Báo cáo thực tập tốt nghiệp
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG
PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH QN
QN
- 1 -
Baựo caựo thửùc taọp toỏt nghieọp
LI M U

Trong nn kinh t th trng, mun thnh cụng trong kinh doanh, doanh
nghip phi cú cỏc hot ng marketing hiu qu. Vit Nam tin hnh phỏt
trin, m rng hi nhp vi nn kinh t khu vc v th gii, ang ng trc
nhng c hi mi ng thi cng gp khụng ớt khú khn tr ngi v chu ỏp
lc cnh tranh rt ln khụng nhng trờn th trng quc t m ngay c trờn
th trng trong nc. Cho nờn cnh tranh l ng lc phỏt trin ng
thi cng l nhõn t quan trng quyt nh n s tn ti ca doanh nghip.
Vỡ th mi doanh nghip u phi n lc xõy dng v thc hin mt chin
lc kinh doanh hp lý to ra li th cnh tranh so vi cỏc i th trờn th
trng.
Cụng ty TNHH Quõn Quõn l n v kinh t hot ng trong lnh vc
thng mi v dch v, lm trung gian phõn phi sn phm cho cỏc nh sn
xut nờn vic xõy dng mt chin lc phõn phi tr thnh mt yu t sng
cũn ca Cụng ty. í thc c vn ny, nhiu nm qua Cụng ty ó cú
nhng c gng nht nh trong vic xõy dng nhng chin lc phõn phi
a nhng sn phm n tn tay khỏch hng, thụng qua hỡnh thc bỏn
hng cỏ nhõn. Vic xõy dng kờnh phõn phi thụng qua hỡnh thc bỏn hng
cỏ nhõn cú u im l giỳp cho Cụng ty kp thi nm bt c nhu cu ca

việc truyền đạt kiến thức cho em trong suốt thời gian theo học tại trường.
- Chị Trần Thị Hồng Mai và các Anh (Chị) của Cơng ty TNHH Qn
Qn trong việc cung cấp thơng tin cần thiết để em thực hiện đề tài.
Kính chúc q Thầy (Cơ) và các Anh (Chị) lời chúc sức khoẻ và thành
cơng trong cuộc sống.
MỤC LỤC
Trang
 LỜI MỞ ĐẦU
- 4 -
Baựo caựo thửùc taọp toỏt nghieọp
LI CM N
CHNG I: KHI QUT V CễNG TY 1
I. Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin 1
II. C cu t chc ca cụng ty 3
III.Cỏc sn phm dch v ca cụng ty 6
1. C cu sn phm 6
a. ụi nột v sn phm mỏy vn phũng 6
b. Sn phm ca Cụng ty 9
2. Dch v cho thuờ mỏy photocopy 10
IV.Mụi trng kinh doanh ca Cụng ty 10
1. V nhõn s 10
2. V tỡnh hỡnh vn 11
3. Tỡnh hỡnh kinh doanh 12
3. C s võt cht trang thit b 15
CHNG II: TèNH HèNH PHN PHI SN PHM TI CễNG TY
HIN NAY 16
I. Khỏi quỏt v th trng ca cụng ty 16
II. Tỡnh hỡnh cnh tranh 16
1. Cnh tranh gia cỏc nh sn xut 16
2. Cnh tranh gia cỏc nh phõn phi 17

