ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Môn học
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài: Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho dự án
trang web www.Giftshock.com.vn
Giảng viên hướng dẫn: Phan Phi Yến
Nhóm thực hiện: Nhóm số 1
Lớp: K08407B
Danh sách nhóm :
1. Trương Trọng Chiến K084071289
2. Mai Thanh Hoài K084071312
3. Hoàng Thị Như Huệ K084071316
4. Bùi Văn Hùng K084071317
5. Nguyễn Thị Hồng Liên K084071327 ( Nhóm
trưởng )
6. Nguyễn Thị Ngọc Tài K084071367
7. Phan Chí Thành K084071369
8. Nguyễn Thị Thanh Thảo K084071374
9. Nguyễn Mạnh Tháp K084071376
10. Lê Huy Toàn K084071384
11. Trần Việt Trung K084071395
12. Phan Thị Thanh Tuyền K084071401
13. Hoàng Văn Vĩ K084071405
Thành phố Hồ Chí Minh, 11 tháng 04 năm 2011
MỤC LỤC
2
LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc sống hiện đại ngày nay thì vai trò của công nghệ thông tin và
Internet ngày càng đóng một vị trí quan trọng, đặc biệt là vai trò của internet. Có

nhất là giá cả và mẫu mã.
Qua khảo sát thị trường đồ lưu niệm và quà tặng tại khu vực làng đại học Thủ
Đức nhóm chúng tôi thấy rằng các cửa hàng kinh doanh mặt hàng này chưa đáp ứng
được nhu cầu của sinh viên. Có nơi thì giá mềm nhưng mẫu mã không đẹp và ngược
lại. Trên thực tế để thõa mãn nhu cầu của mình nhiều sinh viên phải lang thang trên
mạng hay các shop ở trên thành phố với mong muốn tìm được một món đồ hợp sở
thích của mình hay của người mà họ muốn tặng quà.
Với mong muốn giải quyết những khó khăn này cho sinh viên tại làng đại
học,nhóm chúng tôi quyết định lập trang web www.giftshock.com.vn chuyên kinh
doanh đồ phụ kiện,quà tặng… cho sinh viên làng đại học và các khu vực lân cận. Tại
sao lại kinh doanh qua mạng mà không là kinh doanh truyền thống? Qua sự xem xét
kỹ lưỡng về ưu khuyết điểm của mỗi loại hình kinh doanh, nhóm thấy rằng kinh
doanh qua mạng có những lợi thế so với kinh doanh truyền thống như tính tiện lợi,
4
tiết kiệm chi phí. Web giftshock.com sẽ phát huy những mặt mạnh này đồng thời
khác phục những điểm yếu về tính trực quan, uy tín…Tại giftshock.com bạn sẽ tìm
thấy những món đồ phù hợp nhu cầu với mẫu mã đa dạng với giá rất sinh viên.
1.2 Mục đích kinh doanh
- Trở thành một địa chỉ quen thuộc, uy tín và đáng tin cậy để các bạn sinh viên
mua sắm.
- Tạo ra sự thuận tiện cho các bạn sinh viên trong khu vực làng đại học Thủ
Đức và khu vực lân cận trong việc mua sắm những món hàng phụ kiện dễ thương và
những món quà lưu niệm đầy ý nghĩa.
- Thử nghiệm bản thân, lấy kinh nghiệm, tạo bước đệm đầu tiên để bước đi trên
con đường khởi nghiệp.
- Khai thác, mở rộng thị trường ra các khu vực lân cận và toàn thành phố nhằm
cung cấp những sản phẩm hữu ích cho toàn thể sinh viên.
1.3 Kế hoạch kinh doanh
1.3.1 Lĩnh vực và sản phẩm kinh doanh
Chúng tôi kinh doanh yếu hai danh mục sản phẩm: hàng phụ kiện và quà lưu

