kiểm soát công văn đi và đến
Đảm bảo cách bố trí và xắp xếp văn phòng một cách hợp lý, có khoa học,
nhân viên cảm thấy thoải mãi
Tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn người lao động
PHẦN 2
TÌM HIỂU VỀ CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN TMDV TRÁI TIM VÀNG
2.1 Vai trò của công tác hành chính văn nhân sự đối với công ty
2.1.1 Vai trò của công tác hành chính văn phòng đối với công ty
- Nghị định: do Chính phủ ban hành để quy định những quyền lợi và nghĩa
vụ của người dân theo Hiến pháp và Luật do Quốc hội ban hành.
- Nghị quyết: do Chính phủ hoặc Hội đồng nhân dân các cấp ban hành về
các nhiệm vụ kế hoạch, chủ trương chính sách và những công tác khác.
- Quyết định: do Thủ trưởng các cơ quan thuộc Nhà nước hoặc
- Hội Đồng nhân dân các cấp ban hành. Quyết định để điều hành các công
việc cụ thể trong đơn vị về các mặt tổ chức, nhân sự, tài chính, kế hoạch, dự án hoặc
bãi bỏ các quyết định của cấp dưới.
- Chỉ thị: do Thủ trưởng các cơ quan thuộc Nhà nước ban hành hoặc Hội
đồng nhân dân các cấp ban hành. Chỉ thị dùng để đề ra chủ trương, chính sách, biện
pháp quản lý, chỉ đạo công việc, giao nhiệm vụ cho các bộ phận dưới quyền.
- Thông tư: để hướng dẫn giải thích các chủ trương chính sách và đưa ra
biện pháp thực hiện các chủ trương đó.
16
- Thông cáo: thông báo của chính phủ đến các tầng lớp nhân dân về một
quyết định phải thi hành hoặc một sự kiện quan trọng khác.
Hình thức văn bản hành chính
- Công văn: là giấy tờ giao dịch về công việc của cơ quan đoàn thể, ví dụ
như: công văn đôn đốc, công văn trả lời, công văn mời họp, công văn giải thích,
công văn yêu cầu, công văn kiến nghị, công văn chất vấn.
- Báo cáo: dùng để trình bày cho rõ tình hình hay sự việc, ví dụ như: báo
cáo tuần, báo cáo tháng, báo cáo quý, báo cáo năm, báo cáo định kỳ, báo cáo đột
xuất, báo cáo chuyên đề, báo cáo hội nghị.
- Thông báo: báo cho mọi người biết tình hình hoạt động, tin tức liên quan
tới đơn vị bằng văn bản.
- Biên bản: bản ghi chép lại những gì đã xảy ra hoặc tình trạng của một sự
việc để làm chứng về sau. Ví dụ: biên bản hội nghị , biên bản nghiệm thu, biên bản
hợp đồng, biên bản bàn giao.
2.1.1.5 Tổ chức các hoạt động giao tiếp, lễ tân, buổi họp nhân viên văn
phòng
2.1.2.2 Tiền lương tiền công
Tiền lương (tiền công) là loại phần thưởng vật chất, biểu hiện bằng tiền mà
một cá nhân nhận được để đổi lấy sức lao động của mình.
_ Đối với người lao động:
Tiền lương là phần cơ bản nhất trong thu nhập của lao động, giúp trang trải
chi tiêu cần thiết.
• Tiền lương kiếm được ảnh hưởng đến địa vị của người lao động trong
gia đình, địa vị của họ trong tương quan với các bạn đồng nghiệp cũng như giá trị
tương đối của họ đối với tổ chức và đối với xã hội.
• Tiền lương nhiều giúp tạo động lực thúc đẩy người lao động ra sức
học tập để nâng cao giá trị của họ đối với tổ chức thông qua sự nâng cao trình độ và
sự đóng cho tổ chức.
_ Đối với tổ chức:
18
• Tiền lương là một phần quan trọng của chi phí sản xuất. Tăng tiền
công sẽ ảnh hưởng tới chi phí, giá cả và khả năng cạnh tranh của sản phẩm của
Công ty trên thị trường.