Tên Cơng ty : CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN QN QN
Tên Cơng ty viết tắt: QUAN QUAN CO.,CLD
Địa chỉ trụ sở chính: ấp Long Cang, xã Long Định, huyện Cần Đước, tỉnh
Long An
Điện thoại: 072.3635678
Fax: 072.3635678
Lĩnh vực kinh doanh: Cơng ty TNHH Qn Qn hoạt động ở lĩnh vực mua
bán thiết bị văn phòng như các loại máy photocopy, máy Fax, máy in, máy chấm
cơng, máy chiếu … và còn có cung cấp phụ tùng, linh kiện cho các loại máy trên.
Ngồi ra, Cơng ty còn có các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành thiết bị văn
phòng chất lượng cao, chính hãng. Cơng ty Qn Qn là Cơng ty chun mua
bán và cho th, cung cấp máy và thiết bị văn phòng. Cơng ty cũng sản xuất mực
in, mực từ, dùng cho máy photocopy.
Vốn điều lệ: 3 tỷ đồng
Số thành viên góp vốn : 3 người
Cơng ty TNHH QN QN hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch
vụ, là trung gian phân phối của các nhà sản xuất máy phục vụ trong lĩnh vực văn
phòng.
Ra đời trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đã đạt được tốc độ phát trển cao
nhất nhì, khu vực đã là một thuận lợi lớn trong bước đường tồn tại và phát triển
của Cơng ty. Tuy nhiên khi thị trường mở rộng, yếu tố cạnh tranh của nền kinh tế
thị trường diễn ra ngày một gay gắt và khốc liệt đã khơng ít gây khó khăn cho
Cơng ty trong q trình hơn 6 năm hoạt động. Dù vậy, sự nhạy bén kịp thời về thị
trường của các nhà quản trị đã giúp cho Cơng ty hoạt động ổn định và ngày một
hiệu quả. Đó là một tín hiệu đáng mừng.
- 7 -
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
 Chức năng và nhiệm vụ của Cơng ty:
- Chức năng:
+ Thực hiện việc kinh doanh mua bán và sửa chữa thiết bị văn phòng, mua bán

Baựo caựo thửùc taọp toỏt nghieọp
II. C CU T CHC B MY CA CễNG TY:
Vic t chc b mỏy qun lý trong Cụng ty l mt yu t ht sc quan trng,
iu ú liờn quan n vic thnh cụng hay tht bi trong kinh doanh. Vỡ vy, c
cu t chc b mỏy ca Cụng ty phi gn nh, hp lý, linh ng khụng trựng lp
gia cỏc khõu trong phũng v cỏc phũng ban khỏc vi nhau.
Cụng ty TNHH Quõn Quõn hin cú 25 thnh viờn. Trong ú, cú 7 ngi cú
trỡnh i hc, 5 ngi cú trỡnh cao ng, 13 ngi cú trỡnh trung hc
chuyờn nghip.
H thng t chc ca Cụng ty c c cu nh s sau:
- 9 -
GIM C
B phn kinh doanh B phn k thut
B phn k toỏn
B phn kinh doanh B phn k thut B phn k toỏn
Nhõn viờn kinh doanh Nhõn viờn k thut Nhõn viờn k toỏn
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cơng ty TNHH Qn Qn
* Nhiệm vụ của các phòng ban trong Cơng ty:
 Giám đốc: Là người điều hành hoạt động hằng ngày của Cơng ty, là người có
quyền lực cao nhất, là người đại diện pháp nhân của Cơng ty chịu trách nhiệm về
mọi hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh của Cơng ty trước pháp luật; và
còn là người điều hành tồn bộ Cơng ty một cách trực tiếp hoặc gián tiếp. Giám
đốc Cơng ty còn có quyền quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm khen thưởng.
Nhiệm vụ của Giám đốc: Quan hệ giao dịch với khách hàng chính, ký kết hợp
đồng. Hoạch định, tổ chức và kiểm tra các chiến lược hoạt động của Cơng ty,
tuyển dụng và sa thải các trưởng bộ phận, cơ cấu các chế độ tiền lương, tiền
thưởng trên cơ sở đề nghị của trưởng phụ trách các bộ phận.
 Bộ phận kinh doanh: Có nhiệm vụ triển khai các hoạt động marketing, bán
hàng, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tồn kho …