một món quà đầy ý nghĩa.
1.3.2 Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu
1.3.2.1 Phân tích thị trường
Xã hội ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng được nâng cao. Chất
lượng cuộc sống gia tăng làm con người quan tâm nhiều hơn nũa đến đời sống tinh
thần của mình. Do đó nhu cầu về quà lưu niệm, để thể hiện tình cảm với người thân
là một nhu cầu tất yếu và tăng lên từng ngày. Tuy nhiên, trong cái nhộn nhịp và hối
hả của cuộc sống, con người như bị cuốn trôi đi với công việc, không có nhiều thời
gian để chọn cho những người thân yêu của mình những món quà ý nghĩa.
Nắm bắt được nhu cầu đó Giftshock.com.vn ra đời với mục tiêu mang lại cho
khách hàng những món quà mới lạ, độc đáo với giá cả rẻ nhất có thể, thuận tiện trong
mua bán, giao dịch, giúp khách hàng không cần tốn nhiều thời gian mà vẫn chọn
được món quà ý nghĩa cho những người thân yêu.
1.3.2.2 Khách hàng mục tiêu
6
Toàn thể sinh viên làng đại học quốc gia và các trường lân cận.
Lý do lựa chọn:
Cùng với sự mở rộng của thị trường truyền thống thì thị trường online đang
ngày càng phát triển, và sinh viên là đối tượng tiếp cận nhanh chóng về sự phát triển
của khoa học kỹ thuật, cho nên việc tiếp cận với thị trường online đối với sinh viên là
dễ dàng và thuận tiện cả về thời gian, không gian.
Toàn thể làng đại học quốc gia có diện tích 643,7 hecta với hơn 20000 sinh
viên đang sinh sống và học tập, điều này thể hiện một nhu cầu lớn về mua sắm, giải
trí…thêm vào đó, trong vòng bán kính 4km trở lại thì cũng không có các trung tâm
mua sắm hay cửa hàng đáp ứng được nhu cầu của sinh viên.
Mặt khác, sinh viên là đối tượng có thu nhập thấp, chủ yếu dựa vào chu cấp của
ba mẹ, nhưng lại có nhu cầu mua sắm cực kỳ lớn, do đó hàng hóa có giá rẻ, đa dạng
mẫu mã sẽ phù hợp với sinh viên. Và việc bán hàng online có thể đáp ứng được các
nhu cầu này nhờ việc tận dụng được các lợi thế của thương mại điện tử. Nắm bắt
được nhu cầu này giftfshock.com.vn ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong

90k
Khá đắt nếu so với túi tiền
của sinh viên.
Chỉ đồ trang trí thì giá từ
50k trở lên
Phụ kiện thì từ 80k – 250k
Đối tượng khách hàng Chủ yếu là cho sinh viên .
Chủ yếu là cho những bạn
sinh viên có nhiều tiền và
những người có thu nhập
cao thích sưu tập hàng độc.
Sau đây là phân tích điểm mạnh, điểm yếu của cả 3 trang web : giftshock.com,
lesitin.com, chipchipshop.com.
Xét về điểm mạnh
Phân tích giftshock.com lexitin.com chipchipshop.c
om
Giá
Rất mềm, phù hợp
với túi tiền của sinh
viên
Khá mềm nhưng
không phải tất cả
sản phẩm đều giá
mềm
Khá cao nhưng
hàng hóa xứng
đáng với cái giá
đó
Chủng loại
mặt hàng:

nhiều đối tượng
khách hàng có
thu nhập
Xét về điểm yếu
Phân tích giftshock.com lexitin.com chipchipshop.com
Giá
Mềm nên các khách
hàng khó tính đánh
giá không cao
Khá mềm nhưng
hàng hóa lại có vẻ
không tốt.
Khá cao nên khó thu
hút được sinh viên ít
tiền
Chủng loại mặt
hàng:
Do chỉ chuyên môn
hóa 3 loại sản phẩm
là phụ kiện, thú nhồi
bông và đồng hồ nên
sinh viên khó có khả
năng lựa chọn thêm.
Bán rất nhiều loại
mặt hàng và các thứ
hầu như có liên quan
đến nhau nhưng lại
thiếu gấu bông – quà
tặng phổ biến.
Bán các mặt hàng đa