• Tiền lương là công cụ để duy trì, gìn giữ và thu hút những người lao
động giỏi, có khả năng phù hợp với công việc của tổ chức.
• Tiền lương cùng với các loại hình thù lao khác là công cụ để quản lý
chiến lược nguồn nhân lực và có ảnh hưởng đến các chức năng khác của quản lý
nguồn nhân lực.
_ Đối với xã hội:
• Tiền lương có thể ảnh hưởng quan trọng tới các nhóm xã hội và các tổ
chức khác nhau trong xã hội. Tiền lương cao hơn giúp cho người lao động có sức
mua cao hơn và điều đó làm tăng sự thịnh vượng của cộng đồng nhưng mặc khác có
thề dẫn tới tăng giá cả và làm giảm mức sống của những người có thu nhập không
đuổi kịp mức tăng của giá cả. Giá cả tăng cao lại có thể làm giảm cầu về sản phẩm
và dịch vụ và dẫn tới giảm công việc làm.
• Tiền lương đóng góp một phần đáng kể vào thu nhập quốc dân thông
2.2 Các yếu tố ảnh hường đến công tác hành chính nhân sự văn phòng của
công ty
2.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng của môi trường bên trong
Văn hóa doanh nghiệp: Nơi vẻ đẹp tảo sáng từ tâm. Các nhân viên trong
công ty làm việc bằng tâm hồn, trái tim để yêu thương và chia sẻ lẫn nhau, tạo một
bầu không khí thân thiện, cảm giác như công ty là ngôi nhà thứ hai của nhân viên.
Nguồn lực về con người : gồm 11 nhân viên , 19 huấn luyện viên, 1 bảo vệ,
1 tạp vụ. Đa số nhân viên văn phòng là nữ còn rất trẻ và năng đông, các huấn luyện
viên gồm nhiều lứa tuổi từ 19 đến 50 tuổi
Thiết bị văn phòng : bàn ghế, máy tính, máy lạnh, quạt, văn phòng phẩm
20
Con người: Con người là một yếu tố quan trọng nhất trong quá trình sản
xuất, việc xắp xếp và bố trí đúng năng lực và mong muốn của nhân viên hết sức
quan trọng vì nó ảnh hưởng đến chât lượng lao động. Con người cảm thấy thoải mãi
và an toàn khi làm việc họ mới phát huy được những điểm mạnh và đóng góp cho
công ty.
Bảng 2.2.1 Bảng trình độ lạo động của Công ty cổ phần Trái Tim Vàng năm 2013
Trình độ lao động
Số lượng
(người)
Tỉ lệ (%)
- Đại học 7 23 %
- Cao đẳng, trung cấp 3 10 %
- Chứng chỉ HLV Yoga cấp quốc tế 18 60 %
- Khác 2 7 %
[Nguồn: Phòng nhân sự]
Phong thủy: Cùng với sự phát triển của xã hội, phong thuỷ đang được ứng
dụng trong nhiều lĩnh vực của đời sống, trong đó tiêu biểu là ứng dụng phong thủy
trong bài trí văn phòng công sở và kinh doanh. Người ta có thể thông qua phong
thủy của nhà ở, văn phòng, cơ sở thương mại để dự đoán sự thành đạt của các tổ
Kế hoạch tài vụ hàng năm, hàng quý
Hồ sơ về các hợp đồng kinh tế, hợp đồng thương mại, mua bán hàng
hóa, sản phẩm…
Các tài liệu liên quan đến học viên tại gia và học viên tại trung tâp.
Thông tin học viên tại công ty (tên họ, địa chỉ, số điện thoại …)
Thư mời, thư cảm ơn khách hàng, thông báo đến khách hàng
• Hồ sơ tài liệu Yoga
22
Tài liệu giảng dạy Yoga, lịch dảy của các HLV
Tài liệu chuyên môn về Yoga như Yoga cột sống, Yoga trẻ em, Yoga
beauty, Yoga for love, Yoga cười …
• Hồ sơ, tài liệu về tài chính, kế toán
Văn bản quy phạm pháp luật, quy định hướng dẫn về công tác tài chính,
kế toán.