- Nhanh, linh động, ít tốn chi phí và kiểm tra dễ dàng.
Có thể nói cơ cấu tổ chức này tỏ ra rất hiệu quả đối với Cơng ty vì xét cho
cùng quy mơ cơng ty hiện nay vẫn chỉ là cơng ty nhỏ, thị trường hoạt động khơng
rộng lớn … Tuy nhiên, cơ cấu này cần phải được thay đổi khi quy mơ Cơng ty trở
nên lớn hơn.
III. CÁC SẢN PHẨM – DỊCH VỤ CỦA CƠNG TY
1. Cơ cấu sản phẩm:
a. Đơi nét về sản phẩm máy văn phòng: Tại thị trường Việt Nam hiện nay có
nhiều hãng sản xuất máy phục vụ trong lĩnh vực văn phòng hiện có sản
phẩm lưu hành với nhiều chủng loại và model khác nhau mà trong phạm vi
đề tài khó mà có thể giới thiệu hết. Do đó, em chỉ xin giới thiệu đơi nét về
các loại sản phẩm kinh doanh chính của các cơng ty hiện nay.
Máy photocopy:
 Giới thiệu đơi nét về máy photocopy: Hiện nay trên thị trường có 2 loại dòng
sản phẩm máy photocopy là máy photocopy trắng đen và máy photocopy màu.
Dòng máy photocopy trắng đen xuất hiện vào những năm đầu 1990 và đã gặt hái
được thành cơng, đạt lợi nhuận cao trên thị trường. Nền kinh tế phát triển kéo theo
nhu cầu về sản phẩm màu của khách hàng ngày càng tăng cao, cho nên năm 2005
dòng sản phẩm máy photocopy màu ra đời, và có mặt trên thị trường. Máy
photocopy màu được các nhà sản xuất nghiên cứu dựa trên nhu cầu của khách
hàng, cùng với sự cải tiến về cơng nghệ. Sản phẩm này có tính năng giống như
máy photocopy trắng đen, điểm khác biệt đó là sản phẩm này có thể photo được
các bản màu với chi phí thấp hơn. Máy photocopy màu với chức năng: photocopy,
scaner, fax, gửi e-mail,… là dòng máy thiết bị văn phòng hiện đại. Máy photocopy
- 11 -
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
màu là một thiết bị văn phòng và cũng là sản phẩm đặc biệt có giá trị khá cao. Đối
với hàng hóa này, người tiêu dùng chủ yếu thường là chú ý đến tính năng. Ngồi
ra, họ còn chú ý đến nhãn hiệu và quảng cáo đặc biệt của hàng hóa, các dịch vụ
sau bán hàng.

- 12 -
Baựo caựo thửùc taọp toỏt nghieọp
- Mỏy Fax dựng giy nhit: mt s mỏy Fax s dng giy nhit: T-27, T-37
(Canon); FO-71, FO-70 (Sharp); KX-FC 961, KX-FL 402 (Panasonic);
c im: r tin, d s dng, bn in khụng lu tr c lõu do b phai mu
theo thi gian, chi phớ cho bn in thp.
- Mỏy Fax dựng giy thng: mt s mỏy Fax s dng giy thng: B120,
B150, C70, L240, L360(Canon); KX-FT342CX, KX-FP320, KX-FM131
(Panasonic)
dũng mỏy ny, ngi ta cú th mua da theo cụng ngh in nh: in film, in
phun, in laser hoc la chn theo yờu cu cụng vic nh mỏy n nng hay a
nng.
c im: bn in rừ nột, cú th lu tr lõu di m khụng s b phai mu nh
bn in ca mỏy Fax dựng nhit, chi phớ cho bn in cao hn mỏy Fax dựng giy
nhit.
Mỏy in: cng nh cỏc loi mỏy vn phũng khỏc mỏy In trờn th trng hin nay
rt a dng v chng loi v nhón hiu. Mỏy In chia lm 3 loi gm: mỏy In kim,
mỏy In phun, mỏy In laser.
- Mỏy In kim: c s dng nhiu cỏc n v kinh t, hnh chớnh nh: ngõn
hng, bu in, trng hc
c im chung ca dũng mỏy ny l in c ti a 2 mu, n cao, tc
in chm.
- Mỏy In phun: l dũng mỏy in a sc, cú th in c nhiu mu trờn cựng mt
vn bn, c dựng nhiu trong cỏc n v kinh t. Tuy nhiờn chi phớ cho mt bn
in dũng mỏy ny rt cao, do phi trang b nhiu loi mc, tc in khụng cao,
khụng th in liờn tc vi khi lng ln.
- Mỏy In laser: cỏc loi mỏy in laser cú u im rt ln l nú khc phc c
hu ht cỏc nhc im ca 2 dũng mỏy trờn: ting n, chi phớ cho bn in, chu
ti
Cú th núi mỏy In laser hin nay c s dng rt nhiu n v kinh t, ti