giá, vị trí địa lý, phong cách phục vụ,…
Điểm chung của hai cửa hàng này là các thú bông thường bé, nhưng với mức
giá từ 70-230, có thể nói một cách tương đối là giá như vậy là đắt.
Tên cửa
hàng
Hoàng Sương Giftshop
Điểm mạnh Điểm yếu Điểm mạnh Điểm yếu
Mặt
hàng
Nhiều loại
mặt hàng
gồm: thú
bông, áo
quần, đồ
phụ kiện
cho quần áo
và đồ trang
sức…
Ít có sự thay đổi về
kiểu dáng các mặt
hàng, không theo
kịp thị hiếu cùa
tuổi teen. đa dạng
hóa nhưng không
chuyên sâu vào
một loại sản phẩm
nào, do đó sản
phẩm của mỗi loại
ít không có nhiều
kiểu dáng.

nhìn không được
mới
Vì được đặt gần
trường Khoa học tự
nhiên là nơi tập
trung đông sinh
viên qua lại, và
thuê trọ nên cửa
hàng này có vị trí
Cửa hàng
nhỏ khó
nhìn thấy
10
cho sinh
viên mua
hàng, nhất là
sinh viên
sống trong
ktx
khá thuận lợi,
thuận tiện mua
hàng
Trưng
bày
hàng
hóa
Hàng hóa trưng
bày không có thứ
tự, không gian tối
do thiếu anh sáng

1.3.4 Cơ cấu tổ chức
TÊN CHỨC NĂNG
SỐ LƯỢNG
ƯỚC TÍNH
GHI
CHÚ
11
BAN QUẢN LÝ
Điều hành hoạt động chung.
Xây dựng kế hoạch phát triển
và quảng bá trang web.
Đại diện công ty làm việc với
các đối tác.
2 nhân viên
BAN KINH
DOANH
 Tìm nguồn hàng đẹp và lấy
hàng từ nhà phân phối.
 Nhận đơn hàng từ khách
hàng.
 Giao hàng cho khách hàng.
6 nhân viên
BAN KỸ
THUẬT
 Xây dựng trang web.
 Cập nhật thông tin về sản
phẩm và những thông tin lien
quan lên trang web.
 Xử lý những vấn đề kỹ thuật
khi có sự cố xảy ra.

Soạn email gửi tới địa chỉ: với nội dung:
1. Tên món hàng lựa chọn
2. Thông tin cá nhân (tên, địa chỉ, số điện thoại)
3. Địa điểm và thời gian giao hàng
4. Gửi kèm thông tin thanh toán (Áp dụng đối với hình thức thanh toán chuyển
khoản)
5. Ghi chú và yêu cầu khác (nếu có)
1.3.6.2 Cách thức giao hàng:
- Giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng có giá trị trên 250 000 đ và trong
phạm vi làng Đại học Thủ Đức.
- Gửi hàng thông qua bưu điện VNPT, chuyển fax nhanh GNN, Tín Thành
Express (phí vận chuyển người nhận thanh toán).
- Gửi xe khách về các tỉnh (phí vận chuyển người nhận thanh toán).
1.3.6.3 Cách thức thanh toán:
 Cách 1 : Áp dụng cho khách hàng nội thành Hồ Chí Minh:
- Thanh toán tiền 100% khi nhận hàng.
 Cách 2: Áp dụng cho khách hàng ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh trong
cả nước:
 Thanh toán bằng chuyển khoản:
- Tên tài khoản: Giftshock
- Số tài khoản: 0291 000 135 114
- Ngân hàng: VCB chi nhánh Phạm Ngọc Thạch, Thành phố Hồ Chí Minh.
 Chuyển tiền qua bưu điện theo địa chỉ của Giftshock: Khu phố 6 – Linh Trung
– Thủ Đức – Tp. Hồ Chí Minh.
13
 Thanh toán qua www.Nganluong.vn
- Tên tài khoản: Giftshock
- Đây là cách thanh toán hiệu quả, nhanh chóng, an toàn nhất trong thanh toán trực
tuyến.
- Các phương thức thanh toán Nganluong.vn: Verified by của Vietcombank, Master