Hồ sơ dự toán, quyết toán kinh phí
Hồ sơ, tài liệu về kiểm kê tài sản, kiểm tra tài chính hàng năm.
Hồ sơ về kế hoạch tài chính, báo cáo tài chính
Kế hoạch thu chi, chứng từ sổ sách kế toán….
• Các loại hồ sơ, tài liệu khác của doanh nghiệp
Các chương trình đào tạo
Đối với nhân viên văn phòng:
Huấn luyện bán hàng, marketing online
Kỹ năng thuyết trình, cách học tiếng anh hiệu quả, phong cách nơi công sở
Yoga thiền định ( giúp nhân viên giảm áp lực công việc và cân bằng cuộc
sống)
Đối với Huấn luyện viên Yoga:
Khóa năng cao và chuyên sâu bộ môn như là Yoga bà bầu, Yoga cột sống,
Yoga for love, Yoga beaty
Khóa tiếng anh và tập thể lực hàng tuần của huấn luyện viên
2.2.2 Những yếu tố bên ngoài
2.3 Tìm hiểu về hoạt động hoạt động hành chính - nhân sự của công ty CP
Trái Tim vàng
2.3.1 Công tác hành chính
Xắp xếp thư viện công ty : phân loại sách, dán giấy sticker số thứ tự và
đánh dấu từng loại sách, hồ sơ. Đặt các loại sách về kinh tế ở một khu riêng, sách
24
Yoga khu riêng, … trên kệ. Dùng giấy sticker dán tên loại sách trên mỗi khung của
kệ, vẽ sơ đồ phân loại kệ sách trên máy tính và lưu vào máy
Soạn thảo báo cáo: đầu tiên xác định mục đích báo cáo và xây dựng nội
dung, thường nên chia nội dung thành 3 phần ( gồm mở đầu, nội dung chính, kết
quả báo cáo), kiểm tra lại nội dung và lỗi chính tả, cuối cùng trình cho lãnh đạo
duyệt
Soạn thảo công văn: bố cục gồm địa danh và thời gian gửi công văn , tên
cơ quan, chủ thể nhận công văn, số ký hiệu công văn, chữ ký và đóng dấu. Nội
dung chia thành 3 phần: đặt vấn đề, giải quyết vấn đề, kết luận vấn đề
Soạn thảo thông báo: bố cục gồm có địa danh và ngày tháng năm thông
báo, tên cơ quan thông báo, số và ký hiệu công văn và nên trích yếu nội dung thành
các mục, các điều cho dễ nhớ
Các vật dụng phục vụ trong văn phòng như là hồ sơ, giấy tờ , bàn ghế,
máy tính…. sử dụng quy trình 5S ( sàn lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sắn sàng)
Tổ chức tất niên và tiệc sinh nhật cho nhân viên và HLV: lập bảng kế
hoạch ( ghi rõ tên, ví dụ: Ké hoạch tất niên 2012 công ty CP Trái Tim Vàng), dự trù
kinh phí và số lượng người tham gia, gửi bảng kế hoạch cho giám đốc duyệt, phân
công nhiệm vụ cho nhân viên, gửi thiệp mời đến tất cả nhân viên và khách hàng ,
gọi điện thoại và gửi email thông báo “ Tất niên”. Chuẩn bị các công việc hậu cần
( trang trí, mua đồ ăn nước uống, dàn dựng sân khấu, âm thanh ánh sáng … )
2.3.2 Công tác nhân sự
Họ và tên
Tổng lương
(VND)
Công ty đang sửa chữa và nâng cấp văn phòng giúp cho nhân viên làm việc
thoải mãi hơn
•
Cách bố trí văn phòng rất nhẹ nhàng và phù hợp với phong cách yoga
•
Quy mô công ty đang được mở rộng, phòng ốc tiện nghi hơn, bổ xung nhiều
vật dung
•
Tập thể nhân viên và HLV trong công ty rất đoàn kết, yêu thương nhau theo
văn hóa của công ty
•
Nhờ việc tổ chức sinh nhật và tất niên cho nhân viên và HLV, giúp mọi người
cảm thấy được quan tâm và gắn bó hơn với công ty.
2.4.1.2 Công tác nhân sự
Copyright: Tài liệu đại học ©