 Về máy In:
Hiện nay, Cơng ty chủ yếu phân phối máy in laser của Canon và HP với khoảng
20 loại máy kể cả đơn năng và đa năng.
* Và các phụ kiện thiết bị:
- Giấy in các loại
- Bản kẹp giấy
- 14 -
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Mực In chính hãng
- Thẻ chấm cơng
- Khung thẻ chấm cơng
……………………
2. Dịch vụ cho th máy của Cơng ty:
Bắt đầu từ tháng 6 năm 2005, Cơng ty TNHH Qn Qn triển khai thêm
dịch vụ mới là cho th máy photocopy phục vụ trong lĩnh vực văn phòng với
nhiều chủng loại và model khác để khách hàng lựa chọn. Ngồi dịch vụ cho th
máy photocopy Cơng ty còn cho th máy chiếu, dịch vụ nạp mực In, đổ mực máy
In phun, đổ mực máy Fax… Bên cạnh đó Cơng ty còn cung cấp dịch vụ bán và
bảo hành các thiết bị văn phòng.
IV. MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY:
1. Về nhân sự:
Tình hình lao đọng của Cơng ty trong những năm gần đây ln có sự biến
động. Tổng số lao động của Cơng ty tính đến nay là 25 người, bao gồm các lãnh
đạo Cơng ty (Giám đốc, các trưởng bộ phận, …) và nhân viên (bán hàng, …) Cơ
cấu lao động của Cơng ty được phân theo trình độ được thể hiện dưới bản sau:
TRÌNH ĐỘ LAO ĐỘNG CỦA CƠNG TY TÍNH ĐẾN NĂM 2010
Chỉ tiêu Số lao động Tỷ lệ
Tổng số lao động 25 100%
Trình độ Đại học 7 28%
Trình độ Cao đẳng 5 20%

1. Tng doanh thu 1.692.163.311 1.518.292.277 1.605.625.087
- Doanh thu bỏn
hng
1.315.368.329 1.135.678.062 1.196.665.110
- Doanh thu cho
thuờ mỏy
376.794.982 382.614.215 408.959.977
2. Giỏ vn hng
bỏn
659.962.390 479.771.703 537.618.788
3. Li nhun gp 1.032.200.921 1.038.520.574 1.068.006.299
4. Chi phớ bỏn
hng
132.371.064 100.678.219 67.678.208
5. Chi phớ qun lý
doanh nghip
641.676.364 623.113.025 632.678.820
6. Li nhun t
HKD
258.153.493 304.729.330 367.649.271
7. Chi phớ hot
ng ti chớnh
19.614.545 23.687.112 52.401.273
8. Chi phớ bt
thng
7.080.000 9.871.500 33.287.049
9. Tng li nhun
trc thu
231.458.948 271.170.718 281.960.949
10. Thu thu nhp