phẩm là phụ kiện, và quà lưu niệm nên
các mặt hàng của từng chủng loại tương
đối đa dạng về chất liệu lẫn mẫu mã.
 Do có giá mềm và nhiều hàng hóa nên
có thể thu hút được khách hàng mục tiêu
là sinh viên, học sinh.
 Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận
tâm.
 Tận dụng mối quan hệ giữa sinh viên
với nhau.
 Hạn chế về kinh nghiệm quản lý.
 Hạn chế nguồn vốn hoạt động.
 Mức độ phổ biến còn thấp.
 Doanh thu trong giai đoạn đầu thấp.
 Chưa có nhiều mối quan hệ để phát
triển mở rộng thị trường.
OPPORTUNITIES THREATS
 Xu hướng phát triển của Thương mại
điện tử .
 Đúc kết kinh nghiệm của những đối
thủ trước
 Phân khúc sin viên khu vực làng Đại
học Thủ Đức còn bỏ ngõ.
 Xu hướng kết nối của người trẻ
Nhu cầu chia sẻ thông tin, kinh
nghiệm
 Xu hướng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ
qua mạng.
 Mô hình hoạt động bị bắt chước
 Độ bảo mật thông tin


Chi phí kết nối internet FPT


Chi phí sổ sách kế toán
3220
3120
100
 Chi phí lập web


Đăng ký tên miền


Duy trì tên miền
700
350
350
 Chi phí giao hàng và liên lạc khách hàng 5200
 Chi phí marketing quảng bá web 1300
 Chi phí khác 1000
TỔNG 18920
Mô hình doanh thu
Gấu bông:X,p1
Hàng độc :y,p2
Ly : z,p3
Phụ kiện:T,p4
Tranh ghép hình : g,p5
Doanh thu = x.p1 +y.p2 +z.p3 +T.p4 +g.p5
Lợi nhuận = doanh thu – chi phí

cho đi chứ không phải nắm giữ thật chặt”. Hãy thể hiện tình cảm của bạn theo cách
riêng của mình nhé !
Cuối cùng, bạn sẽ quyết định như thế nào khi những kỳ vọng đó của bạn được đáp
ứng? Giftshock tự tin sẽ mang lại được những điều đó cho các bạn. Chúng tôi biết
bạn muốn gì, và chúng tôi biết cách để mang lại cho bạn sự thõa mãn cao nhất !
KHÁI QUÁT NỘI DUNG TRANG WEB
Nội dung thể
hiện
Nội dung tích hợp
Yêu cầu đặt ra
Hình thức Nội dung
Trang chủ
Danh mục sản phẩm
Màu chủ đạo :
màu trắng, hồng,
vàng, đen
5 danh mục sản phẩm
Sản phẩm bán chạy
Giá sản phẩm hiện
đang bán chạy
Giỏ hàng
Số lượng sản phẩm
khách hàng mua
Đặt hàng
Cách thức mua hàng,
cách thức giao hàng
Nền trắng chữ
hồng
Hướng dẫn về cách
mua hàng và giao hàng

19
2.2.1 Trang chủ
20
Miêu tả cấu trúc Trang chủ
1. Banner
- www.giftshock.com.vn logo
- slogan và poster
2. Navigation tab
- Trang chủ
- Đặt hàng
- Thanh toán
- Liên hệ
3. Mục đăng nhập/ đăng ký
4. Danh mục sản phẩm
- Thú nhồi bông
+ Cỡ lớn
+ Cỡ trung
+ Cỡ nhỏ
- Hàng độc
- In hình trên ly
- Tranh ghép hình
- Trang sức phụ kiện
5. Hình sản phẩm chuyển động
6. Sản phẩm bán chạy
7. Footer
21
2.2.2 Đặt hàng
22
Miêu tả cấu trúc Đặt hàng
1. Banner