Hiện nay, tình hình kinh doanh Cơng ty ngày càng phát triển. Cơng ty có quy
mơ phân phối tương đối rộng. Tổng diện tích mặt bằng nhà xưởng của cơng ty là
1000 m
2
. Cơng ty hiện có 4 chi nhánh. Trên cơ sở nghiên cứu thị trường, nhu cầu
- 18 -
Baựo caựo thửùc taọp toỏt nghieọp
ca khỏch hng cựng vi nng lc ca mỡnh Cụng ty ó xõy dng c cu t chc,
mụ hỡnh kờnh phõn phi m bo ỏp ng nhu cu ca khỏch hng. c bit l
TP.H Chớ Minh kờnh phõn phi c xõy dng v phỏt trin mnh.
CHNG II
TèNH HèNH PHN PHI SN PHM TI CễNG
TY HIN NAY
I. KHI QUT V TH TRNG CA CễNG TY:
- 19 -
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Hiện nay, Cơng ty TTHH Qn Qn hoạt động chủ yếu tại tỉnh Long
An, TP. Hồ Chí Minh và một số tỉnh lân cận có tốc độ phát triển kinh tế mạnh
như: Tiền Giang, Đồng Nai, Bình Dương … Theo thống kê tại thị trường tỉnh
Long An chiếm 39.74%, TP.Hồ Chí Minh chiếm 27.3%, còn lại được phân bổ
một số tỉnh lân cận khác như: Đồng Nai, Bình Dương, Tiền Giang …
- Theo định hướng chiến lược phát triển trong những năm tới, Cơng ty tiếp
tục khai thác lượng khách hàng ở thị trường TP. Hồ Chí Minh đồng thời tập
trung mở rộng thị phần tại Tiền Giang, Bình Dương và đặc biệt là thị trường
Đồng Nai, tiếp đến là khai thác thị trường Bà Rịa - Vũng Tàu nhằm tạo thành
một trục thị trường TP. Hồ Chí Minh - Tiền Giang - Bình Dương - Đồng Nai -
Bà Rịa - Vũng Tàu …
II. TÌNH HÌNH CẠNH TRANH:
Trong cơ chế thị trường, quy luật cạnh tranh là tất yếu, nó chi phối tồn bộ
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

nhau nhằm gia tăng doanh số bán hàng.
- Là một Cơng ty nhỏ, trong chiến lược cạnh tranh của mình, Cơng ty TNHH
Qn Qn thực hiện chiến lược đa dạng hố sản phẩm nhằm tối đa hố sự lựa
chọn của khách hàng để tạo lợi thế cạnh tranh. Ngồi các sản phẩm mới, Cơng ty
còn cung cấp và cho th các sản phẩm đã qua sử dụng (chỉ đối với máy
photocopy) với các thơng số kỹ thuật có tính ổn định tương đối cao nhằm cung cấp
cho các đối tượng khách hàng có nhu cầu thấp.
- Bên cạnh cơng tác đa dạng hố sản phẩm, để tạo lợi thế cạnh tranh Cơng ty
khơng ngừng nâng cao chất lượng của cơng tác bảo hành và bảo trì sản phẩm theo
định hướng nhanh và hiệu quả với phương châm “Bảo hành theo tiêu chuẩn của
nhà sản xuất, bảo trì vĩnh viễn sản phẩm” và thực hiện nghiêm túc theo phương
châm đó. Vì thế, Cơng ty đã tạo được uy tính ở khách hàng qua việc duy trì khá ổn
định lượng khách hàng cũ.
III. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI CỦA SẢN
PHẨM CỦA CƠNG TY TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY:
1. Kênh phân phối của Cơng ty:
- Các sản phẩm kinh doanh của Cơng ty TNHH Qn Qn chủ yếu là máy
photocopy, máy Fax, máy in (kể cả linh kiện và phụ kiện thay thế) dùng trong lĩnh
vực văn phòng. Do đó, đối tượng khách hàng của cơng ty là những doanh nghiệp,
các tổ chức xí nghiệp có nhu cầu.
- Là một Cơng ty nhỏ hoạt động trong lĩnh vực thương mại, làm trung gian cho
các nhà sản xuất, Cơng ty chọn kênh phân phối trực tiếp thơng qua hình thức bán
hàng cá nhân nhằm mục tiêu đưa sản phẩm đến tận tay của khách hàng, tối đa hố
sự lựa chọn và thoả mãn của khách hàng đối với từng sản phẩm mà cơng ty cung
cấp.
- 21 -
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Phân phối trực tiếp
Hình 2: Sơ đồ kênh phân phối của Cơng ty
- Kênh phân phối có một ưu điểm rất lớn là Cơng ty có thể tiếp xúc và nắm bắt

- 22 -
CƠNG TY TNHH QN QN
KHÁCH HÀNG
Baựo caựo thửùc taọp toỏt nghieọp
- Quy trỡnh bỏn hng c thc hin nh sau:

Hỡnh 3: S bỏn hng i vi khỏch hng trin vng
Bc 1: Thm dũ
Da trờn cỏc thụng tin t bỏo chớ, niờn giỏm in thoi, niờn giỏm doanh
nghip nhõn viờn bỏn hng phi trớch lc xỏc nh õu l khỏch hng tim nng
v khỏch hng trin vng.
Bc 2: Tip cn
Sau khi xỏc nh c khỏch hng trin vng, nhõn viờn bỏn hng cú s tip
xỳc s b vi khỏch hng qua in thoi nhm tỡm hiu thờm nhu cu ca khỏch
hng, ai l ngi tin hnh m phỏn, thuc b phn no sau ú xin lch hn.
Bc 3: Gii thiu cho hng
- Cn c vo nhu cu ca khỏch hng, nhõn viờn bỏn hng chun b mi thụng
tin cn thit v sn phm nh bng bỏo giỏ, catalogue theo lch hn tin hnh tip
xỳc vi ngi m phỏn ca khỏch hng, xỏc nh li nhu cu v yờu cu ca
khỏch hng v sn phm. t ú cú th t vn c khỏch hng la chn sn
phm phự hp vi nhu cu sau khi ó cú s thuyt minh chi tit v tng loi sn
phm khỏch hng quyt nh.
- Thụng thng, vic gii thiu cho hng kt thỳc khi hai bờn t c mt
tho thun mua bỏn hoc mt li hn t khỏch hng. Nu khỏch hng cha quyt
nh m hn li sau mt khong thi gian no ú, nhõn viờn bỏn hng li mt ln
na theo lch hn tin hnh trao i v m phỏn tip.
Bc 4: Kt thỳc
Sau nhng ln gii thiu cho hng, nu thnh cụng nhõn viờn bỏn hng tin
hnh tho hp ng theo ni dung m phỏn, sau khi hp ng c hai bờn ký
nhõn viờn bỏn hng tin hnh cỏc th tc cn thit giao hng cho khỏch hng

quan tõm n s thnh cụng ca cụng tỏc gii thiu cho hng, vic chun b
bng bỏo giỏ, catalogue l cha cú th t tin gii thiu sn phm trc tip
vi khỏch hng. Vỡ vy, nhõn viờn bỏn hng cn phi sp sp sn ni dung trỡnh
by theo mt trỡnh t nht nh, ng thi to ra nhng tỡnh hung gii quyt
trc khi cuc cho hng chớnh thc din ra.
- Giai on kt thỳc khụng phi l giai on cui cựng ca mt quy trỡnh bỏn
hng hiu qu. Ngi bỏn hng cn bit rng vic cú c mụt hp ng ch l
thnh qu trc mt ca mt bui cho hng. Trong khi ú, cỏi ớch ca hp
ng l khỏch hng cú nhn c ỳng nhng gỡ m h mong i hay khụng. õy
l vn quan trng vỡ vy sau khi cú c hp ng nhõn viờn bỏn hng phi
tip tc mt giai on na l theo dừi tin trỡnh giao hng cú tht s ging nh
- 24 -
Baựo caựo thửùc taọp toỏt nghieọp
hp ng hay khụng ú mi l giai on cui ca mt quy trỡnh bỏn hng hiu
qu.
- Túm li, mc dự quy trỡnh bỏn hng hin ti ó ỏp ng c phn no v cụng
tỏc phõn phi sn phm ca Cụng ty trong thi gian qua nhng nú bc l khụng ớt
nhng nhc im. Do ú trong thi gian ti Cụng ty cn thit xõy dng li mt
quy trỡnh bỏn hng phự hp hn, ng thi phi tin hnh cụng tỏc o to v tỏi
o to i ng bỏn hng cho thớch ng vi quy trỡnh bỏn hng mi.
b. Vi khỏch hng c:
Do c tớnh sn phm, cỏc linh kin nh: Drum, mc, t, gt, sy nhng b
phn cú tớnh hao mũn trong quỏ trỡnh khỏch hng s dng sn phm. Vỡ vy, sau
thi gian bo hnh, cụng ty cú th tip tc cung cp cỏc linh kin trờn cho khỏch
hng. õy l ngha v cng l quyn li ca Cụng ty.
Quy trỡnh bỏn hng c thc hin nh sau:
(2)
(3)
(6)
(1) (4)